Marketing pentru companiile aeriene: 12 strategii de marketing eficiente pentru a vă ajuta să vă ridicați deasupra concurenței

Introducere

Să recunoaștem, concurența dintre companiile aeriene este foarte mare în aceste zile. Având în vedere că tot mai mulți jucători intră pe piață, este esențial pentru companiile aeriene să iasă în evidență și să atragă pasagerii.

Dar întrebarea este?

Cum puteți rămâne în față în acest peisaj competitiv?

Răspunsul este un marketing eficient, prietene!

În acest articol, vă voi împărtăși șapte strategii de marketing eficiente pentru companiile aeriene, care vă vor ajuta să vă ridicați deasupra concurenței.

Da! nu este nevoie de escale, mergem direct la subiect cu informații practice și practice despre marketingul eficient pentru companiile aeriene.

Deci, să începem.

1. Spuneți-vă povestea

Companiile aeriene sunt mai mult decât un simplu mijloc de transport. Ele reprezintă vise, aspirații și o poartă către noi aventuri. De aceea, povestirea este un instrument atât de puternic în marketingul companiilor aeriene. Prin împărtășirea poveștii dvs. unice și prin evidențierea a ceea ce vă diferențiază, puteți crea o conexiune emoțională cu publicul dvs.

Să luăm ca exemplu Southwest Airlines. Aceasta și-a construit brandul pe baza faptului că este un transportator low-cost, prietenos cu clienții. Campaniile lor de marketing se concentrează adesea pe misiunea lor de a face zborurile accesibile și plăcute pentru toată lumea. Spunându-și povestea, au creat o bază de clienți loiali care aleg Southwest de fiecare dată.(sursa)

2. Profitați de social media

Social media este un instrument incredibil pentru companiile aeriene, care le permite să se conecteze cu clienții, să împărtășească cele mai recente promoții și să ofere servicii excepționale pentru clienți. Dar nu este vorba doar de partajarea de conținut; este vorba de construirea unei comunități.

Să luăm ca exemplu KLM Royal Dutch Airlines. Și-au construit o prezență puternică în social media prin implicarea publicului lor, prin partajarea de conținut generat de utilizatori și prin furnizarea de asistență în timp real prin intermediul canalelor lor. Prin crearea unei comunități de călători loiali, KLM a reușit să creeze o loialitate puternică față de marcă și să asigure rezervări repetate.(Sursa)

3. Oferiți experiențe de neuitat în timpul zborului

Care este cheia afacerilor repetate și a marketingului de tip "word-of-mouth" pentru companiile aeriene? Oferirea unei experiențe de neuitat în timpul zborului. Dacă faceți călătoria pasagerilor dvs. plăcută, aceștia vor fi mai dispuși să vorbească despre ea prietenilor și familiei lor, ceea ce vă ajută să atrageți noi clienți.

Virgin Atlantic este un prim exemplu de companie aeriană care face tot ce-i stă în putință pentru a crea o experiență memorabilă. Datorită cabinelor elegante, divertismentului de top și serviciilor excepționale oferite clienților, pasagerii sunt nerăbdători să împărtășească experiențele lor și să rezerve viitoarele zboruri cu Virgin Atlantic.(Sursa)

4. Colaborați cu cei care influențează călătoriile

Influențatorii din domeniul călătoriilor pot fi o modalitate fantastică de a vă prezenta compania aeriană unui public mai larg. Prin parteneriatul cu acești creatori de conținut popular, puteți profita de baza lor de fani existentă și puteți crește vizibilitatea mărcii dvs.

De exemplu, Emirates a încheiat un parteneriat cu Murad Osmann și soția sa, Nataly, influencer de turism, pentru celebra campanie "#FollowMeTo". Imaginile frumoase pe care le-au creat nu numai că au prezentat experiența de lux a zborului cu Emirates, dar au ajuns și la milioane de potențiali clienți.(Sursa)

5. Exploatați puterea datelor de comparare a prețurilor zborurilor

Un aspect critic al marketingului pentru companiile aeriene este acela de a fi informat cu privire la strategiile de prețuri ale concurenților. Prin utilizarea datelor de comparare a prețurilor zborurilor, companiile aeriene pot obține informații valoroase despre ofertele de preț ale rivalilor lor și pot folosi aceste informații pentru a crea campanii de marketing specifice. Acum întrebarea este cum puteți obține în masă date despre prețurile altor companii aeriene. Ei bine, pentru a face acest lucru, puteți utiliza acest API de date de zbor care extrage date din cele mai fiabile surse în cel mai scurt timp.

De exemplu, să presupunem că ați aflat că un concurent și-a redus prețurile pe o anumită rută. Puteți utiliza această informație pentru a lansa o campanie de marketing care să evidențieze prețurile competitive ale companiei aeriene proprii, serviciile superioare sau avantajele suplimentare, atrăgând astfel pasagerii care sunt sensibili la preț, dar care apreciază totuși calitatea.

În plus, datele de comparare a prețurilor zborurilor pot ajuta companiile aeriene să identifice noi oportunități de piață. Dacă observați o creștere bruscă a cererii pentru o anumită destinație, vă puteți ajusta eforturile de marketing pentru a profita de această tendință și a asigura mai multe rezervări.

6. Utilizați personalizarea bazată pe date

Personalizarea bazată pe date este crucială în ceea ce privește marketingul pentru companiile aeriene. Prin colectarea și analizarea datelor despre clienți, puteți crea campanii de marketing personalizate care să rezoneze cu publicul dumneavoastră.

De exemplu, puteți utiliza datele de navigare și de rezervare pentru a vă personaliza campaniile de marketing prin e-mail. Trimiteți promoții direcționate în funcție de destinațiile preferate ale clienților, de obiceiurile de călătorie sau chiar de statutul lor în cadrul programului de fidelizare. Această atingere personală îi va face pe pasagerii dvs. să se simtă apreciați și mai predispuși să facă rezervări cu dvs.

Delta Air Lines este un exemplu excelent de companie care folosește personalizarea bazată pe date în eforturile sale de marketing. Se știe că aceștia trimit e-mailuri personalizate membrilor SkyMiles, oferind oferte și promoții personalizate pe baza istoricului de călătorie și a preferințelor membrilor(sursa).

7. Promovarea loialității

Un program de fidelizare bine conceput este un instrument de marketing esențial pentru companiile aeriene. Recompensându-vă pasagerii pentru loialitatea lor, puteți încuraja afacerile repetate și puteți crea o legătură puternică cu clienții dumneavoastră.

Atunci când vă dezvoltați programul de fidelizare, asigurați-vă că acesta oferă recompense valoroase, avantaje exclusive și un proces de răscumpărare fără probleme. Aruncați o privire la Alaska Airlines Mileage Plan, de exemplu. Oferă rate generoase de acumulare a milelor, o gamă largă de companii aeriene partenere și beneficii unice, cum ar fi bagajele înregistrate gratuit și îmbarcarea prioritară. Ca urmare, Alaska Airlines a reușit să construiască o bază de clienți loiali care îi alege în mod constant în detrimentul concurenței.

8. Adoptarea sustenabilității

În lumea de astăzi, consumatorii conștienți de aspectele ecologice iau din ce în ce mai multe decizii de cumpărare în funcție de impactul unei mărci asupra mediului. De aceea, îmbrățișarea sustenabilității și promovarea inițiativelor dvs. ecologice vă poate oferi un avantaj competitiv în industria aeronautică.

Să luăm ca exemplu United Airlines. Aceasta și-a luat angajamentul de a-și reduce emisiile de carbon și a lansat o serie de inițiative ecologice, cum ar fi utilizarea combustibilului de aviație sustenabil și investițiile în tehnologia de captare a carbonului. Prezentându-și angajamentul față de mediu, United a atras călătorii cu conștiință ecologică și s-a diferențiat de concurenți.(sursa)

9. Promovarea parteneriatelor

Formarea de parteneriate strategice poate ajuta companiile aeriene să își îmbunătățească ofertele și să își extindă aria de acoperire. Prin colaborarea cu alte companii aeriene, hoteluri, companii de închiriere de mașini sau atracții locale, puteți crea pachete de călătorie și experiențe unice care să atragă un public mai larg.

De exemplu, să ne uităm la parteneriatul dintre American Airlines și Hyatt Hotels. Unindu-și forțele, au creat o experiență de călătorie fără cusur pentru clienții lor. Membrii American Airlines AAdvantage pot acumula mile atunci când se cazează la proprietățile Hyatt, în timp ce membrii World of Hyatt pot acumula puncte atunci când zboară cu American Airlines. Acest parteneriat a dus la creșterea loialității clienților și la oportunități de promovare încrucișată pentru ambele mărci.

10. Profitați de puterea conținutului generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este o resursă valoroasă atunci când vine vorba de marketing pentru companiile aeriene. Prin prezentarea experiențelor reale ale călătorilor cu marca dvs., puteți prezenta autenticitatea și valoarea companiei aeriene, creând încredere în rândul potențialilor clienți.

De exemplu, JetBlue. Aceștia împărtășesc adesea UGC pe canalele lor de socializare, prezentând pasageri care se bucură de zborurile lor, explorând destinațiile sau chiar făcând selfie-uri cu membrii echipajului. Acest tip de conținut nu numai că adaugă o notă personală eforturilor lor de marketing, dar încurajează și mai mulți pasageri să își împărtășească propriile experiențe, sporind și mai mult vizibilitatea mărcii JetBlue.(sursa)

11. Creați campanii publicitare memorabile

Pe piața aglomerată a companiilor aeriene, o campanie publicitară memorabilă și creativă poate ajuta marca dumneavoastră să iasă în evidență și să lase o impresie de durată asupra potențialilor clienți. Prin combinarea unor imagini atrăgătoare, a unor povești captivante și a unei note de umor sau emoție, vă puteți captiva audiența și vă puteți prezenta ceea ce face compania dvs. aeriană unică.

Luați exemplul "To Fly. To Serve." ca exemplu. Această serie de reclame emblematice a surprins dedicarea companiei aeriene față de serviciile excepționale pentru clienți și față de moștenirea britanică. Reclamele au prezentat angajamentul echipajului față de pasageri, subliniind în același timp ofertele premium ale companiei aeriene. Această campanie memorabilă a ajutat British Airways să își consolideze imaginea de marcă și să atragă noi clienți.(Sursa)

12. Utilizarea realității virtuale

Tehnologia realității virtuale (VR) oferă companiilor aeriene o oportunitate unică de a le oferi clienților lor experiențe captivante și captivante chiar înainte ca aceștia să pună piciorul în avion. Prezentând ofertele companiei aeriene și destinațiile de călătorie într-un mediu virtual, puteți crea entuziasm și anticipare în rândul potențialilor pasageri.

De exemplu, sunteți acasă, vă răsfoiți telefonul și visați la următoarea vacanță. Apoi, vedeți o reclamă la o companie aeriană care oferă experiențe de realitate virtuală. Vă puneți căștile VR și sunteți transportat la destinația dorită. Poți vedea, auzi și chiar simți soarele cald pe pielea ta.

Nu credeți că acest lucru v-ar face să zburați cu acea companie aeriană? În acest fel, prin oferirea de experiențe imersive, pot crea entuziasm și anticipare înainte ca clienții să se urce în avion.

Concluzie:

Lumea marketingului pentru companiile aeriene este una competitivă, dar cu strategiile potrivite, puteți ieși în evidență și atrage mai mulți pasageri. Prin utilizarea poveștilor, a implicării în social media, a experiențelor de neuitat la bordul aeronavelor, a colaborărilor cu influenceri, a datelor de comparare a prețurilor zborurilor, a personalizării bazate pe date și a unui program de zboruri frecvente de top, veți fi pe drumul cel bun pentru a vă înălța deasupra concurenței.

Nu uitați, cheia succesului în marketingul companiilor aeriene este să rămâneți informat, să vă adaptați la piața în continuă schimbare și să nu încetați niciodată să căutați modalități de a vă îmbunătăți strategiile. Așa că puneți-vă centura și pregătiți-vă să duceți marketingul companiei aeriene pe noi culmi!