Introducere
Numărul de întreprinderi de comerț electronic și veniturile generate online continuă să crească. Există numeroase domenii ale comerțului electronic și o mulțime de statistici pe care liderii de afaceri trebuie să le cunoască.
Așadar, dacă aveți nevoie de îndrumări care să vă ajute să vă îmbunătățiți afacerea, să vă optimizați elementele de eCommerce sau căutați date de referință, consultați mai jos câteva dintre statisticile pe care le-am colectat. Orientarea de aici vă va ajuta să luați decizii cheie și să știți când și unde ar putea fi nevoie să faceți îmbunătățiri.
Statistici generale privind comerțul electronic
- Vânzările online reprezintă în prezent 50% din totalul vânzărilor pentru majoritatea întreprinderilor.
- Peste jumătate (58,4%) dintre utilizatorii de internet cumpără un produs sau un serviciu online în fiecare săptămână.
- Electronicele de larg consum sunt cele mai cheltuite online (988,4 miliarde de dolari).
- Cu 904,5 miliarde de dolari cheltuiți anual, moda este a doua cea mai mare categorie online.
- China și SUA reprezintă mai mult de 60% din totalul vânzărilor cu amănuntul online.
- În 2022, vânzările cu amănuntul online s-au ridicat la 4,9 trilioane de dolari la nivel mondial.
- Între 2023 și 2027, se așteaptă ca vânzările online să crească cu 7,5 trilioane de dolari.
- Până în 2040, aproximativ 95% din toate vânzările vor fi realizate prin intermediul unui sistem de comerț electronic.
- 93,5% dintre utilizatorii de internet din întreaga lume au făcut o achiziție.
- Industria comerțului electronic din SUA crește cu 23% de la an la an.
Statistici de conversie
- Rata medie de conversie pentru un site de comerț electronic este de aproximativ 2,5-3%.
- Un consumator britanic are cu 33% mai multe șanse de a se converti decât un consumator american.
- Un consumator britanic are de două ori mai multe șanse de a se converti decât un consumator din UE.
- Social media are cea mai mică rată de conversie (1%)
- Căutarea pe Google are cea mai mare rată de conversie (3,3%)
- 18% dintre căutările locale pe Google vor duce la o vânzare în termen de 24 de ore.
- 46,5% dintre întreprinderile mici convertesc mai mulți clienți atunci când oferă transport gratuit.
- Pop-up-urile de intenție de ieșire vor converti 53% dintre consumatori.
Comportamentul consumatorilor în comerțul electronic
- 61% dintre consumatorii americani din SUA au cumpărat în SUA datorită unei recomandări de pe un blog.
- Aproximativ 55% dintre cumpărătorii online își vor spune prietenilor și familiei atunci când au avut o experiență nesatisfăcătoare cu un produs, un serviciu sau o marcă.
- Chatbots pot contribui la îmbunătățirea vânzărilor, aproximativ 50% dintre consumatori vor cumpăra o recomandare Chatbot.
- Consumatorii preferă să folosească carduri de credit (53%). Alte metode de plată preferate sunt sistemele de plată digitale (43%) și cardurile de debit (38%).
- Mai mult de jumătate dintre consumatorii online (57%) vor cumpăra de la un comerciant cu amănuntul cu sediul în altă țară.
- 60% dintre consumatori vor folosi instrumente de autoservire pentru a rezolva o problemă.
- Consumatorii din SUA sunt mai puțin predispuși (75,5%) să abandoneze coșul de cumpărături, în comparație cu consumatorii din Regatul Unit (76%) și din UE (82%).
- Principalul motiv pentru care consumatorii vor face cumpărături online este faptul că pot face cumpărături în orice moment.
- Magazinele online au influențat aproximativ 56% din achizițiile din magazine.
- 52% dintre consumatorii care își fac cumpărăturile săptămânale online nu vor reveni la cumpărăturile din magazin.
Amazon ca o putere de comerț electronic
- Aproximativ 59% dintre mileniali vor verifica Amazon înainte de a merge la un alt comerciant cu amănuntul.
- Amazon reprezintă 50% din toate cheltuielile de comerț electronic din SUA (2022). Această cifră este cu 6% mai mare decât în 2017 (44%).
- Unul din trei americani este membru Prime.
- MembriiAmazon Prime tind să cheltuiască mai mult decât cei care nu sunt membri.
- Doi din cinci consumatori americani vor primi până la două pachete de la Amazon săptămânal.
- Mai mult de jumătate dintre consumatorii cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani vor primi cel puțin un pachet Amazon pe săptămână.
Branduri cu performanțe slabe în eCommerce
- În 2021, lipsa de personalizare va costa întreprinderile aproximativ 756 de miliarde de dolari.
- O întârziere de o secundă în ceea ce privește viteza de încărcare a unui site web poate face ca un site web să piardă 7% din venituri.
- Puțin mai puțin de jumătate (46%) dintre întreprinderile mici din SUA nu au un site web.
- Nu există o strategie structurată sau documentată de optimizare a ratei de conversie pentru peste două treimi dintre întreprinderi (68%)
- 61% dintre consumatori au renunțat la o achiziție de pe un site web pentru că acesta nu includea niciun logo de încredere.
- Organizațiile non-profit pierd în medie 15.000 de dolari pe an din cauza faptului că e-mailurile lor ajung în filtrul de spam.
- Îmbrăcămintea are cea mai mare rată de abandon (40%), urmată de produsele tehnologice (18%) și apoi de produsele pentru casă (16%).
Succesul comerțului electronic prin e-mail
- Aproximativ 61% dintre consumatori preferă să primească informații de marketing prin e-mail.
- ROI-ul marketingului prin e-mail este de 4400%, ceea ce înseamnă 44 de dolari de venit pentru fiecare dolar cheltuit.
- Campaniile segmentate pot contribui la creșterea veniturilor cu 760%.
- Email marketingul a fost responsabil pentru 24% din vânzările de sărbători în 2018.
- E-mailurile tranzacționale sunt deschise mai mult decât conținutul promoțional.
- E-mailurile tranzacționale generează de șase ori mai multe venituri decât alte tipuri de e-mailuri.
- Aproximativ 45% dintre e-mailurile privind coșurile abandonate sunt deschise.
- Aproape două treimi (60%) dintre consumatori au făcut cumpărături datorită unui mesaj de e-mail marketing pe care l-au citit.
Social Media eCommerce
- Aproximativ 25% dintre consumatorii americani vor vorbi cu prietenii și familia pe rețelele de socializare înainte de a face o achiziție.
- Acele magazine care au o prezență în social media vor genera cu 32% mai multe magazine decât acele mărci care nu au o prezență în social media.
- În medie, un comerciant cu amănuntul va publica 4,55 de conținut în fiecare săptămână pe Facebook.
- Aproape trei sferturi (74%) dintre consumatori se bazează pe rețelele de socializare pentru a lua decizii de cumpărare. Să te bazezi pe influenceri și să alegi un ambasador al mărcii pare o idee bună.
- Facebook este responsabil pentru 85% din toate comenzile online care provin din rețelele de socializare.
- Publicarea de conținut cu fotografii va genera cu 53% mai multe like-uri și cu 104% mai multe comentarii și va îmbunătăți ratele de click-uri cu 84%.
- Instagram are cea mai mare valoare a comenzii atunci când recomandă un nou client, cu o valoare medie a comenzii de 65 de dolari. Facebook are a doua cea mai mare valoare (55 de dolari), Twitter a treia (46 de dolari) și YouTube a patra (38 de dolari).
- Postările publicate cu mai puțin de 80 de caractere vor obține cu 66% mai multe angajamente.
Statistici privind comerțul electronic mobil
- Aproximativ 93% dintre mileniali au finalizat o achiziție online folosind un dispozitiv mobil.
- Două cincimi din achizițiile online efectuate în timpul sărbătorilor se fac de pe smartphone-uri.
- Comparațiile de preț ale produselor sunt efectuate de 65% dintre consumatori cu ajutorul unui dispozitiv mobil.
- Aproape o treime dintre consumatori se vor răzgândi în privința unei achiziții după ce au verificat un produs prin intermediul unui dispozitiv mobil.
- Conversiile din aplicațiile mobile sunt cu 300% mai mari decât cele din site-urile mobile.
Cuvânt final
Comerțul electronic este o tendință în creștere care nu va dispărea. Întreprinderile pot avea succes și se pot dezvolta dacă înțeleg tendințele, comportamentul consumatorilor și strategiile. Statisticile de mai sus vă pot ajuta să înțelegeți mai multe despre comerțul electronic și despre direcția potențială în care vă puteți îndrepta brandul.
