Cum să vă stimulați afacerea cu un design eficient al experienței utilizatorului

Introducere

În prezent, un design UX adecvat este mai degrabă crucial pentru ca o afacere online să prospere, deoarece joacă un rol major în succesul unei companii. Dacă puneți în aplicare nevoile și obiectivele acestor clienți, puteți fi în măsură să creați interfețe care vor determina utilizatorii să convertească, precum și să fie loiali. Aici, vă vom informa cu privire la aspectele unui design UX bun și vă vom oferi sfaturi și trucuri pentru a spori feedback-ul pozitiv al site-ului sau aplicației dvs. Aflați cât de inteligent și eficient este UX și oferiți companiei dvs. un avantaj competitiv prin conținutul potrivit, precum și prin navigarea corectă.

Ce este designul experienței utilizatorului?

Designul UX este o practică de proiectare a produselor care permite utilizatorilor acestor produse să dobândească experiențe utile. Acesta cuprinde un proces de gândire pentru punerea în aplicare a unui produs și a mărcii sale, de la punctul de achiziție până la încorporarea sa. Proiectarea UX urmărește, în cele din urmă, să ofere soluții la multe dintre durerile și câștigurile sau dificultățile și oportunitățile existente, iar produsul rezultat ar trebui să fie plăcut de utilizat.

De exemplu, la crearea iPhone-ului, se pune accentul pe fiecare fațetă a intențiilor, comportamentelor, acțiunilor și gândurilor utilizatorului cu coerență. Este necesar să se investească în proiectarea UX, deoarece utilizatorii care au avut o experiență bună vor vizita întotdeauna din nou și vor recomanda altor persoane produsul sau serviciul.

Iată caracteristicile care ar putea fi utilizate în acest proces:

Caracteristică	Descriere
Cercetarea utilizatorilor	Înțelegerea nevoilor și comportamentelor utilizatorilor prin diverse metode de cercetare.
Arhitectura informației	Procesul care structurează și organizează conținutul pentru a facilita găsirea informațiilor de către utilizatori.
Design de interacțiune	Crearea de elemente interactive care să faciliteze implicarea și utilizabilitatea utilizatorilor.
Testarea utilizabilității	Testarea unui produs prin punerea sa la dispoziția utilizatorilor reali pentru a identifica deficiențele.
Design vizual	Crearea de interfețe estetice plăcute și intuitive.
Accesibilitate	Asigurarea că persoanele cu diferite dizabilități pot utiliza designul.
Prototiparea	Construiți versiuni preliminare ale unui produs pentru a explora idei și a obține feedback.
Fluxul de utilizatori	Cartografierea pașilor pe care un utilizator îi parcurge pentru a atinge un obiectiv într-o aplicație sau pe un site web.
Design responsiv	Crearea de modele care să funcționeze bine pe diferite dispozitive și dimensiuni ale ecranului.
Strategia de conținut	Organizarea, producerea, distribuirea, publicarea și supravegherea conținutului care este util și reutilizabil.

Cum să vă dezvoltați afacerea cu ajutorul User Experience Design

Designul UX este o strategie eficientă care poate fi aplicată pentru a îmbunătăți rezultatele afacerii în aproape toate aspectele. Iată cum un design UX eficient poate aduce beneficii afacerii dvs:

Satisfacția clienților

Aceasta permite companiei să îmbunătățească nivelul de satisfacție și loialitate al clienților. Acesta este unul dintre avantajele designului UX, deoarece designul contribuie la creșterea atractivității vânzărilor și, astfel, la fidelizarea clienților. În acest fel, întreprinderile încep să dezvolte produse care sunt relevante, ușor de utilizat, eficiente și eficace, ceea ce duce la îmbunătățirea experienței consumatorilor și, prin urmare, la satisfacția generală a consumatorilor.

Conform unui studiu realizat de Forrester, implicarea în designul UX în organizații va duce la o îmbunătățire a excesului în urmărirea clienților cu 33%, îmbunătățirea satisfacției clienților cu 30% și îmbunătățirea veniturilor acestora cu 40%.

Îmbunătățirea implicării utilizatorilor

Designul UX contribuie, de asemenea, la creșterea interesului utilizatorilor pentru un anumit produs digital și a satisfacției lor generale față de acesta. Cu ajutorul utilizabilității și al unei orientări puternice către nevoile utilizatorilor, nivelul de interacțiune cu utilizatorii cauzat de utilizarea ofertelor comerciale poate fi crescut.

Dacă este realizată corect, această strategie poate aduce mai mult trafic pe site-ul web, ducând la o mai mare recunoaștere a mărcii, rate de conversie mai mari și vânzări îmbunătățite. Un alt studiu realizat de Adobe a arătat că firmele care se concentrează pe designul UX ar putea genera de 4 ori mai mult decât cele care nu o fac.

Eficiență și productivitate crescute

Designul UX împreună este util în creșterea eficienței și productivității în organizațiile de afaceri. Odată ce oamenii sunt capabili să minimizeze utilitățile comune și greu de utilizat în afaceri prin dezvoltarea ușurinței și simplității, performanțele organizaționale și de afaceri se pot îmbunătăți. Acest lucru poate ajuta companiile să economisească costuri, să obțină randamente ridicate și să genereze un randament și un moral impresionant al angajaților.

McKinsey & Company a demonstrat că societățile care includ fonduri pentru îmbunătățirea designului UX ar putea anticipa o creștere de 10-50% a eficienței generale a personalului lor. Iată o reprezentare a importanței implicării utilizatorilor în proiectarea UX

Avantaj competitiv durabil

De fapt, designul UX eficient este cunoscut ca fiind un creator de piață sau cheia pentru a oferi întreprinderilor un avantaj competitiv. Consumatorii sunt întotdeauna în căutare de produse inovatoare cu interfețe ușor de utilizat care să le rezolve direct problemele. Astfel, produsele digitale la îndemână pot ajuta companiile să se distingă de omologii lor. Acest lucru duce la creșterea satisfacției și a loialității, precum și la o rată de conversie mai bună pentru clienți.

De exemplu, mecanismul transparent și eficient de rezervare al Airbnb, combinat cu un design grafic foarte atrăgător, a poziționat firma în mod strategic pentru a-și contracara concurenții în cadrul economiei partajate a pieței. Vorbind despre cifre, cercetările indică faptul că întreprinderile orientate spre design pot obține 219% din randamentele S&P 500, ceea ce dovedește că UX este un motor puternic al afacerilor.

Economii de costuri prin reducerea suportului

Atunci când UX este realizat corect, astfel de efecte se traduc printr-o îmbunătățire dramatică a eficienței, în cazul în care costurile precum asistența și ciclurile de dezvoltare sunt mai mici. Ori de câte ori organizația proiectează produse logice care nu necesită un efort prea mare din partea clienților, șansele de a apela la asistență pentru clienți și de a cheltui bani sunt eradicate.

În plus, designul UX împiedică utilizatorul să îndure multe dureri. Acesta va minimiza numărul de revizuiri și reproiectări care se dovedesc costisitoare în ciclu. Potrivit unui studiu realizat de Nielsen Norman Group, aproximativ 10.000 de dolari pentru fiecare problemă de utilizare care este descoperită și eliminată la începutul proiectării produsului.

De exemplu, Apple a reușit să se concentreze pe aspectul designului UX, făcând ca produsele sale să fie ușor de utilizat și să necesite puțin efort pentru a le susține și pentru a le aduce pe piață în viitor.

Exemplu de utilizare a unui design UX eficient

Una dintre sursele de referință care a demonstrat eficiența implementării puterii designului UX pentru a-și îmbunătăți activitatea este Airbnb. Airbnb a arătat cum poate fi schimbată piața serviciilor legate de călătorii și cazare, iar designul său UX joacă un rol esențial în acest succes.

Fluxul pe care l-au încorporat și prezentarea generală ușurează căutarea și chiar rezervarea de către utilizatori a chiriilor de vacanță perfecte, fără complicații. Acest lucru este dublat de încorporarea unor elemente grafice bine selectate, cum ar fi imagini și videoclipuri de înaltă calitate, care ajută la stimularea sentimentelor adecvate legate de spațiile prezentate utilizatorului.

Concluzie

Proiectarea UX este o modalitate importantă pentru întreprinderi de a îmbunătăți performanța organizațională din perspectiva clientului. Astfel, detalierea tipurilor de funcții care pot fi implementate în produsele digitale ar putea ajuta întreprinderile să îmbunătățească experiența, retenția, eficacitatea și performanța clienților. Cu referire specială la acest domeniu de studiu, designul UX este o investiție valoroasă care creează un avantaj competitiv și o creștere durabilă a afacerilor. Prin urmare, aplicarea principiilor de proiectare UX poate fi considerată o decizie de afaceri înțeleaptă pentru ca organizațiile să supraviețuiască și să se adapteze la complexitatea crescândă a mediului de afaceri digital.