Construirea comunității prin conținut: O fișă de instrucțiuni pentru creatorii de conținut

Introducere

Construirea unei afaceri susținute de o comunitate înfloritoare nu este doar inteligentă. Este o modalitate mai durabilă de a obține nu numai o creștere liniară, ci și de a extinde un brand. Și toate acestea sunt posibile cu o poziționare corectă, care are loc odată cu crearea de conținut care să consolideze comunitatea.

Acest ghid include un cadru pentru a produce conținut atractiv și pentru a construi o comunitate. Veți vedea cum să vă pregătiți brandul pentru a produce genul de conținut care obține întotdeauna implicare, spre ce tipuri de conținut să vă îndreptați și cum să obțineți maximul de implicare a comunității după ce ați apăsat butonul de publicare.

Înțelegeți-vă audiența

Unele dintre cele mai convingătoare cercetări pentru crearea unor comunități sănătoase și prospere indică o serie de beneficii intrinseci și extrinseci pentru membri. Acestea includ:

• Promovarea unei identități sociale care se aliniază cu interesele unui membru.
• Dorința de a forma legături interpersonale și de a se simți binevenit și ascultat
• Căutarea și schimbul de informații
• Divertisment, și
• Descoperirea de sine

Ne vom referi la acestea cu acronimul "IWHIES" de aici încolo.

Împreună, nu este greu de observat cum au ajuns comunitățile de succes să devină ceea ce sunt astăzi. Fiverr Enterprise este un prim exemplu de cum puteți crea un spațiu pentru ca comunitatea dvs. să se simtă binevenită, să se simtă ascultată, să învețe și să împărtășească.

Această postare despre impozitul pentru liber-profesioniști, o experiență dureroasă pentru mulți dintre cei care lucrează în gig economy, inclusiv pentru managerii de angajare. Acesta empatizează cu comunitatea, apoi oferă o soluție sub forma unui articol de blog informativ despre cum să navighezi prin taxe. De asemenea, pune o întrebare care îi determină pe urmăritori să participe.

Postarea lui Fiver a adunat 150 de aprecieri și 21 de comentarii (inclusiv răspunsuri de la Fiverr Enterprise) care împărtășesc informații despre urmăritori.

LinkedIn Post Embed: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Post încorporat"></iframe>.

Astfel de câștiguri sunt posibile doar dacă înțelegi clar ce vrea să obțină publicul tău** **publicul tău de pe urma participării la comunitatea ta.

Un bun punct de plecare este dezvoltarea unei persoane care să includă "sarcini de îndeplinit". Popularizată de cartea " Competing Against Luck", autorii acesteia dezvoltă motivele pentru care clienții aleg un produs. Teoria sarcinilor de îndeplinit sugerează că oamenii aleg produsele care ating cel mai bine un rezultat.

Iar o modalitate inteligentă de a-i face pe oameni să se simtă bineveniți, ascultați și să se simtă ca și cum ar învăța și ar putea împărtăși este de a afla ce îi face să simtă că aceste obiective sunt îndeplinite.

Iată 5 întrebări pe care le puteți folosi pentru a identifica ce caută comunitatea dumneavoastră în aceste domenii:

Obiective/lucruri de făcut:

Ce încearcă publicul tău să realizeze în legătură cu produsul sau serviciul pe care îl oferă brandul tău? (enumerați toate obiectivele - verificați documentul persona pentru a afla ce ați adunat deja).

**Simțirea de bun venit: **

Ce ați putea face pentru ca noii membri să se simtă bineveniți?

**Se simte auzit: **

Ce puteți face pentru ca membrii să simtă că vocea lor este ascultată și apreciată?

Învățare/colectarea de informații:

• Ce subiecte putem explora și oferi mai multe informații?
• Ce profunzime ar trebui să explorăm atunci când furnizăm informații pentru a-i ajuta pe membrii noștri să simtă că învață și se dezvoltă?

SUGESTIE: Persoana dvs. ar trebui să includă deja detalii despre obiectivele și provocările pe care le au membrii comunității dvs. Folosiți-le ca ghiduri în timp ce căutați răspunsuri la aceste întrebări.

Cu răspunsurile la aceste întrebări, puteți începe să creați conținut utilizând un generator de text AI care să abordeze fiecare domeniu. Dar nu creați orice fel de conținut. Trebuie să aplicați câteva ingrediente cheie pentru a vă asigura că ceea ce produceți este suficient de bun pentru a vă dezvolta comunitatea.

Produceți conținut convingător

Pentru a construi o comunitate cu conținut, trebuie să știi cum să creezi lucruri care să atragă o mulțime. Iar acest lucru este valabil pentru forumuri, grupuri de Facebook și chiar și pentru înscrierile pe Youtube. Vestea bună este că, aplicând odată ce înțelegi ce vrea publicul tău, nu trebuie decât să joci în funcție de interesele acestuia.

Luați Fiver Enterprise's tax social post. Acesta abordează o problemă specifică și reală pe care o au managerii de angajare - cum să completeze impozitele fără a omite un detaliu cheie, astfel încât să poată obține conformitatea fiscală.

Persoana managerului de angajare de la Fiver ar include acest lucru ca fiind o sarcină de îndeplinit (a se vedea întrebarea unu despre găsirea răspunsurilor la ceea ce dorește publicul tău), ceea ce face ca aceasta să fie o problemă inteligentă de abordat, iar tu poți face același lucru.

Începeți prin a enumera toate problemele și provocările cu care se confruntă personajele dumneavoastră. Apoi, aprofundați și stabiliți asociațiile emoționale pe care publicul dvs. le are cu aceste probleme.

SUGESTIE: Emoțiile sunt elemente cheie ale modului în care oamenii experimentează lumea. Cu cât reușiți să stabiliți o legătură mai strânsă între o problemă și o emoție pe care aceasta o provoacă, cu atât ideea este mai convingătoare.

Întrebările la care să răspundeți pentru a provoca conexiuni emoționale includ:** ** **

• Ce emoții stârnește această problemă?
• Care sunt consecințele nerezolvării acestei probleme?
• Care sunt emoțiile care ar putea fi resimțite dacă nu se rezolvă această problemă?
• Care este avantajul de a rezolva această problemă?

Revenind la postarea lui Fiver despre impozite, veți vedea că începe prin a descrie cum este să navighezi prin impozite pentru managerii de recrutare. "Se poate simți ca și cum te-ai plimba printr-un labirint, noaptea, cu o hartă acoperită de acronime ciudate (1099-NEC?)".

Acest lucru este suficient pentru a crea un sentiment de disconfort la minim, iar la extremă, un sentiment de suferință.

Acesta continuă să abordeze aceste emoții prin oferirea unei soluții care să le dea putere managerilor de angajare. "Am compilat un ghid rapid și la îndemână pentru a-i ajuta pe managerii de angajare să înțeleagă regulile și să se ferească de surprize neplăcute."

Poți vedea cum identificarea conexiunilor emoționale cu problemele te ajută să creezi conținut care să obțină engagement?

Diversificați tipurile de conținut

Varietatea este într-adevăr condimentul vieții, iar acest adagiu este valabil și pentru formatul de conținut. Folosirea unor formate diferite pentru a împărtăși mesajele dvs. le face mai atractive și mai convingătoare. Diferitele formate sunt, de asemenea, valoroase, deoarece se adresează diferitelor stiluri și preferințe de învățare.

Pentru a se poziționa ca o autoritate, Fiver Enterprise a lansat o serie de videoclipuri pe LinkedIn numită #AskShar. Aceasta prezintă CEO-ul Fiver Enteprise împărtășindu-și cunoștințele prin răspunsuri la unele dintre cele mai dificile întrebări cu care se confruntă companiile și liber-profesioniștii. Rețineți implicarea pe care a primit-o acest videoclip.

Produceți un mix de bloguri, videoclipuri, podcasturi și postări în rețelele sociale. Împărtășiți exemple de tipuri de conținut cu comentarii despre motivele pentru care au funcționat.

Iată un exemplu de utilizare a postărilor sociale de lungă durată pentru promovarea unui articol de blog. Acesta atinge aspecte specifice, sub formă de statistici, dintr-un sondaj recent. Acest lucru reunește date hardcore și insight, combinația perfectă de elemente pentru o experiență de învățare excelentă pentru urmăritori.

Luați în considerare valorificarea mai multor platforme

A fi peste tot are avantajele sale. Poți ajunge la mai mulți oameni și îți poți împărtăși mesajul pe scară largă. Blogurile personale, rețelele de socializare și forumurile sunt locuri excelente pentru a publica conținut de consolidare a comunității.

Fiecare platformă are puncte forte unice. Blogurile sunt ideale pentru un conținut educațional aprofundat, în timp ce rețelele sociale și forumurile sunt ideale pentru discuții comunitare.

Poate că nu sună ca o noutate, însă practica de a te prezenta publicului tău cu un conținut pe care acesta îl găsește convingător este cea mai importantă. De asemenea, este important să găsiți locurile în care aceștia își petrec timpul și să răspundeți nevoilor lor pe acele platforme.

O notă pentru mărcile aflate la început de drum: Concentrați-vă pe o singură platformă și perfecționați procesul de producție și partajare a conținutului. Odată ce vă simțiți confortabil cu sistemul pe care l-ați construit, adăugați platforme suplimentare.

Dezvoltarea unei comunități presupune să fii prezent pentru a răspunde și pentru a-ți gestiona audiența. Dacă vă implicați în mai multe platforme deodată, vă puteți risipi eforturile și puteți duce la un conținut de calitate inferioară, pe care comunitatea dvs. și potențialii membri nu îl consideră atrăgător.

Încurajați interacțiunea

Conținutul bazat pe implicare construiește comunități, deoarece necesită participare. Iar ceea ce facilitează interacțiunile este tratarea conținutului dvs. ca pe o conversație între doi prieteni.

Majoritatea mărcilor resping ideea de a vorbi direct cu publicul lor. În schimb, mesajele vorbesc peste comunitățile lor și departe de ele. Atunci când se întâmplă acest lucru, informațiile devin plictisitoare și insipide, iar publicul dumneavoastră are mai puține șanse să se simtă ca o comunitate.

Componentele unu și doi: emoție și interacțiune

Am vorbit despre puterea de a stârni emoții. Este prima dintre cele trei componente de bază pentru generarea de interacțiuni. A doua este încadrarea mesajului pentru interacțiune.

Atunci când vă adresați direct audienței dvs. cu conținut despre probleme care contează cu adevărat pentru ei, aceștia se agită și vă ascultă. Vor să răspundă la ceea ce spuneți.

Fiver este un exemplu excelent al modului în care postările sociale bine structurate, concepute pentru a genera interacțiune, pot avea succes în construirea de comunități. Cele mai multe dintre postările sale sociale pun întrebări urmăritorilor. Fiver dorește să afle ce cred membrii comunității despre subiectele care îi interesează.

Această postare de pe LinkedIn care promovează un ghid cu cele mai bune practici de lucru cu lucrătorii externi atinge trei obiective importante:

În primul rând, îi educă pe urmăritori prin împărtășirea unei statistici convingătoare. În al doilea rând, oferă o soluție la problema de a profita la maximum de colaborarea cu freelanceri. Urmașii vor învăța cum să identifice 4 tipuri diferite de lucrători externi (util pentru oricine nu știa că există atât de multe).

Și, în cele din urmă, Fiver cere comunității sale sfaturi de care cred că ar beneficia companiile care gestionează lucrători externi.

Inteligent.

Firul de comentarii a fost plin de feedback care a răspuns la întrebare și a adus și alte perspective, cum ar fi acestea:

Componenta a treia: Răspunsuri

Cititorii cu ochi de vultur vor fi observat unele lucruri pe care Fiver le face bine. Răspunde la fiecare comentariu. De ce? Pentru că astfel arată comunității sale că sunt ascultați și apreciați. Folosiți această tactică cu comunitatea dvs. și se vor simți la fel de implicați și ei.

SUGESTIE: Nu răspundeți cu o simplă confirmare doar pentru a spune "mulțumesc pentru participare". Tratați fiecare răspuns ca pe un angajament autentic și bazat pe valoare, în care doriți să împărtășiți faptul că v-ați auzit adepții și că părerea lor este importantă.

Modalități de implicare a membrilor prin conținut

Există mai multe modalități de a-i face pe membri să interacționeze cu conținutul dumneavoastră. Puteți încorpora întrebări și răspunsuri regulate și puteți utiliza interacțiuni pasive, cum ar fi sondajele și anchetele, pentru a stimula implicarea și învățarea.

Optimizarea utilizării resurselor

Construirea comunității necesită resurse. Veți avea nevoie de timp, de competențe și de un buget pentru producția de conținut (cu excepția cazului în care sunteți capabil să vă ocupați de acest lucru la nivel intern). Accesul la aceste resurse poate fi o provocare atunci când sunteți la început, așa că puneți accentul pe calitate în detrimentul cantității.

Iată câteva sfaturi despre cum să valorificați resursele:

Concentrați-vă asupra problemelor majore:

Identificați cele mai mari probleme ale comunităților dvs. și produceți conținut în jurul acestora. Problemele mari nu se demodează, iar atunci când puteți ajuta la rezolvarea lor, oamenii vor simți că sunteți cea mai bună sursă de informații pe acel subiect.

Reutilizează-ți lucrurile:

Ideile pot fi refolosite, la fel ca și conținutul în care sunt incluse. Articolele de blog, ghidurile și alte tipuri de conținut cu cele mai bune performanțe și împărțiți-le în bucăți mai mici pe care le puteți distribui pe platformele sociale.

Creați conținut pe loturi:

Timpul va fi probabil singurul lucru care vă va copleși atunci când vă aruncați în construirea unei comunități cu conținut. Cheltuiți-vă cu înțelepciune prin crearea de conținut pe loturi. Faceți un brainstorming de idei de articole de blog pentru următoarea lună sau două într-o singură ședință. Efectuați cercetări în următoarea.

Creați postările sociale pentru următoarele două-trei săptămâni într-o singură ședință. Amalgamarea va crea mai multă structură în procesul de producție de conținut și vă va face să vă simțiți mai puțin copleșit în ceea ce privește producerea de lucruri.

Programarea conținutului și interacțiunea:

Stabiliți timp în fiecare zi pentru a vă implica cu membrii comunității. Rezervarea a 30 de minute sau a unei ore pe zi pentru a vă concentra pe interacțiune vă va eficientiza productivitatea. Dacă este necesar, vă puteți împărți timpul în două sesiuni pentru a răspunde mai rapid la interacțiunile cu comunitatea. Această structură vă va ajuta să treceți de la o stare reactivă la un model de comunicare planificat și eficient.

Urmăriți indicatorii de succes

Când veți începe să aplicați acest cadru, veți începe să observați schimbările dintr-o privire. Și, în timp ce micile victorii vor oferi o lovitură de dopamină, urmărirea indicatorilor specifici va face ca aceste victorii să nu se simtă mai puțin ca niște întâmplări și mai mult ca o dezvoltare previzibilă și strategică.

Monitorizați implicarea în conținut, vizitele pe web, timpul de ședere și comentariile pentru a evalua eficiența strategiilor dvs. și pentru a le ajusta în funcție de necesități. Cu un set de măsurători în vigoare și cu rezultate, veți putea trece la stabilirea de obiective și KPI-uri.

Promovarea unei culturi comunitare pozitive

Cercetările efectuate de J. Amoah cu privire la modul în care mărcile se implică în comunități arată un impact direct asupra nivelului de implicare, precum și asupra loialității și încrederii dezvoltate de membri. Pentru a promova angajamentul potrivit, stabiliți un set de valori pe care membrii trebuie să le accepte și să se angajeze atunci când se alătură comunității dvs.

Un set puternic de valori care merită luate în considerare include pozitivitatea, incluziunea, creativitatea, sprijinul, inovarea și învățarea. Valorile sunt adesea aspiraționale, dar pot fi practicate, și nu într-un mod în care să postezi zilnic un memento al unei valori. Le puteți demonstra prin interacțiunile și conținutul dumneavoastră.

Ești cu un pas mai aproape

Tocmai ați consumat un cadru conceput pentru a construi o comunitate pentru brandul dvs. cu ajutorul conținutului. Atunci când le aplicați, nu uitați că este nevoie de timp și de un efort constant, împreună cu atenția acordată feedback-ului și KPI care arată ce funcționează și ce nu. Dar avantajul merită. Dacă acționezi, îți va fi mai ușor să aplici acest cadru, să vezi rezultate și să construiești comunitatea visurilor tale.