Introducere
În peisajul în continuă evoluție al marketingului digital, site-urile web strălucitoare și vibrante care produc conținut proaspăt sunt importante, ca și cum nu ar mai exista ziua de mâine. Dacă vizitatorii vin pe site-ul dvs. web, dar nu știu ce să facă în continuare sau unde să meargă, aceștia nu vor rămâne mult timp și vor avea un impact negativ asupra ratei de respingere. Acesta este motivul pentru care experiența utilizatorului este esențială în ceea ce privește marketingul digital și site-urile web. UX înseamnă să vă asigurați că site-ul dvs. web nu numai că atrage vizitatori, dar este și 100% funcțional și ușor de utilizat. Scopul site-ului dvs. ar trebui să fie acela de a vă ghida fără probleme vizitatorii de la punctul A la punctul B, fără a-i face să se simtă ca și cum ar juca la sloturi și ar spera să câștige jackpot-ul.
Sincer, să recunoaștem, un UX excelent vă poate transforma vizitatorii ocazionali în clienți fideli care vor continua să revină pentru mai multe. În articolul de astăzi, vom analiza de ce UX este important pentru marketingul digital și pentru succesul site-ului dvs. web.
Ce este o experiență de utilizare fără probleme (UX)?
Așadar, înainte de a înțelege importanța experienței utilizatorului, este esențial să înțelegem ce este experiența utilizatorului în sine. UX reunește toate elementele diferite ale interacțiunii unui utilizator cu site-ul web, din momentul în care aterizează pe pagina de pornire până în momentul în care pleacă... O experiență de utilizare excelentă înseamnă să te asiguri că cititorul are o experiență lină, intuitivă și plăcută pe site.
Prima impresie contează
Aspectul de bază al site-ului dvs. web joacă un rol semnificativ în prima impresie pe care cititorul o are despre site-ul dvs. web. Dacă pagina de pornire a site-ului dvs. web este aglomerată și confuză din cauza prea multor elemente sau se încarcă lent, vizitatorii dvs. vor fugi de ea și nu se vor mai întoarce.
Ușurința de navigare
Un alt factor important atunci când vine vorba de o experiență de utilizare excelentă și plăcută este ușurința de navigare pe care site-ul dvs. web o oferă vizitatorilor. Din momentul în care vizitatorii ajung pe site-ul dvs. web, aceștia ar trebui să poată găsi ceea ce caută fără a fi nevoiți să parcurgă mai multe pagini. Meniurile trebuie să fie clare, cu un aspect practic și un buton de căutare robust.
Design responsiv
Nu este important ca toți vizitatorii care ajung pe site-ul dvs. să vină de pe un ecran mai mare, cum ar fi un laptop sau un desktop. Progresele tehnologice jucând un rol imens, vizitatorii pot folosi orice, de la un laptop la un telefon mobil sau o tabletă, pentru a ajunge pe site-ul dvs. web. Prin urmare, este important să aveți un design de răspuns, deoarece acesta se poate adapta la diferite dimensiuni ale ecranului.
**Impactul unei UX fluide asupra clasamentului site-ului dvs. web **
Poate credeți că aspectul site-ului nu are un rol important de jucat în comparație cu alte aspecte, cum ar fi planificarea cuvintelor cheie și optimizarea conținutului pe care le urmați. Dar aici vă înșelați. Experiența utilizatorului joacă un rol uriaș în ceea ce privește succesul unui site web, deoarece este singurul lucru care menține interesul vizitatorilor.
Ratele de conversie crescute
Dacă aveți un site web bine conceput, cu o interfață ușor de navigat, o experiență plăcută a utilizatorului vă va crește semnificativ ratele de convergență. Să presupunem că un vizitator aterizează pe site-ul dvs. web și poate obține cu ușurință ceea ce caută; cel mai probabil va finaliza tranzacția.
Ratele de respingere mai mici
Acestea fiind spuse, rata de respingere joacă, de asemenea, un rol crucial în succesul site-ului dvs. web. Dacă un vizitator consideră că site-ul dvs. este înșelător și dificil de navigat, este mai probabil să iasă fără să interacționeze. Un UX bun va menține implicarea utilizatorilor pentru o perioadă lungă de timp și îi va încuraja să exploreze mai mult site-ul dvs. web, ceea ce va reduce rata de respingere și va crește în continuare șansele de conversie.
SEO îmbunătățit
O mulțime de motoare de căutare precum Google acordă prioritate semnalelor UX, cum ar fi timpul de încărcare a paginii, capacitatea de reacție a site-ului web, prietenia cu dispozitivele mobile și parametrii de implicare a utilizatorilor atunci când clasifică site-urile web. Atunci când vă îmbunătățiți experiența utilizatorului, nu numai că vă faceți vizitatorii fericiți, dar și creșteți șansele ca Google să vă prioritizeze site-ul.
Elementele cheie ale unui UX bun
Dacă sunteți un marketer digital experimentat, este posibil să fiți deja conștient de elementele cheie ale unei experiențe bune a utilizatorului. Cu toate acestea, dacă sunteți începător, tot ceea ce am discutat despre poate fi puțin dificil pentru dvs. să navigați. Așadar, iată câteva elemente cheie ale unei bune experiențe UX pe care ar trebui să le aveți mereu în vedere
Proiectare centrată pe utilizator
Este foarte important să vă proiectați site-ul ținând cont de utilizatori. Efectuați o cercetare amănunțită a utilizatorilor pentru a le înțelege corect nevoile și preferințele și apoi planificați aspectul site-ului în consecință.
Accesibilitate
Asigurați-vă că site-ul dvs. web este accesibil tuturor, inclusiv persoanelor cu handicap. Aceste practici pot include utilizarea textului alternativ pentru imaginile pe care le introduceți și asigurarea faptului că site-ul dvs. web este navigabil și prin tastatură și că furnizați transcrieri pentru videoclipuri.
Consistență
A avea un site web coerent înseamnă a asigura coerența elementelor de design, cum ar fi fonturile, culorile și stilurile butoanelor, pentru o experiență mai coerentă și mai ușor de utilizat. De exemplu, dacă pagina de pornire a site-ului dvs. web urmează o temă închisă, la fel ar trebui să se întâmple și cu toate paginile interne. Nu ar trebui să existe un contrast între paginile site-ului dvs. web, deoarece poate deruta cititorii, făcându-i să creadă că sunt redirecționați către un alt site web.
Mecanisme de feedback
Asigurați-vă întotdeauna că oferiți feedback vizitatorilor dvs. pe măsură ce aceștia continuă să interacționeze cu site-ul dvs. web. Elementele mici pot fi la fel de simple ca încorporarea unui spinner de încărcare a paginii atunci când conținutul se încarcă sau a unui pop-up de confirmare atunci când au trimis un formular.
**Măsurarea și îmbunătățirea UX pentru o mai bună măsurare a site-ului web **
Ei bine, punerea în aplicare a celor mai bune practici pentru o experiență bună a utilizatorului este un lucru, dar îmbunătățirea lor continuă este altceva. Iată ce puteți face pentru a vă asigura că adunați toate punctele potrivite pentru a lucra la îmbunătățirea UX a site-ului dvs.
Testarea utilizatorilor
Asigurați-vă întotdeauna că vă testați în mod regulat site-ul web cu utilizatori reali pentru a elimina orice probleme potențiale și pentru a le colecta feedback-ul. Puteți face întotdeauna acest lucru prin teste de usabilitate, teste A/B și hărți termice pentru a vedea unde dau clic utilizatorii și unde defilează cel mai mult pe site-ul dvs.
Analiză
De asemenea, puteți utiliza instrumente precum Google Analytics pentru a urmări comportamentul utilizatorilor pe site-ul dvs. web. Utilizați diferite măsurători ale utilizatorilor, cum ar fi durata medie a sesiunii, paginile pe sesiune și ratele de conversie, pentru a determina cât de receptiv este site-ul dvs. în ceea ce privește experiența utilizatorului.
Îmbunătățirea continuă
A avea un site web înseamnă îmbunătățirea continuă. La fel ca majoritatea practicilor SEO, experiența utilizatorului nu este o sarcină punctuală. Căutați feedback continuu, monitorizați comportamentul utilizatorilor și faceți schimbări astfel încât să puteți îmbunătăți experiența utilizatorilor din când în când.
** Încheiere **
Așadar, din punctele de mai sus, putem concluziona că o experiență bună a utilizatorului poate duce la rate de conversie mai mari, rate scăzute de respingere și un SEO îmbunătățit. Concentrându-vă pe punctele pe care le-am discutat mai sus, puteți crea cu ușurință o experiență online fără cusur pentru utilizatorii dvs. și îi puteți face să revină pentru mai multe.
