Optimizarea profilului dvs. de afaceri Google folosind Google Maps și alte caracteristici

Introducere

Este extrem de important ca orice proprietar de afacere locală să folosească toate resursele disponibile pentru a atrage clienți și a-și dezvolta afacerea. O resursă care nu trebuie neglijată este un profil de afaceri Google. Google Business Profile (în continuare GBP) este un instrument oferit de Google pe care întreprinderile mici îl pot utiliza pentru a-și spori prezența digitală și pentru a ajunge la mai mulți clienți potențiali.

GBP oferă multe caracteristici de care proprietarii de afaceri pot profita cu ușurință. În acest articol, vom explica în detaliu de ce este atât de important să ai un GBP, precum și cum tu, ca proprietar de afacere locală, poți folosi GBP la potențialul său maxim pentru a-ți dezvolta cu succes mica afacere.

Dar mai întâi, ce este mai exact o GBP?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Pe lângă utilizarea rețelelor de socializare, a site-urilor web și a campaniilor de marketing prin SMS și e-mail, întreprinderile locale pot utiliza GBP (cunoscut anterior sub numele de Google My Business) pentru a crea o prezență digitală mai mare. Creșterea prezenței digitale este importantă, deoarece permite proprietarilor de afaceri să atingă noi niveluri de potențiali clienți și clienți, stimulând la rândul lor vânzările și crescând veniturile.

GBP oferă în mod special utilizatorilor Google o modalitate convenabilă și prietenoasă pentru audiență de a oferi potențialilor clienți cele mai importante informații despre afacere, fără a-i forța să caute prin conturile de socializare sau pe site-urile web. Acesta oferă informații precum numele, locația, orele de funcționare, fotografii, recenzii, informații de contact și linkuri rapide către site-ul dvs. web și/sau paginile de socializare.

Pe lângă aceste elemente de bază, proprietarii de afaceri pot folosi GBP pentru a spune cine este și ce face compania, pentru a o diferenția de concurenți.

Cum funcționează GBP?

Pentru a simplifica, GBP funcționează prin atașarea profilului dvs. de afaceri la Google Maps, astfel încât, atunci când un potențial client utilizează bara de căutare Google (sau Maps search) pentru a găsi o companie sau un serviciu, compania dvs. va apărea. Bineînțeles, faptul că firma dvs. va apărea sau nu la căutarea lor va depinde de relevanță, care poate fi împărțită în două concepte de bază: tipul de afacere și locația afacerii.

De exemplu, dacă aveți un magazin de feronerie în Boulder, Colorado, este evident că GBP-ul dumneavoastră nu va apărea pentru cineva care caută un salon de manichiură în Colorado Springs. Cu toate acestea, dacă cineva din zona Boulder caută un magazin de feronerie care vinde în mod special cherestea (de exemplu), dacă aveți un GBP optimizat, puteți asigura că firma dvs. va apărea în acea căutare. Nu că alte magazine de feronerie din zonă nu vând cherestea, dar pentru că v-ați luat timp să vă construiți GBP, compania dvs. va fi cea pe care clientul o va vizita pentru că știe că vinde exact ceea ce are nevoie.

În esență, GBP poate fi atât de simplu sau de detaliat, după cum doriți. Dar ceea ce este important de reținut este următorul lucru: cu cât adăugați mai multe informații relevante în GBP, cu atât va fi mai eficient în creșterea traficului și în dezvoltarea afacerii dvs.

Acum, haideți să discutăm de ce Google Maps este important pentru GBP.

După cum am menționat mai devreme, GBP funcționează deoarece profilul afacerii dvs. este legat de Google Maps. Cu alte cuvinte, atunci când cineva utilizează Google Maps pentru a căuta o afacere, va apărea listarea afacerii dvs., iar profilul dvs. de afaceri Google va fi apoi accesibil utilizatorilor.

Consumatorii din ziua de azi apreciază mai mult ca niciodată confortul și ușurința. De fapt, potrivit analyticssteps.com, "52% dintre consumatori cred că confortul influențează cel puțin jumătate din deciziile lor". Așadar, atunci când ne gândim la acest lucru în contextul GBP și Google Maps, ar trebui să recunoaștem faptul că, prin simpla facilitare a descoperirii și localizării companiei dvs. cu o căutare rapidă pe Google, sunteți deja într-un avantaj mai mare în atragerea clienților decât întreprinderile care nu utilizează GBP/Maps.

Pentru a sublinia această realitate, gândiți-vă la propriile comportamente de consum. Atunci când căutați un anumit produs sau serviciu - o cafenea, de exemplu - scoateți o agendă telefonică și petreceți 15 minute răsfoind paginile pentru a căuta cafenele care mai există sau nu? Probabil că nu. De asemenea, vă urcați în mașină și începeți să conduceți fără țintă până când dați peste o cafenea care poate fi sau nu deschisă? De asemenea, puțin probabil.

Ceea ce faceți probabil, ca majoritatea oamenilor, este să vă luați rapid smartphone-ul, tableta sau calculatorul și să faceți o căutare rapidă pe cel mai utilizat motor de căutare din lume: Google. Desigur, nu putem presupune că o afacere nu există doar pentru că nu apare la o căutare pe Google. Cu toate acestea, ceea ce știm este că afacerile cu o prezență online, și în special cu o prezență pe Google, văd mult mai mult trafic decât cele care nu au.

Cum să vă configurați profilul Google Business Profile/Maps Listing

Configurarea listei GBP este un proces foarte simplu, care implică următorii pași pentru crearea celor mai importante elemente ale listei dumneavoastră:

1. Creați un cont Google gratuit la google.com/accounts
2. Accesați google.com/business și conectați-vă folosind contul Google.
3. Introduceți numele afacerii dvs. așa cum doriți să apară pe GBP. Verificați de trei ori ortografia și gramatica (acest lucru este valabil pentru întreaga dvs. listă GBP).
4. Adăugați adresa dvs. de afaceri și asigurați-vă că ați verificat de două ori dacă este corectă.
5. Selectați categoria dvs. de afaceri
   1. Sfat: atunci când vă selectați categoria principală, gândiți-vă cu atenție la comportamentul consumatorilor și la tipurile de lucruri pe care aceștia le-ar putea căuta atunci când caută o companie ca a dumneavoastră.
6. Adăugați informațiile dvs. de contact, cum ar fi numărul de telefon, site-ul web și adresa de e-mail
7. Verifică-ți afacerea
8. Optimizați! Mai multe despre acest lucru mai jos

Dacă aveți mai multe locații fizice, trebuie să parcurgeți acest proces pentru fiecare locație. Faptul de a avea mai multe adrese fizice poate fi o mină de aur pentru prezența dvs. în Google Maps. Urmați exemplul Utopia Management, o firmă de administrare a proprietăților cu zeci de locații pe toată Coasta de Vest. Cantitatea de trafic pe care au obținut-o din căutările în Maps este atât de importantă încât își stabilesc locații fizice cât mai curând posibil atunci când intră pe o piață nouă. Aceștia iau în considerare chiar și Maps în deciziile lor atunci când decid dacă o nouă locație de birouri este necesară sau profitabilă. Aceste locații sunt reflectate și pe site-ul lor web.

Cum să vă optimizați prezența pe Google pentru a atrage mai mulți clienți și afaceri

O mulțime de întreprinderi au GBP, așa că este important să o optimizați pe a dumneavoastră folosind toate caracteristicile disponibile pentru a ieși în evidență în fața potențialilor clienți. Puteți "optimiza", sau îmbunătăți GBP-ul dvs. în următoarele moduri:

• Descrierea afacerii

În 750 de cuvinte sau mai puțin, Google vă oferă posibilitatea de a le spune clienților dvs. câteva cuvinte despre afacerea dvs., despre povestea dvs. și despre tipurile de produse și servicii pe care le oferiți. Multe întreprinderi aleg să lase acest spațiu gol, așa că, dacă îl completați, fie că este vorba doar de câteva propoziții, fie că depășiți la maximum limita de caractere, contribuiți la diferențierea companiei dumneavoastră.

• Ore de funcționare a magazinului

Orele de funcționare ale magazinelor sunt utilizate în mod obișnuit în GBP și sunt importante din motive evidente. Cu toate acestea, de multe ori, utilizatorii GBP nu reușesc să actualizeze aceste ore, ceea ce poate crea multă confuzie și frustrare pentru clienți. Așadar, atunci când introduceți orele de funcționare ale afacerii dvs., verificați de două ori pentru a vă asigura că acestea sunt corecte și în concordanță cu orele listate pe vitrina magazinului dvs., pe site-ul dvs. web, pe conturile dvs. de social media și în alte locuri. Nu uitați să faceți modificări pentru sărbători.

• Fotografii

Puteți încărca fotografii ale afacerii dumneavoastră, ale produselor dumneavoastră, ale echipei dumneavoastră, ale evenimentelor la care ați luat parte, logo-ul și imaginile grafice sau orice alte imagini suplimentare care considerați că reflectă în mod pozitiv compania dumneavoastră și brandul dumneavoastră. Faptul de a avea fotografii ale vitrinei fizice pe care clienții o vor vizita are un impact deosebit, deoarece le dă clienților potențiali sentimentul că sunt familiarizați cu ceea ce intră (la propriu)!

• Categorii de afaceri

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

După cum s-a menționat anterior, trebuie să selectați o categorie principală de afaceri în procesul de configurare. Cu toate acestea, GBP oferă utilizatorilor opțiunea de a selecta până la zece categorii în total și este cu siguranță o idee înțeleaptă să profitați de această caracteristică. Folosirea tuturor celor zece categorii ar putea face ca GBP-ul dumneavoastră să fie puțin dezordonat, așa că încercați să fiți selectiv în acest caz. Vreți să fiți precis și descriptiv folosind categoriile _fără să vă induceți clienții în eroare.

• Atribute

La fel ca și în cazul categoriilor, atributele GBP permit întreprinderilor să ofere mai multe detalii despre ceea ce are de oferit compania lor, optimizând astfel și mai mult prezența în căutare. Atributele disponibile vor depinde de categoria primară aleasă mai devreme, dar câteva exemple generale includ lucruri precum "accesibil în scaun cu rotile", "wifi gratuit" și "acceptă animale de companie". Pe scurt, atributele pot ajuta la restrângerea căutării unui potențial client la exact ceea ce are nevoie, precum și la a răspunde la întrebări de bază pentru acesta, fără a fi nevoit să sape mai adânc pe site-ul web al companiei sau să contacteze direct afacerea.

• Recenzii

A avea o mulțime de recenzii pozitive din partea clienților pe lista dvs. de pe GBP este un lucru evident, dar obținerea lor poate necesita timp și efort. La urma urmei, recenziile utilizatorilor, spre deosebire de orice alt aspect al GBP, vor depinde în întregime de client, așa că asigurați-vă că dvs. și echipa dvs. faceți tot ce vă stă în putință pentru a vă asigura că clienții dvs. sunt mulțumiți. Există câteva reguli în ceea ce privește recenziile Google. Pentru a citi despre cele pe care trebuie să le cunoașteți și cele pe care nu trebuie să le cunoașteți, urmați acest link.

• Insigna de garanție Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

În 2020, Google a introdus o nouă funcție numită Google Guarantee Badge, care este o denumire acordată întreprinderilor care trec de procesul de verificare a întreprinderilor Google. Pentru doar 50 de dolari pe lună, afacerea dvs. poate avea această ștampilă de aprobare Google, care vă va ajuta să vă distingeți de alte companii și să construiți încrederea clienților în afacerea dvs.

• Anunțuri de servicii locale

În plus față de listarea dvs. în GBP, puteți plăti Google pentru anunțuri de servicii locale, care vă vor ajuta să acordați prioritate afacerii dvs. în rândul persoanelor care caută informații locale, astfel încât lista dvs. în GBP să apară înaintea altora. Cea mai bună parte a anunțurilor de servicii locale de la Google este că Google vă taxează doar dacă și atunci când un client vă contactează efectiv sau rezervă un serviciu direct prin intermediul anunțului. Anunțurile de servicii locale sunt modalități eficiente de a crește numărul de clienți potențiali pentru afaceri. De exemplu, MBBS, o companie de combatere a dăunătorilor din Michigan, și-a triplat numărul de clienți potențiali cu ajutorul anunțurilor de servicii locale.

Concluzie

În calitate de consumatori, considerăm adesea că Google Business Profile este de la sine înțeles. Este un instrument util pe care mulți dintre noi îl folosim zilnic în viața personală. Cu toate acestea, în calitate de proprietari de afaceri, este important să luăm GBP în serios. Investirea de timp și chiar de resurse în GBP ar trebui să fie considerată o necesitate. Importanța unei întrețineri constante va varia în funcție de industrii și piețe, dar o abordare lipsită de implicare este un lux pe care multe întreprinderi nu și-l pot permite. Rămâneți la curent cu cele mai bune practici GBP, petreceți cel puțin câteva minute pe săptămână pentru a supraveghea profilul și fiți la curent cu toate recenziile, nu doar cu cele negative sau pozitive. O abordare holistică a GBP, cu accent pe îmbunătățirea experienței clienților și pe respectarea celor mai bune practici GBP, va contribui cu siguranță la creșterea afacerii dvs. pe termen lung.