Cum evoluează social media odată cu adoptarea inteligenței artificiale

Introducere

Cei mai mulți dintre voi trebuie să folosească Instagram în fiecare zi. Dar câți dintre voi știți că Instagram folosește inteligența artificială pentru a amplifica experiența utilizatorilor, pentru a filtra spam-ul și pentru a stimula rezultatele publicității țintite?

Nu doar Instagram, ci chiar și LinkedIn folosește inteligența artificială pentru a oferi recomandări personalizate de locuri de muncă și pentru a sugera conexiuni pentru baza sa de utilizatori. Interesant, nu-i așa?

Ei bine, toate acestea sunt doar pentru a spune că inteligența artificială a devenit o parte vitală a modului în care funcționează rețelele de socializare de astăzi. Inteligența artificială nu mai este o tehnologie a viitorului. Nu e de mirare că AI pe piața social media a crescut de la 633 de milioane de dolari în 2018 și se anticipează că va ajunge la peste 2,2 miliarde de dolari până în 2023.

O mulțime de întreprinderi și comercianți de social media folosesc această tehnologie incredibilă pentru a-și îmbunătăți jocul de social media. O folosesc pentru a crea postări în social media, pentru a direcționa reclamele sociale, pentru a automatiza monitorizarea și multe altele.

În blogul de astăzi, vom înțelege totul despre inteligența artificială și despre modul în care aceasta ajută platformele de social media să evolueze din punct de vedere al funcționalității.

Social Media și AI

În termenii cei mai simpli, inteligența artificială (AI) poate fi înțeleasă ca fiind știința de a face mașinile inteligente. Cu alte cuvinte, aceasta presupune învățarea mașinilor să imite inteligența umană.

Astăzi, aceste abilități de inteligență artificială pot fi văzute în mai multe programe și echipamente pe care le folosim zilnic. De exemplu, companii precum Netflix au integrat AI în fluxul lor de lucru pentru a asigura o individualizare pe scară largă.

(Imagine: Sursa)

Compania folosește inteligența artificială pentru a lua în considerare obiceiurile și preferințele de vizionare ale utilizatorilor săi și pentru a oferi recomandări de conținut personalizate. De fapt, succesul campaniilor publicitare ale Netflix este atribuit în mare măsură și investițiilor masive ale companiei în învățarea automată.

(Imagine: Sursa)

Cele mai impresionante capacități ale inteligenței artificiale sunt puse în mișcare de învățarea automată, care este un subset al acesteia. Cu ajutorul învățării automate, mașinile pot face predicții precise pe baza unor seturi masive de date. Iar în timp, aceste predicții devin din ce în ce mai sofisticate. Prin urmare, dacă oferiți date adecvate AI, aceasta poate debloca o potențială comoară de informații semnificative.

Toate aceste capacități ale inteligenței artificiale pot fi utilizate în mod eficient pentru a da marketingul social media impulsul potrivit.

În prezent, inteligența artificială utilizează datele pentru a face predicții extrem de precise și relevante despre orice. Comercianții din social media pot folosi acest lucru pentru a derula campanii publicitare direcționate, precum și pentru a descoperi cele mai bune subiecte de conținut pe care să le acopere.

Inteligența artificială poate citi și scrie folosind procesarea și generarea limbajului natural. Ea poate detecta cu ușurință tonul vocii utilizatorilor folosind analiza sentimentului. Astfel, poate analiza comportamentul pe platformele de social media și poate detecta rapid abuzurile din secțiunea de comentarii sau din mesaj.

Avantajele social media și ale AI

Postarea regulată și interacțiunea cu utilizatorii pe rețelele de socializare este o activitate vitală pentru strategia de marketing digital a majorității companiilor. Iar inteligența artificială poate ajuta cu siguranță la realizarea acestei activități mult mai bine.

Iată câteva dintre cele mai notabile beneficii ale utilizării inteligenței artificiale în social media.

1. Obțineți personalizarea

Conținutul generic nu va mai fi suficient în această eră competitivă. Oamenii doresc conținut personalizat, care să corespundă nevoilor lor, mai ales atunci când vine vorba de descoperirea de noi produse pe care să le cumpere.

(Imagine: Sursa)

Inteligența artificială vă poate ajuta să câștigați aplauzele digitale atât de necesare prin personalizarea conținutului mărcii dvs. pentru fiecare client în parte. Mulțumită AI, există deja un depozit masiv de date pe rețelele de socializare, cu acces la interesele și preferințele fiecărui urmăritor.

Acum, puteți utiliza un sistem cunoscut sub numele de "predicție a popularității conținutului", care utilizează inteligența artificială pentru a analiza și a înțelege adepții individuali. Pe baza acestui lucru, puteți recomanda tipul potrivit de conținut personalizat pe care aceștia îl caută Generative ai este o altă modalitate excelentă de a vă ajuta să găsiți subiecte și titluri care vor funcționa pentru publicul dvs. țintă

2. Crearea și gestionarea conținutului social media

Specialiștii în marketing social media petrec mult timp creând conținut pentru distribuția în social media și apoi gestionând distribuția pe diferite canale.

Conform statisticilor, 88% dintre comercianți susțin că marketingul în social media i-a ajutat să obțină mai multă expunere, în timp ce 60% au afirmat că a contribuit la creșterea vânzărilor. Așadar, nu există nicio îndoială că marketingul social media este eficient.

Cu toate acestea, multe întreprinderi se străduiesc să își mențină o reputație de autoritate în social media. Fie din cauza eșecului de a veni cu o postare interesantă sau a ratării celui mai bun moment pentru a distribui acea postare, există mai multe motive. Dar AI poate face ca toate aceste motive să dispară pur și simplu.

Există o mulțime de instrumente de inteligență artificială, cum ar fi QuillBot, Phrasee, HelloWoofy etc., care analizează diferite postări în trend pe rețelele de socializare. Aceste instrumente vă pot recomanda apoi subiecte adecvate pe care să le includeți în postările dvs.

(Imagine: Sursa)

De fapt, le pot scrie și pentru dumneavoastră. În plus, instrumentele de inteligență artificială vă pot programa postările și pot genera automat hashtag-uri și link-uri prescurtate.

În general, inteligența artificială se poate ocupa de crearea și gestionarea conținutului social media în câteva minute.

3. Colectarea de informații din social media și implementarea ascultării sociale

Un instrument de ascultare socială cu inteligență artificială poate oferi informații extrem de valoroase și fiabile despre audiența și profilurile de social media ale mărcii dvs. În mod obișnuit, procesul de ascultare socială implică valorificarea AI pentru a analiza datele sociale la scară largă, a înțelege tiparele și a genera perspective pe baza acestor informații.

Cu ajutorul instrumentelor de ascultare a rețelelor de socializare bazate pe inteligență artificială, specialiștii în marketing social media pot:

• Urmăriți mențiunile globale ale mărcii
• Evaluați reputația mărcii
• Identificarea tendințelor emergente ale consumatorilor
• Găsiți noi bazine de audiență
• Identificarea de noi căi de publicitate și de creștere

Toate aceste informații utile sunt furnizate în timp real, permițând mărcilor să se impună în fața concurenței.

(Imagine: Sursa)

4. Construiți anunțuri eficiente și optimizate pentru social media

O mulțime de întreprinderi folosesc platformele de socializare pentru a-și face publicitate la ofertele de marcă. Aceste platforme oferă o capacitate fără precedent de a desfășura campanii publicitare plătite bazate pe targetare comportamentală. Iar acest lucru reprezintă o oportunitate excelentă de a stimula conversiile și vânzările.

Acum, inteligența artificială poate simplifica și mai mult procesul, dezvoltând reclame creative pentru fiecare platformă. Există o mulțime de instrumente de AI care scriu efectiv reclame Instagram și Facebook care sunt optimizate pentru clicuri și conversii.

De exemplu, instrumentul de social media bazat pe inteligență artificială Phrasee ajută la crearea, optimizarea și gestionarea publicității plătite în social media. Acest instrument incredibil realizează acest proces pentru textele publicitare pe cele mai importante platforme de social media, precum Instagram și Facebook. În plus, ajută, de asemenea, la determinarea eficacității fiecărui copy. Mai multe branduri mari, precum Walgreens, Dominos și eBay, folosesc acest instrument pentru a-și eficientiza publicitatea pe rețelele sociale.

Imagine: Sursa

5. Determinați valoarea pe viață a clientului

Valoarea pe durata de viață a clientului (LTV) reprezintă valoarea monetară pe care se așteaptă ca un anumit client să o aducă de-a lungul relației sale cu afacerea dumneavoastră. Este o informație crucială care vă ghidează strategia de marketing. La urma urmei, nu are niciun rost să vă distribuiți resursele către clienți care au o valoare previzionată scăzută.

Acestea fiind spuse, LTV este o valoare dinamică care poate crește în timp. Dacă oferiți o experiență îmbunătățită clienților, există șanse ca aceștia să fie mai dispuși să cheltuiască banii munciți cu greu pentru afacerea dumneavoastră.

(Imagine: Sursa)

Inteligența artificială contribuie la aceste două aspecte ale LTV. Aceasta poate ajuta la evaluarea comportamentului și a obiceiurilor fiecărui client pentru a prezice LTV-ul acestora cu mai multă acuratețe. În plus, tehnologia poate contribui, de asemenea, la îmbunătățirea LTV-ului unui client, oferind informații despre modul în care îi puteți îmbunătăți experiența.

Provocările social media și AI

Social media evoluează, fără îndoială, odată cu adoptarea inteligenței artificiale. Cu toate acestea, unirea celor două nu este lipsită de provocări.

Iată câteva dintre cele mai presante aspecte pe care trebuie să le cunoașteți înainte de a alege un instrument de inteligență artificială pentru afacerea dumneavoastră.

1. Calitatea algoritmului de inteligență artificială

Nu toți algoritmii de inteligență artificială sunt dezvoltați în mod egal. Dacă un instrument de inteligență artificială utilizează date de instruire care nu corespund standardelor sau nu sunt fiabile sau dacă algoritmul nu este proiectat în mod adecvat, acesta poate avea un impact negativ asupra calității informațiilor. Cu alte cuvinte, poate duce la insight-uri defectuoase și inexacte.

De exemplu, recentul ChatGPT nu este un instrument de inteligență artificială cu o acuratețe de sută la sută, care scrie ocazional răspunsuri plauzibile, dar inexacte. Spre deosebire de alți asistenți AI, ChatGPT nu caută răspunsuri pe internet. În schimb, acesta creează conținut pe baza antrenamentului său, care poate fi sau nu întotdeauna fiabil.

2. Confidențialitatea datelor

Aceasta este o preocupare uriașă atunci când vine vorba de utilizarea instrumentelor de inteligență artificială pentru platformele de social media. Majoritatea platformelor colectează date personale identificabile ale clienților sub pretextul că informațiile sunt necesare pentru ca AI să personalizeze experiența utilizatorilor. Cu toate acestea, este vorba de date extrem de sensibile care trebuie păstrate cu cea mai mare grijă. Dacă sunt gestionate greșit, pot duce la probleme etice grave.

Așadar, dacă utilizați un instrument de inteligență artificială de la o terță parte, trebuie să vă asigurați că datele clienților dvs. sunt pe mâini sigure.

3. Manipularea comportamentului

Instrumentele de inteligență artificială colectează date de pe platformele de socializare care dezvăluie informații profunde despre preferințele și trăsăturile personale ale utilizatorilor. Acest lucru, la rândul său, poate face ca utilizatorii să devină ținte ușoare nu doar pentru reclame, ci și pentru opinii politice nefondate, dezinformări și teorii ale conspirației perfide.

4. Costuri

În cele din urmă, costul ridicat al instrumentelor de inteligență artificială reprezintă o altă provocare pentru întreprinderile care se confruntă cu un buget limitat.

Acestea fiind spuse, beneficiile inteligenței artificiale în social media depășesc adesea costurile, atât în termeni de bani, cât și de timp economisit.

Viitorul social media și al inteligenței artificiale

Inteligența artificială a devenit o parte fundamentală a mai multor platforme de social media. Această integrare perfectă a tehnologiilor de automatizare inteligentă în infrastructura socială a contribuit la reducerea eforturilor manuale și la creșterea implicării pentru a stimula rezultatele sociale.

Prin urmare, viitorul rețelelor sociale și al inteligenței artificiale este aparent foarte luminos. Conform Gartner, 37% dintre companiile din întreaga lume utilizează deja AI pentru crearea și gestionarea conținutului. Și având în vedere capacitatea strălucită a AI de a optimiza conținutul social și de a dezvolta bucăți de conținut specifice datelor, se anticipează că acest număr va crește în curând cu pași repezi.

Acestea fiind spuse, IA trebuie să fie utilizată în mod responsabil și etic. În viitor, algoritmii de inteligență artificială trebuie să fie concepuți pentru a înțelege nuanțele comportamentului uman și pentru a distinge între conținutul benign și cel rău intenționat.

Sistemele CMS cu inteligență artificială trebuie să fie capabile să identifice și să semnaleze rapid conținutul potențial dăunător. În plus, algoritmii alimentați de AI trebuie să se asigure că conținutul creat este echilibrat și divers.

Concluzie

Inteligența artificială este o tehnologie uluitoare. Dacă este utilizată corect și etic, poate lărgi domeniul de aplicare al marketingului în social media pentru a ajunge la publicul și piețele țintă de nișă.

Acesta poate ține evidența unor volume uriașe de date nestructurate ale utilizatorilor și le poate utiliza pentru a identifica tendințe, pentru a obține informații și chiar pentru a face recomandări personalizate. Poate efectua fără efort sarcini redundante pentru a mări numărul de oportunități pentru întreprinderi. Prin urmare, încorporarea AI în social media este cu siguranță un pariu bun pentru comercianți și întreprinderi.