Căutarea socială și inteligența artificială: devine Google trecut?

Introducere

Google a fost regele incontestabil al căutărilor timp de peste un deceniu. Copilul lui Larry Page și Sergey Brin a devenit un magnat al Big Tech și ar putea părea irezistibil. Dar această paradigmă nu mai este atât de sigură. Este din cauza provocării celui mai important factor care a făcut ca Google să aibă un succes atât de spectaculos - căutarea online.

Primul contestatar al status quo-ului existent au devenit platformele de socializare. În timp ce Facebook, Instagram și alte rețele sociale există de ani de zile, Google a avut timp să se adapteze la această amenințare a căutării. Dar apoi, destul de neașteptat, a apărut noua amenințare serioasă - IA. Va reuși oare combinația acestor două forțe să spargă monopolul și să răstoarne reputația Google? Ar trebui să ne așteptăm ca regele să fie răsturnat?

Să aruncăm o privire asupra căutării sociale și a inteligenței artificiale și să încercăm să găsim răspunsul la întrebarea dacă acestea pot într-adevăr să zdruncine tronul.

Algoritmul centrat pe utilizator a devenit superputerea Google

Ar trebui să începem analiza noastră prin a descoperi ce a făcut ca Google să aibă succes în toți acești ani.

Evident, există o mulțime de motive care l-au adus pe copilul lui Larry Page în top. Dar există un lucru esențial fără de care Google nu ar domina motoarele de căutare. Acest lucru este algoritmul centrat pe utilizator. Google a înțeles că oamenii nu caută doar răspunsuri la întrebările lor - ei caută cel mai potrivit răspuns în cel mai scurt timp posibil.

Cei mai buni specialiști din lume (acesta este un alt motiv pentru succesul fără precedent al Google) lucrează de ani de zile la dezvoltarea unui algoritm care să îndeplinească acest obiectiv în cea mai mare măsură. Și au făcut o treabă extraordinară!

Algoritmul creat de Google se bazează pe conceptul de relevanță. Acesta analizează nu numai cuvintele din interogare, ci și alți factori contextuali - cum ar fi locația utilizatorului, istoricul căutărilor, tipul de dispozitiv și așa mai departe. Acest lucru îi oferă mult mai multe informații cu care să lucreze atunci când determină care rezultate vor fi cele mai relevante pentru utilizator.

Dar este suficient în 2023?

Mediile sociale au un potențial de căutare uriaș

Platformele de socializare tind să fie spații de conectare a oamenilor din întreaga lume. Creșterea rapidă a acestora în ultimul deceniu le-a oferit resursele necesare pentru a servi ca principale surse de informare, inspirație și motivație pentru mulți dintre noi. Prin urmare, nu ar trebui să fim surprinși de dezvăluirea așa-numitei căutări sociale (care înseamnă, așa cum sugerează și numele, utilizarea social media pentru căutare). Și, cu toate că social media și SEO merg adesea mână în mână, căutarea socială este o bestie complet diferită.

Iată cum și pentru ce folosim căutarea socială

Raportul TINT "State of Social & UGC 2023" sugerează o abordare și mai radicală. Potrivit acestuia, majoritatea consumatorilor folosesc rețelele sociale ca platforme de căutare. Studiul lor dovedește că aproape 76% dintre consumatori folosesc rețelele sociale pentru a descoperi produse și mărci noi, în timp ce 69% au făcut o achiziție datorită rezultatelor căutărilor din rețelele sociale.

(Sursa)

În regulă, dar cum rămâne cu platformele în sine?

Search Engine Journal a prezentat câteva statistici interesante legate de căutarea socială. De exemplu, numărul zilnic de căutări prin intermediul Facebook ar putea depăși 2 miliarde. Două miliarde de căutări pe zi! Mai mult, 2 din 5 persoane din generația Z preferă să caute folosind Instagram sau TikTok în locul Google.

Vorbind despre generația tânără - potrivit celui mai recent studiu al ePassport Photo, aproape 37% dintre membrii generației Z folosesc frecvent sau foarte frecvent rețelele sociale pentru a căuta informații. Comparând, în rândul generației X, procentul este de 27%, iar pentru Baby Boomers, este de "doar" 22%.

(Sursa)

Ce fel de informații căutăm prin intermediul platformelor sociale? În topul primelor trei subiecte, se află cele legate de educație și învățare (conform a 16,93% dintre respondenți), divertisment și activități (16,12%), precum și modă și frumusețe (15,71%).

Cele mai frecvent menționate rețele de socializare folosite pentru căutarea de informații sunt Instagram (indicat de 37% dintre respondenți), YouTube (34%) și Facebook (aproape 28%).

Avantajele căutării în social media

Evident, popularitatea în creștere a căutării sociale are un motiv. Sau chiar mai multe motive.

Primul este apariția unor forme video scurte. Să fim sinceri - adevăratul schimbător de joc în această privință a devenit TikTok. Compania chineză a cunoscut o creștere fără precedent, de la 65 de milioane de utilizatori în 2017 la 1 miliard în 2021 (și încă în creștere). Iar videoclipurile de formă scurtă sunt ceea ce TikTok a stăpânit cu adevărat și i-a inspirat și pe alții, cu Instagram Reels și YouTube Shorts ca exemple.

Al doilea avantaj este factorul uman. După cum am menționat, unul dintre avantajele cheie ale Google a fost abordarea centrată pe utilizator în ceea ce privește dezvoltarea algoritmilor. Platformele sociale pot merge chiar mai departe - deoarece se bazează pe interacțiunea și încrederea dintre oameni, ceea ce ne oferă o experiență de căutare mult mai personală.

Ca să nu mai vorbim de potențialul de vânzare al social media. Printre numeroasele argumente pro, platformele sociale au cinci avantaje incontestabile față de motoarele de căutare tradiționale:

1. Acestea au modele mai precise de activitate din partea utilizatorilor lor;
2. Este mai ușor să construiești o conștientizare a brandului în social media;
3. Unele rețele de socializare permit efectuarea unei achiziții direct prin intermediul lor;
4. Este mult mai ușor să creezi loialitatea față de marcă datorită platformelor sociale;
5. Puteți construi o comunitate.

IA a apărut ca un (ne)challenger așteptat

Apariția instrumentelor de inteligență artificială a fost un eveniment cutremurător pentru industria de căutare. Succesul fără precedent al ChatGPT (se pare că este aplicația cu cea mai rapidă creștere din istorie!) i-a dat nopți albe lui Alphabet. Ce a făcut ca o companie care deține 93% din căutările online să se simtă atât de amenințată?

(Sursa)

Ei bine, dacă nu aveți nicio idee despre ce este vorba, atunci este vorba despre bani. Nu este un secret faptul că una dintre sursele de venit ale Google este publicitatea online. Iar instrumentele de căutare bazate pe inteligență artificială - nu doar ChatGPT, ci și Bing AI și numeroase alte produse și startup-uri care apar în mod constant - pot lua cu ușurință o mare parte din plăcinta Google.

Cum? Este simplu. Instrumentele de inteligență artificială pot răspunde cu precizie la interogarea sau la solicitarea dumneavoastră de căutare, fără a încerca să vă vândă ceva (cel puțin, nu deocamdată). Iar această amenințare nu este doar virtuală.

În aprilie, o mulțime de instituții media serioase au informat despre faptul că sud-coreenii de la Samsung se gândesc să înlocuiască Google cu Microsoft Bing. Acest lucru ar putea duce la o pierdere de venituri anuale de 3 miliarde de dolari pentru Alphabet Inc. În cele din urmă, Samsung a dat înapoi de la această decizie, dar semnalul a fost clar - Google, nu mai ești monopolistul.

Google și-a dat seama rapid de acest risc și a decis să își dezvolte propriul instrument de căutare cu inteligență artificială. Prin urmare, compania a alocat resurse semnificative pentru a emite cât mai curând posibil Bard AI (l-a emis în martie).

Limitările și punctele slabe ale ChatGPT

Întrucât ChatGPT este cel mai cunoscut model generativ de inteligență artificială, să analizăm mai îndeaproape principalele sale limitări și puncte slabe în contextul utilizării sale ca instrument de căutare.

În primul rând, trebuie să știți că ChatGPT poate genera uneori informații incorecte sau părtinitoare. Așadar, este important să aveți o încredere limitată în sugestiile AI. Chatbotul poate întâmpina dificultăți în a recunoaște când nu știe ceva și poate veni cu un răspuns care sună plauzibil în schimb. Acesta tinde să acorde prioritate furnizării a ceea ce crede că este un răspuns mai "complet" în detrimentul unui răspuns complet exact. Prin urmare, verificarea faptelor este o necesitate.

În al doilea rând, ChatGPT nu are ceva ce am putea numi bun simț. Răspunsurile pe care le dă sunt adesea prea stufoase, chatbotul ia întrebările prea literal (fără să "citească printre rânduri") și, în plus, nu dispune de elemente de inteligență emoțională - cum ar fi înțelegerea ironiei sau a glumelor.

În plus, baza de date a ChatGPT este limitată până în 2021, astfel încât este imposibil să obțineți informații despre evenimente și fenomene care s-au petrecut după această dată.

Căutarea socială și inteligența artificială nu pot zdruncina tronul - cel puțin deocamdată

Chiar dacă rețelele sociale și instrumentele de inteligență artificială devin din ce în ce mai populare, acestea nu pot învinge motoarele de căutare tradiționale precum Google. Principalele avantaje ale bunului și vechiului Google - rezultate precise și relevante, o bază de date uriașă și actualizată - sunt încă mai importante decât avantajele căutării sociale sau ale instrumentelor bazate pe inteligență artificială.

Și ghici ce? Nici măcar nu trebuie să treceți la un nou instrument pentru a obține o experiență de căutare bazată pe inteligență artificială. Google însuși a integrat algoritmi de inteligență artificială pentru a-și face rezultatele mai precise. Așadar, în timp ce căutarea socială și instrumentele alimentate de inteligența artificială au meritele lor, acestea nu au răsturnat încă motoarele de căutare tradiționale. Poate că o combinație a celor trei abordări reprezintă viitorul. Cine știe?

În momentul de față, ceea ce contează cu adevărat este că fiecare dintre ele are avantajele sale unice, astfel încât alegerea dumneavoastră depinde de tipul de experiență de căutare pe care o căutați. Oh, și nu uitați să vă verificați de două ori sursele - fie că este vorba de AI sau nu. Nu vom ști niciodată cu siguranță dacă un om sau un algoritm a luat decizia finală.