Viitorul marketingului digital: Ce trebuie să știți pentru a fi în fruntea jocului

Introducere

La sfârșitul anului 2022, s-a raportat că populația lumii a ajuns la un număr impresionant de 8 miliarde de locuitori.

Din aceste 8 miliarde de persoane, 5,16 miliarde sunt utilizatori de internet, iar 4,76 miliarde sunt utilizatori de media digitală.

Așadar, putem spune cu siguranță: indiferent de industria în care activați, există o mare probabilitate ca clienții dumneavoastră să fie în principal online și să folosească resursele online pentru a vă cumpăra produsele.

Ca atare, cunoașterea valorilor și tendințelor media digitale ar trebui să fie o parte esențială a operațiunilor de afaceri.

În acest articol, vom împărtăși câteva idei și previziuni pentru viitorul marketingului digital.

Haideți să ne uităm la tendințele de care trebuie să ținem cont pentru a crea o impresie de durată în fața clienților dumneavoastră.

1. Inteligența artificială va fi în prim-plan

Să începem cu elementele de bază - inteligența artificială.

În ultimii câțiva ani, au crescut în mod constant discuțiile legate de inteligența artificială (AI) și de ceea ce poate face aceasta pentru întreprinderile mici și mari deopotrivă.

Unii experți consideră că tehnologia de inteligență artificială de care dispunem în prezent (de exemplu, ChatGPT, MarketMuse, Flick, creatorii de logo-uri cu inteligență artificială etc.) reprezintă vârful a ceea ce vom vedea.

Alții consideră că aceste tehnologii au doar zgâriat suprafața a ceea ce ar putea arăta viitorul marketingului.

(Sursa imaginii)

Dacă previziunile ultimului set de specialiști în marketing se adeveresc (ceea ce este probabil, de altfel), este foarte posibil ca în viitor să putem îndeplini următoarele sarcini cu ajutorul inteligenței artificiale:

• Dezvoltarea personalizării bazate pe date
• Optimizarea campaniilor de social media (fie prin mai multe insight-uri, fie prin analize predictive)
• Aflați mai multe despre comportamentele clienților și analizați mai bine factorii de cumpărare

Cu toate acestea, chiar și cu numărul N de sarcini pe care le poate îndeplini inteligența artificială, întreprinderile vor trebui să decidă în curând cum să creeze un echilibru delicat între utilizarea inteligenței artificiale și încorporarea atingerii umane.

"Se așteaptă ca viitorul marketingului digital să fie într-adevăr influențat de inteligența artificială, de căutarea vocală și de alte tehnologii emergente. Cu toate acestea, o tendință esențială de care întreprinderile ar trebui să fie conștiente este importanța tot mai mare a încorporării vocii reale a clienților pentru a contrabalansa mesajele generate de AI.

Cumpărătorii caută din ce în ce mai mult experiențe umane autentice și informații de la clienții anteriori pentru a-și fundamenta deciziile. Acest lucru poate fi realizat prin punerea accentului pe conținutul generat de utilizatori și prin încurajarea implicării autentice a clienților, ceea ce va contribui la crearea unei atingeri mai umane în peisajul marketingului digital.

Prin găsirea unui echilibru între tehnologia avansată și conexiunea umană autentică, companiile pot rămâne în fața curbei și pot oferi experiențe mai semnificative pentru publicul lor", spune Joe Kevens, fondatorul B2B SaaS Reviews.

2. Conținutul audio și video ar putea avea un avantaj

O altă tendință pe care o anticipează majoritatea experților în marketing este un boom al conținutului video și audio.

"Viitorul marketingului digital va fi video (și poate audio). ChatGPT a banalizat conținutul scris. Consumatorii și companiile vor ajunge la concluzia că nu mai pot avea încredere în cuvântul scris. Ceea ce nu poate fi falsificat - cel puțin, până acum - este materialul video (și audio), ceea ce îl face un mediu eficient pentru a crea încredere", spune Rafael Sarim Oezdemir, fondator și CEO al Zendog Labs.

Această perspectivă se aliniază cu ceea ce menționează Joe, simțind că tot mai mulți consumatori (care, în cele din urmă, sunt oameni în cele din urmă) vor avea nevoie de o atingere umană în comunicările lor de marketing.

Notă laterală: Oamenii care au nevoie de conexiuni umane este un fenomen care a fost raportat și de publicații științifice credibile, cum ar fi PsychCentral, și nu este ceva inventat de comercianți!

(Sursa imaginii)

3. Parteneriatele cu micro-influențatori vor crește

Modelele predictive arată că industria marketingului de influență are o rată de creștere anuală compusă de 33,4%.

Un alt studiu arată că 83% dintre comercianții care au investit în parteneriate cu influenceri le-au considerat eficiente.

Dacă combinăm aceste două surse de date, putem presupune cu siguranță că vor exista mai multe parteneriate cu influenceri în următorii ani.

Și pentru că nano și micro-influencerii înregistrează cele mai mari rate de implicare(2,53% și, respectiv,1,06%), ne așteptăm ca mai multe companii să se asocieze cu acest set de influenceri.

Cu toate acestea, mai mult decât orice altceva, brandurile vor căuta parteneriate cu influenceri care sunt autentici și care au o conexiune mai bună cu publicul lor. Și asta mai ales pentru că milenialii și Generația Z preferă să urmărească influenceri care par a fi bine informați, relaționabili și/sau amuzanți, spre deosebire de cineva care are un număr mare de urmăritori.

(Sursa imaginii)

De exemplu, dacă un brand dorește să-și promoveze dieta de 3 zile axată pe detoxifiere, cele mai bune rezultate vor veni de la un micro-influencer care are deja o prezență în domeniul sănătății și al nutriției, cum ar fi @ketowithcrystal.

(Sursa imaginii)

Chiar dacă Crystal are un număr mult mai mic de urmăritori decât, să zicem, mega-influencerul Kim Kardashian, ea este cea mai potrivită pentru această campanie.

De ce? Parteneriatul cu Kim Kardashian doar pentru atracția "strălucitoare" și numărul de urmăritori este costisitor. Iar fanii lui Kim nu o urmăresc pentru sfaturi nutriționale. Este aproape ca și cum ai arunca banii în vânt, vizând publicul greșit.

Așadar, alegeți cu înțelepciune atunci când alegeți influencerul potrivit pentru brandul dvs. Și luați în considerare utilizarea unui software de lucru hibrid sau a altor instrumente de colaborare pentru a crea fluxuri de lucru eficiente în jurul aprobărilor și termenelor de campanie.

De ce să lucrezi mai mult când poți lucra mai inteligent? În plus, rezultatele dvs. vor beneficia de o eficiență sporită prin lansarea și derularea mai rapidă a campaniilor.

4. Marketingul omnichannel va prelua controlul

"Marketingul omnichannel este noul val de mâine", a spus fiecare marketer alternativ.

Și asta, probabil, pentru că marketingul omnichannel va contribui la crearea unei experiențe sincronizate a clienților.

(Sursa imaginii)

De exemplu, dacă clienții dvs. văd un anunț pe Instagram cu o ofertă, se așteaptă ca și pagina dvs. de destinație să aibă aceeași ofertă.

Iar dacă există o deconectare între ofertele de pe pagina de destinație și pagina Instagram, se va crea o experiență slabă a clientului (CX) - ceea ce ar putea cauza probleme, deoarece 73% dintre clienți consideră CX un factor important atunci când fac o achiziție. Așadar, asigurați-vă că planul de feed Instagram se aliniază cu pagina dvs. de destinație în ceea ce privește conținutul și funcționalitatea.

5. Analizele predictive vor fi un lucru de la sine înțeles

Imaginați-vă o lume în care puteți ști cum vor funcționa postările dvs. în social media înainte de a le publica.

Ei bine, companii precum Apple, Rare Beauty și United Airlines au deja acces la aceste informații datorită unor tehnologii precum Dash Hudson, care oferă informații predictive.

(Sursa imaginii)

Odată cu dezvoltarea inteligenței artificiale din ultimii ani, este foarte posibil ca fiecare întreprindere mică și mare să aibă acces la aceste informații.

Astfel de tehnologii vor fi integrate în platformele de socializare sau vor fi disponibile în curând la un preț accesibil.

6. Căutarea vocală va cunoaște un boom

Căutarea vocală este o astfel de tehnologie care a divizat comercianții. Unii cred că nu va exista un boom în ceea ce privește căutarea vocală, iar alții cred că va avea parte de ani mai buni.

Suntem de acord cu acest din urmă set de comercianți, în special pentru că:

• Munca de la birou a crescut din nou, ceea ce înseamnă că cei care merg cu mașina la birou vor avea nevoie de căutări vocale pentru a naviga pe drumuri sau pentru a răspunde la apeluri telefonice și video.
• În prezent, oamenii preferă să consume conținut audio (exemplul A: în prezent, există 464,7 milioane de ascultători de podcasturi la nivel global).
• Conturile de pe TikTok, Instagram și alte platforme redau voci în fundal atunci când își afișează conținutul (de exemplu, voice-over Siri cu funcția text-to-speech).
• Piața difuzoarelor inteligente este în continuă creștere.
• Consumul de media vorbită a crescut cu 214% în rândul Generației Z (aka, noua generație care va deveni forța de muncă principală și care va lua decizii de cumpărare și de bani).
• 50% dintre consumatorii americani folosesc zilnic căutarea vocală.

(Sursa imaginii)

7. Conținutul interactiv va crește

Luați în considerare mărcile de produse de îngrijire a sănătății care vă întreabă ce tip de piele aveți și ce preferințe aveți înainte de a vă oferi produsele ideale pe baza rezultatelor dumneavoastră.

(Sursa imaginii)

Când dai peste aceste chestionare, le consideri enervante sau le vezi ca pe o modalitate interactivă de personalizare a experiențelor tale?

Pariul nostru este pe acesta din urmă, deoarece aceste chestionare au, de obicei, un impact asupra personalizării și oferă experiențe mai bune audienței, motiv pentru care credem că mai mulți comercianți sunt gata să le folosească mai târziu.

"Conținutul interactiv, cum ar fi chestionarele, sondajele și anchetele, va fi din ce în ce mai popular pe măsură ce clienții vor căuta experiențe personalizate cu brandurile. Acest lucru atrage și reține clienții, în timp ce colectează date pentru viitoarele strategii de marketing", a declarat Milo Cruz, CMO la Freelance Writing Jobs.

8. Va exista o creștere în construirea brandului personal

Multe întreprinderi acordă acum importanță nu numai construirii brandurilor personale ale fondatorilor și directorilor executivi, ci și ale părților interesate cheie.

Acest lucru se datorează faptului că un brand personal vine cu multiple beneficii - cele mai importante fiind credibilitatea și încrederea.

Iar atunci când aceste părți interesate susțin produsele dumneavoastră, acest lucru ar duce, la rândul său, la o creștere a publicității, a încrederii și a vânzărilor mărcii dumneavoastră.

Pentru că această strategie este atât de organică și eficientă, ne imaginăm că tot mai mulți comercianți vor sări la bătaie pentru a o folosi în viitorul apropiat.

Ce mai puteți face pentru a vă îmbunătăți jocul de marketing digital?

Se poate spune cu siguranță că industria de marketing este în continuă schimbare. Dar nu trebuie să reinventați roata. Trebuie doar să fiți la curent cu cele mai recente tendințe.

Deci, deși ați învățat tendințele de mâine, s-ar putea să mai aveți nevoie să învățați tendințele de poimâine, de poimâine, de poimâine și așa mai departe...

Pentru a vă ajuta să țineți pasul cu tendințele de marketing în continuă schimbare, urmăriți blogul Ranktracker - publicăm ghiduri, resurse și articole valoroase pentru a vă ajuta să vă stăpâniți comunicările de marketing.