Introducere

Dezvoltarea unei afaceri depinde de interacțiunea personală, dar extinderea acestor interacțiuni poate fi costisitoare și complicată. Automatizarea poate crește în mod dramatic generarea de lead-uri, reducând în același timp costul per lead.

Acest ghid va discuta despre cum să generezi lead-uri de înaltă calitate folosind automatizarea.

Cum funcționează Automatizarea lead-urilor?

În mod tradițional, clienții potențiali au fost obținuți prin apeluri telefonice la rece, închirierea de liste de e-mailuri sau prin utilizarea personală a unui chatbot pe un site web.

Automatizarea lead-urilor utilizează programarea pe etape pentru a automatiza o parte a acestui proces. Întreprinderea creează o diagramă de flux a rezultatelor dorite și apoi programează un chatbot pentru a parcurge împreună cu clientul până la finalul dorit.

Pop-up-urile, campaniile de e-mail și cupoanele generate automat sunt alte forme de automatizare a lead-urilor.

Cu toate tipurile de automatizare a lead-urilor, clienților li se atribuie etichete. Aceste etichete declanșează diferite fluxuri în cadrul fluxului de automatizare, în funcție de acțiunile clientului. Rezultatul este un client care primește rapid răspunsurile corecte.

Avantajele cheie ale automatizării generării de lead-uri

Automatizarea generării de lead-uri are avantaje în ceea ce privește reducerea costurilor, dar și clienții le apreciază.

• Chatbotul oferă rapid răspunsuri, linkuri și ajută la achiziționarea sau la începerea unui retur.
• Chatbot-ul anulează adesea necesitatea de a apela la servicii de asistență clienți în direct.
• Un chatbot nu este investit emoțional în rezultat, astfel încât potențialii clienți se simt mai puțin presați de interacțiune.

E-mailurile automate și cupoanele ajută la menținerea afacerii dvs. în top-of-mind și, adesea, au ca rezultat prima achiziție, abonament sau cerere de informații. Cel mai bun lucru, programarea drag-and-drop înseamnă că oricine își poate automatiza fluxul de lucru pentru generarea de lead-uri.

Sistemul de 10 pași pentru generarea de lead-uri de înaltă calitate folosind automatizarea

Nu toate pistele sunt bune. Atunci când este implementată automatizarea, etichetele și filtrele califică lead-urile primite, oferind lead-uri mai bune pentru monitorizare.

Pasul 1: Definiți și cunoașteți-vă publicul țintă

Cine sunt potențialii tăi clienți? Ce fel de întrebări pun aceștia? De ce asigurări au nevoie? Toate aceste lucruri sunt automatizate în chatbot și declanșate automat.

Folosiți cartografierea punctelor de contact pentru a înțelege unde clienții dvs. se angajează în compania dvs., ce fac acolo și ce se întâmplă după ce pleacă. Aceste informații sunt vitale pentru a crea o strategie de achiziție și păstrare a clienților.

Pasul 2: Concentrează-te pe optimizarea conținutului

Optimizați-vă conținutul pentru a fi bine poziționat în SERP. Acest lucru include, de asemenea, cuvinte cheie, dar, mai important, trebuie să ofere o valoare reală pentru oameni reali. Este organizat din punct de vedere tehnic pentru a fi răscolit și prioritizat pe un SERP. Poți folosi și un SERP checker.

Zilele în care se crea conținut încărcat de cuvinte cheie pentru a fi clasificat în Google au trecut de mult. Google prioritizează conținutul bine structurat care oferă o valoare serioasă celor care efectuează căutări.

Pasul 3: Creați un Magnet de plumb cu grad ridicat de conversie

Un magnet de lead poate fi un e-book de înaltă calitate, un cheatsheet, un cupon de mare valoare, accesul la un catalog valoros de resurse publicate anterior sau un concurs distractiv cu șanse bune de câștig.

Clientul trimite un nume și o adresă de e-mail pentru a avea acces la articolul de mare valoare. Aceste informații sunt direcționate către secvența automată de e-mail.

Pasul 4: Aveți o pagină de aterizare care atrage atenția

Pagina dvs. de destinație este cea mai importantă, așa că puneți accent pe valoarea cuvintelor și pe aspectul estetic. Angajați un profesionist pentru a se asigura că formularea este corectă și fără erori.

Este posibil ca potențialii clienți să nu facă niciodată clic pe site-ul dvs. mai departe de pagina de destinație. Faceți ca această pagină să fie cât mai atractivă și mai utilă posibil. Cele mai bune informații și cele mai bune argumente de vânzare se află pe această pagină.

Pasul 5: Puneți-vă campaniile de e-mail pe pilot automat

Dacă vă bazați pe timpul și efortul personal pentru a muta potențialii clienți prin pâlnia de e-mail, vă veți întreba inevitabil unde se scurge pâlnia. Odată construită pâlnia dvs. fantastică de e-mail, aceasta trebuie să fie automatizată, altfel potențialii clienți se vor scurge pe la cusături.

Atunci când clienții tăi potențiali sunt mutați automat în partea de sus a pâlniei de e-mail, marketingul are loc fără nicio atenție din partea ta. Puteți apoi să vă implicați personal, după cum este necesar, cu clienții care se interesează mai mult sau care ajung la capătul pâlniei și cumpără afacerea dvs.

Pasul 6: Oferiți un program de recomandare

Atunci când oferiți un produs, un serviciu sau un serviciu clienți excelent, clienții dvs. vor recomanda cu plăcere afacerea dvs. prietenilor, familiei și colegilor. Cuvântul din gură în gură este cea mai puternică strategie de marketing care există.

Acesta este motivul pentru care marketingul în social media este atât de puternic. Deși se întâmplă online, cu persoane pe care nu le cunosc în viața reală, o recomandare din social media se simte ca o susținere personală.

Oferiți stimulente extrem de valoroase pentru clienții actuali care vă recomandă noi clienți. Acest lucru se poate face prin notificări push de recomandare care declanșează cupoane valoroase atunci când sunt folosite, servicii gratuite pentru ambele părți sau suplimente de produse exclusive.

Pasul 7: Automatizați prospectarea pe LinkedIn

Următorul pas în modul de a genera lead-uri de înaltă calitate folosind automatizarea este de a folosi roboți pentru a trimite invitații și mesaje automate pe LinkedIn. Cheia cu LinkedIn este încrederea. Cu cât mai mulți oameni care folosesc LinkedIn pentru marketing nepotrivit și conversații ocazionale, cu atât mai puțin profesional se simte.

Folosiți filtre pentru a vă asigura că trimiteți invitații și mesaje către persoanele potrivite pe LinkedIn, dând astfel un aer de profesionalism afacerii dumneavoastră. Utilizarea serviciului de automatizare potrivit vă poate ajuta să păreți că v-ați documentat.

Fiți la curent cu automatizarea LinkedIn. În mod frecvent, companiile setează LinkedIn pe pilot automat și nu reușesc să urmărească lead-urile generate sau să actualizeze automatizarea în funcție de schimbările din cadrul afacerii, cum ar fi închiderea unui post vacant.

Pasul 8: Creați un anunț de lead pe Facebook

Facebook este prima platformă care a folosit roboți de chat automatizați și a revoluționat modul în care oamenii pot face afaceri pe rețelele de socializare. În prezent, au un serviciu numit Lead Ads.

Folosiți AI-ul de selecție și optimizare a audienței Facebook pentru a crea anunțuri care să se adreseze potențialilor dvs. clienți. Aceste anunțuri mobile-friendly se precompletează cu informațiile pe care clientul le-a încărcat pe Facebook, astfel încât tot ce trebuie să facă este să se uite peste ele și să apese pe trimite.

Cel mai bun lucru este faptul că lead-urile de pe Facebook pot fi trimise direct în CRM, ceea ce creează o relație perfectă cu clienții.

Pasul 9: Chatbots sunt acum o necesitate

Chatbots sunt în prima linie pentru a le oferi potențialilor clienți informațiile pe care le doresc, când le doresc, fără întârziere. Chatbots pot direcționa clienții către echipa dvs. de servicii pentru clienți sau către CRM exact atunci când este nevoie.

Folosiți un furnizor de servicii de comunicații unificate ca serviciu (UCaaS) pentru a integra într-un singur loc toate telecomunicațiile, chatbots, SMS/MMS, teleconferințele, chat-ul în direct, partajarea fișierelor și a ecranului și demonstrațiile pe tablă albă.

Acest lucru permite companiilor mari să economisească o mulțime de bani și ajută companiile mici să se extindă cu costuri minime.

Pasul 10: Personalizați, personalizați, apoi personalizați și mai mult

Fiecare etapă a pâlniei de vânzări, automatizarea e-mailurilor, etichetarea și fluxurile chatbot ar trebui să fie actualizate pe măsură ce aflați mai multe despre clienții dvs. Chatbots AI pot învăța să răspundă la întrebări mai complicate, dar nu există un înlocuitor pentru o programare atentă.

De exemplu, dacă mai mulți clienți pun o întrebare la care chatbotul nu are un răspuns, în loc să îi direcționați continuu să aștepte un reprezentant al serviciului clienți, actualizați chatbotul pentru a răspunde la întrebare sau pentru a oferi un link.

Efectuați cercetări asupra clienților pentru a determina ce își doresc, ce așteaptă și ce simt că merită de la compania dvs., apoi actualizați-vă ofertele și automatizarea pentru a răspunde așteptărilor clienților.

Concluzie

Nu există înlocuitor pentru un serviciu excelent pentru clienți, oferte incredibile de produse și servicii și un marketing inteligent. Cu toate acestea, învățarea modului de a genera clienți potențiali de înaltă calitate folosind automatizarea are sens.

Durează mai puțin timp, oferă fiecărui potențial client acces la informații valoroase și direcționează lead-urile de cea mai bună calitate către dumneavoastră.

(Imagine personalizată realizată de autor)

Despre autori:

Maria Mladenovska este manager de conținut la ThriveMyWay - o resursă unică pentru a învăța cum să faci bani online în condițiile tale. Este pasionată de marketing, iar curiozitatea ei de a învăța este în continuă evoluție.

Ea se concentrează în special pe scrierea și editarea de articole atractive, articole de blog și alte forme de publicare. Puteți lua legătura cu ea pe LinkedIn sau Twitter.