Cele mai bune practici pentru îmbinarea creativității umane cu automatizarea marketingului

Introducere

Automatizarea a devenit un factor de schimbare a jocului în lumea afacerilor și a marketingului. Gândiți-vă la Google Analytics pentru optimizarea motoarelor de căutare (SEO), la paginile mobile accelerate (AMP) pentru marketingul interactiv prin e-mail, la inteligența artificială generativă pentru crearea eficientă de conținut și la gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) pentru interacțiunile organizate cu clienții.

Automatizarea poate "automatiza" sarcinile și reduce munca manuală, sporind astfel eficiența, acuratețea și productivitatea generală a campaniei dvs. de marketing. Cu toate acestea, unul dintre dezavantajele potențiale ale automatizării este pierderea legăturilor umane. Acesta este motivul pentru care injectarea de elemente umane în campaniile automatizate este crucială pentru succesul în marketing.

Deci, cum găsiți un echilibru între cele două?

Această pagină prezintă cele mai bune practici pentru îmbinarea creativității umane cu automatizarea marketingului. Aflați cum o astfel de integrare vă poate ajuta să optimizați campaniile de marketing, să câștigați loialitatea clienților și să asigurați succesul afacerii.

Cum să integrați creativitatea umană cu automatizarea marketingului

Automatizarea marketingului s-a răspândit în mediul de afaceri și nu dă semne de oprire sau încetinire. Dovada stă în cifre:

Piața globală a automatizării marketingului ar putea crește de la 5,2 miliarde de dolari în 2022 la 9,5 miliarde de dolari până în 2027, cu o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 12,8%.

Pandemia a stimulat chiar și adoptarea soluțiilor automatizate pentru campaniile de marketing de către întreprinderi din diferite industrii. Următorii factori au determinat această creștere a pieței:

• Digitalizarea afacerilor
• Penetrarea internetului
• Utilizarea dispozitivelor mobile

Dar, deși automatizarea marketingului poate fi de ajutor, unii clienți au început să se plângă de lipsa de legături umane. Deși îmbunătățește eficiența și acuratețea, automatizarea marketingului poate produce rezultate generice și robotizate care pot îndepărta clienții.

Ca atare, găsirea unui echilibru între automatizare și abordarea umană este esențială pentru succesul în marketing. Acestea fiind spuse, iată cum să îmbini creativitatea umană cu automatizarea marketingului:

1. Începeți cu stabilirea unor obiective clare de marketing

Ca în cazul oricărei campanii de marketing, primul pas pe care trebuie să îl faceți este să vă stabiliți obiectivele. Întrebați-vă: Ce sper să obțin din marketing? Iată câteva obiective de afaceri pe care le-ați putea avea:

• Creșterea notorietății mărcii: Scopul dvs. este să vă puneți marca în lumina reflectoarelor chiar în fața ochilor pieței dvs. țintă.
• Vizibilitate online îmbunătățită: Doriți să ocupați primul loc în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP) pentru cuvintele-cheie relevante.
• Stimularea traficului pe site: Sperați să conduceți un trafic ridicat către site-ul dvs. web pentru mai multe oportunități de afaceri.
• Implicarea sporită a clienților: Intenționați să vă angajați mai mult cu clienții potențiali și existenți.
• Generarea sporită de clienți potențiali: Căutați să atrageți din ce în ce mai multe perspective pentru afacerea dvs.
• Creșterea conversiei: Scopul dvs. este să convertiți clienții potențiali în vânzări sau să transformați clienții potențiali în clienți fideli.

Cu obiective clare, veți învăța cum să echilibrați automatizarea marketingului și resursele umane, potrivit lui Adrian Iorga, fondator și președinte la Stairhopper Movers. De exemplu, le puteți valorifica pe amândouă atunci când oferiți finanțare prin factură pentru startup-uri și întreprinderi mici. În timp ce automatizarea vă ajută să vizați întreprinderile B2B, echipa dvs. de marketeri digitali va ajunge la potențialii clienți. De asemenea, este important să respectați confidențialitatea datelor răspunzând prompt la orice solicitare DSAR.

2. Creați-vă Buyer Persona și studiați parcursul clientului

Atunci când implementați campanii de marketing, este esențial să vă studiați piața țintă pentru a-i înțelege nevoile. Împreună cu aceasta, trebuie să examinați parcursul clientului pentru a afla cum să îi satisfaceți nevoile în fiecare etapă. Iată două concepte de care trebuie să țineți cont:

• Persoana clientului: Aceasta este o reprezentare ideală a pieței dvs. țintă - clienții pe care doriți să îi serviți. Dezvoltă-ți persoana clientului prin efectuarea unei verificări prealabile și examinarea nevoilor potențialilor clienți pe baza datelor demografice, psihografice și a altor factori.
• Călătoria clientului: Aceasta acoperă toate etapele parcurse de persoane pentru a deveni clienți - de la început până la sfârșit. De exemplu, dacă afacerea dvs. de comerț electronic oferă produse de tip dropshipping cu prețuri ridicate, aflați ce fac clienții dvs., de la solicitarea produsului și plasarea comenzii până la ambalarea și expedierea produsului.

Pentru Leon Huang, CEO la RapidDirect, dezvoltarea persoanei clientului și înțelegerea călătoriei acestuia vă permit să maximizați combinația dintre automatizarea marketingului și deciziile umane. În timp ce automatizarea vă ajută să vă identificați clienții țintă și să le urmăriți parcursul, echipa dvs. de specialiști în marketing digital va lua decizii de afaceri solide.

3. Dezvoltarea de strategii creative de marketing

După ce v-ați stabilit obiectivele și v-ați studiat piața, acum este momentul să vă dezvoltați campaniile creative. Mai jos sunt prezentate strategii comune de marketing digital pe care le puteți implementa:

• Optimizarea motorului de căutare: SEO implică optimizarea site-ului dvs. web, producerea de conținut relevant și crearea de link-uri. Scopul final este de a obține o poziție de top în SERP.
• Plata pe clic (PPC): PPC este o formă de publicitate plătită care vă permite să vă afișați anunțurile și vă cere să plătiți pentru fiecare clic reușit. Ca și SEO, această strategie de marketing urmărește, de asemenea, creșterea vizibilității online și a traficului pe site.
• Marketing prin e-mail: Această campanie de marketing presupune contactarea clienților potențiali și actuali prin e-mail. Puteți trimite buletine informative, actualizări ale produselor, tendințe din industrie și alte e-mailuri promoționale.
• Marketingul de conținut: Această strategie de marketing implică crearea de piese de conținut, fie că este vorba de articole valoroase, fotografii de produse sau videoclipuri promoționale. Stabilirea unui plan de marketing de conținut de clasă mondială este cea mai bună soluție pentru atingerea obiectivelor dvs.

Determinarea tipului de campanie de marketing de implementat vă ajută să decideți ce instrumente automate să utilizați și ce aspecte umane să luați în considerare. De exemplu, puteți utiliza instrumente pentru cercetarea cuvintelor cheie, crearea de legături și auditul SEO. Cu toate acestea, creatorii dvs. de conținut vor fi responsabili pentru producerea pieselor de conținut.

4. Stabilirea colaborării interfuncționale

Planificarea și executarea campaniilor de marketing este un proces complex. Nu vă puteți încredința în întregime strategiile de marketing utilizării automatizării. Trebuie să aveți o echipă de specialiști în marketing digital, care să includă următoarele:

• Managerii de informare: Aceștia sunt responsabili pentru contactarea clienților potențiali și a celor existenți. Aceștia pot utiliza instrumente automatizate pentru gestionarea inbox-ului și AI generativ pentru conținutul e-mailurilor. Cu toate acestea, personalizarea mesajelor de e-mail este cea mai bună soluție!
• Creatori de conținut: Aceștia pot fi scriitori de conținut care creează postări pe blog și postări pentru invitați, fotografi care fac fotografii ale produselor și creatori video care produc clipuri promoționale. Adesea, aceștia profită de instrumentele automatizate pentru a-și accelera procesele și a-și îmbunătăți rezultatele.
• Designeri grafici și web: Aceștia sunt responsabili pentru producția de videoclipuri și materiale vizuale, fie că este vorba de clipuri video pentru TikTok și YouTube sau de imagini de produse pentru Instagram și Facebook. Utilizarea instrumentelor automatizate îi poate ajuta în procesele lor de producție pentru eficiență și calitate.

5. Personalizați mesageria și personalizați experiența

Atunci când implementați campanii de marketing, este ușor să vă bazați pe automatizare pentru a genera conținut și a ajunge la clienți.

De exemplu, puteți utiliza ChatGPT pentru a crea articole și a le publica pe blogul dvs. De asemenea, puteți genera e-mailuri și le puteți trimite direct clienților dvs. țintă.

Dar vei fi surprins să afli de ce nu funcționează pentru afacerea ta. Acest lucru se datorează faptului că ar trebui să luați în considerare două lucruri:

• Mesaje personalizate: Personalizarea presupune crearea de conținut relevant și trimiterea de mesaje valoroase către clienții țintă. Este mai mult decât a le adresa numele, a adăuga saluturi și a le vorbi ocazional. Este vorba despre asigurarea relevanței și a valorii a ceea ce oferiți acestor clienți.
• Experiențe personalizate: Personalizarea mesajelor urmărește să ofere clienților experiențe personalizate. Deși ați putea viza clienți cu aceleași caracteristici demografice, experiențele lor vor varia. Așadar, ar trebui să vă personalizați abordarea de marketing pentru fiecare dintre ei. De exemplu, utilizați un management eficient al mărcii în limba arabă dacă vă adresați clienților B2B din Orientul Mijlociu.

6. Monitorizați, măsurați și efectuați modificări

Orice campanie de marketing necesită urmărirea și măsurarea performanței. Acest lucru vă permite să vă vedeți progresul și să faceți unele ajustări atunci când este necesar. Acesta este momentul în care puteți profita de automatizare pentru auditurile dvs. în timp ce efectuați monitorizarea efectivă. Luați notă de următoarele:

• Urmăriți performanța: În primul rând, trebuie să monitorizați campania dvs. de marketing pentru a vedea dacă funcționează sau necesită unele modificări. Ceea ce este bine este că instrumentele digitale pentru automatizarea marketingului vă pot face sarcina mult mai ușoară și mai transparentă.
• Stabiliți și măsurați KPI-urile: De asemenea, este esențial să definiți parametri specifici pentru campaniile dvs. de marketing, cum ar fi clasamentul SEO, traficul organic, numărul de backlink-uri, rata de generare de lead-uri și rata de conversie. Alături de aceasta, trebuie să vă măsurați performanța pe baza acestor indicatori critici, utilizând instrumente automate.
• Optimizați strategiile: În cele din urmă, trebuie să vă optimizați constant strategiile de marketing. Monitorizarea și măsurarea performanței vă permit să vedeți ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit. Acest lucru vă va ghida în efectuarea de modificări și ajustări ale campaniilor dvs. de marketing.

Rob Gold, VP, Marketing Communications la Intermedia, recomandă valorificarea puterii automatizării. "Instrumentele automatizate vă pot ajuta să înregistrați, să organizați, să urmăriți, să măsurați și să vă optimizați campaniile de marketing. Cu toate acestea, abordarea ta de marketing și deciziile de afaceri îți aparțin ție, ca marketer digital. Prin urmare, tu iei deciziile!"

Cuvinte finale

Nu se poate nega puterea automatizării marketingului pentru afacerea dumneavoastră. Dar integrarea creativității umane în această tehnologie poate dezlănțui întregul potențial al campaniilor dvs. de marketing, fie SEO, PPC sau content marketing.

Ca atare, luați în considerare cele mai bune practici recomandate mai sus pentru integrarea contactului uman în campaniile dvs. de marketing automatizat. În cele din urmă, o astfel de integrare vă va ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri, de la creșterea prezenței și a traficului pe web la creșterea numărului de clienți potențiali și a vânzărilor!