Salvatorul lumii cumpărăturilor: Comerțul electronic

Introducere

V-ați întrebat vreodată cum ar fi fost lumea noastră de cumpărături dacă nu ar fi existat comerțul electronic?

Permiteți-mi să vă descriu scenariul.

Imaginați-vă un film alb-negru cu mame și copiii lor intrând și ieșind din magazine cu sacoșe grele și experiențe nesatisfăcute. Aceasta ar fi realitatea de astăzi, fără afaceri de comerț electronic. Lumea nu ar fi un loc plin de culori și opțiuni. Nu ar exista un schimb de idei, o circulație liberă a comerțului și actualizări rapide ale tehnologiei. Monopolurile ar exista în fiecare sector, deoarece nu ar exista nimeni care să îi provoace pe jucători. Cumpărătorii ar avea nevoie de ajutor pentru a cere ce fel de produs preferă.

Cel mai mare beneficiar al boom-ului comerțului electronic este moda. Fără comerțul electronic, toată lumea ar fi stilată în mod similar dintr-o regiune. Nu am fi avut nuanțele creative în vestimentație, iar moda nu ar fi devenit un mijloc de exprimare a personalității noastre. Și, în cele din urmă, partea cea mai înfricoșătoare pentru cei mai mulți dintre noi, care au găsit un stil din altă parte a lumii, nu am fi fost familiarizați cu acesta.

Efectele comerțului electronic asupra afacerilor

Costuri operaționale mai mici

În mod tradițional, pentru a face afaceri, trebuie mai întâi să cumpărați, să luați în leasing sau să închiriați un spațiu și să stabiliți aspectul capitalului și cheltuielile zilnice. Cheltuielile nu se opreau aici. Trebuia să cheltuiți bani pentru interioare, personal, depozitare și utilități.

Investiția de capital pentru funcționarea unei afaceri a fost redusă drastic. Cu un magazin online, capitalul inițial este investit în dezvoltarea, găzduirea și monitorizarea site-ului web. Există multe platforme disponibile care vă permit să creați un site web gratuit. Cu anumite cunoștințe tehnice, oricine poate înființa o afacere online și o poate moderniza pe măsură ce afacerea se extinde. Cu un magazin online, multe dintre costurile generale tradiționale sunt reduse, dacă nu chiar eliminate.

O acoperire mai mare

Nu este ascunsă nimănui amploarea pe care o are internetul. În mod tradițional, clienții magazinului erau doar din vecinătate. Niciun magazin nu putea avea clienți internaționali dacă nu avea un magazin în țara respectivă. Afacerile erau foarte volatile, deoarece depindeau foarte mult de resursele umane. Existau restricții din cauza orelor de lucru și a capacității vânzătorului de a propune o vânzare.

Cu ajutorul internetului, clienții dumneavoastră pot fi de oriunde. Niciun comerț nu mai este acum limitat din cauza granițelor geografice. De asemenea, puteți să vă serviți clienții în orice moment, fie că este zi sau noapte, zi de sărbătoare sau zi lucrătoare. Acest lucru a crescut scara operațiunilor. Odată cu adăugarea publicității pe rețelele sociale, a marketingului prin e-mail și a SEO (optimizarea motoarelor de căutare), întreprinderile pot interacționa cu un public țintă mare, care este gata să cumpere. Dezavantajul resurselor umane este, de asemenea, redus odată cu introducerea IA.

Viteză și flexibilitate

Viteza depindea de cât de rapid era vânzătorul tău. Și, așa cum oamenii cunosc oamenii, depinde foarte mult de dedicarea lor față de ideile de afaceri. Existau multe obstacole atunci când venea vorba de administrarea unui magazin. Cel mai important era gestionarea inventarului. Nu exista o modalitate ușoară de a adăuga, elimina și modifica orice articol din catalog. De asemenea, viteza de procesare a noilor cereri era mai mică, ceea ce ducea la o experiență de cumpărare nesatisfăcătoare. Din cauza limitărilor sale, un magazin tradițional putea stoca doar un anumit număr de articole.

Obțineți viteză și flexibilitate maximă în comerțul electronic. Pentru a administra un magazin fizic, trebuia să investești mult timp în el; trebuia să aștepți câteva luni până când magazinul tău era gata. În comparație, un magazin online este gata în câteva ore sau zile. De asemenea, este mai ușor să modificați catalogul de articole. Iar timpul de procesare a comenzilor și a noilor cereri se reduce zilnic.

Date utilizabile

Întreprinderile nu puteau oferi clienților lor experiențe de cumpărături personalizate, deoarece nu exista o stocare de date. De asemenea, în magazinele tradiționale nu existau puncte de comparație. Trebuia să accepți ceea ce îți ofereau. Nu exista o corelație intrare-ieșire între banii cheltuiți pe publicitate și afacerile generate de aceasta. Depindea foarte mult de intuiția proprietarului.

Cel mai important avantaj al **b2beCommerce Website Development **Companii este colectarea de tot felul de date. Puteți aduna date despre preferințele clienților dvs. în materie de produse, cât timp petrec pe site-ul dvs. web, cum preferă să plătească și alte detalii. De asemenea, puteți afla ce produse sau modele sunt populare în acest moment și ce marketing și publicitate sunt eficiente și care nu sunt. Clienții pot beneficia de informații amănunțite despre fiecare produs, inclusiv comparații de prețuri cu alte produse sau site-uri web.

Accesul la noile tehnologii

Deoarece nimic nu era automatizat, multe operațiuni de afaceri depindeau de forța de muncă, ceea ce a dus la creșterea costurilor de afaceri. Existau opțiuni foarte limitate în ceea ce privește inovațiile în afaceri. Existau concepte de teleshopping, dar mulți nu aveau încredere în ele.

Comerțul electronic este inundat de tehnologii. Dronele, comerțul fără cap și realitatea augmentată sunt cele mai noi tehnologii care ne îmbunătățesc experiențele de cumpărare. Cu o gamă largă de aplicații și integrări, puteți îmbunătăți procesele, vă puteți realiza planul de marketing mai eficient și puteți îmbunătăți întreaga experiență de cumpărare.

Efectele comerțului electronic asupra clienților

Comerțul electronic nu a fost un avantaj pentru vânzători, ci s-a dovedit a fi un avantaj egal pentru clienți.

O gamă mai cuprinzătoare de produse

Clienții se bucură de o gamă mai cuprinzătoare de produse. Clienții pot selecta produse sau servicii de oriunde și de la orice furnizor doresc. Comerțul electronic oferă mai multe opțiuni decât magazinele tradiționale de cărămidă și mortar. De asemenea, elimină presiunea pe care o simțiți în timp ce răsfoiți magazinul, deoarece nu există un vânzător care să fie mereu pe urmele dumneavoastră. Comerțul electronic nu are restricții în ceea ce privește spațiul fizic; totul este virtual, iar clienții au parte de opțiuni infinite. Internetul a devenit o pistă de alergare pentru cei care pot aprecia arta.

Confort și simplitate

Clienții pot acum să cumpere orice din vârful degetelor. Comerțul electronic facilitează achiziționarea de produse sau servicii fără a crea restricții fizice. Este nevoie doar de câteva clicuri din confortul propriei case pentru a obține produsul. Mulți oameni nu pot ieși din casele lor din cauza unor dificultăți sau situații. Un exemplu clasic este Covid-19, care a forțat închiderea magazinelor fizice, dar magazinele online au fost deschise, iar oamenii s-au putut bucura în continuare de cumpărături, rămânând în siguranță.

Nu este nevoie nici de numerar. Plata se poate face imediat cu ajutorul cardurilor de credit sau de debit.

Economisiți bani

Produsele online sunt, în general, mai ieftine decât cele din magazinele fizice. În cazul comerțului electronic, intermediarul sau vânzătorul este eliminat, ceea ce permite clientului să facă economii. În plus, neavând o prezență fizică, companiile economisesc costurile de închiriere sau de leasing al terenurilor pentru magazine, iar acest beneficiu se transferă și asupra clienților.

Economisiți timp

Unul dintre principalele avantaje ale comerțului electronic este economia de timp. Orice lucru de care are nevoie un client poate fi comandat online, inclusiv produse alimentare pentru gătit. Magazinele electronice sunt deschise 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână și 12 luni pe an; nu există nicio restricție de timp atunci când se fac cumpărături online. Ar putea dura 15 minute sau mai puțin pentru a alege, achiziționa și plăti un produs. De asemenea, nu există nici o problemă de livrare, curierul livrează toate articolele, fie ele mari sau mici, la ușa dumneavoastră.

Obțineți informații detaliate

Instrumentul principal pentru tranzacțiile de comerț electronic este internetul. Practic, aveți la îndemână tot ceea ce aveți nevoie pentru a face o alegere în cunoștință de cauză: recenzii ale utilizatorilor, instrumente de comparare a site-urilor web sau a prețurilor, descrieri ale produselor, videoclipuri de utilizare etc. În plus, sunt disponibile informații despre garanție, împreună cu descrieri ale produselor și alte detalii.

În cazul comerțului electronic, puteți explora online toate detaliile diferitelor produse, în timp ce mărfurile situate fizic într-un magazin nu au această opțiune. Puteți urmări starea livrărilor și puteți face modificări ale comenzilor online. Puteți contacta compania dacă aveți întrebări legate de manipularea produselor.

Cumpărăturile au devenit o activitate socială

Atunci când companiile oferă clienților lor o experiență de cumpărare excelentă, aceștia doresc să împărtășească acest lucru cu ceilalți. Marketingul digital sau e-marketingul a facilitat schimbul de opinii. Clienții se bazează foarte mult pe recenziile și opiniile altora pentru a lua decizia de cumpărare. Orice utilizator al rețelelor sociale poate acționa ca influencer al unei mărci. Comentariile despre produse pe platformele de socializare și pe site-urile de recenzii au devenit o sursă semnificativă de promovare din gură în gură.

Aceștia au mai multă încredere în recenzii decât în declarațiile mărcilor. Din acest motiv, mărcile nu mai sunt singurele responsabile pentru a determina modul în care consumatorii le văd. Retailerii au început să interacționeze cu clienții lor pe rețelele de socializare și pe site-urile de recenzii online după ce au realizat cât de puternic influențează aceste canale atitudinea consumatorilor. Această interacțiune a fost extrem de utilă pentru a sprijini solicitările clienților de a obține informații suplimentare înainte de a face cumpărături. Consumatorii sunt mai informați ca niciodată în legătură cu bunurile pe care le cumpără și cu întreprinderile cărora le dau banii.

Concluzie

Comerțul electronic cu amănuntul se află într-o etapă destul de nouă. Continuarea și succesul său vor depinde de preferințele cumpărătorilor. Există încă un potențial foarte mare de extindere a comerțului electronic, de la comerțul centrat pe comerțul cu amănuntul la comerțul global, inclusiv servicii. Companiile de top de dezvoltare a comerțului electronic din Statele Unite dezvoltă inovații pentru a salva lumea cumpărăturilor și pentru a oferi noi experiențe.