Cele mai eficiente metode de măsurare și optimizare a campaniei tale de marketing bazat pe influenceri

Introducere

Marketingul de influență ocupă una dintre cele mai puternice poziții dintre toate strategiile de marketing digital. Acest lucru se datorează mai multor motive, dar cel mai important este faptul că oamenii tind să asculte și să prețuiască opiniile celor pe care îi admiră.

Și, deși colaborarea cu influencerii este riscantă într-o anumită măsură, deoarece nu aveți niciun control asupra restului de conținut pe care aceștia îl postează și asupra opiniilor personale pe care le împărtășesc, iar angajarea unei companii de link building sau poate a unei agenții de remarketing onlinepoate părea o alegere mai sigură, este totuși o strategie de marketing extrem de benefică. Vă permite să câștigați credibilitate și să creați încredere între brandul dvs. și consumatori în cel mai rapid mod posibil, precum și să ajungeți la un public mai larg.

Printre alte beneficii ale marketingului de influență, există și oportunitatea de a stimula hashtag-urile de brand pentru a crește gradul de conștientizare a brandului dvs. Și în timp ce un hashtag unic vă poate ajuta să urmăriți performanța diferitelor aspecte ale campaniei dvs. de social media bazate pe influenceri, există și alte metode practice de măsurare a eficienței acesteia în ansamblu.

Iată cum să testați și să vă optimizați campania de influencer marketing pentru a ajunge eficient la publicul țintă:

Ce este marketingul de influențare?

În primul rând, trebuie să înțelegeți ce este de fapt marketingul de influență. În caz contrar, s-ar putea să nu reușiți să îl folosiți la potențialul său maxim.

Pe scurt, marketingul de influență este un tip de marketing online în care o companie colaborează cu o persoană care este considerată un expert în domeniul său și care are un public constant. O astfel de persoană se numește influencer.

Această colaborare poate lua mai multe forme diferite. Cu toate acestea, cea mai simplă înțelegere presupune ca firma să plătească influencerului o anumită sumă de bani în schimbul promovării de către acesta a unui anumit produs sau serviciu în rândul publicului său. Forma de promovare poate, de asemenea, să difere foarte mult, de la postări pe Instagram și TikToks până la videoclipuri mai aprofundate sau alte tipuri de conținut interactiv.

De ce decid companiile să lucreze cu influenceri? Ei bine, oferă numeroase beneficii, dintre care cele mai notabile sunt expunerea suplimentară și o mai bună recunoaștere a mărcii.

Cum să folosești marketingul de influență în avantajul tău?

Mărcile care își propun să se adreseze consumatorilor moderni ar putea dori să creeze mai multe campanii de marketing bazate pe influenceri. Cu toate acestea, nu este la fel de simplu ca și cum ai înmâna bani influencerului și aștepta rezultatele.

Cel mai bine ar fi să luați în considerare mai mulți factori critici pentru a profita la maximum de relațiile cu influencerii. În acest fel, puteți estima pe cine merită să contactați și pe cine să evitați.

În afară de aceasta, puteți utiliza și testele A/B pentru a măsura eficiența campaniilor dumneavoastră. Te poate ajuta să estimezi ROI-ul eforturilor tale de marketing și să analizezi modul în care clienții tăi reacționează la colaborările cu anumite persoane.

Să analizăm mai îndeaproape aceste aspecte mai jos.

Decideți care sunt cei mai importanți indicatori pentru această campanie specială

Este imposibil să se stabilească un indicator universal pentru a măsura performanța unei campanii, deoarece diferitele campanii de marketing au obiective diferite și, prin urmare, KPI-uri diferite de luat în considerare. Așadar, înainte de a începe să lucrați cu un influencer, trebuie mai întâi să vă identificați nevoile de afaceri pentru a determina scopul principal al campaniei dvs. bazate pe influenceri.

Cei mai importanți indicatori de performanță pot fi: numărul total de utilizatori înregistrați, numărul de utilizatori nou înregistrați, numărul de clienți potențiali achiziționați sau vânzările realizate. De exemplu, dacă derulați o campanie de marketing cu obiective legate de branding, cum ar fi campania de schimb de informații despre sănătate Pennie, cel mai important indicator al acesteia va fi reach-ul global. Cu toate acestea, acest KPI va fi mai puțin relevant dacă obiectivul dvs. este de a atrage potențiali clienți pe pagina dvs. de destinație sau de a crește vânzările.

Ca atare, trebuie să stabiliți obiectivul global de care această campanie să vă apropie și apoi să decideți care sunt cei mai importanți parametri de măsurare și optimizare. În general, vă sugerăm să urmăriți următorii indicatori cheie de performanță de marketing:

(Sursa imaginii: Unsplash)

ROI (Return on Influence)

ROI vă arată ce venituri ați obținut în urma campaniei de marketing, excluzând cheltuielile. Dacă ROI-ul este pozitiv, este logic să lansați o altă campanie similară sau poate un eveniment în persoană (care poate fi facilitat cu ajutorul unei aplicații de planificare a evenimentelor) - de exemplu, cu alți influenceri.

Cu toate acestea, dacă ROI-ul este negativ, trebuie să stabiliți ce a funcționat și ce nu: cât trafic ați obținut din această campanie? Câte lead-uri și câte vânzări? Puteți utiliza instrumente precum Rank Tracker pentru a determina modul în care campania v-a afectat SEO și vizibilitatea online. Optimizați fiecare parte a pâlniei, purtați o discuție aprofundată cu un influencer și lansați o altă campanie.

Scopul colaborării cu influencerii este, în cele din urmă, de a crește vânzările și conversiile pentru marca dvs. Prin urmare, este esențial să determinați legătura dintre vânzări și colaborarea dvs. - în acest fel, veți putea evalua rentabilitatea eforturilor dvs. de marketing.

Conversii

Nu puteți subestima rolul influencerului în călătoria cumpărătorului, în special în etapa de considerare. Din acest motiv, o înțelegere clară a valorii unui anumit influencer pentru compania dvs. poate fi un instrument incredibil de puternic pentru a lua decizii strategice cu privire la modul și locul în care să vă reprezentați marca.

Tehnologiile moderne vă permit să vedeți întregul parcurs și să urmăriți rezultatele până la un partener individual, indiferent de stadiul în care se află consumatorul. Acest lucru înseamnă că agenții de marketing pot opta acum pentru indicatorii mai "moi", cum ar fi reach-ul general și angajamentul, pentru a măsura impactul comercial al unui anumit influencer.

În cele mai multe cazuri, acest impact este estimat în funcție de profitul și de randamentul investițiilor primite. Și ce să faci dacă nu ești implicat în vânzarea de bunuri? Atunci, pentru a măsura conversiile (numărul de descărcări, de utilizatori nou înregistrați, de vânzări), utilizați parametrii UTM, coduri unice de cupon, pagini de destinație speciale dedicate campaniei și linkuri afiliate. Utilizarea unui instrument de audit web ar putea fi, de asemenea, utilă.

Urmărind ratele de conversie, veți putea urmări sursa de trafic, veți putea determina modul în care se convertește fiecare campanie cu influenceri implicați și apoi vă veți putea estima cheltuielile.

De asemenea, puteți măsura în mod direct eficiența unei campanii, analizând numărul de noi înregistrări sau abonamente. De exemplu, folosiți influenceri pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la formatele de conținut care inițiază înregistrarea, cum ar fi un buletin informativ, iar apoi evaluați creșterea listei de e-mail ca KPI.

CTR și CPC

În prezent, consumatorii sunt inundați de oferte publicitare, astfel încât este nevoie de mai multe puncte de contact pentru a-i determina să facă achiziții. CTR - _click-through rate _- vă va ajuta să determinați câți oameni au dat efectiv clic pe un anunț de la o persoană cu autoritate și au ajuns la marca dvs.

De asemenea, veți ști că toți acești oameni au înțeles că reclama a reprezentat compania și produsul dumneavoastră, ceea ce este important. Simpla luare în considerare a gradului de implicare sau a numărului de urmăritori ai influencerului nu va fi suficientă, deoarece este posibil ca oamenii să nu-și dea seama că brandul dvs. este promovat.

Dacă lucrați cu mai multe persoane pe diferite platforme de social media și poate chiar pe bloguri, adevărata modalitate de a estima costul campaniei dvs., în acest caz, este de a urmări CPC - cost per click. CPC permite, de asemenea, să vedeți imediat cum au acționat diverși influenceri și publicul lor în timpul campaniei și să vă ajustați în consecință.

Trafic de referință

Traficul de referințe este o măsură crucială pentru evaluarea succesului unei campanii de marketing bazate pe influenceri. Puteți avea o pagină de destinație bine optimizată, dar conversiile vor rămâne scăzute dacă nu există trafic care să ajungă la ea. Google Analytics facilitează urmărirea cât de eficientă este o campanie pentru a aduce trafic pe site-ul dumneavoastră.

Traficul de trimitere este mai dificil de urmărit decât like-urile, share-urile și vizitele. Cu toate acestea, merită efortul, deoarece există mulți indicatori de vanitate care nu oferă beneficii tangibile pentru afaceri. Pe de altă parte, dovada traficului de referințe este, de exemplu, un abonament la newsletter-ul dumneavoastră, emis prin contactul utilizatorului cu echipa de asistență pentru clienți și completarea unui formular de feedback.

În plus, puteți utiliza datele de trimitere pentru retargeting: luați în considerare toate persoanele care au făcut clic pe site-ul dvs. pentru a le trimite ulterior reclame de retargetare. Uneori este dificil să obțineți trafic direct de la influenceri, dar este totuși esențial să monitorizați vârfurile de trafic în timpul activității active a influencerului de promovare a produsului sau serviciului dvs.

(Sursa imaginii: Unsplash)

Loialitatea audienței unui influencer

Bazele de fani ale influencerilor pot fi foarte instabile, așa că, înainte de a contacta persoana aleasă în scopuri de marketing, vedeți cât de fidelă este audiența lor. Cu cât loialitatea este mai mare, cu atât conținutul este mai bun - cu atât mai mari sunt șansele de a vă promova brandul în mod eficient.

Și, în timp ce oamenilor nu le place, în general, când videoclipul este întrerupt pentru publicitate sau când fotografiile sunt în mod clar legate de promovarea unor bunuri, există influenceri care fac reclamă doar acelor mărci care se potrivesc cu interesele publicului lor. Trebuie să vă asigurați că publicul lor este publicul dvs. țintă.

În plus, este esențial să se implementeze publicitatea pentru a se integra perfect în conținutul general și în conținutul unei anumite postări sau al unui anumit videoclip. În acest fel, menționarea brandului dvs. de către influencer nu va întrerupe foarte mult experiența utilizatorilor, iar aceștia sunt mai puțin predispuși să reacționeze negativ la reapariția unor astfel de reclame.

Dacă ar fi să alegeți o singură măsură, aceasta ar trebui să fie o analiză a atitudinii publicului față de influencer (raportul dintre comentariile rele și cele bune) și loialitatea acestuia. Followerii reacționează și comentează, iar narațiunea se desfășoară mai departe, astfel încât înțelegerea atitudinii publicului față de influencer vă permite să preziceți mai precis evoluția campaniei.

Logodnă

Unii influenceri se pot lăuda cu fani extrem de loiali, care sunt gata să cumpere tot ceea ce recomandă. De aceea, implicarea este unul dintre cele mai importante elemente de evaluare a unei campanii de marketing.

Aveți nevoie ca utilizatorii să fie interesați de brandul dvs. în general sau de un anumit produs sau serviciu pe care îl veți comercializa. Prin urmare, analizați raportul dintre comentariile per impresie - un indicator care reflectă numărul de persoane care au vizualizat efectiv anunțul și care au fost motivate să acționeze.

Urmărirea nivelului de implicare începe cu mult înainte de începerea campaniei, deoarece acest indicator arată cât de semnificativă este influența bloggerului asupra publicului său. Iată la ce ar trebui să acordați atenție atunci când determinați gradul de implicare:

• clicuri,
• place,
• numărul de acțiuni,
• reacții,
• comentarii,
• mențiuni de marcă.

Nu contează câți abonați sau câte like-uri are o persoană, atâta timp cât nimeni nu interacționează cu postările sale.

Întindere totală

Scopul dumneavoastră este să ajungeți la cât mai mulți oameni posibil. Cum reușiți acest lucru? Alegeți influencerul potrivit - luând în considerare loialitatea publicului său, nivelul de implicare și, bineînțeles, raza de acțiune globală.

Pentru a corela succesul cu acest obiectiv, trebuie să urmăriți câte persoane ați atins în timpul acestei campanii, câți clienți potențiali noi au aflat despre brandul dvs. și în ce măsură campania a consolidat poziția brandului.

Întinderea globală a unei campanii de marketing este estimată prin numărul de impresii ale diferitelor publicații - pe rețelele sociale, bloguri și alte canale pe care le puteți utiliza. De exemplu, dacă campania dvs. de influențare implică Instagram Stories, puteți urmări și compara cu ușurință numărul total de vizualizări și interacțiuni cu fiecare Story în parte. În acest fel, veți vedea rata reală de implicare din partea publicului unui anumit influencer.

Testarea A/B

(Sursa imaginii: Unsplash)

În timp ce urmărirea unor KPI separați vă va permite să identificați punctele slabe ale campaniei dvs. de marketing bazat pe influenceri și să le optimizați din mers, există și o altă metodă de a măsura o campanie de social media și de a profita la maximum de conținutul dvs. Este vorba de testarea A/B atât a piețelor, cât și a influencerilor.

Testarea A/B este o metodă bazată pe compararea a două versiuni ale unui lucru, A și B, una față de cealaltă, pentru a determina care dintre ele este mai performantă. Atunci când este aplicat la marketingul de influențare, mai ales dacă lucrați cu mai mulți bloggeri diferiți și creați conținut de influențare la scară largă, testarea A/B vă poate ajuta să vă măsurați ROI-ul.

Problema este că, atunci când se lucrează cu unul sau doi influenceri, poate fi dificil să se măsoare modul în care variațiile demografice ale audienței, subiectul, elementele vizuale etc. afectează eficiența unei bucăți de conținut. Dar cu cât reușești să explorezi mai mult diferitele niveluri ale impactului influencerilor asupra afacerii tale, cu atât mai bine poți înțelege ce anume îți afectează ROI-ul.

Prin utilizarea testelor A/B și prin atingerea unor audiențe diferite prin colaborări cu influenceri din diverse nișe, vă puteți înțelege perspectivele în moduri mai profunde și neașteptate. Această abordare vă permite, de asemenea, să identificați audiențe noi, relevante, pe care nu le-ați descoperit încă. Ca atare, dezvoltarea a două opțiuni de, de exemplu, șabloane de Instagram Stories sau elemente vizuale pentru buletine informative (sau chiar subiecte) și distribuirea simultană a acestora către diferite audiențe vă oferă posibilitatea de a obține o bază de clienți mai largă și mai diversă.

În plus, determinarea variantelor unei campanii bazate pe influenceri care afectează impactul acesteia vă permite să calculați TMV - valoarea media totală a campaniei. Acest lucru, la rândul său, vă va ajuta să înțelegeți pe deplin ce acțiuni s-au dovedit a fi un succes, având în vedere obiectivele inițiale, și ce eforturi nu au funcționat deloc.

Concluzia

Campaniile de marketing de influență au, de obicei, prea multe variabile, ceea ce face dificilă stabilirea motivelor pentru care o anumită strategie a funcționat sau nu a funcționat. Cu toate acestea, indicatorii cheie pe care i-am menționat vă vor ajuta să măsurați succesul unei campanii de marketing și să vă optimizați colaborările actuale sau viitoare cu influencerii.

În plus, utilizarea abordării de testare A/B vă va oferi, de asemenea, oportunitatea de a explora impactul și audiențele influencerilor la o scară mai mare. Cu toate acestea, este important să vă amintiți că trebuie să determinați scopul campaniei și cei mai importanți parametri ai acesteia ținând cont de obiectivele de afaceri ale companiei dvs. specifice.

Dacă obiectivul dvs. este de a răspândi cunoștințe despre marcă, atunci urmăriți în general reach-ul și impresiile pe care le are conținutul influencerului. Dacă obiectivul este de a atrage mai mult trafic către pagina de destinație, trebuie să acordați atenție capacității de clic, iar dacă aveți ca scop stimularea vânzărilor directe, atunci principalul KPI este reprezentat de conversii.

Așadar, gândiți-vă la cele mai importante obiective pentru afacerea dvs. și alegeți indicatorii adecvați pentru a măsura și optimiza campaniile de marketing de influență. Convertire fericită!