Trafic mare pe site, dar vânzări scăzute? 7 lucruri pe care probabil le faceți greșit

Introducere

Deci aveți o problemă de "trafic mare - vânzări mici"?

Aceasta este de obicei o problemă uriașă pentru proprietarii de comerț electronic. Și doar puțini știu cum să o abordeze.

Să presupunem că sunteți unul dintre acei 78% de vânzători care folosesc social media (cu link către site-urile lor web, cu siguranță) și vând mai bine decât colegii lor.

Se pare că ați reușit să "păcăliți" oamenii să vină la magazinul dvs. online. Traficul pe site-ul dvs. este satisfăcător sau poate chiar crește zilnic. Dar, cumva, site-ul dvs. nu reușește să îl transforme în clienți potențiali și vânzări.

Ce poate fi greșit și ce trebuie făcut în cazul vânzărilor scăzute?

Să mărturisim: cu toții facem greșeli. Poate fi un adevăr revelator și destul de neplăcut, dar cel mai probabil, faci ceva cu magazinul tău web nu așa cum ar trebui.

Vedeți ce greșeli provoacă cele mai mari daune afacerii dvs. de comerț electronic și vă împiedică să vindeți mai mult.

Tone de trafic, dar vânzări mici? Iată ce ar putea fi greșit

Sincer vorbind, există o multitudine de aspecte care influențează procesul de generare a lead-urilor și scad ratele de conversie chiar și cu cel mai mare trafic.

Dar, printre acestea, există 7 lucruri mortale care vă pot afecta drastic vânzările.

Sunteți pregătiți să vă aruncați în ele și să le abordați pe toate?

1. Anunțurile dvs. conduc la pagini web greșite

Iată cum funcționează în mod normal o reclamă precis orientată. De exemplu, o reclamă pe Facebook atrage utilizatorii către carte. Dacă fac clic pe ea, vor ajunge direct la pagina exactă cu o ofertă de a descărca această carte.

Cum să abordați această problemă:

Clarificați dacă direcționați vizitatorii anunțului dvs. către pagina corespunzătoare campaniei dvs. de marketing.

Verificați din nou strategia dvs. de anunțuri și creați mai multe anunțuri în grupul dvs. de anunțuri.

2. Site-ul dvs. se încarcă la nesfârșit

Ați auzit de "regula până la 3 secunde"?

Este timpul să vorbim despre psihologia vitezei de încărcare a paginilor web. Fiecare vânzător electronic se confruntă cu aceeași problemă - să se descurce cu utilizatorii nerăbdători într-o lume în care confortul este rege. Să luăm ca exemplu biletele pentru Premier League. Atunci când cineva cumpără bilete online pentru un meci important, se așteaptă ca procesul să fie rapid și fără probleme. Dacă pagina întârzie sau durează prea mult să se încarce, există șanse mari să renunțe complet la achiziție. Cu cât pagina dvs. durează mai mult, cu atât este mai probabil ca utilizatorii să renunțe.

Probabilitatea de a părăsi site-ul dvs. crește direct proporțional cu numărul de secunde necesare pentru încărcarea completă a unei pagini.

Sursa imaginii

În cazul consumatorilor mobili, de exemplu, 53% dintre utilizatori renunță la vizită dacă încărcarea site-ului durează peste 3 secunde.

Cum să obțineți timpi de încărcare mai rapizi și să vă păstrați potențialii clienți în magazinul dvs. electronic:

• Optimizarea și comprimarea imaginilor
• Activați cache-ul paginii web și al browserului
• Utilizați o rețea de livrare de conținut
• Eliminați redirecționările irelevante
• Eliminați plugin-urile și temele redundante
• Minificați HTML, CSS și JavaScript de pe site-ul dvs.

La urma urmei, optați pentru o soluție de găzduire web gestionată cu o abordare axată pe performanță. Potrivit lui Andrew Bates, COO la Bates Electric, aceste servicii includ adesea funcții de optimizare încorporate, actualizări automate și asistență de specialitate - economisindu-vă timp și bătăi de cap tehnice. Acestea sunt concepute pentru a face față vârfurilor de trafic fără a compromite viteza, ceea ce este crucial în timpul vânzărilor sau promoțiilor. În plus, multe gazde gestionate oferă îmbunătățiri de securitate care vă protejează site-ul web, menținând în același timp performanța maximă.

3. Paginile dvs. de produse sunt lipsite de informații

Se referă la următoarele informații: descrieri ale produselor și serviciilor, materiale vizuale și audio pentru o mai bună prezentare a produselor, feedback de la alți cumpărători etc.

Descrierile care constau într-un singur cuvânt nu sunt de niciun folos. O descriere de un singur cuvânt nu oferă vizitatorilor dvs. nici cea mai mică idee despre calitățile, avantajele și alte specificații ale articolului.

Cum să obțineți o descriere completă a articolelor dumneavoastră:

Captura de ecran de mai jos ilustrează pagina produsului Buttoned Down. Acestea indică disponibilitatea, ratingul, culoarea, mărimea (cu secțiunea "true to size"), partajează imagini și oferă un grafic de mărimi cu alte detalii valoroase despre cămașă.

Profitați de câteva sfaturi de încercat despre cum să scrieți o descriere puternică a produsului și serviciului.

4. Nu utilizați psihologia formei, spațiului și culorii în design

Din nou la psihologie.

Psihologia formei

Dacă v-am spune că unele forme creează mai multă încredere decât altele? Verificați ce spun fonturile și formele dvs. clienților dvs.

Psihologia spațiului

Totul se încadrează bine în aspectul și estetica paginii dvs.?

Neconformismul dintre spațiul gol și spațiul ocupat pe pagină creează o impresie de haos. De asemenea, vizitatorii se pot simți neliniștiți și copleșiți. Uitați-vă la această pagină pentru a experimenta acest lucru.

Psihologia culorii

Ce culoare au butoanele dvs. de apel la acțiune (CTA)?

Conform testului A/B privind culoarea butonului, un buton roșu de apel la acțiune are un impact mai mare asupra conversiilor. Acesta l-a depășit pe cel verde cu 21%.

Cum să vă transformați traficul magazinului web în profituri cu ajutorul psihologiei formelor, spațiilor și culorilor:

• Utilizați spațiul alb pentru a influența starea de spirit și comportamentul de cumpărare al clienților dvs.
• Structurați-vă conținutul în funcție de tiparele de citire și de căile de scanare web
• Încercați conceptul de minimalism în designul dvs. orientat spre conversie
• Reconsiderați designul site-ului sau al logo-ului dvs.

Totuși, nu vă grăbiți cu o reproiectare totală. Rețineți că eșecurile de rebranding vă pot costa foarte mult.

5. Pop-up-urile sau site-ul dvs. labirintic îi sperie pe oameni

Pop-up-urile nepotrivite și enervante vă pot irita clienții. Ca să nu mai vorbim de faptul că prea multe dintre ele vă pot încetini de fapt SEO-ul mobil.

Și pentru a încununa totul, vizitatorii se pot pierde în mod constant în site-ul dvs. și pot avea o experiență de utilizare neplăcută, dacă aveți un meniu de site inconsistent sau o navigare de neînțeles.

După cum spune Fineas Tatar, Co-CEO la Viva, un factor semnificativ care contribuie la creșterea traficului pe site fără vânzări corespunzătoare este adesea o deconectare în experiența utilizatorului. Chiar dacă reușiți să atrageți vizitatori pe site-ul dvs., dacă călătoria lor este întârziată de timpi de încărcare lenți și încurcată de o navigare neclară sau de o lipsă de design intuitiv, este puțin probabil ca aceștia să convertească. Asigurarea unei experiențe fluide și ușor de utilizat din momentul în care un vizitator ajunge pe pagina dvs. este esențială pentru transformarea traficului în rezultate tangibile.

Cum să utilizați ferestrele pop-up și cum să vă descurcați cu o structură de navigare enigmatică:

Cele mai bune practici în materie de pop-up vă pot ajuta să vă faceți o idee despre cum să utilizați aceste tipuri de mesaje cu înțelepciune.

6. Nu apelați corect la acțiune

Am vorbit mai sus despre culoarea CTA-urilor, iar acum să trecem la textul pe care îl alegeți pentru acestea.

Cum să faceți acest lucru în mod eficient:

Nu vă fie teamă să întrebați. Să ceri nu este o crimă. Utilizați instrucțiuni/cereri clare în apelurile la acțiune. Treceți direct la subiect, sunați impactant și urgent cu așa-numitele cuvinte "puternice": comandă, cumpără, extra, acum, economisește, grăbește-te, astăzi, nou, mai mult și cuvinte similare care convertesc.

Verificând site-ul Walmart, de exemplu, veți observa că se folosesc destul de des cuvintele shop, now, free și save, printre altele.

În plus, obțineți 189 de cuvinte puternice și 16 sfaturi despre cum să scrieți un CTA cu conversie ridicată.

7. Politicile dvs. sunt confuze

Aveți o politică distinctă de returnare a banilor? Explicați condițiile de expediere, de exemplu?

Politicile ambigue pot descuraja vizitatorii site-ului dvs. să cumpere.

Cum să obțineți maximum de la polițe:

Din nou: laconism și claritate.

De exemplu, uitați-vă bine în partea de jos a paginii H&M. Totul este la îndemână și bine structurat.

Acum le puteți avea pe amândouă: trafic mare + vânzări mari

Articolul a enumerat o mână de posibile "nereguli" cu site-ul dvs. care provoacă scăderea vânzărilor chiar și cu un trafic foarte mare.

Acum că știți cum să evitați aceste greșeli și cum să rezolvați cele mai dificile probleme legate de site-ul web, veți dori cu siguranță să reconsiderați unele principii de bază ale afacerilor online. De asemenea, luați în considerare contractarea sau angajarea unor profesioniști precum optimizatori de site-uri web sau analiști de afaceri care vă pot ajuta să vă duceți afacerea la nivelul următor.

Care dintre lucrurile de mai sus le-ați rezolvat deja? Și care dintre ele sunt (au fost) cel mai greu de gestionat?

Împărtășiți cu noi în comentariile de mai jos.