Cum să îmbunătățești conversiile prin SEO pentru punctele de durere

Introducere

Multe branduri fac o greșeală comună în strategia lor de conținut: presupunând că un trafic ridicat va duce automat la o conversie ridicată. Din păcate, nu este așa.

O mulțime de potențiali clienți ar putea să dea click pe un site, doar pentru a realiza că este irelevant și să dea click în altă parte, lăsând o rată de respingere ridicată și conversii scăzute. Pentru a le capta atenția, doriți să creați un conținut relevant și atrăgător - și puteți face acest lucru prin SEO pentru punctele de durere.

Ce este Pain-Point SEO?

Pain-point SEO este o strategie de creare de conținut orientată spre conversie. Aceasta pune accentul pe conținutul bazat pe soluții care vizează punctele de durere ale clienților - cu alte cuvinte, problemele cu care se confruntă aceștia.

Aceasta înseamnă că orice conținut creat este conceput pentru a oferi răspunsuri, soluții sau ajutor pentru aceste probleme, iar cuvintele-cheie vizate sunt, de obicei, cele care caută ceva anume.

Utilizarea cuvintelor cheie cu coadă lungă pentru Pain-Point SEO

Una dintre trăsăturile definitorii ale SEO pentru punctele de durere este utilizarea cuvintelor cheie cu coadă lungă (căutări de cuvinte cheie care au trei sau mai multe cuvinte).

(Sursa: ahrefs)

Imaginea de mai sus evidențiază în mod util două puncte cheie despre căutări.

1. Căutările de tip "long-tail" sunt mai specifice și, prin urmare, mai mult bazate pe intenție.
2. Marea majoritate a căutărilor efectuate sunt de tip long-tail, de ordinul miliardelor.

Căutările bazate pe intenție vor fi aproape întotdeauna cuvinte cheie cu coadă lungă. De obicei, cuvintele-cheie "de cap" și "de mijloc " sunt folosite pentru a găsi ceva despre care se știe deja - de exemplu, un nume de marcă.

Să presupunem că ați început o mică afacere și aveți probleme în a face vânzări. Aceasta ar fi considerată "punctul dumneavoastră de durere". S-ar putea să începeți prin a căuta pe Google "idei de vânzări" și să obțineți o gamă imensă de articole, dar niciunul dintre ele nu vă ajută în mod specific să găsiți o soluție. Următoarea dvs. căutare este, în schimb, pentru strategii de generare de lead-uri. Deoarece aceasta este mai specifică, obțineți rezultate care vă ajută - și, de asemenea, aceste rezultate ar putea să vă determine să vă înscrieți într-o listă de e-mail sau să achiziționați un software relevant.

Cum să identificați punctele de durere ale clienților

Acum știm ce este SEO pentru punctele de durere și de ce sunt atât de importante cuvintele cheie cu coadă lungă, dar cum facem pentru a afla care sunt punctele de durere ale clienților pentru a le viza?

(Sursa: pixabay)

În mod obișnuit, punctele de durere pot fi împărțite în trei domenii:

• Puncte de durere financiară: potențiali clienți care sunt preocupați de prețul bunurilor sau serviciilor de care au nevoie.

• Punctele de durere ale suportului: aceste persoane caută ajutor pentru ceva ce dețin sau opțiuni care beneficiază de un suport permanent excelent.

• Puncte de durere legate de eficiență: potențiali clienți care au o problemă legată de cât de mult timp sau resurse necesită un serviciu sau un produs actual.

Căutările de genul "soluții ieftine de audit web " se încadrează în mod evident într-o singură categorie - sunt despre finanțe. Cu toate acestea, nu toate căutările sunt la fel de simple. Dacă cineva caută "sfaturi de gestionare a micilor afaceri", s-ar putea să aibă întrebări financiare, dar s-ar putea să caute și resurse. Merită să țineți cont de acest lucru atunci când faceți cercetări.

Acum că știm cu ce fel de probleme s-ar putea confrunta clienții, trebuie să stabilim exact care sunt problemele publicului nostru țintă.

Cercetarea clienților

Nu va fi o surpriză faptul că, pentru a afla cu ce probleme se confruntă un client, este necesar să se efectueze o cercetare a clienților. Aceasta ar trebui să se refere atât la clienții actuali, cât și la cei din trecut și la cei potențiali. Ar trebui să măsurați deja satisfacția clienților și să monitorizați alți parametri relevanți, cum ar fi ratele de conversie.

(Sondajele sunt, în marea lor majoritate, cea mai comună formă de cercetare personalizată. Cu toate acestea, nu ar trebui să ignorați feedback-ul existent din recenziile și comentariile de pe rețelele sociale! Sursa)

Sondajele sunt o modalitate fantastică de a afla care sunt punctele de durere ale clienților. Asigurați-vă că, atunci când structurați întrebările sondajului, le faceți deschise, astfel încât să primiți cât mai multe informații.

Câteva exemple de întrebări bune de pus ar putea fi:

• " Cu ce problemă v-ați confruntatatunci când ați descoperit brandul nostru?" - Aceasta este o întrebare directă care ar trebui să dezvăluie problema specifică cu care se confruntă clientul.

• "În afară de noi, ce alte mărci v-ați gândit să folosiți?" - Acest lucru oferă informații despre concurenți.

• "Dacă un prieten sau un membru al familiei v-ar întreba despre marca noastră, cum i-ați descrie-o?" - Acest lucru ar trebui să determine câteva cuvinte-cheie și fraze pe care clienții le asociază cu serviciile dumneavoastră.

• "Dacă ar trebui să alegeți 3 lucruri care vă plac cel mai mult la serviciile noastre, care ar fi acestea?" - Din nou, obțineți mai multe cuvinte cheie și fraze care vă vor ajuta să stabiliți modul în care clienții vă văd brandul.

Răspunsurile la întrebările de mai sus și la alte întrebări asemănătoare vor informa tipul de idei de conținut pe care ar trebui să căutați să le creați.

Dacă este relevant pentru modelul dvs. de afaceri, nu uitați alte metode de cercetare a clienților care nu sunt virtuale, cum ar fi interviurile în persoană, chestionarele telefonice și sondajele poștale.

Atunci când analizați rezultatele sondajelor, căutați orice tendințe care apar. Veți descoperi probabil că aceeași idee poate fi prezentată într-o multitudine de moduri diferite, așa că încercați să rețineți terminologia cheie din răspunsurile dumneavoastră.

Lucrurile pe care trebuie să le rețineți din cercetarea clienților ar trebui să fie:

• Cele mai frecvente puncte de durere experimentate
• Cuvinte-cheie care apar frecvent în răspunsuri
• Nume de mărci și domenii ale concurenților
• Ce apreciază cel mai mult clienții tăi la brandul tău
• Modul în care oamenii vă privesc brandul

Cuvintele cheie pe care clienții le asociază cu marca dvs. pot fi introduse într-un instrument de căutare a cuvintelor cheie pentru a obține informații care să vă ajute la crearea de conținut. De acolo veți vedea cât de competitiv este fiecare cuvânt cheie din cercetarea dvs., precum și cât de scump este dacă luați în considerare o sursă plătită de trafic afiliat.

Înarmat cu punctele dureroase ale bazei dvs. de clienți, cuvintele cheie pe care le asociază cu brandul dvs. și cine sunt concurenții dvs., puteți începe să creați conținut.

Sfat de top: cuvintele cheie sunt, de asemenea, foarte importante atunci când vă denumiți blogul și alegeți etichetele de titlu ale articolelor. Ambele apar pe pagina de rezultate a unui motor de căutare (SERP). Instrumentele SERP Simulator vă permit să verificați cum va apărea articolul dvs. pe Google pentru a vă asigura că arată așa cum doriți.

Crearea de conținut SEO Pain-Point

Când vine vorba de crearea de conținut SEO pentru punctele de durere, există patru stiluri care pot fi bune pentru început.

• Lista celor mai bune 5 - Acest șablon oferă o listă cu cele mai bune produse sau servicii pentru punctul de durere pe care îl abordează. De exemplu, "Cele mai bune 5 strategii de generare de lead-uri" sau "Cele mai bune 5 modalități de îmbunătățire a comunicării la distanță". Deși, de obicei, este vorba de primele cinci, orice sub zece este obișnuit.
  
  În acest tip de conținut, doriți să oferiți o listă de soluții pentru punctul nevralgic pe care ați ales să îl abordați pe baza cercetării clienților. Poate că oferiți servicii de creare de domenii și doriți să vă adresați clienților care au dificultăți în creșterea prezenței domeniilor.AU. Postul dvs. ar putea fi "Top 5 moduri de a vă crea un domeniu australian".

• Posturi de comparație - Acest șablon vizează direct un concurent și prezintă o defalcare a beneficiilor serviciului dvs. față de cel al acestuia. De exemplu, "Google vs Bing: comparație 2022". Este important să rețineți aici că comparația trebuie să fie obiectivă și să ofere beneficii oneste ale ambelor.
  
  Înțelegerea principalelor puncte de durere ale clienților dvs. poate servi cu siguranță la evidențierea celor mai bune aspecte ale produsului sau serviciului dvs. față de un concurent. Postările comparative au, de asemenea, avantajul de a folosi puterea mărcilor concurentei dvs. în căutările de cuvinte cheie. Clienții care caută concurentul dvs. cu cuvintele-cheie privind punctele lor de durere pot da peste postarea dvs. și, ca urmare, vă pot descoperi marca.

• Alternative la... - Similar cu postările de comparație, acest șablon de conținut oferă o listă de alternative la concurentul dumneavoastră. De exemplu, "Cele mai bune alternative la Microsoft Suite 2022".
  
  Din nou, acest tip de conținut va avea avantajul de a folosi puterea mărcii concurente în avantajul dumneavoastră. Clienții care caută alternative la concurentul dvs. sunt, prin natura lor, gata și dispuși să se înscrie la altcineva. Acest lucru nu poate fi decât un lucru bun din perspectiva conversiei.

• Articole de rezolvare a problemelor - Acest tip de conținut prezintă punctul de durere al clientului împreună cu un ghid de rezolvare a problemei. De-a lungul acestui tip de articol, postare sau tutorial video, produsul sau serviciul dvs. este prezentat cu multă amabilitate pentru a rezolva problema în cauză. Nu trebuie să fie nici ghiduri simple pas cu pas - ați putea oferi ceva de genul "Cum să oferiți servicii consistente pentru clienți" dacă vindeți soluții pentru centre de contact, de exemplu.
  
  Arta subtilității aici chiar nu poate fi supraestimată. Clienții nu vor să citească un anunț. Ei vor ca conținutul să rezoneze cu problema lor și să li se ofere o modalitate viabilă de a o rezolva.

Toate arhetipurile de conținut de mai sus necesită o înțelegere profundă a punctelor de durere ale clienților dumneavoastră și a modului în care aceștia caută soluții. Implementarea tuturor celor patru este o modalitate excelentă de a vă diversifica conținutul și de a vă asigura că un număr cât mai mare de căutări de cuvinte cheie se leagă de conținutul dvs.

Concluzie

SEO pentru punctele de durere necesită o cunoaștere complexă a clienților dumneavoastră, a problemelor acestora, a competitorilor și a modului în care motoarele de căutare prioritizează rezultatele. Multe întreprinderi din zilele noastre descoperă totuși că acest efort este mai mult decât răsplătit, cu procente de conversie mai mari și rate ridicate de implicare în conținutul lor.

Nu uitați:persoanele care folosesc căutări de cuvinte cheie cu coadă lungă sunt aproape de a face o achiziție sau un abonament. Dacă vă adresați acestui grup cu conținutul potrivit, la momentul potrivit, veți vedea mai multe conversii.

Despre autor

Jenna Bunnell - Manager senior, Marketing de conținut, Dialpad

Jenna Bunnell este manager senior pentru marketingul de conținut la Dialpad, un sistem de comunicații unificate găzduit în cloud care oferă detalii valoroase despre apeluri pentru proprietarii de afaceri și reprezentanții de vânzări. Ea este determinată și pasionată de comunicarea sensibilității de design a unui brand și de vizualizarea modului în care conținutul poate fi prezentat în moduri creative și cuprinzătoare. Jenna a scris pentru domenii precum Voilanorbert și Codemotion. Consultați profilul ei pe LinkedIn.