Stăpânirea artei inteligenței concurențiale: 9 tactici cheie pentru a vă depăși concurența

Introducere

Pe măsură ce vă construiți strategiile de marketing și vă poziționați brandul, aveți multe de învățat din studierea competitorilor dumneavoastră. Informațiile concurențiale vă pot oferi informații cruciale despre ceea ce aveți nevoie pentru a vă poziționa corect marca pe piață și pentru a vă dezvolta compania.

În acest articol, vom detalia tot ceea ce trebuie să știți despre inteligența competitivă, astfel încât să vă puteți depăși în inteligență competitorii. După ce vom acoperi ce este inteligența competitivă, vom trece în revistă câteva sfaturi practice pentru a colecta informații valoroase.

Să intrăm în subiect.

Ce este inteligența concurențială?

Informațiile concurențiale sunt informații colectate despre concurenții dumneavoastră. Scopul acestor informații este de a vă ghida în luarea deciziilor pentru afacerea dumneavoastră. Aceste informații sunt valoroase pentru dezvoltarea de produse, dezvoltarea poziționării mărcii și crearea de strategii de marketing.

Înțelegând ce fac concurenții dvs. bine și recunoscând ce le lipsește, puteți înțelege mai bine unde se află industria și cum puteți rămâne în fața curbei. Valorificarea inteligenței concurențiale vă permite să folosiți succesele și eșecurile altor companii, astfel încât să evitați să începeți de la zero.

(Sursa imaginii)

De asemenea, inteligența concurențială poate inspira inovația în cadrul companiei dumneavoastră, care se extinde mult dincolo de jocurile de piață. Aceasta poate dezvălui oportunități pentru noi produse și oferte îmbunătățite. Poate inspira dezvoltarea unor afaceri.

Mai mult, inteligența concurențială joacă, de asemenea, un rol vital în domeniul recrutării, oferind informații neprețuite care permit organizațiilor să atragă și să păstreze talentele de top.

Este important de reținut că informațiile competitive nu înseamnă spionaj corporativ. Culegerea de informații concurențiale în mod legal, fără a utiliza spioni sau tactici de tip sketchy. Dar vom aborda acest aspect puțin mai târziu.

9 moduri de a vă depăși concurența cu ajutorul inteligenței concurențiale

Acum că sunteți mai familiarizat cu ceea ce înseamnă inteligența competitivă și cum să o utilizați, să trecem în revistă câteva sfaturi pentru a colecta informații astfel încât să vă puteți depăși concurența.

1. Știți ce căutați

Aveți atât de multe de învățat despre concurenții dvs., de la strategia pe care au folosit-o pentru a se lansa până la campaniile de marketing specifice pe care le desfășoară. Deși toate aceste informații pot fi interesante, nu toate vor fi valoroase pentru ceea ce încercați să realizați.

Înainte de a începe să adunați informații concurențiale, definiți clar de ce informații aveți nevoie, la ce le veți folosi și cum intenționați să le obțineți. De asemenea, ar trebui să definiți cine sunt concurenții dumneavoastră, astfel încât să aveți o listă clară de companii pe care să le evaluați. Apelați la echipa dvs. de vânzări pentru o listă completă. Un asistent virtual poate fi un avantaj pentru a obține un avantaj față de concurenții dvs. cu ajutorul unor informații adecvate despre date și eficiență.

De exemplu, dacă oferiți software ca serviciu (SaaS), este posibil să doriți să vă îmbunătățiți fluxul de integrare. Informația pe care ar trebui să o cunoașteți este modul în care concurenții dvs. își structurează fluxurile de integrare. Puteți accesa această perspectivă înregistrându-vă pentru un cont pe platforma lor.

În mod similar, o firmă de avocatură de mediere poate căuta să îmbunătățească clasamentul de căutare al site-ului lor cu SEO. Puteți face o analiză SEO a competitorilor, văzând ce au făcut recent concurenții pe site-urile lor, ce cuvinte cheie vizează și cât trafic primesc paginile lor.

2. Urmăriți-vă concurenții pe rețelele de socializare

Un mod foarte simplu de a colecta informații despre concurență este să vă urmăriți concurenții pe rețelele de socializare. Urmărirea și monitorizarea concurenților dvs. pe rețelele de socializare este atât ușoară, cât și gratuită, ceea ce este cu siguranță un câștig pentru ambele părți.

Acest lucru nu numai că vă oferă o perspectivă asupra modului în care concurența dumneavoastră se prezintă în social media, dar vă poate oferi o privire mai atentă asupra modului în care publicul lor răspunde și interacționează cu ei.

(Sursa imaginii)

De exemplu, este posibil să observați că concurenții dvs. obțin un grad mare de implicare în videoclipurile de pe YouTube, dar nu la fel de mult în cazul Tweeturilor independente. În plus, vizitarea secțiunilor de comentarii ale diferitelor tipuri de postări vă poate oferi o idee mai bună despre modul în care utilizatorii percep o marcă pe baza comentariilor și interacțiunilor acestora.

Aici există o oarecare legătură cu informațiile de piață, care sunt informații despre audiență. Cu toate acestea, observarea prezenței online și a interacțiunilor acestora poate fi foarte valoroasă.

3. Deveniți un client

O modalitate bună de a afla despre concurenți este să deveniți un client. Investiți în unele dintre produsele lor pentru a afla mai multe despre oferta lor. Acest lucru vă permite să evaluați calitatea produselor individuale și să le înțelegeți punctele forte și punctele slabe. De asemenea, vă ajută să cunoașteți parcursul cumpărătorului.

Unele lucruri la care trebuie să vă uitați atunci când cumpărați un produs fizic de la un concurent sunt:

• Fluxul de plată
• Procesul de livrare
• Modul în care sunt ambalate articolele
• Specificațiile produsului în sine

Este și mai ușor să colectezi informații dacă concurentul tău vinde un abonament sau o altă ofertă digitală care este însoțită de o probă gratuită. Singurul avertisment în cazul testelor gratuite este că puteți accesa produsul doar pentru o perioadă limitată de timp (sau cu caracteristici limitate), astfel încât acest lucru nu va oferi prea multe informații despre evoluția unui produs digital.

(Sursa imaginii)

Nu uitați că scopul acestei strategii este pur și simplu de a observa ce funcționează și ce nu funcționează pentru concurentul dumneavoastră. Nu este în regulă să luați un produs și să îl duplicați complet. Observațiile dvs. ar trebui să servească drept sursă de inspirație și nimic mai mult. Asigură-te că creezi grafice comparative pentru a înțelege clar ce funcționează pentru ei și nu pentru tine.

4. Creați un proces repetabil

Compilarea informațiilor concurențiale necesită eforturi continue. Diagramele CSS pot fi un instrument valoros pentru vizualizarea acestor tendințe și pentru identificarea schimbărilor în strategiile concurenților. Industria va evolua, iar noi concurenți vor intra pe piață. Pentru a continua să captați informații valoroase, va trebui să creați un proces repetabil.

Pe măsură ce creați un proces de colectare a informațiilor concurențiale, documentați obiectivele, metodele și parametrii, așa cum am discutat mai sus. Împărțiți acest proces în etape pe care oricine din echipa dvs. le poate repeta. Asigurați-vă că procesul este sustenabil, astfel încât să continue să servească organizației dumneavoastră.

În funcție de tipul de afacere pe care o aveți, este posibil să doriți să stabiliți un buget anual sau trimestrial pentru colectarea de informații concurențiale. Ați putea cheltui acest buget pentru a achiziționa noi oferte de la concurenții dvs. sau pentru a plăti freelanceri care să vă ajute să testați produsele concurenților dvs. și să scrie rapoarte detaliate.

5. Automatizați atunci când este posibil

Crearea unui proces repetabil este mai ușoară atunci când procesul include automatizarea.

Folosirea automatizării proceselor de afaceri vă poate ajuta să raționalizați aceste eforturi, să reduceți efortul manual și să sporiți eficiența. Angajații își pot distrage atenția către proiecte de nivel înalt, având în vedere că automatizarea se ocupă de sarcinile banale și consumatoare de timp.

Software-ul de automatizare oferă date și analize în timp real, permițând organizațiilor să adune informații despre procesele concurenților și să identifice zonele de îmbunătățire. Datorită automatizării proceselor de afaceri, companiile obțin un avantaj competitiv prin optimizarea fluxurilor de lucru, creșterea productivității și răspunsul rapid la cerințele pieței.

6. Utilizarea inteligenței artificiale

După cum am menționat, informațiile concurențiale și informațiile de piață au unele intersecții. Atunci când combinați aceste două tipuri de informații, vă puteți depăși în inteligență concurenții și puteți rămâne în frunte.

O modalitate de a face acest lucru este de a utiliza inteligența artificială. Puteți utiliza instrumente pentru a lua pulsul asupra a ceea ce dorește piața și a modului în care industria o deservește. Dacă rămâneți la curent cu acest lucru, puteți descoperi problemele de pe piață pentru a crea un produs sau un serviciu care să umple golurile de pe piață.

Cel mai rapid mod de a face acest lucru este să folosești un instrument de descoperire a produselor cu inteligență artificială, cum ar fi Zeda, care face cercetarea de piață pentru tine și îți oferă toate datele de care ai nevoie pentru a decide ce produs să creezi sau ce serviciu să oferi.

(Sursa imaginii)

Printre alte instrumente care vă vor oferi aceste rezultate se numără instrumentele de previzionare a cererii, instrumentele de audit SEO și instrumentele de tendințe de căutare.

(Sursa imaginii)

7. Păstrați lucrurile legitime

Există o linie fină între informațiile competitive și spionajul corporativ. Este esențial să vă asigurați că vă mențineți pe partea etică și legală a acestei linii fine.

Folosirea spionilor sau plata pentru informații confidențiale ar putea fi o idee interesantă în filme, dar nu este o idee bună pentru viața reală. Spionajul este o infracțiune, așa că, dacă sunteți prins, veți avea repercusiuni grave.

Chiar dacă joci și scapi, spionajul nu este o modalitate de a crea o cultură de companie onestă. Așadar, păstrați-vă nasul curat și dați un exemplu.

8. Citiți recenziile utilizatorilor

Citirea recenziilor utilizatorilor este o altă modalitate excelentă de a accesa cu ușurință informații competitive, deoarece recenziile oferă feedback despre un brand direct din gura utilizatorilor (și a publicului tău țintă). Acest lucru vă va oferi un feedback foarte tangibil despre produsul unui concurent.

Site-uri precum Trustpilot, G2 și Capterra permit companiilor să publice profiluri cu informații despre afacerea lor, iar clienții lor pot scrie recenzii, împărtăși argumente pro și contra și multe altele.

(Sursa imaginii)

Dacă sunteți în căutarea de informații concurențiale pentru o afacere bazată pe produse fizice, puteți verifica videoclipurile cu recenzii ale utilizatorilor de pe YouTube. Dacă concurenții dvs. vând pe o piață precum Amazon, ați putea verifica recenziile și acolo.

9. Analizați și puneți în aplicare constatările dvs.

Culegerea de informații despre concurenți este un lucru minunat, dar dacă doriți să depășiți cu adevărat concurența și să vă stimulați strategiile de adoptare a utilizatorilor, trebuie să deveniți strategici în utilizarea acestor informații utile. Pentru a profita la maximum de aceste informații, va trebui să le analizați în mod corespunzător și să creați o strategie de afaceri acționabilă pentru a le implementa.

Atunci când efectuați o analiză a concurenței, căutați tendințe între concurenții dumneavoastră. Nu trebuie neapărat să urmați aceste tendințe, dar ele ar trebui să vă ofere o bază bună pentru modul în care vă modelați propriile inițiative de introducere pe piață.

În același timp, căutați mărci care depășesc limitele și folosesc tactici neașteptate. Puteți folosi aceste exemple ca sursă de inspirație pentru ca marca dvs. să perturbe spațiul. Atunci când aveți îndoieli, folosiți instrumentele de informații concurențiale pentru a face munca grea. Echipa dvs. de marketing vă va mulțumi.

BONUS: Înțelegeți comportamentul financiar al consumatorilor

În timp ce colectați informații despre concurență, este esențial să recunoașteți comportamentul financiar al pieței dvs. țintă. Acest lucru include înțelegerea modelelor de cheltuieli, a preferințelor și a provocărilor cu care se confruntă consumatorii. De exemplu, începând cu 2022, datoria de card de credit în America era de 5.910 dolari. Această cifră aruncă o lumină asupra obiceiurilor de cheltuieli și a obligațiilor financiare ale consumatorului mediu.

Folosind astfel de date în analiza dumneavoastră, puteți identifica oportunități sau lacune pe piață pe care concurenții dumneavoastră nu le abordează. Aceste informații pot fi deosebit de valoroase pentru companiile din sectorul financiar sau de retail, ajutându-le să își adapteze produsele și serviciile pentru a răspunde mai bine nevoilor consumatorilor împovărați de datorii.

Înțelegerea aspectului financiar vă permite să vă poziționați mai eficient ofertele, putând obține un avantaj competitiv.

Încheiere

Informațiile concurențiale sunt o resursă excelentă pentru a vă depăși concurenții. Aceasta vă permite să observați modul în care alții își desfășoară activitatea în sectorul dumneavoastră, astfel încât să puteți obține rezultate mai bune.

Accesul la aceste informații valoroase vă va permite să vă îmbunătățiți poziția mărcii dumneavoastră pe piață. Iar asta este muzică pentru urechile oricărui proprietar de afacere.

Deci, cum veți aduna informații despre concurenții dumneavoastră? Investește astăzi în strategia ta de informații concurențiale.