Crearea unei povești de brand în social media pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Introducere

Social media este un instrument puternic pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Puteți utiliza conținut bine creat pentru a ghida adepții către pâlnia de vânzări și pentru a evidenția calitatea produselor dvs.

O prezență socială solidă poate reasigura consumatorii precaut că site-ul dvs. de comerț electronic este legitim, de asemenea. Acest lucru este crucial, deoarece 42% dintre adulți s-au mai confruntat cu escrocherii în domeniul comerțului electronic și ar putea fi precauți atunci când se apropie de un site cu o prezență minimă a mărcii.

Elaborarea poveștii brandului dvs. în social media este, de asemenea, rentabilă. Nu trebuie să plătiți pentru un cont de afaceri și vă puteți crește numărul de urmăritori în mod organic cu conținut care utilizează tendințele actuale din social media. Acest lucru vă va extinde raza de acțiune și va contribui la creșterea sustenabilității afacerii dvs. online.

Începerea unei afaceri de comerț electronic

Crearea unei mici afaceri de comerț electronic poate fi descurajantă dacă sunteți nou în lumea antreprenoriatului. Din fericire, există o mulțime de site-uri online care să vă sprijine viziunea creativă și să vă găzduiască brandul. Site-uri precum Etsy și Shopify vă oferă un plan de urmat și vă ajută să vă conectați rapid cu consumatorii. Dacă vă gândiți să începeți o afacere de comerț electronic pe un site precum Etsy, asigurați-vă că îndepliniți sarcinile de bază pentru început, cum ar fi:

• Asigurați-vă că aveți grijă de cerințele legale legate de zonare, autorizații și reglementări de siguranță. Va trebui să vă înregistrați afacerea și să luați legătura cu un expert contabil cât mai curând posibil.
• Completați informațiile de facturare, un nume comercial, informații de expediere și o descriere a magazinului dvs.
• Creați un proces de feedback al clienților pentru a gestiona atât recenziile pozitive, cât și cele negative.

Crearea unui magazin Etsy este relativ ușoară, deoarece site-ul vă va ghida prin pașii necesari. Efectuarea acestor pași vă va ajuta să creați, de asemenea, bazele goale ale brandului afacerii dumneavoastră. Acest lucru este crucial, deoarece veți avea nevoie de un simț puternic al identității de marcă dacă doriți să ieșiți în evidență din mulțime și să câștigați tracțiune pe site-uri sociale precum Instagram și TikTok.

În plus, fiți vigilenți la orice site de comerț electronic sau social media care apare din mers. Mediile sociale se adaptează în mod constant pentru a se potrivi vânzătorilor de comerț electronic, iar prin utilizarea celei mai bune și prin adaptare, afacerea dvs. are mai multe șanse de a rămâne pe linia de plutire în vremuri nesigure - o lecție pe care o veți învăța în mod inevitabil în domeniul competitiv al comerțului electronic.

Crearea unei identități de marcă

Înainte de a începe să vindeți, ar trebui să vă rezervați ceva timp pentru a crea un sentiment puternic de identitate de marcă. O identitate de marcă puternică vă va ghida în luarea deciziilor și vă va ajuta să prezentați o înfățișare coerentă potențialilor clienți. Acest lucru este crucial, deoarece consumatorii sunt mult mai predispuși să cumpere online de la întreprinderi în care au încredere.

Puteți utiliza rețelele sociale pentru a începe căutarea unei identități de marcă convingătoare. Cercetați-vă potențialii concurenți și uitați-vă prin conținutul lor existent. Folosiți aceste informații pentru a identifica temele comune și luați în considerare modul în care brandul dvs. se va diferenția de ceilalți. Puteți folosi această cercetare preliminară pentru a începe să creați puncte cheie ale identității de marcă, cum ar fi

• Schema de culori;
• Logo;
• Nume și slogan;
• Vocea și tonul.

Aceste componente de bază ale identității de marcă vă vor oferi o mai bună înțelegere a afacerii dvs. și vă vor ajuta să creați conținut social de pre-lansare. Puteți folosi aceste informații și pentru a efectua o cercetare a cuvintelor cheie. De exemplu, dacă doriți să pătrundeți în industria de tricotaje confortabile, puteți utiliza instrumentul de cercetare a cuvintelor cheie pentru a găsi cuvinte cheie cu coadă lungă și concurență minimă, cum ar fi "pulovere tricotate de casă de vânzare".

Acest lucru vă permite să vă perfecționați înțelegerea pieței și vă ajută să creați conținut care să răspundă nevoilor consumatorilor. Acest lucru este crucial atunci când creați o poveste de marcă online, deoarece trebuie să câștigați rapid un public dacă doriți ca conținutul de marcă să aibă ca rezultat conversii după lansare.

Elaborarea conținutului convingător

Cercetarea publicului dumneavoastră și crearea unei identități puternice a brandului este o modalitate bună de a începe în lumea social media. Cu toate acestea, dacă doriți să vă folosiți rețelele sociale pentru a crea o poveste de brand online, va trebui să creați un conținut convingător care să vă implice publicul. Acest lucru este esențial, deoarece s-a dovedit că un conținut captivant, bazat pe povești, vă va crește vertiginos popularitatea și implicarea online.

Începeți prin a redacta câteva povești potențiale care să reflecte viziunea brandului dumneavoastră. De exemplu, dacă v-ați lansat recent, v-ați putea concentra pe procesul de creare a unei identități de marcă și pe motivul pentru care ați decis să intrați pe piață. Acest lucru poate fi atrăgător din punct de vedere emoțional și vă va ajuta să vă umanizați identitatea de brand.

Cu toate acestea, crearea sau editarea simultană a conținutului existent poate fi deosebit de copleșitoare. Pentru a o descompune mai bine, utilizați vizualizarea procesului. Acest proces descompune pas cu pas procesul de publicare. Acest lucru nu numai că este util pentru a înțelege unde vă aflați în progresul creării conținutului, dar poate fi util dacă mai multe persoane contribuie la conținutul dvs.

Atunci când vă publicați conținutul, gândiți-vă dacă postările dvs. sunt sau nu valoroase și pot fi partajate. Vor fi cei care vă urmăresc interesați să vă vadă conținutul sau este doar un discurs de vânzare? Oamenii vor să vadă conținut care îi distrează sau îi educă atunci când sunt pe rețelele sociale și vor apăsa "unfollow" dacă nu postați decât imagini de vânzare. Dacă nu sunteți sigur cum să începeți să creați conținut atractiv, luați în considerare posibilitatea de a sări pe TikTok Trends pentru a afla mai multe despre cel mai viral conținut din prezent. Acest lucru vă va oferi o mulțime de idei și vă va ajuta să păreți relevant pentru cei care vă urmăresc.

Angajarea urmăritorilor

Odată ce ați câștigat o anumită tracțiune pe rețelele de socializare, ar trebui să încercați să vă implicați adepții. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, deoarece un studiu recent realizat de RivalIQ a constatat că o rată bună de implicare în social media este de aproximativ 2%.

Creșteți-vă șansele de a primi like-uri, comentarii și distribuiri prin organizarea de cadouri și concursuri. Acest lucru îi determină pe oameni să înceapă să se implice în pagina dvs. și nu trebuie să vă rupă banca. Asigurați-vă că răspundeți tuturor celor care comentează la postările dvs. și urmăriți persoanele care vă distribuie conținutul social.

Implicarea cu adepții dvs. vă ajută să creați o poveste de brand autentică, bazată pe implicare și receptivitate. Răspunsul la cei care participă la conținutul de tip concurs poate avea ca rezultat și vânzări viitoare, deoarece angajarea cu oamenii online va crește cu siguranță încrederea acestora în afacerea dvs. și va crea un sentiment de loialitate în rândul clienților existenți.

Recenzii de prim-plan

Ca o afacere nouă, recenziile pozitive sunt praf de aur. Acestea arată potențialilor clienți că site-ul dvs. este legitim și vă ajută să vă construiți o poveste de marcă bazată pe produse de calitate și servicii excelente pentru clienți. Punând în prim plan recenziile pe postările fixate, le arătați oamenilor că opiniile lor sunt binevenite și pot genera alte recenzii.

Dacă este posibil, trimiteți persoanele care completează recenzii sociale către pagina de recenzii din SERP. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți o creștere masivă a traficului și să vă îmbunătățiți reputația mărcii. Puteți utiliza rank trackeri pentru a măsura impactul recenziilor asupra site-ului dvs. și progresul dvs. în comparație cu concurenții din spațiul eCommerce.

În culise

Oferind consumatorilor o imagine din spatele scenei (BTS) poate fi o modalitate puternică de a promova povestea mărcii dumneavoastră. Pur și simplu, oamenii care cumpără de la întreprinderile mici doresc să vadă cum au fost fabricate bunurile lor și vor fi încântați să vadă actualizări ale progresului comenzilor lor. Acest tip de conținut poate deveni ușor viral, de asemenea, deoarece există ceva special în a vedea pe cineva lucrând la proiecte care îl pasionează.

Conținutul BTS poate fi deosebit de util în cazul în care vindeți produse realizate manual, cum ar fi pulovere tricotate, sculpturi în lemn sau boluri de ceramică lucrate manual. Folosirea prezenței dvs. pe rețelele de socializare pentru a le arăta oamenilor cum vă confecționați produsele îi convinge pe adepți că vindeți bunuri de înaltă calitate, realizate manual, care merită ceva mai mulți bani și un timp de așteptare ceva mai lung. De asemenea, este probabil ca oamenii să se implice în acest tip de conținut, deoarece puțini adepți se pot abține să nu exclame "Asta e a mea!" atunci când își văd comanda apărând pe feed-ul lor social.

De asemenea, le puteți oferi urmăritorilor o privire asupra operațiunilor dumneavoastră. Acest lucru vă umanizează brandul și vă ajută să creați o poveste de brand cu care oamenii se conectează. Followerii adoră să vadă cum magazinele de familie se reunesc pentru a îndeplini comenzile și vor ajunge să recunoască eforturile angajaților dvs. cheie. De asemenea, puteți evidenția inițiativele caritabile pe care afacerea dvs. le susține, cum ar fi curățenia în comunitate și campanii de colectare de alimente. Acestea promovează o poveste de brand pozitivă și cu siguranță vor impresiona clienții care doresc să susțină o afacere cu valori de brand puternice.

Măsurați-vă succesul

Crearea unei povești de brand în social media vă protejează imaginea și vă ajută să vă fidelizați adepții. Cu toate acestea, va trebui totuși să urmăriți indicatorii cheie de performanță legați de atingerea și implicarea online. Acest lucru este crucial, deoarece urmărirea unor parametri precum comentariile și distribuirile vă va ajuta să elaborați o strategie socială care să susțină o creștere constantă.

Din fericire, site-urile sociale importante, precum Instagram, TikTok și Facebook, au pagini de analiză încorporate. Aceste pagini de analiză vă oferă o perspectivă mai profundă asupra comportamentului urmăritorilor și vă ajută să identificați postările cu performanțe ridicate. Puteți utiliza aceste analize pentru a crea postări similare pentru a vă garanta aproape sigur că raza de acțiune va continua să se extindă.

Puteți obține mai mult din succesul dvs. în social media dacă vă asigurați că site-ul dvs. de comerț electronic este pregătit pentru succesul SEO. Acest lucru este crucial, deoarece fundamentele SEO se vor asigura că paginile dvs. de social media aduc trafic către site-ul sau blogul dvs. și vă vor crește volumul vânzărilor. Corelarea strategiei de social media și SEO vă va proteja reputația mărcii și vă va ajuta să creați o poveste unificată pe care clienții o recunosc indiferent unde vă găsesc afacerea.

Concluzie

Crearea unei povești de brand în social media vă poate îmbunătăți rata de implicare și vă poate ajuta să câștigați adepți. Un simț puternic al identității de brand îi convinge pe clienți că afacerea dvs. merită să fie susținută, de asemenea. Strategiile simple de conținut social, cum ar fi postarea de videoclipuri BTS, vă umanizează afacerea și vă ajută să vă fidelizați adepții existenți. Asigurați-vă doar că eforturile dvs. de social media se aliniază cu strategia dvs. SEO mai largă pentru a menține un brand coerent pe toate platformele.