Nouă moduri de a face site-ul dvs. B2B accesibil tuturor utilizatorilor

Introducere

Organizația Mondială a Sănătății estimează că peste un miliard de persoane din întreaga lume suferă de dizabilități semnificative. Aceasta reprezintă aproximativ unul din șapte dintre noi.

Pe măsură ce tot mai multe întreprinderi se digitalizează, accesibilitatea web devine din ce în ce mai importantă. Fără un site complet accesibil, organizațiile refuză zilnic potențiali clienți.

Imagine preluată de pe twitter.com

Cu toate acestea, conform cercetărilor efectuate de Nucleus, aproximativ 70% dintre site-urile web au blocaje critice de accesibilitate care le fac inaccesibile pentru o mare parte a societății. Acest lucru corespunde unui potențial de aproximativ 6,9 miliarde de dolari pe an, care se pierde în fiecare an.

Soluția este simplă: să vă asigurați că aveți o prezență online accesibilă. Acest articol vă va oferi nouă modalități cheie de a îmbunătăți accesibilitatea site-ului dvs. B2B. Urmați aceste sfaturi și veți ajunge la clienți pe care alte companii îi îndepărtează fără să își dea seama.

Lira purpurie/dolar

Crearea unui site web accesibil pentru a se conforma reglementărilor este un lucru, dar crearea unui site web cu adevărat adaptat pentru persoanele cu handicap înseamnă să depășești elementele de bază.

Conform statisticilor, 73% dintre clienții cu handicap se confruntă cu bariere online. În Regatul Unit, clienții potențiali din partea clienților cu handicap sunt cunoscuți de către comercianți sub numele de "The Purple Pound".

Întreprinderile care au site-uri web accesibile facilitează accesul consumatorilor cu handicap la serviciile lor. La rândul lor, acestea beneficiază de clienții lor.

Numai în Regatul Unit, această piață valorează aproximativ 249 de miliarde de lire sterline (315 miliarde de dolari). Și aceasta este doar o singură națiune, ceea ce înseamnă că există o mulțime de profituri potențiale pe care întreprinderile accesibile le pot valorifica.

Imagine prelu ată de pe wearepurple.org.uk

Înțelegerea accesibilității site-urilor web: Ce este și de ce este important

Asigurați-vă că site-ul dvs. B2B este accesibil tuturor utilizatorilor, ceea ce duce la o experiență de utilizare mai pozitivă și la o acoperire mai largă. Multe întreprinderi se bazează pe Ghidul de accesibilitate a conținutului web (WCAG) pentru a se asigura că site-urile lor web sunt utilizabile de către toți. Acestea reprezintă un set de standarde recunoscute la nivel internațional care au fost dezvoltate de către Inițiativa pentru accesibilitate web (WAI).

Accesibilitatea site-urilor web urmărește să se adapteze la o serie de handicapuri. Acestea includ deficiențe vizuale, motorii, auditive și cognitive. Fiecare handicap prezintă provocări unice, iar satisfacerea acestora poate fi complexă.

Pentru multe persoane cu dizabilități, internetul și tehnologiile digitale au revoluționat experiența lor în lume. Cu toate acestea, la fel cum pot exista bariere fizice, este important să recunoaștem și potențialele bariere digitale.

Încorporarea caracteristicilor de accesibilitate ar trebui să se extindă dincolo de îndeplinirea cerințelor de bază - de exemplu, accesul ar trebui să fie complet neîngrădit. Toți utilizatorii ar trebui să aibă o experiență excelentă pe pagină, indiferent dacă au sau nu nevoi suplimentare.

Un exemplu de abordare care câștigă teren în comunitatea digitală este integrarea asistenților virtuali. Pentru persoanele cu deficiențe de vedere, printre beneficiile unui asistent virtual se numără posibilitatea de a utiliza recunoașterea imaginilor pentru a descrie imagini. Pentru cei cu deficiențe de auz, aceștia pot ajuta cu subtitrarea în timp real.

Deci, ce puteți face pentru a vă face site-ul B2B mai accesibil? Iată câteva idei pentru a vă ajuta să începeți.

Nouă moduri de a face site-ul dvs. B2B mai accesibil

1. Implementați un design clar și coerent

Crearea unui site web accesibil depinde în mare măsură de designul acestuia. Principalele considerente includ:

• Scheme de culori
• Contrastul
• Controlul dimensiunii fontului și al dimensiunii textului
• Spațierea între elemente
• Includerea ieșirii de tip speech-to-text pe suporturi media
• Utilizarea graficelor cu text alternativ

Nu uitați că accesibilitatea se extinde și la materialele de marketing. De exemplu, e-mailurile în masă sunt un instrument util pentru a ajuta întreprinderile B2B să ajungă la un public mai larg.

Dacă folosiți un furnizor de servicii de e-mail în masă, asigurați-vă că conținutul generat este la fel de accesibil ca și site-ul dvs. web.

2. Prioritatea navigării pe tastatură

De asemenea, site-urile B2B incluzive acordă prioritate navigării prin tastatură. Mouse-ul și intrările bazate pe atingere nu sunt accesibile tuturor. De exemplu, multe persoane cu dizabilități motorii sau vizuale se bazează pe tastaturi specializate.

Asigurați-vă că toate aspectele site-ului dvs. sunt optimizate pentru navigarea cu ajutorul tastaturii. Dacă încorporezi elemente de la terți, cum ar fi instrumentele de vânzări cu inteligență artificială, verifică dacă interfețele lor funcționează cu comenzi de tastatură. Acest lucru va asigura o experiență online prietenoasă și eficientă pentru toți vizitatorii site-ului web și se va alinia cu principiile de accesibilitate ale afacerii dvs.

3. Utilizați conținut descriptiv și semnificativ

Pentru ca site-ul dvs. B2B să fie cât mai cuprinzător posibil, conținutul trebuie să fie descriptiv, dar semnificativ. Folosiți un limbaj concis care să ajute la lizibilitate și evitați jargonul inutil de complex.

De asemenea, titlurile ar trebui să fie suficient de clare pentru a transmite conținutul dvs. succint, așa că renunțați la discuții. Textul linkurilor trebuie să fie și el descriptiv pentru a ajuta utilizatorii de cititoare de ecran.

Adaptarea limbajului și a conținutului pentru cei cu probleme cognitive sau dislexie nu trebuie să afecteze experiența celorlalți vizitatori; pur și simplu asigură o experiență incluzivă pentru toți potențialii clienți.

4. Furnizarea de transcrieri și subtitrări pentru conținutul multimedia și vizual

Conținutul multimedia îmbogățește implicarea utilizatorilor și are un scop solid pe site-urile web B2B, așa că asigurați-vă că acesta este atât incluziv, cât și accesibil.

De exemplu, atunci când încorporați conținut audio, transcrierile sunt esențiale. În primul rând, acest lucru ajută utilizatorii cu deficiențe de auz. În al doilea rând, oferă o modalitate alternativă de accesare a conținutului dvs. pentru toți utilizatorii. Oricine vă vizitează site-ul web poate alege să citească în loc să asculte, în funcție de preferințele personale.

Pentru conținutul video, subtitrările închise sunt, de asemenea, esențiale. Acestea fac videoclipurile mai accesibile pentru persoanele cu deficiențe de auz și pot spori înțelegerea și implicarea. Cercetările au arătat că din ce în ce mai multe persoane activează subtitrările chiar și atunci când nu au probleme auditive.

Imagine preluată de pe bbc.co.uk

Există, de asemenea, multe motive pentru care ați putea dori să folosiți alt text pentru imaginile și alte conținuturi vizuale. Acest text ar trebui să fie adăugat în mod standard pentru toate imaginile.

De exemplu, atunci când se utilizează un cititor de ecran, textul alternativ poate fi citit. Acest lucru îmbunătățește experiența de utilizare pentru vizitatorii cu deficiențe de vedere. De asemenea, vă consolidează SEO pe pagină, oferind context și ajutând crawlerele motoarelor de căutare să vă clasifice site-ul. Doi iepuri dintr-o lovitură.

5. Asigurarea compatibilității cu tehnologiile asistive

Interacțiunea perfectă cu tehnologiile de asistență este obiectivul final al oricărui site web B2B accesibil.

Așadar, iată câteva lucruri pe care trebuie să le verificați:

• Cititoare de ecran. Folosiți o semantică HTML adecvată, titluri descriptive și ancore semnificative pentru a permite utilizatorilor cu deficiențe de vedere să interacționeze pe deplin cu site-ul dumneavoastră.
• Navigare prin tastatură. Asigurați-vă că orice lucru interactiv, cum ar fi butoanele sau formularele, poate fi accesat cu ajutorul tastaturii.
• Recunoașterea vocală. Asigurați-vă că designul site-ului dvs. web are căi de navigare clare pentru a-i ajuta pe cei care navighează cu ajutorul comenzilor vocale.
• Amplificatoare de ecran. Verificați scalabilitatea designului site-ului dvs. web pentru a vă asigura că utilizatorii cu deficiențe de vedere pot mări conținutul fără a pierde lizibilitatea.

6. Optimizarea formularului și a elementelor de intrare

Dacă site-ul dvs. web utilizează elemente de introducere de date și formulare, asigurați-vă că acestea sunt accesibile tuturor utilizatorilor. Acest lucru înseamnă să vă uitați la etichetele câmpurilor. Sunt clare? Transmit pe deplin scopul lor? Sunt logice?

Oricine a completat vreodată un formular online știe cât de frustrant poate fi. Cei mai mulți oameni care își abandonează coșurile de cumpărături în timpul procesului de checkout o fac pentru că procesul este prea lung și complicat. Acest lucru este valabil pentru _toți utilizatorii, dar numărul este probabil să fie mult mai mare pentru cei cu nevoi de accesibilitate.

Pentru a optimiza acest proces, trebuie să luați în considerare potențialele erori de completare a formularelor și modul în care acestea ar putea afecta o persoană cu nevoi suplimentare. Persoanele cu dizabilități pot fi mai predispuse să facă erori de introducere a datelor. De exemplu, unei persoane cu deficiențe de vedere i-ar putea fi dificil să știe care câmpuri sunt opționale și care sunt obligatorii.

Asistența la introducere îi ajută pe utilizatori să introducă informațiile cu exactitate. Iată câteva exemple de asistență la introducerea datelor:

• Utilizarea "prenumelui" și a numelui de familie" în loc de "numele unu" și "numele doi". Acest lucru îi ajută pe oameni să știe la ce parte a numelui lor vă referiți.
• Afișarea formatului necesar pentru orice dată, de exemplu MM-DD-YYYY.
• Descrierea erorilor cu ajutorul textului.

CAPTCHA-urile ar trebui să aibă, de asemenea, o alternativă accesibilă.

7. Optimizarea performanțelor și a timpilor de încărcare

Asigurarea unei experiențe accesibile înseamnă mai mult decât un simplu design. Un site web care se încarcă lent poate duce la frustrare, ceea ce are un impact asupra tuturor utilizatorilor, inclusiv asupra celor cu nevoi de accesibilitate.

Pentru a reduce timpul de încărcare, asigurați-vă că codul site-ului dvs. este optimizat prin minificarea fișierelor JavaScript, CSS și HTML. Compresia imaginilor și mecanismele de cache vor face, de asemenea, ca navigarea să fie mai rapidă.

Nu uitați să vă optimizați site-ul și pentru utilizatorii de dispozitive mobile. Datorită numeroaselor instrumente de accesibilitate de pe dispozitivele mobile, multe persoane cu dizabilități preferă să le folosească în locul desktopurilor tradiționale.

Dacă site-ul dvs. web oferă servicii online, cum ar fi un VPN pentru jocuri, luați în considerare modul în care timpii de încărcare ar putea afecta experiența utilizatorilor.

În cele din urmă, luați în considerare utilizarea conținutului găzduit la nivel local pentru a reduce latența și a îmbunătăți timpii de încărcare. De exemplu, utilizațidomenii .mt pentru un public maltez.

8. Efectuarea de audituri periodice privind accesibilitatea

Asigurarea accesibilității site-ului dvs. web B2B nu este un lucru care se întâmplă o singură dată, iar pentru a vă asigura că acesta rămâne accesibil este nevoie de o revizuire continuă. Cel mai bun mod de a gestiona acest lucru este efectuarea de audituri regulate de accesibilitate.

Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le faceți în timpul procesului de audit:

• Evaluați accesibilitatea site-ului dvs. cu ajutorul unor instrumente online specializate.
• Cereți persoanelor cu nevoi de accesibilitate să vă testeze site-ul și să vă ofere feedback.
• Creați oportunități pentru ca utilizatorii să vă ofere feedback cu privire la problemele de accesibilitate în direct, astfel încât să știți ce zone trebuie îmbunătățite.
• Luați în considerare un software de desktop la distanță, cum ar fi RealVNC, pentru personalul dumneavoastră cu handicap. De exemplu, acest lucru ar putea ajuta un angajat cu deficiențe de vedere să navigheze pe site-urile furnizorilor sau să completeze un formular folosind tehnologia special adaptată pe care o are acasă.

9. Educați-vă echipa

În acest sens, incluziunea se extinde dincolo de site-ul dvs. web și în întreaga echipă. Toți membrii personalului ar trebui să înțeleagă importanța accesibilității și rolul pe care îl joacă în facilitarea acesteia.

Recunoașterea faptului că personalul ar putea avea nevoi suplimentare este esențială. De exemplu, dacă software-ul pentru call center nu are aceleași capacități de accesibilitate ca și site-ul dvs. web, sunteți cu adevărat o afacere incluzivă sau doar o afacere de fațadă?

Accesibilitate pentru toți

Atunci când acordați prioritate accesibilității în cadrul unei afaceri B2B, arătați că toți clienții sunt importanți pentru dumneavoastră, indiferent dacă sunt apți de muncă sau au nevoi suplimentare de accesibilitate.

Este vorba în primul rând de satisfacția clienților și de crearea unei comunități incluzive. Un site web accesibil nu numai că respectă standardele din industrie, dar arată că marca dvs. este orientată spre viitor și centrată pe utilizator.

În cele din urmă, ar trebui să doriți să creați un site web accesibil care să nu excludă pe nimeni, fie întâmplător, fie în mod intenționat. Beneficiile pentru afacerea dvs. în ceea ce privește atingerea unui număr mai mare de clienți și creșterea profiturilor sunt pur și simplu cireașa de pe tortul incluziunii.