Top 5 instrumente de gestionare a rețelelor sociale pentru afacerea dvs.

Introducere

Gestionarea social media pentru afacerea dvs. este o sarcină dificilă în zilele noastre, indiferent de dimensiune. Este important să aveți o prezență pe rețelele de socializare precum Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn, însă monitorizarea acestora poate fi copleșitoare.

Aici intervin instrumentele de gestionare a rețelelor sociale. Acestea ajută la eficientizarea întregului proces într-un singur tablou de bord frumos.

Acest ghid va explora cele mai bune cinci instrumente care vă pot ajuta să vă gestionați eficient strategiile de marketing social media.

Dar mai întâi, ce este mai exact managementul social media?

Ce este managementul social media?

Managementul social media implică supravegherea prezenței și a activităților unei întreprinderi pe diverse rețele.

Acesta include planificarea strategică pentru programarea postărilor și marketingul conținutului. Implicarea comunității prin comentarii și mesaje directe este, de asemenea, parte a procesului.

La fel de importantă este și monitorizarea conversațiilor pentru menționarea mărcii și analizarea parametrilor de performanță.

Fără instrumentele potrivite pentru a organiza aceste părți în mișcare, inițiativele pot cădea în derizoriu sau nu își pot atinge potențialul maxim.

Gestionarea eficientă a mai multor conturi de social media

Pe măsură ce o afacere crește, crește și prezența sa pe diverse platforme de marketing social media. Acest număr din ce în ce mai mare de conturi poate deveni dificil de gestionat în lipsa unui management adecvat.

Jonglarea cu publicarea și implicarea paginilor pe Facebook, Twitter, Instagram și alte rețele necesită mult timp și efort dacă se face manual.

Un instrument social bun centralizează administrarea tuturor profilurilor într-un singur tablou de bord convenabil. Aceasta oferă o "sursă unică de adevăr" pentru a vizualiza postările recente, metricile actualizate și comentariile de pe toate platformele în orice moment.

Importanța instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale

Există mai multe motive pentru care utilizarea instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale este importantă pentru întreprinderi:

Economisiți timp și efort: Gestionarea postărilor, a implicării și a profilurilor pe mai multe rețele necesită un volum semnificativ de muncă manuală. Instrumentele automatizează sarcinile de rutină pentru a simplifica procesul.

**Îmbunătățiți eficiența:** Datorită administrării și raportării centralizate, instrumentele permit echipelor să colaboreze fără probleme și să se concentreze pe inițiative strategice cu valoare mai mare.

**Forțați brandingul:**Eșabloanele și fluxurile de lucru de aprobare ajută la consolidarea vocii și coerenței brandului, indiferent cine publică conținutul sau pe ce platformă.

**Optimizați atingerea și implicarea:** Instrumentele de planificare cuplate cu analizele oferă informații pentru a crea mesajul potrivit pentru fiecare rețea și pentru a înțelege tipurile de conținut cu cele mai bune performanțe.

**Scalabilitate:** Pe măsură ce numărul de audiențe, pagini și administratori de comunități crește, gestionarea centralizată asigură furnizarea unei experiențe fără cusur la fiecare punct de contact.

**Decizii bazate pe date:**Metricile centralizate permit evaluarea cuprinzătoare a tacticilor, strategiilor și campaniilor pentru a face alegeri informate bazate pe date.

**Gestionați riscurile:**Problemele sunt detectate din timp, prin intermediul capacităților de ascultare socială, înainte de a cauza prejudicii mărcii sau reputației. Instrumentele favorizează un serviciu clienți receptiv.

Evaluarea instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale

Având în vedere diferitele opțiuni disponibile, luarea în considerare a factorilor cheie devine importantă atunci când se evaluează instrumentele de gestionare a rețelelor sociale:

Rețele susținute - Asigurați-vă că platformele principale sunt acoperite, cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube etc.

**Funcții de planificare a conținutului -**Calendar de conținut robust, opțiuni de reutilizare, postări recurente, fluxuri de aprobare.

Gestionarea comunității - informații precum sentimentul, comentariile, mesajele directe, căutarea/ascultarea și profilurile utilizatorilor.

**Raportare și analiză -**Vizualizări ale tabloului de bord, metrici de implicare, date demografice, vizibilitate în întreaga rețea.

**Flexibilitatea programării -**Frecvență, fusuri orare, șabloane recurente pentru consecvență.

Colaborare în echipă - permisiuni, profiluri, flux de mesaje primite/activitate pentru echipe distribuite.

**Buget și prețuri -** Configurare unică, taxe lunare/anuale, niveluri de prețuri bazate pe volum.

Integrări - CRM, CMS și platforme de marketing pentru captarea de lead-uri și fluxuri de lucru unificate.

**Customizare și aspect/feel -**Etichetare albă, personalizare tablou de bord, utilizabilitate aplicație mobilă.

**Suport/servicii -**Training, resurse de depanare, upgrade-uri/add-ons suport după achiziție.

Compararea principalilor actori pe baza acestor factori ajută la identificarea soluției potrivite pentru nevoile individuale ale afacerii și vă protejează de viitor.

Top 5 instrumente de gestionare a rețelelor sociale

Cu atât de multe opțiuni pe piață, cum alegeți instrumentul potrivit? Iată o trecere în revistă a șapte soluții populare de luat în considerare:

1. Hubul de marketing HubSpot

Instrument	Hubul de marketing HubSpot
Segment de piață	54% întreprinderi mici, 40% întreprinderi mijlocii
Utilizatori	Manager de marketing, Coordonator de marketing
Industrii	Programe informatice, marketing și publicitate
Caracteristici	Email marketing, pagini de destinație, lead mgmt, raportare, integrări
Limbi străine	Germană, engleză, franceză, italiană, japoneză, olandeză, portugheză, spaniolă
Prețuri	Gratuit până la 3.600 $/lună pentru 3-5 utilizatori
Avantaje	Ușor de utilizat, administrare centralizată, creare de e-mail/contenit.
Contra	Personalizare limitată, curbă de învățare.
Evaluare	4,4/5 stele din peste 11 mii de recenzii.
Ideal pentru	IMM-urile care caută o soluție all-in-one fără învățare aprofundată. Integrat și accesibil.

2. Sprout Social

Instrument	Sprout Social
Utilizatori	Social Media Manager, Marketing Manager
Industrii	Marketing și publicitate, Managementul organizațiilor nonprofit
Segment de piață	47% întreprinderi mici, 36% întreprinderi mijlocii
Limbi acceptate	Engleză, franceză, italiană, portugheză, spaniolă
Caracteristici	Management social, analiză socială, publicare, campanii, angajament, rapoarte, monitorizare, măsurare
Prețuri	Începând de la $199-399/lună pentru 1 utilizator anual
Avantaje	Ușor de utilizat, programarea postărilor, raportare statistică, focus pe analiză, managementul social media
Contra	Prețuri ridicate, limitări Instagram, probleme de programare
Evaluare	4,4/5 stele din 3.363 recenzii
Ideal pentru	Analiză socială cuprinzătoare și nevoi de raportare. Sectoare media și nonprofit.

3. CrmOne

Instrument	CrmOne
Utilizatori	Manager de marketing, Coordonator de marketing
Industrii	Programe informatice, marketing și publicitate
Segment de piață	61% întreprinderi mici, 27% întreprinderi mijlocii
Limbi acceptate	Engleză,Hindi
Caracteristici	Management social, analiză socială, publicare, campanii, angajament, anunțuri, rapoarte, monitorizare, măsurare, analiză, tablou de bord
Prețuri	$12-25/lună sau contactați pentru Enterprise
Avantaje	Programare postări, management social media, ușurință în utilizare, conturi multiple, integrare, prețuri mici
Contra	Limitări Instagram, limitare în versiunea de încercare gratuită
Evaluare	4,0/5 stele din 1.500 de recenzii
Ideal pentru	Strategii sociale complexe pentru mai multe branduri/echipe cu acoperire globală

4. Zoho Social

Instrument	Zoho Social
Utilizatori	Proprietar, CEO
Industrii	Marketing și publicitate, Tehnologia informației și servicii
Segment de piață	87% întreprinderi mici, 10% întreprinderi mijlocii
Limbi acceptate	Germană, engleză, franceză, italiană, portugheză, spaniolă
Caracteristici	Management social, planificare campanii, rapoarte, analize, colaborare
Prețuri	Gratuit până la 200 $/lună, facturat anual
Avantaje	Ușor de utilizat, gestionarea rețelelor sociale, programarea postărilor, integrare, accent pe analiză
Contra	Limitări ale social media, prețuri ridicate, limitări ale planului
Evaluare	4,6/5 stele din 2.603 recenzii
Ideal pentru	IMM-urile care caută o soluție socială intuitivă, dar puternică

5. SocialPilot

Instrument	SocialPilot
Utilizatori	Proprietar, CEO
Industrii	Marketing și publicitate, Imobiliare
Segment de piață	87% întreprinderi mici, 12% întreprinderi mijlocii
Limbi acceptate	Germană, engleză, franceză, portugheză, spaniolă
Caracteristici	Management social, analiză, publicare, campanii, angajament, anunțuri, rapoarte
Prețuri	30-200 $/lună
Avantaje	Ușor de utilizat, eficiența postării, programarea postării, conturi multiple, administrare
Contra	Probleme de programare, caracteristici lipsă
Evaluare	4.5/5 stele din 786 recenzii
Ideal pentru	IMM-urile care au nevoie de instrumente accesibile de postare și colaborare

Linii finale

La fel ca în cazul alegerii software-ului CRM potrivit pentru a sprijini relațiile cu clienții, este esențial să selectați o platformă de gestionare a rețelelor sociale adaptată la obiectivele și resursele unice ale afacerii dvs.

După cum am explorat în această analiză cuprinzătoare, există multe opțiuni puternice pe piață care se potrivesc tuturor tipurilor de nevoi - de la soluții all-in-one precum HubSpot Marketing Hub, ideale pentru IMM-uri, la platforme puternice precum Hootsuite pentru întreprinderi care gestionează strategii globale complexe.

Evaluarea unor factori precum caracteristicile, prețurile, capacitățile și recenziile utilizatorilor jucătorilor de top pe care i-am examinat ar trebui să ajute orice organizație să se orienteze către o soluție care oferă funcționalitatea necesară în prezent, având în același timp spațiu de creștere pe măsură ce utilizarea socialului evoluează în timp.