Îmbunătățiți-vă rezultatele: Creșteți vânzările online cu 12 strategii puternice

Introducere

Mai mulți cumpărători care au început să facă cumpărături online din cauza comenzilor COVID-19 pentru a sta acasă au devenit cumpărători online fideli. Creșterea vânzărilor online și fidelizarea sunt posibile prin utilizarea unor strategii și tactici de marketing fundamentale.

Avem o mulțime de idei pe listă, așa că alegeți câteva care credeți că vor funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs. și începeți.

Cunoașteți-vă publicul țintă

Cunoașterea clienților vă va ajuta să luați deciziile corecte în ceea ce privește produsele și eforturile de marketing. Puteți identifica tiparele și preferințele de cumpărare prin utilizarea instrumentelor de analiză în magazinul dvs. online.

Chiar dacă nu există alternative la interacțiunile față în față, aveți numeroase oportunități de a pune întrebări prin e-mail, chat online și apeluri telefonice.

Utilizați Google Analytics

Este esențial să vă folosiți cu înțelepciune resursele de marketing și timpul. Pentru a vă concentra mai bine eforturile de marketing, Google Analytics poate fi folosit pentru a cerceta modul în care clienții vă găsesc magazinul.

În cazul magazinului dvs. de ustensile de gătit, dacă un articol despre alimentația sănătoasă primește mult trafic, ar trebui să scrieți mai mult conținut pe această temă. Ar putea fi util să investiți mai mult în publicitate dacă majoritatea vânzărilor dvs. provin din reclame pe Facebook.

Punctul tău unic de vânzare

Există ceva ce poți oferi tu și nimeni altcineva nu poate oferi? Cine sunteți dumneavoastră, magazinul dumneavoastră și produsele dumneavoastră? Unicitatea dvs. trebuie să fie strigată de pe acoperișuri odată ce ați identificat-o. Adăugați-o la sloganul dvs., puneți-o în evidență pe pagina principală, evidențiați-o în marketingul prin e-mail și anunțați-o în anunțurile din rețelele sociale.

Puteți oferi oamenilor un motiv pentru a veni la magazinul dvs. online și, mai important, pentru a vă cumpăra produsele, construind campaniile și eforturile de marketing în jurul propunerii dvs. unice de vânzare.

Îmbunătățiți experiența clientului prin simplificarea acesteia

Facilitați-le clienților să găsească și să cumpere ceea ce doresc. Este posibil să trebuiască să vă îmbunătățiți experiența clienților dacă analizele dvs. indică faptul că mulți oameni vă vizitează site-ul, dar nu au cumpărat încă.

Cereți prietenilor și membrilor familiei care fac parte din piața dvs. țintă să joace rolul de clienți în magazinul dvs. online și urmăriți-i cum trec prin acest proces. Aruncați o privire la luptele sau greșelile lor. Funcția de căutare, navigarea produselor și procesul de plată, toate acestea trebuie îmbunătățite pe site-ul dvs. web.

Serviciul Clienți este cheia

Furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți este esențială pentru aceștia. Furnizați informații de contact clare pe pagina de contact a site-ului dvs. web. Dacă aveți un link de chat, includeți link-ul, numărul de contact și adresa de e-mail. Site-ul dvs. web poate beneficia de o pagină de întrebări frecvente care îi ajută pe oameni să găsească rapid răspunsuri.

Cel mai important lucru este să răspundeți rapid clienților care vă contactează. În magazinele online rareori au loc conversații în persoană, așa că profitați la maximum de oportunitatea de a stabili o relație.

Faceți site-ul dvs. de chat prietenos

De la izbucnirea pandemiei COVID-19, chat-ul a devenit o metodă mai frecventă de comunicare cu întreprinderile. Asigurați-vă că aveți o funcție de chat pe site-ul dvs. web, dacă mai aveți nevoie de una.

Clienții dvs. vor fi anunțați când vă întoarceți folosind un autoresponder, deoarece nu puteți petrece 24 de ore pe computer. De asemenea, puteți utiliza Virtual Agent Technology (VAT), un plug-in pentru site-ul dvs. web care răspunde instantaneu la întrebările comune și esențiale ale clienților.

Simplificați procesul de plată

Achiziția este esențială în călătoria cumpărătorului, dar mulți oameni de vânzări au nevoie de ajutor. Clienții pot cumpăra fără să completeze formulare lungi, oferind o opțiune de checkout pentru invitați.

În loc să copleșiți clientul cu câmpuri de informații, împărțiți procesul de achiziție în mai multe pagini sau într-o pagină extensibilă. Asigurați-vă că textul dvs. este scurt. Butonul "Cumpără" și o pictogramă pentru coșul de cumpărături sunt butoane și verbiaje standard.

Decideți ce platformă de comerț electronic este potrivită pentru dvs.

Alegeți o platformă care are un proces și caracteristici de gestionare simple, astfel încât clienții dvs. să poată naviga cu ușurință pe site. În loc să vă dezvoltați magazinul, vă puteți concentra pe dezvoltarea afacerii dvs.

În loc să construiți un site web complet, luați în considerare o platformă precum Square Online Checkout, care permite clienților să plătească online fără a necesita un site întreg.

Afișați recenziile clienților pe paginile produselor

Vă puteți crește vânzările online permițând clienților să împărtășească comentarii pozitive și negative despre produsele dumneavoastră. Ar putea fi momentul să rezolvați problemele sau să întrerupeți un produs care primește în mod constant comentarii slabe.

Permiteți clienților să lase atât calificative cu stele, cât și comentarii atunci când adaugă recenzii. Oferiți clienților cât mai multă ușurință în scrierea recenziilor. O platformă care include această funcție este și mai bună.

Afișați fotografii de înaltă calitate ale produselor dvs.

O fotografie bună este esențială. Pentru a arăta caracteristicile produselor dumneavoastră, angajați un fotograf profesionist, dacă este necesar. 22% din retururile de produse online au loc atunci când articolele apar altfel decât în fotografii.

Asigurați-vă că fotografiile reprezintă cu exactitate produsele. Se pot posta mai multe imagini ale unui produs. Aproximativ 60% dintre cumpărătorii online din SUA trebuie să vadă în medie trei sau patru imagini înainte de a cumpăra.

Experiența Unboxing

Un aspect important al succesului comerțului electronic este rolul ambalajului în creșterea vânzărilor. Ambalajul servește mai mult decât un simplu mijloc de protecție; este un instrument puternic de branding și de implicare a clienților.

Strategiile de ambalare bine concepute și executate cu atenție îmbunătățesc experiențele de despachetare. Ambalajul unui produs interesant poate inspira anticipare și entuziasm în rândul consumatorilor, încurajând un sentiment de conexiune.

În plus, ambalajul poate oferi clienților informații despre produs, caracteristicile sale și modul de utilizare, orientându-le deciziile de cumpărare și oferindu-le încredere.

Întreprinderile pot stabili o identitate vizuală identificabilă prin alinierea ambalajelor la valorile și estetica mărcii. O strategie de ambalare eficientă poate diferenția produsele, poate încuraja achizițiile repetate și, în cele din urmă, poate crește vânzările online în comerțul cu amănuntul online.

Cu un partener de încredere în domeniul ambalajelor, veți putea crea ambalaje unice care să îndeplinească cerințele produsului dumneavoastră. În lumea soluțiilor de ambalare, Blue Box Packaging se distinge ca un lider dedicat inovației, calității și sustenabilității.

Menținerea costurilor de expediere la un nivel scăzut este esențială

Consumatorii acordă mai multă atenție cheltuielilor de transport până când ajung la pagina de plată, deoarece mulți comercianți mari oferă transport gratuit. Oferiți transport gratuit atunci când este posibil, incluzând costurile de transport în produsele dumneavoastră. Dacă există o comandă minimă, puteți oferi transport gratuit sau o rată fixă în avans, dacă acest lucru nu este fezabil.

SEO este o necesitate

Ar fi de ajutor dacă ați face mai ușor pentru clienții dumneavoastră să vă găsească atunci când aveți un magazin online. Îmbunătățirea poziționării în motoarele de căutare pentru cuvintele cheie pe care clienții dvs. le caută atunci când vă găsesc afacerea este o idee bună. SEO are ca scop să facă ca site-ul dvs. să se claseze în rezultatele motorului de căutare Google. O agenție SEO de încredere vă poate ajuta.

Creați conținut

Google este primul loc unde oamenii se duc atunci când au o întrebare. Prin SEO, puteți ajuta oamenii să vă găsească magazinul de comerț electronic prin crearea de conținut care să le ofere informații interesante și relevante. Luați în considerare abordarea provocărilor comune sau a modalităților de utilizare a produselor dvs. în loc să scrieți despre ele. Ați putea scrie despre jocuri distractive pe care să le jucați cu pisica dvs. sau despre cum să calmați anxietatea de separare la pisici, dacă vindeți jucării pentru pisici. Scrierea de postări noi în mod regulat vă va ajuta să vă poziționați mai bine în motoarele de căutare, deoarece motoarele de căutare preferă paginile care oferă un conținut consistent.

Asigurați-vă că site-ul dvs. este receptiv

Un magazin online prietenos cu dispozitivele mobile este esențial pentru clienții care folosesc dispozitive mobile pentru a cumpăra. O platformă de eCommerce responsive redă corect site-urile web pe smartphone-uri, așa că ar trebui să folosiți una. Este convenabil pentru clienții dvs. să cumpere produse oricând cu orice dispozitiv pe care îl au.

Marketing prin e-mail

Chiar dacă marketingul prin e-mail pare de modă veche, acesta funcționează și astăzi. Clienții dvs. pot afla rapid despre vânzări, produse noi și sfaturi atunci când folosiți o platformă care colectează automat e-mailuri. Adăugarea unei opțiuni de abonare la blogul dvs. sau oferirea unui cod de reducere vă poate ajuta, de asemenea, să colectați adrese de e-mail. Păstrarea regulată a contactului cu clienții dvs. poate fi realizată prin trimiterea unui buletin informativ prin e-mail.

Deveniți activi în social media

Vă puteți ajuta magazinul să câștige noi clienți prin partajarea constantă de conținut pe rețelele de socializare relevant pentru publicul țintă. Asigurați-vă că contul dvs. de Instagram este plin de imagini sau videoclipuri de înaltă calitate cu produsele dvs. folosite.

Furnizați mai multe opțiuni de plată

Este mai ușor pentru toată lumea să vă acceseze site-ul dacă sunt disponibile mai multe opțiuni de plată. Nu există un singur tip de context financiar sau metodă de plată care să se potrivească tuturor. De exemplu, persoanele care fac cumpărături de pe telefon pot prefera Apple Pay, deoarece cardul de credit nu este ușor de găsit. Faptul de a avea o varietate de opțiuni de plată previne abandonarea coșului.

Stimulente bazate pe recompense

Prin oferirea de stimulente, compania dumneavoastră încurajează oamenii să cumpere de la dumneavoastră. Luați în considerare transportul gratuit, codurile de reducere sau un alt avantaj pentru cumpărăturile care depășesc o anumită sumă.

Publicitate

Aproape orice afacere de servicii din ziua de azi are nevoie de marketing digital pentru a avea succes. Utilizarea reclamelor devine din ce în ce mai populară ca o modalitate de a atrage mai mulți clienți. Clienții potențiali care nu sunt familiarizați cu marca dvs. pot fi contactați folosind opțiuni de targetare adecvate.

Ca urmare a includerii anunțurilor de marketing digital în planurile lor de marketing, companiile au văzut cum vânzările lor online au crescut semnificativ. Este mult mai ușor să creezi aceste reclame decât reclamele tradiționale, care sunt mult mai ieftine. În aceste reclame sunt incluse diverse tipuri de conținut, cum ar fi videoclipuri, text, imagini și caracteristici interactive. Puteți crea anunțuri diferite în funcție de valorile publicului țintă.