Viitorul recomerțului: Inovații și tendințe de urmărit

Introducere

Cine spune că produsele folosite nu mai sunt la modă?

În 2022, peste 40% dintre cumpărătorii online din SUA au interacționat cu site-uri de recomerț și au făcut o achiziție la mâna a doua. Același raport arată o cerere de mai multe miliarde de dolari pentru îmbrăcăminte folosită, ceasuri second-hand și alte electronice.

Ceea ce este și mai șocant este faptul că volumul produselor de revânzare în SUA se așteaptă să ajungă la o sumă impresionantă de 100 de miliarde de dolari până în 2027. Așadar, volumul global nu ar trebui să fie cu nimic mai prejos sau aproape de un trilion.

Un alt raport anual publicat de eBay afirmă că 80% din GenZs cumpără produse second-hand, ceea ce îi face să fie cea mai importantă forță motrice pentru Recommerce. Deloc surprinzător, nici generațiile GenX și Millenials nu sunt lăsate în urmă.

Aceste statistici sunt suficiente pentru a vă arăta că Recommerce este o mină de aur. Dar trebuie să rămâneți în fața curbei tendințelor și să implementați câteva strategii inovatoare dacă doriți să obțineți profituri bune.

1. Campanii de marketing axate pe durabilitate

Sustenabilitatea este noua modă în oraș din cauza creșterii alarmante a încălzirii globale. Într-un sondaj recent, peste 40 % dintre respondenți și-au exprimat speranța unei tranziții totale către un stil de viață durabil.

De asemenea, tot mai multe companii încep să implementeze măsuri care se aliniază la interesul clienților lor pentru durabilitate. Chiar și marile tancuri din industria auto, precum Ford, au trecut la materiale de fabricație reciclabile.

Având în vedere aceste schimbări, este cel mai bun moment pentru a vă face campaniile de marketing centrate pe ecologie. Potrivit lui Stephan Baldwin, fondator al Assisted Living Center, "Plasarea sustenabilității în prim-planul tacticii dvs. de marketing vă ajută să rezonați mai repede cu piața și publicul țintă. Anunțurile dvs. ar trebui să spună publicului de ce revânzarea produselor folosite contribuie în mod pozitiv la mediu."

Acest lucru este adevărat deoarece aproape 93% dintre consumatori consideră că sustenabilitatea joacă un rol important atunci când decid să vândă bunuri vechi. Așadar, profitați de acest lucru.

2. Marketing în timp real cu ajutorul realității augmentate

Într-o discuție recentă cu Tom Golubovich, șeful departamentului de marketing și relații cu presa de la Ninja Transfers, acesta a declarat: "Majoritatea oamenilor sunt sceptici în legătură cu achiziționarea unui produs folosit, deoarece se tem fie că vor primi un produs contrafăcut, fie că vor primi un produs deja stricat."

Și aici intervine realitatea augmentată (AR).

Să presupunem că doriți să cumpărați un ceas Rolex de ocazie online. Realitatea augmentată vă oferă o viziune imersivă 3D cu o suprapunere pentru a vedea dacă vi se potrivește bine la încheietura mâinii, dacă există zgârieturi sau lovituri puternice care necesită cosmetică și așa mai departe. În mod similar, clienții care intenționează să cumpere îmbrăcăminte second-hand pot suprapune cu ușurință îmbrăcămintea grafică pe ei înșiși și pot vedea cum arată înainte de a face achiziția.

Este mai mult sau mai puțin ca și cum ai purta pe tine o imagine holografică a unui produs în lumea parțial virtuală, parțial reală. Această inovație permite publicului dumneavoastră să ia o decizie detaliată pe baza unor caracteristici de probă în timp real.

3. Ascensiunea comerțului electronic mobil

În prezent, la nivel mondial există aproximativ 5,61 miliarde de utilizatori de smartphone-uri. Și cel puțin 70% dintre aceștia au făcut cumpărături online cu ajutorul dispozitivului lor. Această cifră continuă să crească pe măsură ce oamenii renunță la cumpărăturile din cărămidă și mortar în favoarea cumpărăturilor mobile.

Pentru a profita de acest bazin de audiență, Brooke Webber, Head of Marketing la Ninja Patches, spune: "Fiecare marcă de recomerț trebuie să creeze o aplicație mobilă versatilă și bine optimizată. Acest lucru îi scutește pe clienți de grija de a se loga mereu și duce la o experiență de cumpărare excelentă."

Pe lângă crearea unei aplicații, ar trebui să vă optimizați și site-ul web pentru o experiență perfectă pe dispozitivele mobile. Acest lucru include viteza de încărcare a site-ului, o navigare mai simplă pe ecrane mai mici și mai puține puncte de contact atunci când faceți cumpărături online. Alte strategii de marketing mobil, cum ar fi SMS-urile și reclamele în aplicație, ar trebui, de asemenea, să fie prioritare.

4. Marketingul transfrontalier

Deși revânzarea de produse uzate există de secole, oamenii o consideră de obicei o afacere locală sau exclusiv comunitară.

Cu toate acestea, această poveste se schimbă. Tehnologia evoluează rapid și ne oferă foarte multă flexibilitate prin extinderea gamei noastre geografice de vânzări. Asta înseamnă că puteți fi în China și totuși să revindeți produse persoanelor care locuiesc în Paris.

Desigur, comerțul electronic transfrontalier vine cu câteva probleme, cum ar fi opțiunile valutare limitate și lanțurile de aprovizionare perturbate care duc la întârzieri în livrările internaționale. Pentru a rezolva aceste provocări, Gerald Lombardo, Head of Growth la Popl, sugerează integrarea opțiunilor de plată globale și locale pe platforma Recommerce.

Gerald spune: "Proprietarii de afaceri de recomerț ar trebui să colaboreze cu instituțiile locale și companiile de transport din regiunile vizate. Acest lucru va facilita livrarea produselor și va reduce la minimum perturbarea lanțului de aprovizionare. De asemenea, ei ar trebui să construiască o platformă transfrontalieră care să suporte mai multe limbi și să spargă preventiv posibilele bariere de comunicare."

În domeniul recomerțului transfrontalier, claritatea și corectitudinea politicilor de returnare și rambursare joacă un rol esențial în construirea încrederii și satisfacției consumatorilor. Elaborarea unor politici care să fie atât cuprinzătoare, cât și empatice față de preocupările clienților este esențială. Aceasta asigură că, chiar și atunci când tranzacțiile se întind pe mai multe continente, clienții se simt în siguranță în deciziile lor de cumpărare, consolidând atractivitatea globală a afacerii dvs. de Recommerce.

5. Marketingul de influență

Industria de influencer marketing a fost evaluată la 21,1 miliarde de dolari în 2023 - în creștere de la 16,4 miliarde de dolari în 2022. În mod șocant, volumul de căutări pe internet pentru influencer marketing a crescut cu aproape 400% între 2016 și 2023. Aceasta este o creștere semnificativă, indicând rolul neprețuit al influencerilor din social media în lumea actuală a afacerilor.

Ceea ce este și mai interesant este faptul că puteți genera 6,50 dolari pentru fiecare dolar pe care îl investiți în marketingul de influență. Motivul este simplu. Contractarea unui influencer vă oferă acces la audiența acestuia, care poate fi uneori de ordinul milioanelor sau chiar a zecilor de milioane. Această expunere masivă și încrederea oamenilor în influencer sunt suficiente pentru a vă crește vertiginos vânzările în câteva zile.

Pentru a vă maximiza câștigurile folosind această abordare de marketing care schimbă jocul, Puneet Gogia, fondator la Excel Champs, spune: "Ar trebui să vă concentrați pe construirea unor relații bune cu influenceri relevanți pentru ceea ce vindeți. În caz contrar, s-ar putea să vă irosiți capitalul interacționând cu un set greșit de audiență."

Acest lucru este adevărat, deoarece angajarea unui influencer de marketing pentru jocuri TikTok pentru a vă promova produsele de îmbrăcăminte de ocazie nu va fi la fel de eficientă ca și angajarea unui influencer de modă. Acesta din urmă are un public mai probabil să fie interesat de articole de îmbrăcăminte și de frumusețe decât de orice alt produs.

Pentru a vă îmbunătăți și mai mult strategia de marketing pentru influenceri, luați în considerare încorporarea de cadouri în colaborările dvs. Giveaways pot amplifica raza de acțiune a parteneriatelor cu influencerii dvs. prin stimularea implicării și participării publicului. Oferind produse sau experiențe exclusive prin intermediul unor giveaways, nu numai că atrageți atenția, ci și încurajați un sentiment de entuziasm și comunitate în jurul mărcii dvs.

Încheiere Inovații și tendințe de urmărit în recomerț în 2024

Comerțul electronic este aici pentru a rămâne. Și de aceea, mărcile trebuie să fie atente la tendințele emergente. În plus, nu este nevoie să reinventeze roata inovației, deoarece există deja tone de inovații. Așadar, luați-le și implementați-le proactiv pe cele care se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri.

Pe scurt, creați campanii de marketing axate pe durabilitate, introduceți tehnologii de realitate augmentată pentru recenzii de produse în timp real și investiți în recomerț mobil pentru o experiență excelentă a clienților. În cele din urmă, acordați prioritate marketingului transfrontalier și contractați influenceri relevanți pentru nișa Recommerce.