20 Funcționalități obligatorii pe care orice magazin WooCommerce ar trebui să le aibă

Introducere

Construirea unui magazin WooCommerce poate fi uneori descurajantă, mai ales pentru cei care o fac pentru prima dată. Ce pagini să adăugați, cum să scrieți textul, ce imagini să includeți, cum să asigurați plățile - acestea sunt cele mai frecvente întrebări pe care le poate avea cineva de la început.

Deoarece proiectele de comerț electronic se dovedesc a fi aducătoare de profit și convenabile, este vital să abordăm această sarcină cu seriozitate. Ar trebui să țineți cont de toate aspectele, de la selectarea paginilor până la calitatea imaginilor. Nu neglijați lucrurile mici și detaliile. Asigurați-vă că echilibrați designul site-ului web. Cel mai important, încercați să adăugați funcționalitatea căutată - toate acestea pentru a asigura o experiență de utilizare fără cusur.

Am adunat și am subliniat cele mai necesare 20 de caracteristici eCommerce pentru a le implementa pe site. Acestea vor face cu siguranță magazinele online mai atractive pentru potențialii clienți din punct de vedere al conținutului și al funcțiilor.

Top 20 Caracteristicile magazinului WooCommerce

Ce face ca un magazin WooCommerce să fie bun? În primul rând, este capacitatea de a găsi rapid și convenabil articolul dorit. În al doilea rând, este calitatea elementelor vizuale și a vederii de ansamblu descriptive. În al treilea rând, este capacitatea de a face o achiziție sigură.

Cu toate că există multe alte caracteristici dezirabile și obligatorii, un magazin online bun înseamnă navigare rapidă, achiziții sigure și confort. Acum, vă voi împărtăși topul meu personal al celor mai bune 20 de caracteristici eCommerce.

Navigare intuitivă

Primul lucru care trebuie observat la un site web este dacă este ușor de navigat. O navigare slabă pe un site web distruge vibrația - îi frustrează pe utilizatori și îi face să dorească să părăsească site-ul. Printre bunele practici de navigare se numără un antet bine structurat, un meniu concis, o hartă a site-ului în subsol, un call-to-action clar și link-uri active. Uneori, nu strică să faceți antetul lipicios, astfel încât să rămână mereu vizibil în timpul derulării. Un mega meniu poate fi o altă modalitate de a organiza elementele de meniu și linkurile către paginile necesare.

(Sursa: Zolden)

Practic, singurul lucru pe care doriți să îl faceți ca proprietar de magazin web este să faceți ca drumul de la pagina de start la plata la casă să fie cât mai ușor și mai scurt posibil.

Pesmet

Un traseu de tip breadcrumb este un alt truc de navigare care îi ajută pe vizitatorii site-ului să se orienteze în magazinul online. Cu ajutorul acestuia, va fi o joacă de copii să vă întoarceți la categoria, marca și chiar tipul de produs dorit.

Funcționalitate de căutare

(Sursa: Daily Diva)

Este ușor de subestimat funcția de căutare rapidă; fiecare magazin WooCommerce trebuie să o aibă. O bară de căutare îi ajută pe utilizatori să găsească mult mai repede articolele dorite. Atunci când construiți o bară de căutare, rețineți următoarele:

• trebuie să fie ușor de observat, așa că este mai bine să fie plasat în colțul din stânga sus;
• adăugați-i o pictogramă tipică, precum lupa;
• acceptă fraze utilizate în mod obișnuit ca termeni de căutare;
• să utilizați instrucțiunile de completare automată/cercetare pentru a accelera procesul.

Caracteristici de filtrare și sortare

Cererile de căutare a produselor sunt din ce în ce mai scurte, deoarece cumpărătorii online au învățat să-și prețuiască timpul. Trebuie să faceți ca produsele să fie ușor de găsit, iar filtrele sunt cel mai bun mod de a vă ajuta. Sortarea și filtrarea produselor permit utilizatorilor să își rafineze căutarea în măsura în care consideră necesar. Datorită filtrelor avansate, clienții pot găsi tot ceea ce au nevoie în cel mai scurt timp posibil.

(Sursa: OnlyBooks)

În general, criteriile de filtrare depind de tipul de magazin de comerț electronic. Cele mai frecvente sunt sortarea după preț (cel mai mare/cel mai mic), dată, locație, culoare, categorie etc. Cel mai bine este să puneți mai întâi cele mai populare filtre și nu uitați să adăugați un filtru de disponibilitate a produselor. Acesta îi va ajuta pe acei clienți care doresc să facă o achiziție imediat.

Pagini de Coș și Checkout

Coșul de cumpărături este ceea ce face posibilă achiziția efectivă. Acesta stochează detaliile produselor, cantitatea și prețurile acestora, calculează totalul și redirecționează la finalizarea comenzii. O pagină de plată cuprinde datele de facturare și face posibilă efectuarea unei tranzacții.

Pentru a construi un coș de cumpărături și pagini de plată excelente, trebuie să vă amintiți trei lucruri:

• Faceți ca procesul de plată să fie simplu și rapid.
• Descrieți de la început toate taxele și condițiile suplimentare.
• Utilizați completarea automată acolo unde este posibil - de exemplu, adresa de expediere și detaliile de facturare.

Porți de plată

Nu puteți risca să pierdeți un client plătitor doar pentru că nu există suficiente opțiuni de plată la casa de marcat. Potrivit Axtrics, existența primelor 3 cele mai populare metode de plată pe site-ul web este de natură să stimuleze vânzările cu aproape 71%.

WordPress și WooCommerce fac posibilă acceptarea și procesarea plăților prin carduri bancare și transferuri, cecuri și numerar. În plus, puteți integra și alte metode de plată, cum ar fi Stripe, PayPal, Google și Apple Pay și altele.

Lista de dorințe

Un registru de cadouri, cunoscut și ca listă de dorințe, este o pagină separată unde utilizatorii pot păstra articolele/produsele care le plac și o pot face publică pentru a găsi idei de cadouri. Este o funcționalitate excelentă, deoarece utilizatorii pot localiza în mod convenabil articolele pe care le-au vizualizat și le-au apreciat anterior. Listele de dorințe funcționează ca depozite de date, în care sunt salvate date din cookie-uri, sesiuni de server, metadate ale utilizatorului și cache-ul browserului. În calitate de proprietar de afacere, puteți vedea ce produse sunt cele mai apreciate și veți putea anticipa cererea în viitor.

(Sursa: AutoShop)

Pagina de contact

Contactarea unui vânzător cu privire la un anumit produs ar trebui să fie cât mai informală posibil. În calitate de proprietar de afacere, asigurați-vă că ați creat o pagină dedicată " Contactați-ne " în care indicați toate metodele și canalele de comunicare prin care un client vă poate contacta. Adăugați orele de lucru, numere de telefon și adrese de e-mail valide, o adresă poștală și linkuri către conturile de social media. Cheia este să oferiți cât mai multe informații de contact posibil.

Pagina Contul meu

Nu este deloc convenabil să faci cumpărături online fără un cont personal. Unde ați putea stoca datele de autentificare, e-mailurile și informațiile personale?

Pagina Contul meu apare atunci când doriți să creați un loc sigur și securizat pentru fiecare utilizator în parte. Îi va ajuta pe aceștia să își gestioneze detaliile contului, să reseteze parolele, să actualizeze informațiile de facturare, să adauge imagini de profil, să vizualizeze lista de favorite și multe altele.

Recenzii de produse

Dovada socială este ceea ce determină comerțul electronic. Deoarece este imposibil să atingi și să simți produsul înainte de a face o achiziție în magazinul online, clienții trebuie să ia în considerare recenziile și evaluările altor cumpărători. Recenzile produselor sunt benefice pentru întreprinderi și pentru potențialii clienți. În primul rând, ele ajută la consolidarea încrederii și la creșterea vânzărilor; în al doilea rând, pot valida informațiile despre produse și pot ajuta la luarea unei decizii de cumpărare.

În calitate de proprietar de afacere, asigurați-vă că secțiunea de recenzii este plasată strategic. O singură pagină de produs și o pagină de pornire ar fi ambele bune.

(Sursa: BrowBoss)

Imagini și videoclipuri ale produselor

Imaginile și videoclipurile de calitate sunt cele mai importante caracteristici ale unui magazin WooCommerce. Acestea ajută la publicitatea produsului, îl prezintă din diferite unghiuri și evidențiază trăsăturile sale caracteristice. Asigurați-vă că fotografiile sunt bine iluminate, stilizate și detaliate din punct de vedere estetic. Adăugați posibilitatea de a mări sau micșora imaginea. În ceea ce privește videoclipurile recomandate, acestea trebuie să fie optimizate pentru a se încărca rapid și să fie ușoare în ceea ce privește timpul de încărcare a paginii.

(Sursa: Zolden)

Urmărirea comenzilor

Uneori, o experiență de cumpărături excelentă este la o singură funcție, iar numele funcției este urmărirea comenzilor. Oferindu-le clienților posibilitatea de a supraveghea ciclul de livrare, îi țineți la curent și le asigurați un parcurs satisfăcător al comenzii. În plus, în calitate de proprietar de magazin, veți beneficia de mai multe vizite pe site.

Caracteristici de securitate

Nu subestimați niciodată funcțiile de protecție. Un magazin online bun trebuie să fie sigur pentru înscrieri, logări și achiziții. Implementând o funcționalitate de autentificare/ieșire, asigurați-vă că adăugați o funcție 2FA (autentificare cu doi factori), astfel încât escrocii nu vor putea accesa și fura date sensibile. VPN-ul poate fi o altă opțiune pentru a proteja punctele de acces de posibile breșe. Pentru operațiuni de plată sigure, cel mai bine este să folosiți criptarea SSL.

Chatbot

De ce sunt utile chatbots? Pentru că pot determina o creștere a vânzărilor. Aproximativ 25% dintre consumatori au suficientă încredere într-un chatbot pentru a cumpăra ceva ce acesta le recomandă. În plus, chatbots și chat-urile live sunt un mijloc de a stabili relații de lungă durată între marcă și client. Acestea facilitează abordarea preocupărilor acestuia, sugerează cel mai potrivit produs și răspund la întrebări legate de cumpărare - toate acestea indiferent de fusul orar.

(Sursa: Voices)

Design responsiv

Telefoanele mobile au generat aproximativ 63% din comenzile de cumpărături online în 2022 și au devenit cea mai mare sursă de trafic. Din acest motiv, cel mai bine este să faceți un magazin WooCommerce responsive, adică "adaptabil la diferite dispozitive și dimensiuni de ecran".

Un design responsiv va asigura o experiență de navigare fără probleme pentru clienți și vizitatori. O altă modalitate de a deveni prietenos cu mobilul este de a dezvolta o aplicație descărcabilă și de a face cumpărăturile de pe dispozitive portabile și mai convenabile.

Produse conexe

O astfel de secțiune este de obicei plasată în partea de jos a paginii produsului și poate fi utilă în următoarele moduri:

• sugerează produse de care clienții ar putea fi interesați;
• ajută clientul să se decidă dacă nu este sigur de ceea ce vrea să cumpere;
• vinde în plus anumite produse care s-ar putea potrivi cu achiziția principală a clientului.

Produse conexe este un instrument puternic de comerț electronic, așa că asigurați-vă că îl proiectați corespunzător. Adăugați în grilă imagini de calitate, butoane clare, evaluări și nume de produse.

(Sursa: Dia's Handmade)

Optimizarea vitezei

Cumpărătorii online preferă site-urile web cu performanțe rapide, deoarece acestea fac experiența de cumpărare mai ușoară. De fapt, aceștia ar trebui să părăsească un site web dacă timpul de încărcare depășește trei secunde. Pentru a preveni o rată de respingere atât de drastică, trebuie să optimizați viteza site-ului web și să monitorizați constant clasamentele SERP.

Încercați următoarele pentru a face ca vitrina să se încarce mai repede:

• comprima fișiere de imagine prea mari;
• alegeți un furnizor de găzduire de top;
• luați în considerare o rețea CDN (content delivery network) pentru a oferi o versiune a site-ului web de pe un server local.

Buletin informativ

(Sursa: The Bastard)

Solicitarea unui client de a se înscrie pe lista de newsletter poate fi profitabilă pentru generarea de lead-uri și pentru campaniile de marketing prin e-mail. Puteți prezenta solicitarea de înscriere prin e-mail sub forma unui formular pe pagină sau o puteți încadra într-un pop-up pentru a economisi spațiu.

Politica de expediere/restituire/restituire

Cel mai bun mod de a elimina îndoielile dinaintea achiziției este de a oferi o politică cuprinzătoare de schimb și rambursare. Gândiți-vă la toate întrebările pe care le-ar putea avea un potențial client și oferiți răspunsuri cât mai clare. Apoi, plasați linkurile către politici acolo unde vor fi ușor de reperat. Un subsol de pagină și o secțiune FAQ rămân cele mai populare opțiuni de plasare.

În ceea ce privește politica de expediere, aceasta ar trebui să acopere metodele de expediere disponibile, costurile de expediere, ambalajul, asigurarea, urmărirea expedierii și alte întrebări conexe.

Titluri și descrieri SEO-friendly

Numele și descrierile produselor sunt o modalitate prin care clienții vă pot găsi organic. Asigurați-vă că adăugați nume de produse descriptive și descrieri informative pe paginile lor și nu uitați să includeți cuvinte-cheie relevante. Este important să nu exagerați, deoarece Google va crede că sunteți un spammer și nu va clasifica magazinul. În plus, încercați să adăugați cuvinte cheie în metatitlul și descrierea paginii.

Linia de jos

Construirea unui magazin online grozav este imposibilă fără caracteristicile potrivite. Trebuie să implementați atât funcționalități de bază, cât și avansate, dacă doriți să atrageți și să păstrați clienții. Printre funcțiile WooCommerce care trebuie neapărat să fie disponibile se numără un coș de cumpărături, pagini de plată și de cont, navigare intuitivă, căutare și filtrare convenabilă, o listă de dorințe, imagini de calitate ale produselor, recenzii și evaluări, urmărirea comenzilor și multe altele. În plus, o vitrină eCommerce de succes trebuie să fie receptivă la mobil și sigură.

Urmați liniile directoare prezentate mai sus și veți reuși să creați un magazin online performant, care să fie apreciat, vizitat des și, cel mai important, cumpărat.