Introducere
Marketingul s-a schimbat de când internetul a devenit o piatră de temelie a marketingului mărcilor. Ceea ce produce compania nu mai este singurul mod în care clienții pot afla despre mărci, produse și servicii. Conținutul generat de utilizatori devine esențial pentru marketing și ajută mărcile să convertească mai mulți navigatori în clienți. Așadar, care sunt cele mai importante statistici privind conținutul generat de utilizatori pentru dumneavoastră?
Conținutul generat de utilizatori creează autenticitate
- Nouă din zece consumatori spun că autenticitatea este cel mai important element atunci când aleg mărcile pe care le susțin și le plac.
- 92% dintre consumatori vor vorbi cu persoane pe care le cunosc pentru a le cere recomandări pentru a-i ajuta să găsească produse/servicii.
- Mai mult de patru din cinci consumatori (84%) au mai multă încredere în recomandările colegilor lor decât în orice altă sursă de publicitate.
- Aproape patru din cinci consumatori (79%) consideră că conținutul generat de utilizatori influențează deciziile de cumpărare.
- Consumatorii consideră adesea conținutul generat de utilizatori de 9,8 ori mai influent în deciziile lor de cumpărare decât conținutul produs de influenceri.
- Millennials au încredere în conținutul generat de colegii lor cu 50% mai mult decât în cel generat de brand.
- Aproape trei sferturi dintre consumatori se bazează pe conținutul din social media pentru a-i ajuta să ia decizii de cumpărare.
- Consumatorii consideră că conținutul generat de utilizatori este de 2,4 ori mai autentic decât alte tipuri de conținut.
- Milenialii petrec 18 ore pe zi cu mass-media, dintre care 30% cu conținut generat de utilizatori.
- Doar 1% dintre consumatori consideră că reclamele generice oferă autenticitate în comparație cu conținutul generat de utilizatori.
- În al treilea rând, companiile recunosc că un articol de presă negativ le distruge reputația mărcii și se bazează pe eliminarea articolelor de presă negative pentru a construi o reputație puternică a mărcii online.
Crearea de conținut generat de utilizatori
- Peste 70% din conținutul generat de utilizatori este creat de persoane cu vârste cuprinse între 25 și 40 de ani (millennials).
- Conținutul generat de utilizatori este cu 35% mai ușor de reținut decât conținutul generalist.
- Consumatorii vor petrece mai mult de cinci ore pe zi cu conținut generat de utilizatori.
- Un sfert din rezultatele căutărilor vor direcționa publicul către conținut generat de utilizatori.
- 87% dintre branduri vor utiliza conținutul generat de utilizatori în cadrul strategiilor lor de campanie.
ROI al conținutului generat de utilizatori
- Marketingul din gură în gură este mai eficient în crearea unui produs de succes decât publicitatea plătită, generând de două ori mai multe vânzări și o valoare dublă.
- Doar 16% dintre mărci au o strategie privind crearea de conținut generat de utilizatori.
- Angajamentele cresc cu 28% atunci când există un mix de conținut generat de utilizatori și conținut profesional pe fluxul de conținut al unui brand.
- Jumătate dintre consumatori ar dori ca mărcile să le spună ce tip de conținut să creeze și să partajeze.
- Conținutul generat de utilizatori va obține conversii cu 29% mai mari decât în cazul campaniilor fără conținut.
- Conținutul generat de utilizatori va îmbunătăți conversiile pe un site web cu 10% dacă este inclus în procesul de cumpărare.
- Atunci când conținutul generat de utilizatori este utilizat în cadrul anunțurilor, acesta generează o rată de clicuri de patru ori mai mare și reduce prețul clicurilor cu 50%.
- 70% dintre consumatori vor citi recenzii generate de utilizatori înainte de a decide să cumpere un produs.
- 41% dintre consumatori vor citi între patru și șapte recenzii înainte de a lua o decizie de cumpărare.
- Anul trecut, mărcile au cheltuit peste 1 miliard de dolari pe marketingul influencerilor, dar doar 8% dintre consumatori au încredere în conținutul acestora.
- 49% dintre branduri intenționează să cheltuiască mai mult pentru marketingul influencerilor, chiar dacă eficacitatea acestuia este pusă sub semnul întrebării.
Conținutul generat de utilizatori și angajații
- Folosirea conținutului generat de utilizatori poate economisi pentru branduri aproximativ 72.000 de dolari în ceea ce privește angajarea unui producător de conținut dedicat.
- 50% dintre angajați își folosesc conturile de social media pentru a publica conținut despre brandul angajatorului lor, în special în cazul companiilor care lucrează la distanță.
- Conținutul partajat de angajați va avea o rată de implicare de două ori mai mare decât alt conținut.
- În medie, un angajat are o rețea care este cu 1000% mai mare decât rețeaua unui brand.
- Conținutul partajat de angajați va obține un engagement de opt ori mai mare decât cel al conținutului partajat de brand.
- Mesajele de marcă sunt redistribuite de 24 de ori mai mult atunci când un angajat împărtășește conținutul în comparație cu brandul.
Conținut generat de utilizatori și personalizare
- Două treimi (67%) dintre consumatori consideră că este important ca mărcile să ofere o experiență personalizată.
- Nouă din zece (92%) comercianți consideră că oferă conținut personalizat publicului lor.
- Cu toate acestea, doar 45% dintre consumatori sunt de acord că majoritatea mărcilor oferă o experiență personalizată bună.
- 19 din 20 de specialiști în marketing consideră că oferirea de e-mailuri personalizate a îmbunătățit ratele de deschidere a e-mailurilor.
- Mai mult de jumătate dintre consumatori (55%) așteaptă cu nerăbdare să primească reduceri și oferte personalizate în funcție de nevoile și dorințele lor.
Conținut generat de utilizatori care este partajat
- Aproape nouă din zece consumatori (89%) ar posta despre experiența lor pozitivă cu o destinație de călătorie.
- 85% dintre clienții care iau masa ar posta despre o experiență pozitivă la un restaurant.
- Puțin mai puțin de două treimi dintre consumatorii dvs. ar împărtăși informații despre experiența lor pozitivă cu produse de sănătate sau de înfrumusețare.
- O mașină nouă este împărtășită de aproximativ 62% dintre consumatori.
Conținut generat de utilizatori și marketing video
- Aproape jumătate dintre oameni (45%) urmăresc mai mult de o oră de video pe YouTube sau Facebook, în fiecare săptămână.
- Mai mult de jumătate dintre consumatori doresc să vadă fotografii și videoclipuri generate de utilizatori de la mărcile cu care se implică.
- Pe YouTube, videoclipurile de fani cu conținut generat de utilizatori vor avea de zece ori mai multe vizualizări decât conținutul de marcă.
Impactul conținutului generat de utilizatori asupra timpului de vizitare a site-ului web
- Vizitatorii care văd galerii de conținut generat de utilizatori pe un site web vor petrece cu 90% mai mult timp pe site-ul respectiv.
- Conținutul generat de utilizatori va îmbunătăți rata de revenire a vizitatorilor cu 20%.
- Când Leading Hotels of the World a adăugat conținut generat de utilizatori pe site-ul lor, timpul mediu petrecut pe pagina lor s-a dublat.
Conținut generat de utilizatori în social media
- Pe Instagram sunt încărcate 60 de milioane de imagini în fiecare zi.
- Aproximativ 50% dintre oameni susțin că creează conținut zilnic. Aproximativ 23% dintre utilizatorii de social media creează conținut între două și cinci ori pe zi.
- Aproape jumătate dintre oameni (45%) vor da unfollow unui brand dacă acesta publică prea mult conținut de autopromovare.
- Conținutul de social media care utilizează conținut generat de utilizatori în cadrul acestora va înregistra o creștere de 50% a gradului de implicare (aprecieri, distribuiri și comentarii).
- 51% dintre consumatori se vor implica mai mult în relația cu mărcile dacă acestea le împărtășesc fotografiile, videoclipurile sau postările interactive din social media pe canalele lor de marketing.
Cuvânt final
Conținutul generat de utilizatori este unul dintre eroii necunoscuți ai întreprinderilor. Fără acesta, întreprinderile pot avea de suferit și pot obține rezultate limitate în urma campaniilor obișnuite. Cu conținut generat de utilizatori, veniturile pot crește și profiturile pot fi mai mari, deoarece conținutul generat de utilizatori este adesea mai ieftin de produs.
