Ghid rapid pentru alegerea sistemului POS potrivit pentru magazinul dvs.

Introducere

Sistemele punctelor de vânzare (POS) au evoluat de la tradiționalele case de marcat fixate pe un blat. Sistemele POS moderne sunt rețele mobile, bazate pe cloud, care sunt capabile să gestioneze tranzacțiile de plată, să gestioneze inventarul, să colecteze date privind vânzările, să analizeze comportamentul clienților și multe altele.

În mediul de vânzare cu amănuntul de astăzi, bazat pe tehnologie, un sistem POS este vital pentru gestionarea unui magazin de succes. Acesta vă permite să acceptați orice formă de plată preferată de clienții dumneavoastră, îmbunătățindu-le experiența și sporindu-vă vânzările.

Cu toate acestea, cu atât de mulți furnizori de servicii POS care oferă o gamă de soluții competitive, poate fi dificil pentru proprietarii de magazine să știe cum să aleagă sistemul POS perfect.

Din fericire, acest articol va explora șapte lucruri esențiale de care trebuie să țineți cont atunci când alegeți sistemul POS potrivit pentru magazinul dvs.

1. Opțiuni hardware

Dimensiunea și natura magazinului dvs. pot determina de ce hardware aveți nevoie. Dacă dețineți o afacere mică, veți avea nevoie de o tabletă, un cititor de carduri și o cutie de bani. În timp ce un retailer mai mare poate avea nevoie de terminale POS suplimentare, imprimante de chitanțe, scanere de coduri de bare și multe altele.

Majoritatea furnizorilor de POS-uri pentru retail oferă soluții hardware complete, dar mulți vă permit să alegeți doar hardware-ul care se potrivește nevoilor și cerințelor dumneavoastră.

2. Integrări software

Unii furnizori de POS-uri au software nativ care vă blochează în instrumentele lor, ceea ce nu este ideal dacă utilizați deja software terț pentru contabilitate, comerț electronic, gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) și altele.

Sistemul POS ales trebuie să se integreze cu ușurință în instrumentele de afaceri pe care le utilizați deja, asigurându-vă că operațiunile dvs. rămân organizate, iar datele dvs. rămân sigure și securizate.

3. Caracteristici

După cum s-a menționat, sistemele POS moderne fac mai mult decât să accepte plățile clienților. Acestea pot gestiona urmărirea inventarului, gestionarea clienților, facturarea, rambursările și returnările, programarea angajaților și analiza datelor.

Natura activității dvs. poate determina caracteristicile POS de care aveți nevoie. De exemplu, un comerciant cu amănuntul de îmbrăcăminte ar trebui să acorde prioritate unei soluții POS cu o funcție de rambursare și returnare, deoarece îmbrăcămintea este cea mai returnată categorie de produse.

4. Asistență pentru clienți

(Sursa imaginii: Wowdesk)

Indiferent cât de familiarizat cu tehnologia sunteți, este o idee bună să alegeți un furnizor de POS-uri care oferă clienților săi asistență eficientă și de încredere încă de la înființare.

Fie că vă confruntați cu eșecuri de plată sau cu probleme hardware, veți beneficia cel mai mult de un furnizor POS care oferă asistență 24/7 prin e-mail, chat live și telefon.

5. Ușurința de utilizare

Dimpotrivă, nu ar trebui să fie nevoie să consultați manualul sau să contactați asistența pentru clienți în mod regulat, deoarece sistemul dvs. POS trebuie să fie ușor de utilizat. Profitați de furnizorii care oferă perioade de testare, astfel încât să vă puteți face o idee despre interfață înainte de a vă angaja.

Un sistem POS ușor de utilizat poate reduce semnificativ erorile angajaților și nevoia de instruire, ceea ce reduce costurile de afaceri.

6. Securitate

Comerțul cu amănuntul este ținta numărul unu pentru infractorii cibernetici, înregistrând mai multe breșe decât orice alt sector.

(Sursa imaginii: Statista)

Securitatea clienților este extrem de importantă atunci când gestionați datele lor sensibile și informațiile de plată. Atacurile cibernetice reușite pot duce la pierderi financiare semnificative și la prejudicii de reputație pentru un comerciant cu amănuntul.

Sistemul POS ales de dvs. ar trebui să fie conform cu Payment Card Industry (PCI) și să ofere alte caracteristici de securitate robuste, cum ar fi criptarea și tokenizarea datelor, care pot proteja în continuare datele clienților și împotriva încălcărilor securității datelor.

7. Costuri

Nu în ultimul rând, trebuie să luați în considerare costul sistemului POS ales. Costurile pot varia în funcție de hardware-ul și software-ul de care are nevoie magazinul dvs. Unii furnizori vând soluții all-in-one, în timp ce alții vând pachete personalizabile care permit întreprinderilor să adauge hardware-ul de care au nevoie.

În plus, trebuie să luați în considerare taxele de procesare a plăților - cele plătite de comercianți pentru procesarea plăților cu cardul și a plăților online de la clienți. Luați în considerare optarea pentru un furnizor POS care nu are comisioane ascunse sau contracte pe termen lung și o rată fixă pentru tranzacțiile cu cardul.

Ce sistem POS veți alege?

Într-o industrie bazată pe tehnologie, un sistem POS este una dintre cele mai importante investiții pe care le puteți face.

Deși luarea în considerare a celor șapte lucruri de mai sus poate părea oportună, alegerea sistemului POS potrivit vă va aduce beneficii pe termen lung prin creșterea eficienței operaționale și a satisfacției clienților.

În cele din urmă, nu uitați că atunci când achiziționați un sistem POS, faceți afaceri și cu o companie, așa că documentați-vă cu privire la furnizor și la sistemele și ofertele sale.