Introducere
Google utilizează o abordare multifațetată pentru a măsura calitatea rezultatelor căutărilor sale, inclusiv sondaje, evaluări ale experților și analiza comportamentului utilizatorilor. Elizabeth Tucker, director de gestionare a produselor Google pentru căutare, a detaliat aceste metode într-un episod recent al podcastului "Search Off The Record", oferind informații despre modul în care Google navighează în complexitatea îmbunătățirii calității căutării.
Cum măsoară Google calitatea căutării
Strategia Google de evaluare a calității căutărilor implică mai multe măsurători și metode pentru a se asigura că oferă rezultate relevante, exacte și de încredere.
Sondaje pentru utilizatori și evaluatori umani
Tucker a explicat că Google eșantionează căutările și pune evaluatori umani să evalueze relevanța rezultatelor. Acești evaluatori ajută Google să înțeleagă cât de bine răspund rezultatele căutării nevoilor utilizatorilor.
Analiza comportamentală
De asemenea, Google analizează modelele de comportament ale utilizatorilor pentru a determina dacă aceștia găsesc informațiile pe care le caută. Această analiză ajută la determinarea eficienței rezultatelor căutării pe baza interacțiunilor cu utilizatorii.
Provocarea măsurării calității căutării
Tucker a recunoscut dificultatea de a măsura calitatea căutării, în special pe măsură ce comportamentul utilizatorilor evoluează odată cu îmbunătățirea capacităților de căutare.
Interogări complexe
Pe măsură ce calitatea căutării se îmbunătățește, utilizatorii tind să facă interogări mai complexe, creând o țintă în mișcare pentru echipele de căutare ale Google. Tucker a remarcat: "Cu cât reușim să facem acest lucru mai bine, cu atât oamenii vor face căutări mai interesante și mai dificile".
Metrici contraintuitive
Tucker a subliniat faptul că unele măsurători pot induce în eroare pe termen scurt. De exemplu, performanțele slabe de căutare pot duce inițial la creșterea activității de căutare, deoarece utilizatorii se străduiesc să găsească informații, dar performanțele slabe susținute duc în cele din urmă la scăderea utilizării.
Cuantificarea calității căutării
Google se bazează pe un set larg de măsurători pentru a evalua calitatea căutării, inclusiv relevanța, acuratețea, fiabilitatea și prospețimea. Cu toate acestea, Tucker a subliniat că nu toate lucrurile importante sunt măsurabile și nu toate lucrurile măsurabile sunt importante.
Căutări simple vs. căutări complexe
Interogările simple, cum ar fi căutarea "Facebook", sunt relativ ușor de gestionat de motoarele de căutare. Cu toate acestea, căutările mai complexe sau de nișă necesită o analiză și o atenție riguroasă, în special atunci când vine vorba de informații critice, cum ar fi căutările legate de sănătate.
Elementul uman
Tucker a subliniat importanța elementului uman în abordarea Google privind calitatea căutărilor. Evaluatorii umani joacă un rol crucial în evaluarea rezultatelor căutărilor din lumea reală, în timp ce inginerii și managerii de produs lucrează pentru a rafina algoritmii pe baza acestui feedback.
Privind înainte
Eforturile Google de a îmbunătăți calitatea căutărilor sunt continue datorită evoluției constante a tehnologiei și a conținutului web. Tucker a declarat: "Dacă am sta pe loc, căutarea s-ar înrăutăți".
Implicații pentru agenții de marketing
Înțelegerea abordării Google privind calitatea căutării poate ajuta agenții de marketing să își alinieze strategiile la standardele în continuă evoluție ale Google.
Principalele concluzii:
-
Calitatea în detrimentul cantității: Concentrați-vă pe crearea de conținut de înaltă calitate, centrat pe utilizator.
-
Acceptă complexitatea: Creați conținut care să răspundă nevoilor specifice și nuanțate ale utilizatorilor.
-
Gândiți pe termen lung: Acordați prioritate performanței susținute și satisfacției utilizatorilor.
-
Abordare holistică: Combinați măsurătorile cantitative cu evaluările calitative.
-
Rămâneți adaptabili: Rămâneți flexibili și pregătiți să ajustați strategiile pe măsură ce tehnologia și comportamentul utilizatorilor se schimbă.
-
Centrat pe om: Valorificați perspectiva umană alături de inteligența artificială și analiza datelor.
Prin prioritizarea experienței utilizatorului și adaptarea la standardele Google, comercianții pot răspunde mai bine nevoilor publicului lor și își pot îmbunătăți vizibilitatea în căutări.
