Introducere

Marca dumneavoastră este unul dintre cele mai importante active ale companiei dumneavoastră. Este ceea ce gândesc clienții atunci când aud numele dvs. și poate face sau nu o afacere. O poveste de marcă puternică vă poate ajuta să vă diferențiați de concurență și să vă conectați cu clienții la un nivel emoțional. În acest articol, vom discuta despre importanța brandingului și despre cum să construiți o poveste de brand convingătoare, care va atrage clienții și vă va ajuta afacerea să aibă succes!

Ce este o poveste de brand?

O poveste de marcă este o narațiune care explică originea și scopul unei mărci. Ar trebui să fie convingătoare și captivantă, oferind în același timp clienților o înțelegere a ceea ce reprezintă marca. O poveste de marcă ar trebui să fie unică, memorabilă și relevantă pentru client. De asemenea, ar trebui să se alinieze cu valorile de bază ale companiei și cu declarația de misiune.

Există mai multe elemente care ar trebui să fie incluse într-o poveste de brand:

• Povestea originii: Aceasta este istoria modului în care a apărut marca dumneavoastră. Ar trebui să fie interesantă și captivantă, oferind în același timp clienților o înțelegere a misiunii mărcii dumneavoastră.

• Identitatea mărcii: Aceasta este ceea ce face ca marca dumneavoastră să fie unică și diferită de celelalte de pe piață. Ar trebui să fie consecventă în toate punctele de contact, de la site-ul dvs. web la canalele de socializare și până la ambalajele dvs.

• Povestea clientului: Aceasta este povestea modului în care clienții dumneavoastră interacționează cu marca dumneavoastră. Ar trebui să fie relativă și să arate cum i-a ajutat marca dvs. în viața lor.

Crearea unei identități de marcă puternice îi va ajuta pe clienți să își amintească marca, în timp ce o poveste de marcă care să fie relativă și relevantă îi va ajuta să se conecteze cu marca dvs. la nivel personal. Crearea unei povești de brand care să se alinieze cu valorile de bază și cu declarația de misiune a companiei dvs. este, de asemenea, importantă, deoarece se va asigura că povestea dvs. de brand este în concordanță cu mesajul general pe care încercați să îl comunicați.

Beneficiile unei povești de brand puternice

Brandingul este important pentru că permite clienților să identifice compania dumneavoastră și produsele sau serviciile acesteia. Atunci când clienții sunt familiarizați cu o marcă, este mai probabil ca aceștia să aibă încredere în ea și să cumpere produse sau servicii. Luați în considerare mai jos câteva dintre avantajele de a avea o poveste de marcă puternică:

Conectați-vă cu clienții la un nivel emoțional

Unul dintre beneficiile cheie ale unei povești de marcă puternice este că poate ajuta la stabilirea unei legături cu clienții la nivel emoțional. Atunci când clienții simt o legătură cu marca dvs., este mai probabil ca aceștia să fie loiali și să vă cumpere produsele sau serviciile.

Pentru a vă aprofunda conexiunile, va trebui să folosiți în mod strategic cuvinte cheie care se aliniază cu intenția de căutare a utilizatorului dumneavoastră. Acest lucru îi spune publicului dvs. că vă cunoașteți domeniul și că puteți răspunde la întrebările lor. Acest lucru nu numai că va îmbunătăți autoritatea brandului dvs., dar va ajuta și la promovarea unor conexiuni emoționale mai puternice. Pentru ajutor în găsirea cuvintelor cheie care să se conecteze cu clienții dvs. la un nivel emoțional și în același timp să se alinieze cu intenția lor de căutare, Ranktracker are un detector de cuvinte cheie minunat și ușor de utilizat.

Diferențiați-vă compania de concurență

O poveste de marcă puternică vă poate ajuta, de asemenea, să vă diferențiați de concurență, ceea ce este important pe o piață aglomerată. Acest lucru, la rândul său, vă permite să obțineți o cotă mai mare de piață. Dacă reușiți să creați o poveste de marcă care să vă facă să ieșiți în evidență față de alte întreprinderi, atunci clienții vor fi mai predispuși să aleagă produsul sau serviciul dvs. în locul celor ale concurenților. Acest lucru se datorează faptului că ei vor vedea că firma dvs. oferă ceva unic și valoros care nu este disponibil de la nimeni altcineva.

Construiți încredere cu clienții

Un alt lucru pe care îl poate face povestea brandului dvs. este să vă ajute să construiți încrederea publicului țintă. Prin crearea unei imagini și a unei reputații pozitive, o companie îi poate face pe consumatori să se simtă mai confortabil să facă afaceri cu ea. Acest lucru este deosebit de important atunci când vine vorba de tranzacții online, unde clienții nu pot vedea sau întâlni persoana cu care fac afaceri față în față. Un brand puternic poate contribui la insuflarea încrederii în potențialii clienți, încurajându-i să vă cumpere produsul sau să vă folosească serviciile.

Consolidarea loialității clienților

Fidelizarea clienților este unul dintre cei mai importanți factori pentru orice afacere. Aceasta creează relații pe termen lung cu clienții, ceea ce, la rândul său, crește ROI-ul eforturilor de marketing. De asemenea, clienții loiali sunt mai predispuși să recomande o afacere și altora, extinzând astfel aria de acoperire a clienților săi. În plus, loialitatea clienților oferă informații valoroase despre comportamentul clienților, care pot ajuta întreprinderile să își îmbunătățească produsele și serviciile.

Creșterea recunoașterii companiei

Un brand puternic ajută la îmbunătățirea recunoașterii companiei, deoarece diferențiază produsele dvs. de cele ale concurenților. Atunci când oamenii își amintesc cu ușurință marca dvs. și vă identifică produsele, acest lucru indică faptul că publicul dvs. este familiarizat cu compania dvs. și are încredere în ea. Astfel, este mai probabil ca aceștia să facă afaceri cu dumneavoastră, ceea ce duce la creșterea vânzărilor și a profiturilor.

O modalitate de a crește recunoașterea companiei este utilizarea rețelelor sociale pentru a ajunge la un public larg cu mesajul dumneavoastră. O altă modalitate de a crește recunoașterea mărcii este prin intermediul mijloacelor de comunicare câștigate, cum ar fi acoperirea presei, recenziile și postările de invitați. Faptul de a apărea în publicații sau bloguri populare poate contribui la creșterea gradului de conștientizare a companiei dvs. Acestea cresc backlink-urile site-ului dvs., care îmbunătățesc clasamentul pe paginile de rezultate. Cu cât compania dvs. este mai recunoscută, cu atât mai natural vor veni backlink-urile.

Creșteți marketingul prin intermediul word of mouth

Oamenilor le place să vorbească despre lucrurile care îi pasionează, iar companiile cu o poveste de brand puternică nu fac excepție. Prin crearea unei povești care rezonează cu publicul dvs. țintă, puteți încuraja mai mulți oameni să vorbească despre afacerea dvs. Acest marketing din gură în gură duce la creșterea gradului de conștientizare, a numărului de clienți potențiali și a vânzărilor.

Cum să creezi o poveste de brand care să atragă clienții

Povestea unui brand trebuie să fie bine gândită și atent elaborată. Ar trebui să reflecte valorile și misiunea mărcii dvs. și ar trebui să fie ceva cu care clienții să se poată conecta la nivel emoțional. Dacă vă acordați timpul necesar pentru a crea o poveste de brand convingătoare, aceasta va fi răsplătită pe termen lung, ajutându-vă să construiți un brand puternic pe care clienții îl iubesc. Iată opt pași simpli pentru a vă ajuta să creați o poveste de brand atrăgătoare.

Pasul 1: Definiți-vă misiunea și valorile

Declarația de misiune a companiei dvs. trebuie să descrie concis ceea ce faceți și de ce o faceți. Acest lucru oferă clienților clarificări suplimentare cu privire la motivația din spatele activității dumneavoastră. Valorile sunt un set de convingeri care ghidează deciziile și acțiunile companiei dumneavoastră. Acestea ar trebui să fie aspiraționale, să reflecte cultura companiei dvs. și să fie ceva ce poate fi susținut de toată lumea din companie. Câteva exemple bune de valori includ integritatea, inovarea, orientarea către client și munca în echipă.

Pasul 2: Află ce face ca brandul tău să fie unic

Brandul tău este ceea ce te face diferit de orice altă afacere de acolo. Este ceea ce vă diferențiază și atrage clienții către produsele sau serviciile dumneavoastră. Există câteva modalități de a vă ajuta să comunicați publicului dumneavoastră ceea ce face ca povestea mărcii dumneavoastră să fie unică. Vă puteți concentra pe istoria brandului dvs. și pe modul în care acesta a evoluat de-a lungul timpului. De asemenea, puteți vorbi despre oamenii din spatele brandului dvs. și despre ceea ce reprezintă aceștia. Și, în cele din urmă, puteți comunica valorile pe care le reprezintă brandul dvs.

Pasul 3: Creați o narațiune care să spună povestea brandului dvs.

Povestea dvs. ar trebui să fie atractivă și informativă pentru potențialii clienți, prezentând în detaliu istoria companiei, valorile sale și ceea ce reprezintă. De asemenea, poate prezenta produsele sau serviciile pe care le oferă compania și modul în care acestea diferă de cele ale concurenței. Spunerea unei povești care să atragă cititorul este esențială pentru a-l face interesat de ceea ce are de oferit compania dumneavoastră. Dacă nu ați folosit niciodată storytelling-ul în marketing, este timpul să începeți.

Pasul 4: Construiți un scenariu pentru a vă ajuta să vizualizați povestea

În continuare, construiți un storyboard pentru a contura mai bine povestea brandului dumneavoastră. Creați o serie de imagini sau schițe care să descrie mesajele și valorile cheie într-un mod interesant și atrăgător din punct de vedere vizual. Acest lucru vă poate ajuta în continuare să vizualizați o narațiune a mărcii pe care clienții o pot urmări și înțelege. Includeți vizualizări care trasează parcursurile clienților și creați povești detaliate ale utilizatorilor. Văzând experiența clientului de la început până la sfârșit, puteți crea un brand mai puternic, care va rezona cu publicul dumneavoastră.

Pasul 5: Scrieți textul pentru povestea brandului dvs.

După ce aveți o idee generală despre ceea ce va presupune povestea brandului dumneavoastră, este timpul să începeți să scrieți textul. Acesta poate fi sub forma unei postări pe blog, a unui articol sau chiar a unui scurt scenariu video. Important este să vă concentrați pe crearea unui conținut atractiv care să vă spună povestea într-un mod interesant. Asigură-te că incluzi mesaje cheie, call-to-actions și o concluzie puternică, care va lăsa clienții să vrea mai mult.

Pasul 6: Alegeți elemente vizuale care să reprezinte povestea brandului dvs.

Elementele vizuale ar trebui să fie atrăgătoare și să reflecte povestea brandului dumneavoastră. Acestea trebuie să fie de înaltă calitate și profesionale, deoarece vor reprezenta compania dvs. în fața lumii. Dacă includeți imagini, asigurați-vă că acestea sunt relevante și adaugă valoare textului. Același lucru este valabil și pentru videoclipuri - alegeți imagini care sunt interesante și informative, fără a fi prea lungi sau plictisitoare.

Pasul 7: Fii consecvent

Povestea brandului dvs. ar trebui să fie consecventă pe toate canalele, de la site-ul dvs. web la conturile de social media. Acest lucru înseamnă că trebuie să folosiți același limbaj, ton și mesaje. Doriți ca potențialii clienți să vă recunoască cu ușurință compania și ceea ce reprezintă, indiferent de locul în care o întâlnesc. Fiind consecvent, puteți construi un brand puternic și ușor de recunoscut, care va rămâne în mintea publicului dvs. țintă.

Pasul 8: Activați-vă marca

După ce v-ați făcut timp să vă scrieți povestea brandului, este timpul să o implementați în strategia de marketing. Prin activarea brandului dvs., veți crea o conexiune emoțională mai puternică cu clienții dvs. prin interacțiuni și experiențe continue cu produsele sau serviciile dvs. Acest lucru înseamnă să vă evidențiați brandul în publicitate, pe site-ul dvs. și în social media. De asemenea, îl puteți include în campaniile de PR, în marketingul prin e-mail și chiar în evenimentele în persoană. Cerul este limita atunci când vine vorba de activarea poveștii mărcii dvs.

Exemple de mărci care și-au spus cu succes poveștile

O poveste de marcă trebuie să fie unică, memorabilă și relevantă pentru client. Următoarele companii au reușit cu toții să își spună cu succes poveștile de marcă, ceea ce le-a ajutat să devină nume cunoscute.

• Apple
• Coca Cola
• Nike
• IBM
• Ford
• McDonalds

Datorită poveștilor lor de marcă, aceste companii sunt ușor de recunoscut de către oamenii din întreaga lume prin logo-urile și sloganurile lor.

Sunteți gata să construiți o poveste de brand convingătoare și să vă dezvoltați afacerea?

După cum puteți vedea, există multe beneficii pentru a include o poveste de brand în strategia dvs. de marketing. Nu numai că vă va ajuta să vă conectați cu clienții la un nivel mai profund, dar va face și compania dvs. mai memorabilă și mai ușor de recunoscut. Dacă doriți să vă duceți brandul la nivelul următor, începeți să vă spuneți povestea chiar astăzi.

Dacă sunteți gata să construiți un brand puternic și să vă conectați cu clienții la un nivel emoțional, contactați AS Marketing. Vă putem asista în procesul de storytelling, vă putem activa brandul și vă putem ajuta compania să iasă în evidență față de concurență.

Despre autor

Adriana Stein este fondator și CEO al AS Marketing, o agenție specializată în crearea de strategii holistice de marketing online pentru companii B2B și B2C din întreaga lume. Adriana și echipa sa multilingvă și multiculturală sunt specializate în dezvoltarea de strategii care încorporează diverse tehnici precum SEO la nivel de vorbitori nativi, marketing de conținut pe LinkedIn și automatizare de marketing. De asemenea, ea a împărtășit ghiduri de marketing de conținut SEO pe Moz și Hubspot. Urmăriți-o pe LinkedIn pentru mai multe sfaturi despre cum să vă duceți prezența online la următorul nivel.