Diferențierea mărcii: Crearea de mesaje clare despre produse pentru site-ul dvs. web

Introducere

Există multe modalități de a vă îmbunătăți site-ul web și eficiența acestuia în convertirea de noi clienți.

Puteți investi în web design pentru a capta și a atrage atenția publicului țintă. Vă puteți concentra pe UX și UI pentru a vă asigura că vizitatorii site-ului dvs. au o experiență de navigare pozitivă și pentru a-i convinge de autoritatea și credibilitatea mărcii dvs. Sau puteți investi în conținut de înaltă calitate pentru a atrage mai mulți clienți potențiali și pentru a le arăta dedicarea afacerii dvs. de a oferi valoare.

Cu toate acestea, indiferent cât de mult timp (și bani) petreceți pentru perfecționarea acestor aspecte ale site-ului dvs. web, există un lucru pe care nu trebuie să îl uitați. În cele din urmă, singura modalitate prin care organizația dvs. poate ieși în evidență (în ceea ce este, cel mai probabil, o mare de concurenți) este să investiți în diferențierea mărcii.

Sunteți dispus să mergeți mai departe în poziționarea brandului dvs. ca fiind autentic și a soluțiilor dvs. ca fiind cele mai bune opțiuni de pe piață? Dacă da, iată un ghid complet de creare a unor mesaje clare despre produse pentru site-ul dvs. web, care să vă ajute să vă evidențiați.

Utilizați o matrice a caracteristicilor serviciilor pentru a simplifica diferențierea vizuală

În unele cazuri, cea mai ușoară cale către diferențierea mărcii este să se bazeze pe tendința consumatorilor de a compara mai multe soluții în timpul etapei de evaluare a parcursului cumpărătorului.

Dacă vă uitați la unele dintre cele mai recente cercetări privind comportamentul consumatorilor, veți descoperi că cumpărătorii adoptă adesea o atitudine proactivă în cercetarea și evaluarea diferitelor produse.

Potrivit PWC, majoritatea oamenilor își încep călătoria de cumpărături prin colectarea de informații despre produse și servicii, compararea prețurilor, citirea recenziilor și luarea în considerare a comercianților cu amănuntul. Mai important, 29% dintre oameni (în special cumpărătorii tineri) vizitează în mod intenționat site-uri specializate în comparații de prețuri. În mod clar, cumpărătorii de astăzi apreciază informațiile detaliate despre diferențiatorii de produse și mărci. Și sunt dispuși să facă unele cercetări suplimentare pentru a se asigura că cumpără cea mai bună soluție pentru a elimina punctele lor dureroase.

Prin urmare, pentru a spori eficiența site-ului dvs. în ceea ce privește diferențierea mărcii dvs. și poziționarea produselor dvs. ca fiind superioare față de orice altceva de pe piață, luați în considerare optimizarea pentru această tendință specifică a consumatorilor.

De exemplu, un lucru la fel de simplu ca utilizarea unei matrice a caracteristicilor serviciilor pe site-ul dvs. vă poate ajuta să vă diferențiați soluțiile. Datorită aspectului său bine structurat, acest tip de conținut este ușor de înțeles. Mai mult decât atât, elementele vizuale pot îmbunătăți și mai mult înțelegerea produselor de către publicul dumneavoastră, permițându-vă să vă diferențiați în mod eficient oferta ca fiind cea mai bună opțiune posibilă pentru a răspunde nevoilor vizitatorilor web.

Observați cum Eden Emerald Mortgages implementează această tactică de diferențiere a mărcii pe site-ul său, folosind un tabel comparativ pentru a evidenția toate caracteristicile unice ale serviciilor pe care le oferă în comparație cu băncile și alți brokeri.

Faceți ca elementele vizuale ale produsului dvs. să strălucească

Consumatorii se bazează foarte mult pe imaginile produselor pentru a lua decizii de cumpărare.

Un studiu din 2018 a descoperit că 83% dintre oameni se bazează pe fotografiile produselor atunci când aleg ce produse să cumpere online (comparativ cu 82% care se bazează pe descrierile produselor și 75% care se bazează pe recenziile produselor). În plus, un studiu de cercetare științifică din 2014 a descoperit că imaginile produselor sporesc în mod direct intenția de cumpărare a vizitatorilor site-ului.

Dar în timp ce elementele vizuale ale produselor ajută produsele să iasă în evidență, nu este întotdeauna ușor să le faci să iasă în evidență - mai ales atunci când le folosești pentru a ieși în evidență față de concurenți.

Puteți adera la cele mai bune practici pentru a crea fotografii de produse care inspiră cumpărătorii. Concentrarea pe calitate, consecvență și alinierea identității de marcă ajută. Cu toate acestea, este, de asemenea, esențial să folosiți imagini ale produselor care se potrivesc nevoilor publicului țintă și reflectă aspirațiile acestuia - în special atunci când vindeți produse de lifestyle.

De exemplu, dacă vă uitați la pagina de pornire SopranoVillas, veți vedea că imaginile nu sunt doar fotografii care prezintă opțiunile de cazare oferite de acest brand. Mult mai mult decât atât, aceste imagini reprezintă un stil de viață exclusivist. Și asta este exact ceea ce vinde brandul - spre deosebire de unii dintre concurenții săi mai cunoscuți.

Creați conținut care analizează în profunzime elementele diferențiatoare ale produsului

Ce vor consumatorii de la branduri în 2024 și dincolo de această dată?

Cercetările sugerează că oamenii doresc ca întreprinderile să demonstreze că le înțeleg nevoile unice și să își dovedească dedicarea pentru a-i ajuta să își rezolve problemele. În plus, 88% dintre oameni doresc ca mărcile să meargă mai departe pentru a le oferi o experiență excepțională de cumpărare și de utilizare a produselor.

Având în vedere acest lucru, atunci când încercați să vă ajutați marca să iasă în evidență, merită să vă concentrați asupra caracteristicilor și beneficiilor care fac produsul dvs. diferit (și mai bun) decât orice produs al concurenților dvs.

Serviciul sau produsul dvs. are acest tip de caracteristică unică? Dacă da, investiția în conținutul site-ului care pune în lumină această caracteristică (și modul în care aceasta afectează publicul țintă) poate fi o modalitate minunată de a vă ajuta afacerea să atragă atenția.

De exemplu, verificați modul în care EXT Cabinets implementează această strategie de branding. În articolul său despre Flame Tamers on a Gas Grill, afacerea atrage atenția vizitatorilor web asupra unei caracteristici unice a produsului. Mai important, brandul explică în detaliu de ce aceste produse sunt benefice pentru bucătarii casnici. Brandul trece în revistă chiar și diferitele tipuri de domolitoare de flacără disponibile în oferta sa, indicând cazul ideal de utilizare pentru fiecare opțiune.

Oferiți produsului sau serviciului dumneavoastră o față umană

Poziționarea afacerii dvs. ca o entitate autentică, centrată pe client, este esențială pentru a ieși în evidență pe piețele competitive de astăzi.

La urma urmei, cercetările științifice arată că consumatorii doresc să sprijine și să cumpere de la mărci autentice. Mai impresionant, anumite elemente de branding - cum ar fi cele care comunică moștenirea sau tradiția - pot contribui chiar la construirea relațiilor cu clienții și la încurajarea loialității.

Așadar, dacă sunteți în căutarea unor tactici de diferențiere a mărcii care să vă ajute produsele să iasă în evidență, luați în considerare explorarea unor modalități eficiente de a stabili identitatea afacerii dvs.

Pentru început, investiți într-un logo de înaltă calitate și memorabil.

În al doilea rând, dezvoltați o identitate vizuală recognoscibilă (cu imaginile și paleta de culori), apoi utilizați-o în mod consecvent pe întregul canal de distribuție.

În cele din urmă, nu uitați să creați un stil de comunicare unic pentru organizația dvs., fie că acesta include o voce caracteristică a mărcii sau un mod de comunicare foarte coerent.

În plus față de aceste tactici, explorați și alte modalități de a vă face afacerea recunoscută, relatabilă, plăcută și memorabilă.

De exemplu, acest lucru poate fi la fel de simplu ca încorporarea unor imagini originale cu prezență socială în designul site-ului dvs. web și în strategiile de marketing. Deoarece aceste imagini și videoclipuri oferă o față reală pentru a vă reprezenta afacerea sau serviciul, ele pot fi o modalitate minunată de a atrage vizitatorii site-ului și de a-i face să se simtă mai confortabil să investească în soluțiile mărcii dvs.

Oferiți versiuni gratuite ale inventarului dvs.

Atunci când decid dacă să aibă încredere într-un brand - și să investească în produsele sau serviciile sale - consumatorii vor lua în considerare câțiva factori de credibilitate.

În primul rând, ei vor dori să evalueze dacă marca este suficient de competentă pentru a le rezolva problemele. Elaborarea de mesaje pe site care se concentrează pe expertiza, cunoștințele unice sau experiența dumneavoastră este o metodă excelentă de a stabili credibilitatea autentică a mărcii dumneavoastră.

În al doilea rând, ei vor verifica dacă se poate avea încredere că afacerea dumneavoastră pune nevoile clienților săi înaintea profiturilor.

Acum, stabilirea unei identități de brand de încredere care să îndeplinească aceste două cerințe poate fi realizată prin evidențierea dovezilor sociale pe paginile web cheie.

Dar doriți să faceți un pas mai departe în diferențierea brandului dvs. și poziționarea acestuia ca entitate de referință în industrie atunci când vine vorba de credibilitate? În acest caz, faceți un pas mai departe oferind versiuni gratuite ale inventarului dvs.

În ciuda neconvenționalității sale, această tactică este o metodă excepțională de a câștiga încrederea publicului tău țintă. Aceasta demonstrează că sunteți pregătit să oferiți gratuit o parte din cunoștințele dvs. dobândite cu greu. În plus, poate fi o modalitate fantastică de a demonstra calitatea soluțiilor dvs., ceea ce poate crește dorința clienților dvs. potențiali de a investi în produsele/serviciile dvs. care nu sunt gratuite.

SoftwareHow înțelege perfect eficiența acestei tactici. Acesta este motivul pentru care a creat mai multe aplicații online gratuite, cum ar fi un divizor de imagini online. Aceste aplicații îi ajută pe potențialii clienți să rezolve anumite probleme, îi captează drept clienți potențiali și îi împing ușor, dar sigur, mai aproape de a deveni clienți ai SoftwareHow, datorită unei experiențe pozitive a utilizatorului și unei încrederi sporite în brand.

Dezvoltați microinteracțiuni de marcă unice

Uneori, pentru ca marca dvs. să iasă în evidență este nevoie de mesaje elaborate în mod intenționat care să comunice și să demonstreze calitățile impresionante ale afacerii dvs. Alteori, pentru a vă încânta vizitatorii web și a-i face să își amintească interacțiunile cu marca dvs. este nevoie doar de o experiență de navigare plăcută.

Probabil că sunteți deja conștient de impactul pozitiv al unei identități vizuale și UX puternice asupra potențialilor dvs. clienți și asupra dorinței acestora de a converti. Cu toate acestea, extinzând această impresie favorabilă la _fiecare _interacțiune pe site (indiferent cât de mică), puteți face ca site-ul dvs. să pară unic, detaliat și memorabil.

Ținând cont de acest lucru, luați în considerare adăugarea de micro-interacțiuni distinctive de marcă pe site-ul dvs.

Acest lucru nu va ajuta doar mesajele dvs. cheie să iasă în evidență. De asemenea, va inspira vizitatorii web să echivaleze caracteristicile mărcii dvs. cu experiența de navigare a site-ului dvs., ajutându-vă să lăsați o impresie pozitivă și memorabilă.

Priviți cum face acest lucru Pitch pe pagina sa principală. Acest brand folosește culoarea pentru a-și stabili identitatea vizuală. Dar, în loc să se limiteze la atât, site-ul prezintă mai multe secțiuni în care activitatea de derulare sau trecerea mouse-ului accentuează și mai mult această identitate și reflectă experiența vizuală pe care o au utilizatorii în timp ce interacționează cu aplicația.

Exploatați emoțiile audienței dvs. țintă

În cele din urmă, pe măsură ce explorați metode pentru a vă diferenția afacerea pe o piață competitivă, amintiți-vă că o mare parte din comportamentul consumatorilor de astăzi nu este influențat de gândirea rațională.

În schimb, cumpărătorii iau adesea decizii de cumpărare în mod subconștient sau pe baza emoțiilor.

Una dintre cele mai comune metode de a obține acest efect este utilizarea imaginilor sau a mesajelor pentru a evoca sentimente specifice în rândul vizitatorilor site-ului dvs. Cu toate acestea, dacă doriți să mergeți mai departe, concentrați-vă pe modul în care afacerea dvs. face publicul să se simtă.

Conform cercetării Forrester, persoanele care se simt apreciate și respectate de branduri sunt cu 76% mai predispuse să continue să facă afaceri cu un brand. De asemenea, sunt mai predispuși să crească cheltuielile și să devină ambasadori ai mărcii.

Având în vedere acest lucru, explorați modalități de a injecta marketingul emoțional în mesajele de pe site-ul dvs.

Pentru inspirație, puteți consulta Fundația Michael J. Fox. Prin faptul că pune accentul pe recunoștința față de implicarea oamenilor și îi face pe vizitatorii site-ului să se simtă esențiali pentru atingerea obiectivelor organizației, această fundație încurajează în mod eficient oamenii să devină susținători.

Gânduri finale

Iată câteva dintre cele mai bune strategii de utilizare a textului și a elementelor vizuale ale site-ului pentru a sublinia calitățile pozitive ale mărcii dvs. După cum puteți vedea, oricare dintre tacticile descrise mai sus vă poate ajuta afacerea să iasă în evidență.

Cu toate acestea, dacă doriți să garantați că mesajele dvs. rezonează cu publicul țintă și conduc la o creștere vizibilă a ratelor de implicare și de conversie, faceți tot posibilul să vă aliniați eforturile de branding cu dorințele, aspirațiile, valorile și prioritățile clienților dvs. potențiali. În acest fel, vă veți prezenta afacerea în cea mai bună lumină posibilă și veți garanta că potențialii dvs. clienți o văd ca fiind cea mai bună opțiune pentru ei.