Marketingul magazinului dvs. de comerț electronic în social media: 7 idei de încercat

Introducere

Multe branduri folosesc social media pentru a concura cu comercianții cu amănuntul de tip big-box. Cu ajutorul unor strategii publicitare solide, acestea își pot aduce marca și produsele în fața clienților lor țintă. Odată ce aveți un magazin online, următoarea mișcare ar trebui să fie să planificați cum să îl comercializați pe social media. Marketingul organic în social media s-a schimbat drastic de-a lungul anilor. La un moment dat, brandurile puteau ajunge la mii de urmăritori cu o singură postare. Cu toate acestea, platformele de social media au devenit mai orientate către utilizator, iar acum acestea afișează în principal postările prietenilor, familiei și persoanelor cu care interacționează cel mai mult. Acest lucru face ca atingerea publicului dorit prin intermediul postărilor organice să fie din ce în ce mai dificilă.

Din păcate, marketingul în social media poate părea intimidant pentru brandurile care încep să își construiască profilurile media. Dacă sunteți nou în publicitatea pe rețelele sociale, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă acordați timp pentru a construi o strategie și un buget. Apoi, când sunteți gata să începeți să creați reclame, iată câteva idei pe care să le încercați:

Aruncați pitch-ul de vânzări

Publicul dvs. țintă intră pe rețelele de socializare pentru a lua o pauză și a vedea ce fac cei dragi; nu intră pe rețelele de socializare pentru ca dvs. să le prezentați produsul sau serviciul dvs. Bineînțeles, ei sunt conștienți de publicitate, deoarece acesta este motivul pentru care platformele de social media sunt gratuite pentru utilizatori. Cu toate acestea, trebuie să vă comunicați eficient mesajul. Încercarea constantă de a vă promova marca sau serviciile în loc să oferiți conținut valoros vă poate speria potențialii clienți.

Promovează recenzii

Clienții ascultă alți clienți. Recenzile sunt un factor semnificativ în a motiva potențialii clienți să cumpere de pe site-ul dvs. web. Verificați contul Google Business pentru a vedea recenziile și începeți să utilizați software-ul de marketing prin e-mail pentru a colecta recenzii pentru site-ul dvs. web. De asemenea, puteți obține recenzii pe unele platforme de socializare. Indiferent de unde provin, trebuie să promovați aceste recenzii. Puteți crea postări dedicate doar recenziilor și încurajați potențialii clienți să experimenteze singuri același serviciu sau produs.

Utilizați videoclipuri

Social media este în primul rând vizuală. Cei mai mulți oameni nu citesc integral legendele postărilor, așa că trebuie să folosiți elemente vizuale pentru a comunica cu potențialii clienți. Din păcate, fotografiile statice nu mai au aceeași performanță ca odinioară. Consumatorii doresc conținut atractiv, cum ar fi videoclipurile care pot rezuma rapid ceea ce încercați să le spuneți. Videoclipurile dvs. ar trebui să fie scurte și plăcute pentru a promova un produs sau un serviciu, pentru a educa clienții sau pentru a prezenta ceva unic despre marca dvs.

Parteneriat în sus

Colaborarea cu partenerii vă poate ajuta să vă extindeți aria de acoperire în social media. De exemplu, ați putea lucra cu influenceri pentru a profita de audiența lor existentă și a ajunge la noi clienți sau la alte mărci din aceeași nișă. De exemplu, dacă vindeți pantofi de alergare pentru femei, ați putea încheia un parteneriat cu un alt brand atletic care vinde îmbrăcăminte de antrenament pentru femei și ați putea face promovare încrucișată a mărcilor voastre pe platformele celuilalt.

Pe lângă colaborarea cu alte companii, puteți lucra cu influenceri. Aceste persoane sunt mai mult decât simple vedete din social media - sunt lideri de opinie respectați în industrie în domeniile lor. Nu uitați, consumatorii nu mai au încredere în branduri ca înainte, dar încă mai au încredere în alți oameni, chiar dacă sunt plătiți. În plus, cei mai mulți influenceri nu vor lucra cu mărcile până când nu le vor încerca produsele și vor dori să le recomande, astfel încât colaborarea cu un influencer poate lucra în favoarea dvs., chiar dacă este mai costisitoare decât marketingul organic în social media.

Investiți în publicitate

Social media organică îngreunează accesul la noi clienți potențiali. Postările dvs. nu ajung la fel de departe ca acum zece ani. Din fericire, publicitatea poate fi o soluție eficientă din punct de vedere al costurilor, care vă permite să ajungeți la mii de prospecți din întreaga lume pentru doar câțiva dolari pe zi. Publicitatea pe rețelele de socializare facilitează transformarea postărilor dvs. cu cele mai bune performanțe în anunțuri digitale pentru a vă extinde aria de acoperire și a crește vânzările. În plus, platformele de publicitate în social media facilitează urmărirea conversiilor în timp real și efectuarea de modificări pentru a vă optimiza anunțurile.

Vindeți produse

Luați în considerare pâlnia de vânzări pentru a converti adepții din social media în clienți plătitori. Potențialii dvs. văd o postare, dau clic pe ea pentru a afla mai multe și dau clic pe apelul la acțiune (CTA) pentru a merge pe site-ul dvs. web și a finaliza procesul de plată. Din nefericire, majoritatea oamenilor care parcurg rețelele sociale sunt pasivi; ei se uită la fotografii și actualizări de la persoane pe care le cunosc. Chiar dacă reușiți să îi faceți să nu mai deruleze, să îi faceți să treacă prin pâlnia până la checkout este complicat, deoarece este lungă.

Puteți scurta pâlnia vânzând produsele direct pe rețelele sociale. Facebook, Instagram, Pinterest și TikTok au capacități integrate de vânzare socială care vă permit să vă conectați magazinul de comerț electronic pentru a permite oamenilor să cumpere cu câteva clicuri.

Oferiți asistență pentru clienți

Canalele dvs. de social media sunt mai mult decât un instrument de vânzare; ele sunt un instrument de servicii pentru clienți. Cel mai bun mod de a ajunge la clienți este să îi întâlniți acolo unde își petrec timpul: pe rețelele de socializare. Dacă un client vă trimite un mesaj, se așteaptă la un răspuns rapid. Din nefericire, multe întreprinderi mici nu-și fac timp să verifice mesajele de pe rețelele sociale, lăsând clienții nerăbdători în întuneric.

Asistența pentru clienți și marketingul merg mână în mână. Nu puteți oferi o experiență bună clienților fără o bună asistență pentru clienți. Prin urmare, dacă clienții dvs. vă trimit mesaje pe rețelele de socializare, ar trebui să le conectați la software-ul dvs. de asistență pentru clienți pentru a crea automat bilete de asistență și a vă permite să le răspundeți.

Fii autentic

Fiecare brand are o personalitate și ar trebui să o lași pe a ta să se vadă în social media. Adepții dvs. vor să vadă că marca dvs. este autentică și că are o voce care o diferențiază de concurență. Social media este unul dintre singurele canale de marketing în care puteți fi autentic și personal cu clienții. În loc să postați doar fotografii de produse și promoții, luați în considerare prezentarea a ceea ce se întâmplă în spatele scenei. De exemplu, vă puteți evidenția angajații și puteți lăsa clienții să știe că există oameni în spatele brandului.

Cea mai bună parte a rețelelor sociale este că nu este nevoie ca conținutul dvs. să fie profesionist. Clienții vor să vadă postări de la oameni reali, așa că este în regulă să postezi un videoclip de pe iPhone, atâta timp cât crezi că poate pune în valoare personalitatea unică a brandului tău.

Social Media Marketing

Social media marketing vă poate ajuta să ajungeți la o audiență mai largă, dar numai dacă vă acordați timpul necesar pentru a dezvolta o strategie. Primul lucru pe care ar trebui să îl faceți este să identificați ce rețele vă pot ajuta să ajungeți la publicul țintă. De acolo, puteți efectua o cercetare competitivă pentru a vedea cu ce tipuri de postări se implică cel mai mult publicul dumneavoastră. Postare fericită!