Cum îi ajută tehnologia pe comercianții cu amănuntul să își adapteze ofertele înainte de sezonul sărbătorilor

Introducere

Deși sezonul sărbătorilor din 2024 poate părea încă departe, se estimează că valoarea totală a vânzărilor cu amănuntul realizate în timpul sezonului va ajunge la 96 de miliarde de lire sterline în Regatul Unit. Prin urmare, comercianții cu amănuntul trebuie să profite de tehnologie și să își adapteze ofertele pentru a atrage și păstra clienții înaintea cheltuielilor competitive.

Acest articol va explora patru tendințe tehnologice care pot ajuta retailerii să își adapteze ofertele înainte de sezonul sărbătorilor din 2024:

Inteligența artificială

(Sursa imaginii: ExplodingTopics)

Așa cum era de așteptat, inteligența artificială (AI) continuă să remodeleze modul în care consumatorii fac cumpărături, creând experiențe mai personalizate și mai eficiente.

Retailerii pot înțelege mai bine comportamentele, preferințele și istoricul achizițiilor unui consumator prin analiza datelor și învățarea automată. Acest lucru permite întreprinderilor să segmenteze clienții și să ofere oferte personalizate cu acuratețe.

De exemplu, un client care cumpără frecvent aceeași pungă de hrană pentru câini de la un comerciant cu amănuntul poate primi oferte personalizate pentru acel produs prin e-mail marketing. Această personalizare sporește satisfacția clienților și crește probabilitatea de a repeta achizițiile.

Cu toate acestea, este important să ne amintim că comercianții cu amănuntul trebuie să acorde prioritate încrederii și transparenței clienților. Aceștia trebuie să personalizeze experiența de cumpărare fără a da impresia că știu prea multe despre clienții lor.

În plus, AI poate analiza tendințele pieței, comportamentul consumatorilor, prețurile concurenților, cererea de produse și costurile interne, astfel încât comercianții cu amănuntul să își poată adapta prețurile și promoțiile în consecință.

Sisteme POS (Point-Of-Sale)

În timp ce un sistem de punct de vânzare (POS) este esențial în comerțul cu amănuntul pentru procesarea plăților, este de asemenea esențial să obțineți un sistem POS care se poate integra cu software-ul de gestionare a stocurilor, de gestionare a angajaților și de promovare.

Integrarea sistemului dvs. POS cu un motor de promovare, cum ar fi EagleEye, permite comercianților cu amănuntul să desfășoare diverse promoții, să colecteze date despre clienți și să îmbunătățească experiența de cumpărare a clienților. Iată câteva dintre promoțiile care pot fi furnizate prin intermediul sistemului dvs. POS:

• Programe de loialitate. Un sistem POS ține evidența punctelor de loialitate pe măsură ce clienții fac cumpărături în magazin și oferă acces în timp real la recompensele acumulate.
• Reduceri și cupoane. Vânzătorii pot utiliza un sistem POS pentru a scana sau introduce coduri de cupon în timpul tranzacțiilor din magazin, automatizând procesul de răscumpărare și stimulând achizițiile.
• Cumpărați unul, primiți unul (BOGO). Vânzătorii pot informa clienții cu privire la articolele gratuite, asigurând în același timp actualizarea în timp real a stocurilor prin intermediul sistemului POS. În plus, unele sisteme POS oferă opțiuni de personalizare, permițând comercianților cu amănuntul să specifice cantitatea și tipul de articole necesare pentru ofertă.
• Vânzări flash. Un sistem POS aplică automat reduceri limitate în timp, creând un sentiment de urgență și determinând clienții să ia decizii rapide de cumpărare.
• Prețuri diferențiate. Un sistem POS permite comercianților cu amănuntul să stabilească prețuri flexibile în funcție de cantitățile comandate și simplifică gestionarea structurilor de prețuri diferențiate, motivând clienții să cumpere mai mult.

Aplicații mobile

Utilizatorii aplicațiilor mobile sunt, de obicei, mai loiali și mai implicați, deoarece comercianții cu amănuntul pot interacționa cu ei în mod regulat și personalizat, ceea ce creează o legătură emoțională și sporește retenția clienților.

Comercianții cu amănuntul își pot viza utilizatorii aplicațiilor mobile cu oferte exclusive, reduceri și multe altele. De exemplu, aplicația mobilă Starbucks utilizează datele clienților pentru a crea oferte, experiențe și recompense personalizate. Acest lucru stimulează implicarea și loialitatea clienților, ceea ce crește numărul cumpărăturilor repetate.

În plus, într-o lume în care consumatorii deschid din ce în ce mai puțin e-mailurile, puterea notificărilor push nu trebuie neglijată. Notificările push trimit mesaje direct pe dispozitivul mobil al unui utilizator, garantând vizibilitate imediată și, adesea, acțiune imediată.

(Sursa imaginii: NGrow)

Social Media

Cu un public angajat pe rețelele de socializare, comercianții cu amănuntul au mai multe oportunități de a fideliza clienții și de a-i ține la curent cu ultimele lor oferte. De fapt, majoritatea deciziilor de cumpărare ale consumatorilor sunt influențate de mărcile pe care le urmăresc.

Comercianții cu amănuntul pot utiliza conținut atractiv, oferte exclusive pe rețelele sociale și linkuri directe către paginile de produse pentru a ghida în mod eficient consumatorii și pentru a stimula vizitarea magazinelor și traficul pe site. Acest lucru are un impact direct asupra vânzărilor și veniturilor.

Nu uitați că postarea constantă a codurilor promoționale, a ofertelor cu durată limitată și a reducerilor este fantastică pentru încurajarea cumpărăturilor impulsive în rândul clienților.

Sunteți gata să vă adaptați ofertele pentru sezonul sărbătorilor?

Cu Halloween-ul, Crăciunul și Anul Nou după colț, este timpul să luați în considerare adaptarea ofertelor dvs. pentru a atrage și păstra clienții înaintea unei perioade competitive. Din fericire, tehnologii precum social media, inteligența artificială, sistemele POS și aplicațiile mobile vă pot ajuta să faceți exact acest lucru.

Deși implementarea acestor tehnologii în operațiunile dvs. de vânzare cu amănuntul poate părea descurajantă, acestea reprezintă modalitatea perfectă de a crea și trimite oferte personalizate clienților dvs., sporind implicarea, loialitatea și vânzările.