Procesul decizional bazat pe date: cum poate schimba curbele de creștere

Introducere

Au trecut vremurile în care deciziile de afaceri se luau doar pe baza intuiției și a presupunerilor. Odată cu creșterea enormă a datelor și a noilor tehnologii care permit companiilor să le colecteze, să le proceseze și să le analizeze, companiile decid să includă cât mai multe dintre acestea în operațiunile lor de afaceri, în special în dezvoltarea strategiilor, încercând să își mențină avantajul competitiv.

Fie că este vorba de vânzări, marketing sau chiar de resurse umane, datele reprezintă astăzi forța motrice a oricărui aspect al afacerii dumneavoastră. Cu toate acestea, simpla agregare a tone de date nu va oferi rezultate imediate - trebuie să știți cum să le valorificați eficient.

De asemenea, este esențial să determinați domeniile în care afacerea dvs. poate beneficia cel mai mult de date. Fiți alături de noi pentru a explora mai în detaliu procesul decizional bazat pe date, împreună cu principalele sale beneficii și modalitățile de a alimenta creșterea afacerii dvs. prin implementarea unor astfel de soluții.

Ce este procesul decizional bazat pe date (DDDM)?

(Sursa: onlinedegrees.unr.edu)

Procesul decizional bazat pe date (DDDM) este un proces de luare a deciziilor de afaceri pe baza unor informații bazate pe date. Acest tip de luare a deciziilor s-a dovedit a fi benefic pentru orice companie, indiferent de mărimea, modelul de afaceri sau sectorul de activitate, deoarece permite luarea unor decizii mai informate și mai precise, care pot fi luate rapid și eficient.

DDDM este deosebit de utilă în marketing, vânzări, servicii pentru clienți și gestionarea lanțului de aprovizionare, unde poate ajuta la identificarea tendințelor, la analiza comportamentului clienților, la măsurarea performanțelor și la realizarea unor previziuni mai bune. De asemenea, este utilizat în multe alte domenii de afaceri, cum ar fi finanțele, resursele umane și dezvoltarea produselor. De exemplu, potrivit experților de la Continuity2 - un furnizor de software de continuitate a afacerii - este esențial să începeți prin a identifica punctele unice de eșec pentru a asigura continuitatea afacerii, protejând astfel datele pe care le colectați.

Pentru a implementa cu succes DDDM, întreprinderile trebuie să aibă acces la date fiabile și exacte. Datele ar trebui să fie ușor accesibile și ușor de înțeles pentru diverse părți interesate, astfel încât acestea să poată lua decizii în cunoștință de cauză. Instrumentele de vizualizare a datelor le pot ajuta să transforme datele în informații.

Din fericire, potrivit McKinsey Global Management Consulting, există din ce în ce mai multe semne de recunoaștere a valorii recunoscute a datelor și de creștere a nivelului de cunoaștere a acestora. "Companiile care văd deja că 20 % din profiturile lor înainte de dobânzi și impozite (EBIT) contribuie la inteligența artificială (AI), de exemplu, sunt mult mai susceptibile de a se angaja în practici de date care susțin aceste caracteristici."

Beneficiile DDDM

Procesul decizional bazat pe date (DDDM) poate aduce o serie de beneficii pentru întreprinderile care sunt dispuse să facă investițiile necesare. Printre acestea se numără:

Riscuri reduse

În primul rând, permite întreprinderilor să ia decizii mai bine informate și mai precise, reducând astfel riscurile asociate cu luarea deciziilor fără date fiabile.

Prin monitorizarea indicatorilor cheie de măsurare și a indicatorilor de performanță, întreprinderile pot identifica rapid problemele potențiale și pot lua măsuri corective, ceea ce reduce șansele de a face greșeli costisitoare sau ajută la evitarea lor cu totul.

Economii de costuri

În plus, poate contribui la reducerea costurilor prin identificarea zonelor de ineficiență, permițând companiilor să își eficientizeze operațiunile și să își sporească profitabilitatea.

Acest lucru este valabil mai ales în domenii precum gestionarea stocurilor și optimizarea prețurilor, unde deciziile bazate pe date pot ajuta întreprinderile să reducă costurile asociate cu stocarea excesivă sau cu stabilirea unui preț prea mic pentru produsele lor.

Proces decizional mai rapid

De asemenea, procesul decizional bazat pe date contribuie la accelerarea proceselor decizionale, eliminând necesitatea de a se baza pe intuiție. Acest lucru poate ajuta întreprinderile să reacționeze rapid la condițiile de piață în schimbare, permițându-le să rămână competitive.

Este utilă în situațiile în care timpul este esențial, cum ar fi răspunsul la o reclamație a unui client sau gestionarea unei situații de criză.

Previziuni în cunoștință de cauză

În plus, procesul decizional bazat pe date permite companiilor să facă previziuni mai precise cu privire la rezultatele viitoare prin înțelegerea tendințelor actuale și prin analiza datelor privind performanțele anterioare.

Acest lucru poate ajuta întreprinderile să planifice creșterea viitoare și să se pregătească în cunoștință de cauză pentru orice eveniment neprevăzut.

Cheltuieli de marketing maximizate

În plus, cu ajutorul informațiilor bazate pe date, companiile pot măsura mai precis randamentul investițiilor (ROI) al campaniilor de marketing și pot implementa schimbări concrete în strategiile de marketing, după cum este necesar. Acest lucru le ajută să maximizeze cheltuielile de marketing și să se asigure că acestea sunt utilizate în mod eficient.

Din punct de vedere al marketingului, DDDM permite, de asemenea, întreprinderilor să determine care sunt cele mai eficiente canale de marketing și să își ajusteze strategiile de marketing în consecință. Acest lucru le ajută să ajungă la publicul potrivit cu mesajul potrivit - și la momentul potrivit, ceea ce are ca rezultat o creștere a randamentului investițiilor din eforturile lor de marketing.

Creșterea satisfacției clienților

În cele din urmă, procesul decizional bazat pe date contribuie la creșterea satisfacției clienților, deoarece permite companiilor să înțeleagă mai bine nevoile acestora și să dezvolte produse și servicii care să le satisfacă.

În acest fel, întreprinderile pot crea experiențe mai bune pentru clienții lor, ceea ce duce, în cele din urmă, la o mai mare loialitate a clienților și la o mai bună recunoaștere a mărcii.

Cum să folosiți datele pentru a stimula creșterea afacerii

(Sursa: www.imd.org)

După cum puteți vedea, procesul decizional bazat pe date poate fi un instrument puternic pentru a stimula creșterea afacerii, indiferent de industrie. Fie că este vorba de comerțul electronic sau de dezvoltarea unei aplicații gratuite de fax, DDDM stimulează creșterea afacerii și îmbunătățește performanța companiei în mai multe moduri.

Să aruncăm o privire mai atentă la modul în care întreprinderile pot utiliza DDDM pentru a stimula creșterea afacerii:

Luați în considerare obiectivele și stabiliți prioritățile

Întotdeauna începe cu identificarea obiectivelor afacerii dumneavoastră și a domeniilor care trebuie îmbunătățite. Odată ce le-ai determinat, este timpul să le prioritizezi și să te concentrezi mai întâi pe problemele cele mai critice. Acest lucru vă va ajuta să știți de unde să începeți atunci când vine vorba de luarea deciziilor bazate pe date.

Așadar, în ce domenii ale afacerii dvs. vă luptați cel mai mult pentru a face progrese?

De exemplu, dacă obiectivul dvs. este de a crește vânzările, ar trebui să acordați prioritate colectării și analizării datelor privind comportamentul clienților, activitățile concurenților și tendințele pieței. Apoi, puteți utiliza aceste date pentru a dezvolta strategii de creștere a vânzărilor.

Colectarea datelor relevante

Odată ce ați prioritizat obiectivele, următorul pas este să colectați datele relevante. Aceste date ar trebui să fie colectate din diverse surse, cum ar fi sondaje de opinie în rândul clienților, campanii de marketing, rapoarte de vânzări, documente financiare și multe altele.

Este esențial să se asigure că datele sunt exacte și actualizate.

Analizați datele și înțelegeți parcursul clientului

Odată ce aveți datele, este timpul să le analizați. Acest proces implică identificarea modelelor, a tendințelor și a corelațiilor dintre diferite variabile. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți informații valoroase despre modul în care se comportă clienții, despre performanțele concurenților sau despre modul în care evoluează piața.

Pe de o parte, prin valorificarea informațiilor bazate pe date, întreprinderile pot obține o mai bună înțelegere a comportamentelor, preferințelor și intereselor clienților lor. Acest lucru le permite să creeze campanii țintite care au mai multe șanse de conversie și care generează mai multe venituri.

De asemenea, întreprinderile ar trebui să se străduiască să înțeleagă parcursul clientului de la contactul inițial până la achiziție. Înțelegând diferitele etape ale călătoriei și identificând oportunitățile de îmbunătățire, întreprinderile pot dezvolta strategii care vor duce la experiențe mai bune pentru clienți și la creșterea vânzărilor.

În general, analiza ar trebui efectuată în mod regulat, deoarece datele se pot schimba rapid și trebuie să țineți pasul cu schimbările pentru a le putea monitoriza.

Implementarea proceselor automatizate

Sursa: apac-insider.com

Automatizarea anumitor procese poate ajuta întreprinderile să economisească timp și efort, asigurându-se în același timp că deciziile sunt luate într-un mod coerent și precis.

De exemplu, automatizarea proceselor de colectare a datelor menționate mai sus și utilizarea inteligenței artificiale (AI ) pentru a analiza datele colectate va permite întreprinderilor să își eficientizeze fluxurile de lucru și să contribuie la luarea mai rapidă a unor decizii mai bune.

Profitați de analiza predictivă

Analizele predictive pot ajuta întreprinderile să înțeleagă comportamentul clienților și să anticipeze tendințele viitoare într-un mod și mai precis. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a dezvolta strategii de marketing care vor contribui la creșterea afacerii.

De exemplu, întreprinderile pot utiliza analiza predictivă pentru a identifica noi categorii de public țintă sau pentru a dezvolta oferte personalizate care vor crește gradul de implicare și vânzările.

Acționați pe baza informațiilor

Acum, este timpul să tragem concluzii și să începem să elaborăm strategii. Acest lucru poate implica crearea de planuri pentru noi produse și servicii, ajustarea strategiilor de marketing sau chiar implementarea de modificări ale proceselor operaționale.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare riscurile și oportunitățile potențiale care pot apărea în urma deciziilor dumneavoastră.

Măsurați succesul și ajustați

În cele din urmă, nu trebuie să uitați că este esențial să măsurați succesul deciziilor dumneavoastră în timp. Acest lucru poate fi realizat prin definirea unor indicatori cheie de performanță (KPI) specifici pentru afacerea dumneavoastră.

Apoi, prin analiza punctelor de date și a indicatorilor, cum ar fi satisfacția clienților, cifrele de vânzări, veniturile și traficul pe site-ul web, întreprinderile pot identifica indicatorii importanți care arată cât de bine funcționează afacerea lor.

Măsurarea succesului vă va permite să urmăriți progresul și să faceți ajustări ale strategiilor și planurilor dvs. în funcție de necesități și pe parcurs, asigurându-vă că afacerea dvs. este pe drumul cel bun pentru a stimula creșterea și pentru a-și atinge obiectivele.

Linia de jos

Procesul decizional bazat pe date ajută companiile să își îmbunătățească operațiunile și strategiile, permițându-le să ia decizii mai precise pe baza datelor. Cu ajutorul analizei datelor, companiile își pot înțelege mai bine clienții și pot dezvolta strategii care să le ajute să își atingă obiectivele mai rapid și mai eficient.

Prin valorificarea informațiilor bazate pe date, companiile pot descoperi zone de ineficiență și puncte slabe în procesele lor. De asemenea, ele pot determina care strategii funcționează și care nu, ceea ce le permite să ia decizii mai bune pentru viitor.

În plus, procesul decizional bazat pe date poate ajuta companiile să identifice noi oportunități sau piețe de explorat și să ia decizii mai informate atunci când vine vorba de investiții în noi tehnologii sau produse.

În general, procesul decizional bazat pe date ajută companiile să își schimbe curbele de creștere, oferindu-le informațiile de care au nevoie pentru a lua deciziile corecte la momentul potrivit. Acest lucru le permite să se concentreze asupra domeniilor în care pot obține cel mai mare succes și să își impulsioneze creșterea mai repede ca niciodată.