Soluții inteligente pentru managementul afacerilor de marketing

Introducere

În această eră digitală în plină desfășurare, gestionarea eficientă a unei afaceri de marketing necesită mai mult decât creativitate și multă muncă. Deoarece această industrie este în creștere rapidă, se evidențiază importanța unor soluții practice și inteligente. Aceasta include să fii proactiv, să vii cu idei inovatoare și să te concentrezi pe nevoile clienților.

Acest articol vă va împărtăși cele mai bune modalități de a depăși problemele și de a face o impresie de durată asupra clienților existenți și potențiali. Aceasta include modalități esențiale, cum ar fi construirea unei fundații puternice, angajarea persoanelor potrivite și echiparea acestora cu o mulțime de cunoștințe, asigurarea faptului că toți angajații sunt instruiți în mod egal și solicitarea ajutorului experților în marketing digital.

În plus, vom discuta despre rețelele de networking pentru a atrage noi clienți, despre diferitele instrumente de automatizare indispensabile, despre importanța prezenței online, despre strategiile pentru a convinge potențialii clienți să opteze pentru serviciile tale și despre modul corect de a comunica cu clienții.

Așadar, dacă vă luptați să vă dezvoltați și să vă conduceți afacerea de marketing, verificați aceste soluții de top!

1. Construiți o fundație solidă

Aveți nevoie de o bază solidă pentru a îmbunătăți creșterea și succesul companiei dumneavoastră de marketing. Iată câteva sfaturi excepționale pentru a face acest lucru:

a. Definiți nișa

Adesea, agențiile de marketing în devenire se concentrează de la bun început pe extinderea serviciilor lor. Astfel, ele evită să definească un anumit domeniu de expertiză.

Cu toate acestea, o nișă definită și un public țintă vă ajută să vă diferențiați de concurență. Clienții care doresc servicii unice înțeleg că aveți cunoștințele, competențele și resursele specifice pentru a-i ajuta. Astfel, le câștigați încrederea mai repede.

Puteți alege nișa în funcție de următoarele:

• Industrie (educație online, imobiliare, etc.)
• Tipul (comerț electronic, generare de lead-uri etc.)
• Platforma (WordPress, Instagram sau altele)

b. Creați un USP (propunere unică de vânzare)

USP este o altă parte importantă în atragerea potențialilor clienți. Așadar, identificați ceea ce vă diferențiază de ceilalți. Poate fi vorba de expertiza dumneavoastră, de fondul de talente sau de o abordare unică.

2. Construiți un site web atractiv

Creați un site web de afaceri ușor de navigat, ușor de utilizat pe mobil, care să reflecte identitatea mărcii dumneavoastră. Este important să impresionați potențialii clienți și să generați clienți potențiali.

Adăugați butoane call-to-action, propuneri unice de vânzare și următoarele pagini

• Despre noi
• Expertiza și oferta
• Portofoliu, studii de caz și rezultate anterioare

Nu uitați că nu trebuie să adăugați nimic complex sau lung sau să adăugați prea multe subpagini. În caz contrar, s-ar putea să-i deruteze pe vizitatori. După ce ați pus în funcțiune site-ul dvs. web, este o idee bună să faceți un audit complet al site-ului web pentru a vă asigura că totul funcționează fără probleme

3. Angajați-vă și pregătiți-vă echipa

Compania dumneavoastră trebuie să producă strategii inovatoare și unice pentru diferiți clienți. De asemenea, trebuie să își îmbunătățească abordarea în timp. Așadar, angajați persoane calificate, cu experiențe diverse, pentru a răspunde cerințelor clienților și pentru a gândi în mod original.

În plus, instruiți angajații cu privire la instrumentele, tehnologiile și cele mai bune practici din domeniu. Statisticile arată că peste 8 din 10 profesioniști din domeniul resurselor umane spun că formarea profesională ajută la păstrarea și atragerea talentelor. Așadar, programele de dezvoltare a angajaților vă vor ajuta să obțineți un avantaj competitiv pe piață.

În plus, puteți încuraja angajații să își îmbunătățească abilitățile profesionale prin următoarele:

• Furnizarea de ajutor financiar pentru cei care se înscriu la cursuri speciale de certificare pentru dezvoltare profesională.
• Construiți o bibliotecă online gratuită 24/7 plină de cărți, webinarii, cursuri, studii de caz și tutoriale relevante.
• Oferiți feedback individual și recunoaștere publică și recompense pentru îmbunătățire.

4. Externalizarea experților

O afacere de marketing în devenire poate fi o provocare, mai ales când vine vorba de un flux constant de bani, clienți sau proiecte care să susțină o echipă completă de experți. Chiar dacă dispuneți de fonduri, va dura ceva timp pentru a-i instrui în mod corespunzător și pentru a forma adevărați experți. Prin urmare, externalizarea experților poate fi o soluție inteligentă și eficientă.

De exemplu, dacă firma dvs. trebuie să se ocupe separat de proiectele SEO, luați în considerare parteneriatul cu un reseller SEO din India care oferă rezultate de top, dar cu un buget accesibil. Iată câteva beneficii deosebite de a apela la serviciile lor:

• Ei vor cerceta subiecte, vor studia persoana clientului dumneavoastră și vor crea cel mai bun conținut optimizat pentru căutare în locul dumneavoastră.
• Nici măcar nu va trebui să le acordați credit pentru sarcinile lor. În schimb, vor semna chiar NDA-uri și vă vor permite să le schimbați marca rapoartelor lor. Astfel, dovezile tangibile vă vor ajuta să vă construiți un portofoliu puternic și să atrageți mai mulți clienți în viitor!
• Accesul la instrumentele premium este destul de costisitor. O agenție de marketing digital de încredere va avea deja acces la aceste instrumente. Așadar, se vor ocupa și de asta în schimbul unei valori nominale!
• Economisiți bani prin angajarea și formarea de experți interni. În schimb, angajații dvs. se pot concentra mai bine pe satisfacerea clienților.

Notă: Nu căutați agenții terțe cu prețuri foarte mici, deoarece acestea ar putea oferi servicii de tip spam.

5. Educarea tuturor angajaților cu competențe relevante

Indiferent dacă firma dvs. de marketing este mare sau mică, va exista o anumită fluctuație a angajaților. Așadar, instruiți toți angajații interni în fiecare proces important.

Nu vă bazați pe un singur angajat pentru sarcini specifice. În caz contrar, atunci când (și dacă) aceștia pleacă, compania dvs. se va confrunta cu o piedică majoră. În plus, cercetați și implementați strategii B2B eficiente pentru a vă diversifica abordarea și a minimiza dependența de membrii individuali ai echipei.

6. Construiți o prezență online puternică

81% dintre clienți fac cercetări online înainte de a face tranzacții cu o întreprindere. Așadar, și afacerea dvs. are nevoie de o prezență online credibilă pentru a atrage mai mulți clienți și pentru a-și dovedi expertiza în domeniu.

Iată câteva lucruri pentru a face să funcționeze:

• Construiți profiluri de social media pe cele mai relevante platforme și mențineți-le active.
• Postați conținut relevant și util pe rețelele sociale.
• Înscrieți-vă pe forumuri online și grupuri de socializare în funcție de tipul de clienți pe care doriți să îi adunați.
• Scrieți bloguri despre expertiza dumneavoastră și articole de opinie despre creșterea afacerii. Împărtășiți imediat link-ul blogului pe platformele de socializare.
• Găzduiți podcasturi și/sau webinarii.
• Împărtășiți materiale valoroase și actualizări pentru publicul țintă prin intermediul buletinelor informative.

7. Rețeaua pentru a găsi potențiali clienți

Dacă afacerea dvs. este destul de nouă, începeți să creați rețele. La urma urmei, statisticile arată că mai mult de 40% dintre întâlnirile în persoană duc la obținerea de noi clienți.

Intrați în contact cu oameni noi, construiți relații și stabiliți compania ca lider de opinie. Participați la evenimente de networking atât în persoană, cât și online. În timpul evenimentelor, împărtășiți informații valoroase și expertiză cu potențialii clienți.

8. Furnizarea de servicii gratuite

La începutul afacerii dumneavoastră, oferiți unele servicii, cum ar fi consultanța gratuită, ca ofertă promoțională. Potențialii clienți vor fi mai dornici să vă încerce serviciile atunci când nu există niciun angajament financiar.

Odată ce vă vor observa nivelul de expertiză, profesionalism și dedicare, se vor întoarce pentru a apela din nou la serviciile dumneavoastră. Aceasta este, de asemenea, o mare oportunitate pentru dvs. de a înțelege așteptările generale ale clienților și de a vă ajusta serviciile în consecință.

9. Fiți la curent cu algoritmii motoarelor de căutare

Algoritmii motoarelor de căutare se schimbă continuu în timp pentru a oferi utilizatorilor cele mai bune informații și servicii. Aceștia afectează adesea clasamentul site-ului dvs. web, așa că luați aceste măsuri pentru a elimina riscurile:

• Studiați cu regularitate blogurile din industrie și verificați actualizările algoritmilor.
• Fiți deschiși să renunțați la strategiile învechite și să construiți altele noi, bazate pe cei mai noi algoritmi.
• Creați conținut valoros de înaltă calitate, centrat pe utilizator, mai degrabă decât să creșteți cantitatea în strategia de conținut.
• Optimizați-vă site-ul web pe baza celor mai recente caracteristici.

10. Comunicarea cu clienții

Faceți ca firma dumneavoastră să rămână în afaceri și să atragă clienți repetați punând accent pe comunicare. Fiți transparenți și deschiși cu privire la serviciile și tarifele pe care le practicați.

Acest lucru asigură faptul că ambele părți au în minte obiective și așteptări similare și facilitează păstrarea clienților pe termen lung. În plus, trebuie să creați și rapoarte pentru a vă ține clientul la curent cu progresele înregistrate.

Organizați întâlniri cu clienții dumneavoastră pentru a-i informa cu privire la orice provocări sau îmbunătățiri. Recuperați des pentru a asigura satisfacția și păstrarea clienților. Dacă clientul dvs. semnalează orice problemă cu strategia dvs., încercați să faceți tot posibilul pentru a o atenua cât mai repede posibil.

11. Bazarea pe instrumente de automatizare

Peste 50% dintre organizații doresc să se bazeze pe automatizare pentru a îmbunătăți performanța și productivitatea angajaților. Nu vă lăsați angajații să facă totul manual de la zero. În caz contrar, veți pierde atât timp, cât și resurse pe sarcini repetitive.

În schimb, creșteți productivitatea echipei dvs. cu instrumente de automatizare și asistenți AI. Unele software pe care le-ați putea lua în considerare sunt instrumentele de planificare a social media și automatizarea marketingului.

Astfel, angajații dvs. au mai mult timp pentru a se concentra pe relația cu clienții, personalizând strategii mai bune pentru aceștia și construind relații mai puternice cu ei.

Unele instrumente de automatizare a marketingului care trebuie luate în considerare sunt:

a. Managementul rețelelor sociale

Aceasta programează postările din social media pe diferite platforme și construiește o prezență online consistentă.

b. Raportarea clienților

Acesta generează rapoarte ușor de utilizat și cuprinzătoare pentru clienți și reduce necesitatea de a colecta și analiza datele manual.

c. Automatizarea e-mailurilor

Trimite e-mailuri consistente și la timp, fără efort manual. Este un must-have pentru următoarele:

• Marketing prin e-mail
• Stimularea clienților potențiali
• Colectarea de feedback
• Optimizarea procesului de integrare a clienților

d. Analiza datelor bazată pe inteligență artificială

Aceasta urmărește performanța campaniei, sugerează informații importante, identifică tendințele și ajută la optimizarea strategiei.

12. Profită din plin de clienții fericiți

Odată ce clienții dvs. se simt mulțumiți de serviciile dvs., ei sunt cea mai bună sursă pentru a atrage mai multe afaceri organice pentru dvs. Câteva modalități diferite de a atrage mai multe afaceri de la clienții mulțumiți sunt:

• Trimiteți o notă de mulțumire personalizată cu cadouri sau oferiți servicii gratuite sau reduceri clienților pentru fiecare nouă recomandare.
• Cereți-le să scrie recenzii pozitive pe pagina dvs. de afaceri, pe recenziile Google și pe alte site-uri de recenzii ale unor terțe părți.
• Selectați cele mai bune recenzii și adăugați-le pe site-ul dvs. ca dovadă socială și credibilitate.
• Adăugați la studiile de caz și la portofoliul dvs. un videoclip cu clienți mulțumiți care împărtășesc aprecieri despre afacerea dvs.

Concluzie

Cu aceste soluții și strategii, compania dumneavoastră de marketing va atrage mai mulți clienți, va oferi servicii de primă clasă, va prospera și se va remarca. Așadar, începeți să le implementați imediat și urmăriți cum succesul vă urmărește afacerea!