Cum să creezi conexiuni emoționale cu ajutorul marketingului experiențial

Introducere

Având în vedere că o persoană obișnuită este expusă la mii de reclame în fiecare zi, este greu de imaginat o lume fără reclame.

Fiind bombardați cu ele toată ziua, în fiecare zi, nu este surprinzător faptul că am dezvoltat diferite niveluri de "orbire la reclame". Credeți sau nu, orbirea la bannere, în care utilizatorii web ignoră în mod conștient sau inconștient informațiile de tip banner, este acum un fenomen. Așadar, cum pot comercianții și întreprinderile să evite ca eforturile lor de marketing să fie înecate?

De la campaniile tradiționale de relații publice la social media și SEO, comercianții, agenții de publicitate și întreprinderile din ziua de azi au la îndemână o varietate de mijloace creative pentru a ajunge și a se conecta cu publicul lor.

Cu toate acestea, datorită numărului mare de branduri de comerț electronic, marketingul prin social media și SEO nu mai este suficient. Alături de utilizarea tot mai frecventă a aplicațiilor de blocare a reclamelor, consumatorii își jură loialitate față de mărcile cu care pot crea o conexiune emoțională.

Acesta este motivul pentru care comercianții pricepuți folosesc acum marketingul experiențial pentru a ieși în evidență și pentru a crea legături solide cu clienții lor.

Ce este marketingul experiențial?

În ultimii cinci ani aproximativ, călătoriile și experiențele au crescut în popularitate, depășind rapid cadourile materiale tradiționale. De ce? Pentru că nu-ți aglomerează casa, ai amintiri de lungă durată despre experiență și este personalizată în funcție de interesele tale specifice.

Aceleași principii pot fi atribuite și marketingului experiențial. Acesta nu vă aglomerează cutia poștală sau feed-ul de social media cu campanii de spam și nici nu este sigur că va fi șters și uitat în câteva clipe. Cunoscut și sub numele de XM, engagement marketing și live marketing, acesta creează interacțiuni memorabile și revigorează loialitatea clienților.

Marketingul experiențial a revoluționat modul în care clienții se conectează cu mărcile, generarea de lead-uri și creșterea afacerii în același mod în care analiza discursului în centrele de contact a transformat comunicarea cu clienții.

Prin oferirea unei experiențe distractive și unice, marketingul experiențial este o tehnică publicitară dovedită care este folosită pentru a crea legături de nezdruncinat între mărcile cu viziune de viitor și cumpărători.

(Imagine prelu ată de pe agencyea.com)

Cele mai recente rezultate ale studiului "2023 State of Experiential Research" oferă cu siguranță motive de reflecție. Printre concluziile notabile se numără:

• 74% dintre agenții de marketing B2B și 70% dintre agenții de marketing B2C intenționează să includă o componentă virtuală pentru următoarea lor experiență live.
• 64% dintre specialiștii în marketing B2B și 40% dintre specialiștii în marketing B2C anticipează că bugetul lor va crește în următorul an cu 5-10%.
• 89% au fost de acord cu faptul că obținerea și valorificarea datelor despre evenimente a avut un impact pozitiv asupra strategiei lor de marketing.

Care sunt câteva exemple de marketing experiențial?

Uitați de marketingul de influență și marketingul convențional de evenimente - nu sunt același lucru. Marketingul experiențial se referă la implicare, interacțiune și experiența generală.

Pentru a crea o conștientizare valoroasă a mărcii și o relație neprețuită cu publicul dumneavoastră, iată câteva exemple de marketing experiențial pentru a vă consolida strategia.

Tipul de marketing experiențial	Exemplu de marketing experiențial
Demonstrații de produse	Mostre gratuite de produse
Activități interactive în cadrul expozițiilor comerciale	Un joc imersiv de realitate virtuală cu o experiență personalizată
Adunări sociale ale comunității locale	O strângere de fonduri pentru o cauză nobilă
Evenimente virtuale "în culise	O transmisiune live exclusivă care permite participanților să interacționeze cu experții și să pună întrebări
Cascadorii publicitare planificate	doborârea unui record mondial asociat cu marca
Marketing de gherilă	Un flash mob
Tehnologie AI	Un serviciu de recepționer virtual

Să analizăm acest ultim exemplu mai în detaliu. De la produse și servicii personalizate la algoritmi care analizează comportamentul și preferințele clienților, AI poate fi folosită pentru a crea conexiuni emoționale semnificative cu clienții dumneavoastră. Merită să investigați principalele tendințe de automatizare a marketingului din 2023 pentru mai multe informații valoroase și inspirație.

Care sunt beneficiile marketingului experiențial?

Implementarea unei strategii proactive de marketing experiențial prezintă numeroase beneficii, ceea ce explică de ce a luat cu asalt lumea afacerilor. Printre acestea se numără:

• Conștientizare de neegalat a mărcii
• Confortabil și neintruziv pentru consumatori
• Plantează sămânța pentru o imagine de marcă pozitivă
• Permite efectiv clienților să "încerce înainte de a cumpăra"
• Oferă un feedback valoros, în timp real
• lărgește eforturile de marketing de tip word-of-mouth
• Se potrivește bine cu mai multe strategii de marketing
• Crește loialitatea față de marcă
• Implică simțurile pentru a face o impresie de durată
• Permite conversații în ambele sensuri
• Generează lead-uri și crește vânzările

(Imagine prelu ată de pe visme.co)

Care sunt cei 11 piloni ai marketingului experiențial?

Dacă vă întrebați cum să construiți conexiuni emoționale cu consumatorii, cel mai bun punct de plecare este să vă concentrați asupra experienței publicului dumneavoastră. Indiferent dacă campania dvs. este emoționantă sau amuzantă, apelarea la emoțiile lor va face ca marca dvs. să pară mai ușor de relaționat și mai demnă de încredere decât concurenții dvs.

Cele mai bune campanii de marketing experiențial încorporează toate următoarele elemente. Așadar, pentru a avea succes, încercarea dumneavoastră trebuie să fie:

1. Remarcabil. Lasă-ți personalitatea și povestea din spatele brandului tău să strălucească. Faceți-vă remarcat prin personalizarea punctelor unice de vânzare ale mărcii dvs.
2. Implicare. Asigurați-vă că acoperiți toate tipurile de tehnologie pentru a reuși să vă implicați cu succes cu toată lumea. Faceți acest lucru conducând cu conținut fermecător, nu cu produse.
3. De împărtășit. Asigură-te că campania ta este ușor de distribuit pe mai multe canale. Cu miliarde de utilizatori de social media în întreaga lume, platformele de top pentru partajarea conținutului sunt YouTube, Facebook și Snapchat.
4. Autentic. Fiți deschis și sincer - consumatorii urăsc falsurile! Păstrați misiunea și valorile de bază ale companiei dvs. în centrul acesteia și respectați-vă întotdeauna promisiunile.
5. Consecvent. Investiți cu atenție în achiziționarea domeniului, a logo-ului și a branding-ului potrivit și corectați întotdeauna conținutul înainte de a-l publica. Folosirea calendarelor de marketing, stabilirea unor linii directoare de brand și reutilizarea conținutului sunt toate modalități eficiente de a vă menține ofertele consecvente.
6. Flexibil. Nu totul va decurge conform planului, așa că fiți deschis la adaptare pe parcurs. Alocarea unei părți din bugetul de marketing pentru schimbări ad-hoc este un bun punct de plecare.
7. Personabil. Fiind prietenos și amabil și rămânând calm în orice moment, veți stimula conexiunile emoționale cu publicul dumneavoastră. Așa cum spune proverbul: "Keep calm and carry on".
8. Relativ. Luați-vă timp pentru a vă cunoaște mai bine cititorii. În acest fel, veți obține informații valoroase despre publicul dvs. țintă și despre experiența pe care o caută.
9. Receptiv. Indiferent dacă este vorba de un feedback bun sau rău, este important să răspundeți prompt la toate interacțiunile. Orice răspuns mai lung de o zi lucrătoare vă poate pune într-o lumină proastă. La urma urmei, nimănui nu-i place să fie ignorat!
10. SMART. Stabiliți-vă obiectivele strategiei de marketing experiențial în conformitate cu acronimul SMART: specific, măsurabil, realizabil, realist și limitat în timp. Stabilirea obiectivelor SMART vă va ajuta să vă clarificați intențiile și să simplificați procesul.
11. Țintabilă. Identificați-vă piața-țintă și segmentați-vă produsele și serviciile pentru a răspunde nevoilor unor grupuri specifice. Cercetați și adunați date de bază, cum ar fi vârsta lor, interesele și orice provocări cu care se confruntă. Cu cât știți mai multe, cu atât vă puteți adapta mai bine ofertele.

SUGESTIE: Pentru a fi la curent cu tot ce se întâmplă, o aplicație de mesagerie vocală vizuală poate fi avantajoasă. Aceasta vă permite să vă scanați rapid mesajele vocale dintr-o privire, astfel încât să puteți prioritiza cele mai importante mesaje și să nu mai fiți nevoit să le redați pentru a reverifica informațiile.

Mai presus de toate și pentru un impact maxim, campania dvs. de marketing experiențial trebuie să ofere valoare și să aducă ceva util.

Cum construiți conexiuni emoționale cu consumatorii?

Creșterea cu succes a vânzărilor, a numărului de clienți potențiali și a gradului de conștientizare, marketingul experiențial a devenit o soluție pentru comercianții și întreprinderile cu viziune pentru a consolida reputația și credibilitatea mărcii lor.

Pentru a vă ajuta să vă conectați emoțional atât cu clienții existenți, cât și cu cei potențiali, există diverse abordări pe care le puteți folosi. Acestea includ:

Împărtășirea poveștilor de brand în social media

✅ Autentic ✅ Relatabil ✅ Partajabil

Dacă se face corect, storytelling-ul este un instrument puternic care poate spori loialitatea și conștientizarea mărcii. Videoclipurile de animație sunt deosebit de bune pentru a capta atenția publicului. Nu uitați, oamenii sunt mai predispuși să partajeze videoclipuri decât orice altă formă de conținut.

Captură de ecran de la Pawsome Paws Boutique pe Instagram

Împărtășirea mărturiilor video pe site-ul dvs. web

✅ Remarcabil ✅ Relativ ✅ De împărtășit

Faptul de a vedea și de a auzi experiențele unor oameni reali care au încredere în brandul dvs. prin intermediul conținutului generat de utilizatori va avea un impact pozitiv asupra nivelului de încredere. Marketingul față în față și experiențele personale de acest tip sunt combinația perfectă pentru a încuraja UGC.

Fii om

✅ Personable ✅ Engageable ✅ Targetable

Implicarea în conversație și oferirea de avantaje, cum ar fi reducerile, vor arăta latura umană a mărcii dvs.

Fii înțelegător

✅ Consistent ✅ Receptiv ✅ Flexibil

Rezolvați orice probleme pe care publicul dvs. le-ar putea avea cu produsul sau marca dvs., discutând cu clienții dvs. și realizând sondaje.

Produse și servicii promoționale personalizate

✅ Personabil ✅ Țintit ✅ Destinabil ✅ Partajabil

De la produse promoționale ecologice la pungi de cumpărături, acest tip de marfă oferă o modalitate excelentă de a crea o impresie de durată. Luați în considerare utilizarea unor tehnici inovatoare, cum ar fi Person Search, pentru a aduna informații despre clienții dvs. și pentru a vă adapta articolele promoționale la preferințele și interesele lor specifice.

Fiți sinceri

✅ Autentic ✅ Consecvent ✅ SMART

Conștientizarea etică este extrem de importantă pentru consumatorii din ziua de azi. Așadar, faptul de a fi cunoscut ca o marcă transparentă și onestă va crea încredere și va stimula creșterea afacerii.

Dacă aveți nevoie de îndrumare în implementarea unei strategii eficiente de marketing experiențial, puteți lua în considerare posibilitatea de a apela la expertiza firmelor de consultanță în marketing. Acestea vă pot oferi perspective, strategii și sprijin valoroase pentru a vă asigura că eforturile dvs. de marketing experiențial sunt de impact și aliniate cu obiectivele dvs. de afaceri.

Concluzie

Consolidând încrederea în brandul dvs. și sporind în același timp nivelul de satisfacție al clienților, marketingul experiențial se concentrează ferm pe întreaga experiență a utilizatorului, de la început până la sfârșit. Faptul că clienții sunt mai predispuși să fie loiali mărcilor cu care au o conexiune emoțională pozitivă nu poate și nu trebuie ignorat.

Asigură-te că campania ta de marketing experiențial este interactivă și memorabilă în fiecare punct de contact și vei fi pe drumul cel bun pentru a crea conexiuni emoționale durabile cu clienții tăi, care cu siguranță vor trece testul timpului.