Automatizarea marketingului în 2023: Cum va arăta?

Introducere

Punerea acțiunilor de marketing pe pilot automat este o performanță dificilă. Cu toate acestea, specialiștii în marketing și întreprinderile consideră că poate aduce beneficii afacerilor lor și le poate eficientiza eforturile. Această afirmație este evidentă prin dimensiunea pieței de afaceri a automatizării marketingului:

(Sursa)

Tendințele în materie de automatizare a marketingului pot genera venituri pentru întreprinderi, în ciuda dimensiunii inițiale sau a modelului lor de afaceri. Motivul este simplu: Automatizarea sarcinilor de bază, cum ar fi trimiterea tipului potrivit de e-mail la momentul potrivit, poate economisi timp și resurse pentru comercianți.

În plus, automatizarea marketingului poate ajuta marketerii să se concentreze pe sarcini mai complexe și să creeze echipe eficiente. Ca să nu mai vorbim de faptul că extinderea eforturilor este una dintre modalitățile principale de creștere a afacerii dvs.

Cu toate acestea, la fel ca orice lucru legat de tehnologie, automatizarea marketingului este o industrie în creștere rapidă, cu tendințe emergente, dintre care unele se vor menține și după 2023.

Conversie mai bună prin personalizare

Personalizarea este mai mult decât o tendință în 2023. Cu toate acestea, domeniul automatizării marketingului, în continuă evoluție, o aduce mereu în prim-planul tacticilor de marketing.

În prezent, comercianții pot crea pagini de destinație și formulare de abonare ca mașini de generare de lead-uri și pot atrage utilizatorul potrivit prin personalizarea conținutului paginii în funcție de preferințele clienților potențiali. Un lead care va da peste o pagină de destinație care menționează exact ceea ce căuta, va fi mult mai probabil să se înscrie.

Acest lucru îi determină pe cei care se ocupă de marketing să utilizeze software de automatizare a e-mailurilor cu capacități de personalizare. Iar acest tip de software va fi la modă în 2023 și în anii următori.

Aceasta permite comercianților să înțeleagă la perfecție tipul de conținut și mesajul de marketing cu care interacționează publicul țintă. După aceea, comercianții pot utiliza aceste date pentru a crea mesaje automate de marketing prin e-mail extrem de bine direcționate, care să corespundă nevoilor prospectului la un nivel individual.

Mesajele de marketing prin e-mail sunt printre tacticile care beneficiază cel mai mult de personalizare, deoarece pot crea o experiență unanimă care să ducă în mod constant la cultivare și conversie.

Să presupunem că un utilizator verifică ofertele de Valentine's pe site-ul dvs. web. Automatizarea marketingului ar fi calea de urmat pentru a crea liniile de subiect perfecte pentru Ziua Îndrăgostiților. Fiecare client este unic, iar unele lucruri ar putea să cadă în evidență chiar dacă segmentezi corect.

Personalizarea automatizată utilizează învățarea automată și inteligența artificială pentru a crea conținut care se corelează cu comportamentul unui utilizator. Personalizarea acelui conținut la fiecare nivel - subiectul e-mailului, textul, chiar și sugestiile de produs pe care le puteți face - va crea un rezultat asemănător cu o discuție individuală cu prospectul.

Datele utilizatorului: Calitate vs. cantitate

În anii următori, companiile vor experimenta pe propria piele efectele pe care o calitate slabă a datelor le poate avea asupra ratei de conversie. De fapt, în timpul pandemiei, a existat un impact uriaș asupra ratelor de conversie din cauza calității slabe a datelor, potrivit unui raport al Experian:

Datele calitative îi vor ajuta pe utilizatori să ia decizii informate atunci când vine vorba de utilizarea instrumentelor de automatizare și de promovarea corectă către publicul potrivit. Datele demografice, psihografice și comportamentale vă vor ajuta să creați experiențe personalizate pe site-ul dvs. web și în campaniile de marketing prin e-mail.

Folosirea datelor pe care utilizatorii le oferă de bunăvoie vă va ajuta să vă eficientizați eforturile și să creați campanii care vor urmări și localiza automat lead-urile interesate și vor emite rapoarte care vă vor ajuta să luați decizii bazate pe date.

Aceste acțiuni vor duce, la rândul lor, la rate de conversie mai mari, la un rezultat final mai mare și la o experiență mai ușoară pentru clienții potențiali care sunt îngrijiți și conduși mai departe în pâlnia de vânzări.

Automatizarea captării de lead-uri

Generarea de lead-uri nu este o sarcină ușoară, deoarece întreprinderile caută în mod constant modalități de eficientizare a eforturilor de generare de lead-uri și de a obține rezultate mai bune prin conversie și lead-uri de calitate.

Automatizarea captării de lead-uri va fi în creștere în 2023, implicând software și tehnologie care captează și califică automat lead-uri pe baza unor criterii specifice, cum ar fi - dar nu numai:

• Date demografice
• Psihografic
• Comportamentul utilizatorului

Principalul beneficiu al automatizării capturării de lead-uri este că poate economisi mult timp și resurse pentru comercianți și mărci, deoarece poate automatiza sarcinile. În loc să meargă după leaduri și să le califice manual, marketerii pot folosi software-ul de captare a leadurilor pentru a le califica.

Totuși, utilizarea automatizării pentru aceste sarcini nu economisește doar timp și resurse. Pe lângă faptul că necesită mult timp, capturarea și punctarea clienților potențiali poate fi o sarcină predispusă la erori. Utilizarea automatizării elimină posibilitatea erorilor umane și ajută la calificarea automată a lead-urilor.

Acest lucru va asigura că nu se va pierde niciun lead și va fi prioritizat în funcție de necesități, în funcție de obiectivele campaniei și ale afacerii.

Automatizarea captării de lead-uri poate îmbunătăți, de asemenea, acuratețea și eficiența datelor. Utilizând instrumente de automatizare pentru a capta date, comercianții și mărcile se pot asigura că informațiile lor sunt exacte și că urmăresc lead-urile corecte. Acest lucru va îmbunătăți, în cele din urmă, eficiența generală și rezultatul final al mărcii în timp.

Bineînțeles, acest lucru este posibil dacă utilizarea instrumentului se bazează pe criterii specifice, după cum s-a menționat mai sus.

Utilizarea chatbot-ului de către experți

Chatbots, ca și personalizarea, nu sunt o noutate în automatizarea marketingului. Dar, din nou, este o practică care a luat amploare, mai ales odată cu utilizarea extinsă a inteligenței artificiale în marketing și asistență pentru clienți.

Eforturile de marketing trebuie să aibă un caracter conversațional, lucru pe care toate mărcile ar trebui să îl urmărească. Răspunsurile conservate sunt diferite de ceea ce caută utilizatorii în zilele noastre și nu arată fața unui brand căruia îi pasă.

Pe de altă parte, comercianții și mărcile au realizat deja că chatbots trebuie să fie instruiți prin AI și învățare automată. Acest lucru permite instrumentului să creeze o conversație mai degrabă decât un monolog informațional.

Una dintre tendințele incontestabile de marketing ale anului 2023 este crearea de chatbots care pot "vorbi" cu clienții la fel ca un agent de asistență pentru clienți. Beneficiul acestui tip de automatizare este dublu:

• Chatbots pot aduna toate datele care vor fi benefice pentru eforturile tale de marketing
• Chatbots pot funcționa non-stop

Desigur, cel mai important beneficiu al automatizării chatbot-urilor este că agenții își pot pune în aplicare abilitățile pentru a rezolva probleme mai complexe. Acest lucru lasă chatbots să se ocupe de sarcini mai simple, cum ar fi localizarea unui pachet.

Marketingul omnichannel este în plină ascensiune

O experiență de marketing fără cusur este cheia pentru a conduce utilizatorii mai departe în pâlnie. Marketingul omnichannel permite utilizatorilor să își exprime interesul pentru un produs pe canalul X și să îl obțină de pe canalul Y fără fricțiune.

Automatizarea omnichannel adună date și le unifică pentru a crea acest tip de experiență. Luați exemplul celui mai important retailer de produse cosmetice, Sephora. Aceștia au reușit să stimuleze traficul de clienți și vânzările prin automatizarea marketingului.

Prin intermediul marketingului prin e-mail, brandul a atras clienții potriviți pe site-ul său. Conținutul relevant a menținut interesul acestor clienți potențiali.

Aplicația multifuncțională a brandului, cu ajutorul celebrului Sephora Virtual Artist, a permis utilizatorilor să probeze produse de acasă, cu ajutorul tehnologiei AR.

În cele din urmă, magazinele permit ridicarea în magazin, ceea ce ar putea conduce utilizatorii către locațiile fizice ale mărcii, ceea ce ar putea duce la oportunități de vânzări încrucișate.

Luați exemplul Sephora și folosiți automatizarea pentru a colecta date cu scopuri multiple pentru a crea o experiență omnichannel solidă. Ați putea începe prin a găsi corelațiile corecte între datele de marketing și cele de vânzări și apoi să investiți într-o platformă de automatizare și un sistem CRM.

Automatizarea social media

Social media necesită o abundență de conținut. Cu toate acestea, la fel ca cei care se ocupă de marketing prin e-mail, managerii de social media au diverse sarcini de îndeplinit, iar postarea pe canalele sociale este una care poate fi automatizată.

Companiile folosesc social media pentru a dobândi lead-uri valoroase cu un conținut puțin mai generic decât marketingul prin e-mail, dar totuși cât mai personalizat posibil. A face publică o pagină de destinație pe Facebook sau a posta un sondaj pe LinkedIn poate fi de mare folos. Dar, pe lângă atragerea de lead-uri, social media poate ajuta brandul tău să își stabilească prezența ca autoritate în nișa ta.

Instrumentele de automatizare a social media pot aduna toate datele de care aveți nevoie într-un singur loc și vă pot ajuta să raționalizați toate informațiile pentru a crea orice conținut digital doriți. De la un contract de afaceri sub forma unor T&C-uri care vor fi optimizate pentru a fi înțelese de utilizatori până la un sondaj sau un sondaj captivant în social media, instrumentele de automatizare vă pot ajuta să înțelegeți indicii și datele sociale.

Instrumentele de automatizare a rețelelor sociale permit, de asemenea, managerilor de rețele sociale să își eficientizeze postările pe diverse platforme. În plus, astfel de instrumente pot urmări și depista modul în care interacțiunile din social media aduc beneficii obiectivelor mărcii dvs.

Astfel, managerii de social media pot planifica și executa mai multe campanii în mai puțin timp și pot programa postările într-o zi și la o oră potrivite pentru publicul lor.

Ce trebuie reținut

Automatizarea marketingului nu este totul când vine vorba de un plan de marketing solid. Gândirea bazată pe mobil, cu grupuri de conținut și site-uri web și e-mailuri ușor de încărcat, este la fel de valoroasă.

Crearea de campanii de marketing prin e-mail direcționate, automatizarea proceselor de marketing pe rețelele sociale și utilizarea SEO în avantajul dumneavoastră sunt, de asemenea, lucruri pe care comercianții nu ar trebui să le considere de la sine înțelese.

Automatizarea marketingului poate aduce rezultate fantastice, cu condiția ca agenții de marketing să folosească tacticile potrivite la momentul potrivit și în scopul potrivit.

Obiectivul principal al automatizării marketingului este de a stimula performanța, de a simplifica procesele pentru profesioniștii din domeniul marketingului și, bineînțeles, de a aduce mai multe venituri. Găsirea unui instrument adecvat care să le permită profesioniștilor în marketing să își eficientizeze eforturile necesită multe teste, încercări și erori. Cu toate acestea, rezultatele vă vor ajuta să vă evidențiați pe termen lung.