Cum să construiți și să împuterniciți o echipă de marketing la distanță

Introducere

Munca la distanță poate îmbunătăți semnificativ productivitatea, satisfacția și angajamentul angajaților și echilibrul dintre viața profesională și cea privată. De asemenea, poate îmbunătăți considerabil rata de retenție a angajaților. Cu toate acestea, lipsa de structură și distragerea atenției pot scădea productivitatea angajaților dacă nu o gestionați bine.

Pentru a vă împuternici echipa de marketing la distanță, eliminați barierele în calea muncii la distanță și simplificați procesele. Acest lucru facilitează solicitarea de informații, obținerea de sprijin și contribuția la schimbare.

Acest articol prezintă un ghid pas cu pas pentru a construi și împuternici o echipă de marketing la distanță și pentru a menține implicarea părților interesate.

Cum să construiești și să gestionezi eficient o echipă de marketing la distanță

1. Lucrați la programul dvs. de integrare la distanță

Potrivit Career Builder, 93% dintre angajatori consideră că procesul de integrare joacă un rol important în rămânerea unui angajat în companie. În plus, practicile deficitare de onboarding pot duce la demisii în 12% din cazuri.

Succesul companiei dvs. depinde în mare măsură de competențele și talentele echipei dvs. - oameni care lucrează în prima linie și care asigură buna desfășurare a operațiunilor dvs. Dezvoltarea unui program simplificat de integrare la distanță, cunoscut și sub numele de program virtual de integrare, vă poate ajuta. Acesta poate chiar să îi facă pe noii angajați să se pregătească mai repede. Le permite companiilor să se concentreze pe formarea noilor angajați pe aspecte care vor avea un impact imediat asupra organizației în ansamblu și care vor ajuta și pe termen lung.

Dacă concepeți un proces robust de integrare a angajaților, scalabil pe 30-60-90 de zile, veți observa o creștere a numărului de angajați calificați pe care îi păstrați.

2. Păstrați deschise liniile de comunicare

Chiar dacă oamenii se obișnuiesc să lucreze de la distanță, lucrul la distanță poate fi totuși ușor izolator, având în vedere interacțiunile zilnice limitate. Încurajați întâlnirile săptămânale sau bisăptămânale pentru a vă asigura că echipa dvs. de marketing de la distanță este la curent.

Pe lângă aceste întâlniri, puteți promova o cultură a comunicării directe prin apeluri 1:1 sau mesaje directe. Mai mult, puteți crea canale dedicate pe Slack pentru a direcționa conversațiile legate de muncă și discuțiile informale către canalele corespunzătoare.

David Mara de la firma Mara Law spune: "Când pandemia a lovit San Diego în 2020, m-am luptat cu menținerea unei bune comunicări în rândul echipei mele juridice în timp ce lucram de la distanță. De atunci am început să folosesc Slack și Teamwork, iar acest lucru a funcționat uimitor pentru echipă și pentru clienți. Încă folosim aceste platforme atunci când avocații noștri vizitează un client din alt oraș sau când trebuie să lucreze de acasă."

3. Concentrarea pe practici de implicare semnificative

(Sursa: Shelly Kramer)

Implicarea angajaților aflați la distanță nu este un lucru ușor. Pentru că nu se află la birou cu dumneavoastră, nu puteți ști când nivelul lor de implicare scade sau ce îi motivează. Așadar, echipele de resurse umane și managerii trebuie să găsească soluții atractive pentru a păstra implicarea echipei de marketing.

Puteți organiza întâlniri virtuale la o cafea, spargeri de gheață, activități de consolidare a echipei sau sesiuni de brainstorming în jurul celui mai recent proiect. Puteți, de asemenea, să desemnați un partener pentru noii angajați, pentru a le ușura integrarea sau să asociați oamenii pentru întâlniri de rutină, astfel încât aceștia să își cunoască mai bine colegii.

Determinați-le valorile și obiectivele profesionale prin întâlniri individuale semnificative, iar apoi puteți începe să găsiți modalități semnificative de a implica echipa dvs. la distanță pentru a-i sprijini.

4. Facilitarea colaborării

Crearea unui mediu de colaborare este esențială pentru ca echipa dvs. la distanță să se dezvolte și să învețe unii de la alții. Crearea unei culturi de companie care promovează colaborarea vă poate ajuta să realizați acest lucru. De asemenea, puteți face acest lucru determinându-vă angajații să facă brainstorming pentru proiecte.

Acest lucru îi poate ajuta pe angajații dumneavoastră să se simtă mai înclinați să fie productivi și să se simtă confortabil în mediul lor de lucru. În afară de implementarea activităților de colaborare, puteți recunoaște în mod public realizările importante ale angajaților și puteți avea recompense la timp pentru o muncă bine făcută.

O parte considerabilă a inițiativelor de colaborare depinde în mare măsură de crearea unei culturi de lucru solide și incluzive.

5. Crearea de programe de mentorat

Recrutarea unei echipe puternice este o prioritate de top pentru orice organizație. La urma urmei, o echipă care lucrează bine împreună creează, de obicei, o muncă de înaltă calitate. Nu este surprinzător faptul că mulți lideri de marketing caută modalități de a crea relații cu angajații care să favorizeze colaborarea și schimbul de cunoștințe. O modalitate unică de a face acest lucru este crearea unui program de mentorat.

O platformă de mentorat este o modalitate excelentă de a ajuta oamenii să își dezvolte abilitățile profesionale și de a oferi șansa de a construi relații între membrii echipei. În funcție de mărimea și obiectivele echipei dvs., puteți alege între stiluri de mentorat, cum ar fi 1:1, de grup, invers sau de mentorat între colegi.

În plus, este o modalitate excelentă de a vă ajuta echipa să aibă modele de rol potrivite, să construiască relații, să se pregătească pentru viitoarele roluri de conducere și să aibă un sentiment de comunitate în timp ce învață.

6. Stabiliți așteptări clare

Cea mai importantă parte a colaborării cu o echipă de marketing la distanță este stabilirea unor așteptări clare pentru sarcini și proiecte. Acest lucru înseamnă că trebuie să comunicați întotdeauna ce anume doriți să se facă în mod direct și să împărtășiți termene clare pentru fiecare sarcină.

O comunicare slabă sau neclară va duce la întârzieri, erori și probleme care pot avea un impact negativ asupra rezultatelor dumneavoastră. Dacă se continuă, poate duce chiar la scăderea motivației și a moralului angajaților.

O extindere a comunicării deschise, împărtășirea unor așteptări clare și pregătirea echipei de marketing pentru succes poate duce la performanțe extraordinare, rezultate mai bune și rate de retenție mai mari.

Câteva puncte de împărtășit aici sunt:

• Obiectivele proiectului
• Termenele limită ale sarcinilor
• Așteptări pentru proiect, trimestru sau chiar de la rolul de muncă
• Măsurători importante pentru succes

În cazul în care compania dumneavoastră are echipe distribuite, încercați să discutați o oră comună la care toți membrii echipei să fie online. Dacă acest lucru nu este posibil, încercați să organizați o ședință săptămânală în care să fie prezentă întreaga echipă.

7. Furnizarea de instrumente de marketing pentru a stimula rezultatele

Companiile de astăzi au așteptări foarte mari de la activitatea echipei de marketing. Pe lângă instrumentele tipice de gestionare a proiectelor și de productivitate, liderii trebuie să își sprijine echipele cu instrumentele de marketing potrivite.

Noile instrumente ar putea fi cheia pentru deblocarea oportunităților și obținerea rezultatelor pe care sperați să le obțineți. Cele mai bune instrumente de marketing colectează date, oferă informații și transmit mesajul mărcii dumneavoastră. Acestea sunt accesibile, ușor de utilizat și ajută echipa dvs. să creeze și să publice materiale de marketing care vă pot crește raza de acțiune și pot îmbunătăți conversiile. Acest lucru vă poate ajuta afacerea să crească și să ajungă la un public mai larg, fie că este vorba de un IMM mic sau de o mare corporație multinațională.

Un instrument SEO all-in-one, cum ar fi Rank Tracker, vă poate ajuta să vă auditați site-ul web, să găsiți cuvinte cheie, să monitorizați backlink-urile și să urmăriți clasamentele SERP.

8. Crearea de canale pentru schimbul de cunoștințe

Atunci când lucrați de la distanță, este esențial să păstrați legătura cu echipa dumneavoastră. Deoarece echipa dvs. este dispersată, poate fi mai greu de realizat.

Într-un birou fizic, este ușor să accesezi PSO-urile sau să contactezi angajații cu experiență. Cu toate acestea, într-o echipă de marketing la distanță, s-ar putea să fie nevoie să adoptați un nou software de gestionare a fluxurilor de lucru, cum ar fi Asana sau ClickUp. Alternativ, pentru a rezolva orice problemă bazată pe informații, aveți canale dedicate pentru schimbul de cunoștințe pe platforme precum Slack. Puteți găzdui discuții, partaja documente și le puteți fixa pe canal pentru acces rapid. De asemenea, puteți utiliza instrumente de marketing care oferă rapoarte de audit web perspicace.

Astfel, toată lumea va fi pe aceeași lungime de undă, îmbunătățind comunicarea, procesul decizional și productivitatea. Puteți începe prin a scrie procesele, procedurile și politicile și apoi prin a le împărtăși cu membrii echipei. Dacă furnizați informațiile în prealabil, va fi loc pentru mai puține probleme și rezultate mai bune.

Puteți chiar să creați canale interne și canale bazate pe proiecte pentru a simplifica comunicarea. În plus, puteți partaja toate documentele importante și liniile directoare ale proiectului într-un singur loc, pentru un acces ușor.

9. Oferiți feedback

Poate fi foarte dificil să conduci o echipă de marketing la distanță. Nu puteți fi întotdeauna sigur că echipa dvs. este implicată în mod continuu. Soluția este să le oferiți lucrătorilor dvs. la distanță un feedback regulat. Îi puteți implica cu retrospective săptămânale, ținând evidența realizărilor lor și a modului în care se pot descurca mai bine în săptămâna următoare.

Programați un timp pentru a discuta cu lucrătorii la distanță în fiecare săptămână și întrebați-i cum merg proiectele. Vorbiți despre succesele și dificultățile care se întâmplă. Oferiți feedback autentic. Vă va ajuta să vă simțiți mai conectat cu echipa dvs. și îi va ajuta să fie mai productivi.

Puteți organiza sesiuni lunare de feedback de la egal la egal pentru a îmbunătăți legătura dintre membrii echipei și pentru a vă ajuta echipa să privească lucrurile dintr-o perspectivă diferită.

Dacă rămâneți consecvent cu aceste practici, veți avea o echipă mai motivată intrinsec să dea tot ce e mai bun și o cultură puternică de transparență și încredere.

10. Documentați și împărtășiți cultura și beneficiile

Compania dumneavoastră poate oferi diverse oportunități de dezvoltare profesională și de avansare în carieră, formare, salarii și beneficii competitive și rambursarea taxelor de școlarizare. Cu toate acestea, este posibil ca nu toți angajații să fie la curent.

O modalitate de a vă asigura că echipa dvs. are performanțe bune este de a împărtăși cultura companiei și de a oferi asigurări de viață și beneficii, cum ar fi timp liber și programe de învățare, astfel încât aceștia să fie conștienți și motivați să aibă performanțe bune.

11. Permiteți un program de lucru flexibil

Creați o cultură a muncii flexibile în cadrul companiei dumneavoastră, mai ales dacă conduceți echipe distribuite. Puteți renunța la constrângerile tradiționale ale programului de lucru de la birou de la 9 la 5 și permiteți angajaților să lucreze doar atunci când există sarcini sau când se simt productivi. Bineînțeles, acest lucru poate fi promovat dacă respectă termenele stabilite.

Încurajați-vă personalul de la distanță să își adapteze programul și să lucreze în modul cel mai bun pentru el. Le puteți oferi flexibilitate, astfel încât să își poată face comisioanele, să țină pasul cu programările medicale etc., fără să se simtă stresați. Pentru aceasta, liderii de echipă trebuie să fie flexibili și să aibă o minte deschisă.

Din punct de vedere al productivității, este o chestiune de netăgăduit. Poți lucra din confortul propriei case, în timpul tău liber. Mulți lucrători de la distanță declară că sunt mai productivi și fac mai multe lucruri decât în cadrul unui birou tradițional.

Gânduri finale

Pentru a vă transmite mesajul către publicul vizat, trebuie să aveți o echipă excelentă pe care să vă puteți baza pentru a face munca de teren în locul dumneavoastră. De asemenea, este esențial să dispuneți de sistemele corecte.

Pentru a construi o echipă de marketing la distanță, trebuie să investiți în instrumentele de marketing potrivite. Fără acestea, limitați oportunitățile de creștere ale echipei dvs. și capacitatea companiei de a se extinde.