Cum să obțineți mai multe vânzări Ecommerce din Social Media

Introducere

Social media este imensă. Pentru specialiștii în marketing online, a devenit o activitate la fel de comună ca și SEO și Adwords.

Dar încă mai vorbesc săptămânal cu comercianți cu amănuntul din domeniul comerțului electronic care nu știu cum să folosească în mod corespunzător social media pentru a atrage noi vânzări. Unii nici măcar nu cred că este cu adevărat posibil, deoarece nu au reușit niciodată să o facă. Și mulți dintre ei au doar pagini de Facebook pentru că ei cred că "ar trebui" să o facă, dar le-au neglijat complet pentru că nu le înțeleg.

Așadar, pentru toți cei care sunt sceptici: Da, social media poate stimula vânzările în comerțul electronic (și destul de ușor). Trebuie doar să cunoașteți modul corect de a face acest lucru. Iar eu sunt aici pentru a vi-l arăta.

1. Transformați fanii în clienți potențiali pentru vânzări

Prin combinarea conținutului valoros cu un program de publicare regulat și câteva postări promovate, puteți construi o relație cu cei care vă urmăresc pentru a-i transforma în potențiali clienți.

Creșteți gradul de implicare pe Facebook devenind drăguț. Împingeți-vă personalitatea. Concentrează-te pe postări orientate spre familie, valori tradiționale, mâncare, rețete, idei de cadouri, oameni de zăpadă, umor legat de sărbători (glume despre socri, șuncă arsă etc.) Fii creativ.

Implică-ți fanii cu întrebări legate de sărbători, cum ar fi cadoul preferat, amintirea preferată de sărbători sau cea mai mare gafă de sărbători. Rugați oamenii să își împărtășească experiențele și răspundeți atunci când ceva ce au spus vă face să râdeți, să plângeți sau să vă ridicați în picioare și să vă bucurați. Oamenii apreciază interacțiunea umană mai mult în perioada sărbătorilor decât în orice altă perioadă a anului.

Sfat: Puteți fura cele mai bune idei de lucru ale concurenților dvs. folosind Buzzsumo's Facebook Analyzer. Acesta scanează orice pagină de Facebook și vă arată cel mai popular conținut din feed-ul lor. Iată lista celor mai reușite postări ale Etsy pe Facebook, ordonate în funcție de engagement:

2. Investiți în anunțuri pe Facebook

Pagini de destinație optimizate. Anunțuri pe Facebook. Concursuri. Dacă sunteți un site de comerț electronic axat pe achiziții mari, care necesită o anumită gândire, nu contează pe care îl utilizați pentru a transforma adepții în clienți potențiali, trebuie neapărat să vă concentrați pe generarea de clienți potențiali în acest sezon de sărbători.

Vă recomand să folosiți Facebook Ads pentru a direcționa traficul către o pagină de destinație generatoare de lead-uri. Depinde de tine dacă aceste anunțuri se concentrează în jurul unui produs la preț redus, a unui element de conținut generat prin e-mail (cum ar fi un ebook sau un ghid) sau a unui concurs. Asigurați-vă că imaginile anunțurilor dvs. sunt atrăgătoare, utilizând roșu, verde și portocaliu. Evitați prea mult albastru, negru sau alb (deoarece aceste culori sunt asociate cu frigul și curățenia, iar noi ne îndreptăm spre cald și confortabil).

Țintiți anunțurile Facebook care generează lead-uri către persoane cu interese similare cu cele ale fanilor existenți sau către un public similar cu lista de clienți existenți. Petrecând ceva timp pentru a targeta în mod inteligent, veți crește vertiginos ratele de clicuri ale anunțurilor dvs. pe Facebook și veți genera mai mulți lead-uri calificate și cu adevărat interesate decât în alte condiții.

După ce ați rulat reclame pe Facebook timp de câteva luni, reorientați-vă către clienții existenți pentru a începe să generați achiziții repetate.

Clienții care se repetă sunt incredibil de importanți pentru dezvoltarea unui magazin de comerț electronic. Dar cum îi determinați pe vechii clienți să cumpere din nou? Le puteți trimite un e-mail, dar, în general, doar 20% dintre oameni deschid buletinele de știri prin e-mail. În schimb, vă puteți targeta foștii clienți folosind Facebook Ads Tools pentru a vă asigura că mesajele dvs. de marketing sunt văzute de fiecare dintre ei pentru a stimula vânzările repetate.

3. Folosiți Pinterest pentru a stimula vânzările de comerț electronic

Optimizarea pinilor

Pinterest vă oferă 500 de caractere pentru a descrie fiecare dintre pinii încărcați. V-aș sugera să păstrați atractivitatea vizuală a Pinterest și să încercați să vă reduceți descrierile de cuvinte la aproximativ jumătate din spațiul maxim permis. Unele studii au sugerat că pinii cu un număr de caractere de 200-300 obțin cele mai multe repins.

Deși doriți să fiți concis și să folosiți cuvintele cheie în mod deliberat atunci când scrieți articole, trebuie să găsiți un echilibru și să aveți întotdeauna în vedere consumatorul. La urma urmei, vă comercializați produsele și brandul, așa că folosiți un limbaj care să se refere și să fie relevant pentru conținutul dvs.

Nu neglijați șansa de a include cuvintele cheie și nu le folosiți în exces. Companiile care își umplu descrierile cu "cuvânt cheie, cuvânt cheie, cuvânt cheie" sunt considerate spam de către motoarele de căutare precum Google. Concentrați-vă pe redactarea pentru a vă conecta atât cu consumatorul dumneavoastră, cât și cu rezultatele căutării. Instrumente precum Text Optimizer facilitează crearea de descrieri și legende optimizate pentru social media cu ajutorul AI:

Folosirea de Pin-uri bogate în produse

Rich Pins vă permite să includeți mult mai multe detalii despre pinii dvs., iar aceste informații sunt actualizate automat. De exemplu, Rich Pins includ actualizări, prețuri, disponibilitatea produselor, ingredientele unei rețete și chiar recenzii de filme. De asemenea, face ca pinii să fie mai ușor de utilizat pe mobil.

Cel mai important tip de Rich Pin pentru comercianții cu amănuntul din domeniul comerțului electronic este Pinul de produs. Acesta include informații despre preț, disponibilitate și informații despre retailer. Făcând clic pe acesta, îi conectează pe Pinners direct la pagina produsului din magazinul dvs. de comerț electronic.

Pentru a obține Rich Product Pins, trebuie să adăugați un set de meta tag-uri la fiecare pagină de produs din magazinul dvs. de comerț electronic, astfel încât Pinterest să poată importa informațiile despre produs în Pinterest.

La început, acest lucru poate părea mult de lucru, dar este posibil să aveți deja codul necesar integrat în site-ul dumneavoastră. Pinterest acceptă atât Open Graph, cât și Schema.org - ambele sunt, de asemenea, utilizate de Google pentru a genera rich snippets. Notificările sunt chiar trimise Pinnerilor atunci când Pin-urile de produse au adăugat o scădere a prețului!

Planșe de stil de viață

Scopul unui tablou de lifestyle este de a crea un loc în care oamenii pot vedea cum să folosească produsele dvs. în activitățile, sarcinile, decorul etc. care le ocupă viața. De asemenea, poate fi folosit pentru a le prezenta oamenilor noi activități și lucruri care se potrivesc în stilul lor de viață și pe care nu le-au descoperit încă.

De exemplu, dacă vindeți echipamente pentru activități în aer liber, creați panouri dedicate anumitor activități pentru care pot fi folosite produsele dumneavoastră. Afișați broșe cu excursioniști care escaladează munții sau cu caiaciști pe râuri rapide folosind produsele dvs. Acest lucru îi face pe oameni să se gândească mai ușor la modul în care pot folosi produsele dvs. și creează în ei dorința de a cumpăra.

Consilii de rezolvare a problemelor

Un tablou de rezolvare a problemelor este similar cu un tablou de stil de viață. Dar, în loc să creeze dorința de a utiliza un produs în viața lor, acesta încurajează publicul țintă să obțină produsul dvs. pentru a rezolva o problemă pe care o au.

De exemplu, dacă vindeți produse pentru bebeluși, gândiți-vă la problemele care apar atunci când creșteți un copil, cum ar fi încercarea de a face copilul să adoarmă, cum să remediați anumite probleme medicale etc. Gândiți-vă la problemele pe care produsele dvs. le rezolvă în mod specific și creați panouri care să le arate părinților cum să folosească produsele dvs. pentru a rezolva aceste probleme.

Pins de apelare la acțiune pentru paginile de aterizare Opt-In

Acesta este modul meu preferat de a atrage noi clienți. Un Pin cu apel la acțiune (CTA) îi atrage pe Pinners cu o ofertă exclusivă, un cupon sau o bucată de conținut pe care trebuie să părăsească Pinterest pentru a o accesa.

Acesta este, desigur, scopul final al Pinterest (de a-i face pe Pinners să plece și să meargă pe site-ul dvs.). Dar este un pas mult mai ușor de făcut pentru o persoană decât să cumpere direct un produs, deoarece o face în schimbul a ceva gratuit.

Deși, evident, acest lucru nu are ca rezultat o vânzare directă, generează un lead de vânzări prin e-mail, să spunem că aveți un panou de lac de unghii cu un CTA pentru a descărca un videoclip exclusiv despre cum să vă faceți unghiile într-un anumit stil. Apoi, poți continua cu o serie de e-mailuri adresate acelei persoane cu privire la diferite stiluri de care ar putea fi interesată și la produsele pe care le vinzi și care pot fi folosite pentru a le crea. Există, de asemenea, destul de multe aplicații pentru telefoane care vă permit să creați CTA-uri care nu necesită un clic (cum ar fi un număr de telefon pentru a suna). Acestea sunt, de obicei, eficiente pentru platforme precum Instagram și TikTok, care nu oferă prea multe oportunități de a adăuga un link pe care se poate da click.

În plus, Pinterest Web Analytics este un instrument puternic și gratuit care vă permite să vedeți cum oamenii fixează și creează panouri folosind produsele dvs. pe Pinterest. Vă permite să aflați care sunt, în opinia oamenilor, principalele beneficii ale produselor dvs., care sunt cele mai populare produse într-o anumită perioadă a anului și, de asemenea, care sunt celelalte produse pe care clienții dvs. le consideră complementare între ele.

Principalele concluzii:

• Social media nu este doar o platformă de socializare, ci și un instrument puternic de stimulare a vânzărilor în comerțul electronic, atunci când este utilizat corect.
• Reducerea decalajelor: Mulți comercianți cu amănuntul din domeniul comerțului electronic nu au realizat încă potențialul social media, adesea din cauza lipsei de cunoștințe sau a unor concepții greșite cu privire la eficiența acesteia.
• Strategii de social media viabile adaptate pentru comerțul electronic:
• Campanii de stimulare: Transformați fanii în clienți potențiali pentru vânzări, folosind conținut valoros și postări strategice pe platforme precum Facebook.
• Anunțuri Facebook cu audiență personalizată: Profitați de puterea instrumentelor publicitare de pe Facebook pentru a vă reorienta și a reangaja clienții din trecut.
• Analiză web Pinterest: Utilizați acest instrument gratuit pentru a obține informații despre modul în care produsele dvs. sunt primite și partajate pe Pinterest.
• Campanii de automatizare a e-mailurilor: O serie de e-mailuri bine concepute pot hrăni clienții potențiali, construind o relație care duce în cele din urmă la conversii.
• Concursuri și promoții pe Facebook: Implicarea și captarea de clienți potențiali în mod eficient cu ajutorul concursurilor, care pot oferi un ROI extraordinar cu un efort minim.

Social media este un instrument neprețuit pentru comercianții online în era digitală de astăzi. Cu toate acestea, peisajul în continuă schimbare al rețelelor sociale poate fi intimidant pentru proprietarii de afaceri, în special pentru comercianții cu amănuntul din domeniul comerțului electronic, deoarece nu știu cum să îi valorifice potențialul.

Contrar scepticismului unora, social media nu înseamnă doar menținerea unei prezențe, ci oferă strategii tangibile care pot conduce vânzările și favoriza creșterea întreprinderilor. Sper că acest articol a reușit să vă motiveze să începeți sau să vă schimbați strategia de social media pentru a începe să vedeți rezultate tangibile!

Prin adoptarea acestor strategii, comercianții cu amănuntul din comerțul electronic pot nu numai să stimuleze vânzările, ci și să promoveze relații durabile cu publicul lor, asigurând o creștere și un succes susținute.