Cele mai bune practici pentru marketingul prin e-mail B2B în 2022

Introducere

Lumina pătrunde pe fereastră, te ridici din pat, înghiți un chai latte proaspăt preparat și îți îndrepți ochii spre cele 212 e-mailuri necitite care îți așteaptă cu nerăbdare atenția.

Marketingul prin e-mail este încă în plină înflorire.

De fapt, 81% dintre comercianții B2B creează conținut sub formă de buletine informative prin e-mail.

Așadar, nu este niciun secret că e-mailul rămâne una dintre cele mai puternice modalități de a vă hrăni audiența, dar pentru B2B, în special, este nevoie de o abordare diferită.

Așa cum fiecare blog trebuie să fie atent curatoriat, fiecare secvență de e-mailuri de afaceri trebuie să fie absolut strategică.

Haideți să descoperim cele mai bune practici de email marketing B2B pe care ar trebui să vă concentrați în 2022 (și dincolo de această perioadă).

Ce este B2B Email Marketing?

Marketingul prin e-mail B2B constă în trimiterea de campanii de e-mail către întreprinderi sau profesioniști, mai degrabă decât către clienți individuali sau consumatori.

Deci, de ce este email marketingul important pentru industriile B2B?

În special, acestea sunt:

• O modalitate excelentă de a spune: "Hei, avem ceva grozav pe care afacerea ta ar putea să îl placă", în mod regulat.
• Un mod simplu de a măsura ROI
• Ratele de conversie sunt, de obicei, mai mari, deoarece abonații au depus deja eforturi suplimentare pentru a fi pe lista dvs.

Acum, haideți să facem o diferență între marketingul prin e-mail B2B și B2C, bine?

B2B vs B2C Email Marketing: Care este diferența?

Iată o analogie pentru tine atunci când vorbim despre B2B vs B2C email marketing...

Marketingul prin e-mail B2C este ca și cum ai găsi o persoană importantă pe o aplicație de întâlniri precum Bumble sau Tinder.

Trageți cu degetul, vedeți ce vă place și treceți direct la subiect.

B2B durează ceva mai mult. Marketingul prin e-mail B2B este ca și cum ai găsi o fată sau un băiat drăguț într-un bar și l-ai curta luni întregi.

Știi tu, ca de obicei... restaurante cu taco, întâlniri cu părinții tăi, vizitarea muzeelor de artă.

Călătoria cumpărătorului B2C permite consumatorilor să cumpere direct din e-mailuri, în timp ce ciclul de cumpărare B2B necesită mai multă încredere.

Pentru a pătrunde și mai adânc, achizițiile făcute de un consumator direct nu reprezintă de obicei o investiție atât de mare în comparație cu o achiziție necesară pentru o afacere. Gândiți-vă: o comandă de burgeri vegani de pe Amazon vs. servicii recurente de social media de la o agenție de tip boutique.

B2B este, de asemenea, destul de diferit de B2C în ceea ce privește tipul de conținut.

Majoritatea abonaților la buletinele de știri B2C caută promoții sau lansări noi. Abonații B2B, pe de altă parte, sunt de obicei interesați de dezvoltarea companiei sau a produselor, de actualizări săptămânale din industrie sau de articole de leadership.

Deci, cum anume ar trebui să vă construiți strategia de email marketing B2B? Citiți mai departe.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail B2B

Personalizare, personalizare, personalizare, personalizare! emoji care bate din palme

2022 este, de departe, anul personalizării conținutului, pentru că, să fim sinceri, cine vrea să i se adreseze cu "hei, tu?!".

De la segmentarea audienței până la optimizarea subiectului, există o mulțime de modalități de a vă ajusta e-mailurile astfel încât să emane o notă personală.

Personalizați conținutul

Marketingul B2B are o reputație proastă pentru că este impersonal. Așadar, tratați-vă destinatarii ca pe niște indivizi și nu ca pe un simplu număr de abonați din lista dumneavoastră.

Iată cum: Folosiți numele lor în e-mailuri, la fel ca și în cazul "We Are Women Owned":

(Un mod simplu, dar puternic de a vorbi direct cu membrii publicului dumneavoastră).

O altă modalitate de a personaliza este de a selecta conținut specific de blog.

De exemplu, Inside Design le permite utilizatorilor să aleagă ceea ce îi interesează cel mai mult:

(Sursa imaginii: Mailerlite)

Eliberați ceva timp și deveniți personal utilizând e-mailuri automate bazate pe declanșatori. Pur și simplu, aceste e-mailuri sunt trimise atunci când utilizatorii fac clic pe un link din e-mailul dvs., nu au răspuns în X zile sau dacă a avut loc orice altă acțiune definită.

Acest lucru este util deoarece fiecare persoană din lista dvs. este unică și interacționează diferit cu e-mailurile dvs. de afaceri. Astfel, dacă Kim a deschis e-mailul dvs., dar a uitat să răspundă, va primi un e-mail separat de la Tim, care a deschis și a făcut clic pe un link.

Înțelegi unde vreau să ajung cu asta?

Dacă sunteți încă puțin pierdut, nu vă faceți griji!

Ar putea fi de ajutor să derulați din nou și să vă perfecționați sau să vă creați în întregime persoana cumpărătorului. În acest fel, veți putea trimite exact ceea ce dorește și are nevoie destinatarul, fără a mai avea nevoie de toate presupunerile.

Acum, să trecem la segmentare.

Segmentează-ți audiența

Să fim sinceri, au trecut mult timp de când o singură secvență de e-mail captează atenția tuturor cititorilor.

Prin segmentarea listei dvs., personalizați instantaneu secvențele de e-mailuri trimise destinatarilor în funcție de locul pe care îl ocupă în procesul de cumpărare.

În acest moment, aveți un parcurs solid al cumpărătorului, așa că îl puteți folosi ca un ghid pentru a-i segmenta în funcție de locul în care se află în pâlnia de vânzări. Dacă este relevant pentru afacerea dvs., îi puteți, de asemenea, segmenta în funcție de locația lor sau de industria sau profesia lor.

Efectuați un audit web rapid pentru a determina cel mai bun segment.

În cazul în care încă nu sunteți sigur de segmentare, iată un fapt demn de luat în seamă:

În comparație cu campaniile nesegmentate, campaniile segmentate obțin rate de deschidere cu 31% mai mari, rate de click mai mari cu 100,95% și rate de dezabonare cu 9,37% mai mici.

După ce ați segmentat audiențele în funcție de locație, iată cum le puteți targeta cu ușurință:

• Adaptați nevoile unor locuri specifice pentru a crește gradul de conștientizare a brandului local și conversiile.
• Identificați trăsăturile comune ale clienților din zona respectivă și prezentați e-mailurile într-un mod care să rezoneze cu ei.
• Trimiteți e-mailuri în cea mai optimizată parte a zilei
• Recunoașteți provocările semnificative în anumite domenii și abordați modul în care brandul dvs. gestionează aceste obiecții

Odată ce ați făcut această muncă de bază, este timpul să vă aruncați în elementul preferat al tuturor: liniile de subiect!

Optimizați subiectul și primele linii

Scopul liniei de subiect este de a îndemna destinatarii să deschidă e-mailul dumneavoastră. Dacă acest lucru nu se întâmplă, toate eforturile depuse pentru a concepe, a redacta un text și a face cercetări despre marcă se duc pe apa sâmbetei.

Deci, puteți vedea că aceasta este cea mai importantă parte de care trebuie să țineți cont înainte de a trimite un e-mail.

Iată câteva sfaturi pentru a crea linii de subiect pe care cititorii dvs. ar dori să dea clic:

• Păstrați linia de subiect scurtă - încercați să aveți între 20 și 50 de caractere.
• Luați în considerare utilizarea unui emoji pentru a adăuga umor sau pentru a crea intrigă (dar nu exagerați cu emoji).
• Renunțați la cuvinte/fraze de genul "ofertă unică", "nu este un gunoi" sau "sută la sută garantat".
• Folosiți abordarea CURVE - curiozitate, urgență, valoare, relevanță, emoție
• Folosiți testele A/B pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

Să aruncăm o privire mai atentă la câteva linii de subiect în acțiune:

• [INSERTĂ NUME] - Nu mai publicați niciun articol pe blog fără asta... - Acesta funcționează pentru că stârnește curiozitatea
• [CITEȘTE] Cum să completezi, să hrănești și să convertești lead-uri (pentru agenții!) - Acesta oferă un ghid pentru un public specific
• Apel către toți proprietarii de afaceri leneși (și inteligenți) 📣- Acesta se adresează direct unui anumit tip de proprietar de afacere și are un emoji
• 27 de lecții învățate din analiza a 325 de anunțuri FB diferite - Pentru că există numere, oamenii sunt mai predispuși să le deschidă

În concluzie, nu uitați să fiți scurt și clar, să faceți apel la interes personal sau la curiozitate și să folosiți numere sau emoji atunci când considerați că este cazul.

Includeți un CTA

Nu atât de repede; nu am terminat încă. Nu uitați să includeți un CTA (call to action)! Uneori, tot ce este nevoie este un simplu memento a ceea ce trebuie să facă un destinatar în partea de jos a secvenței de e-mail pentru a încheia afacerea.

Deci, fie că e vorba de:

"Faceți clic aici pentru a citi mai multe."

"Rezervați un apel gratuit de descoperire."

"Descărcați studiul de caz gratuit" sau

"Răspundeți la acest e-mail"

Șansele dvs. de a provoca implicarea sunt de 1000% mai mari dacă este prezent un CTA decât dacă nu este prezent.

Urmați aceste memento-uri atunci când vă formulați CTA-ul:

• Structurați-vă e-mailul astfel încât să existe doar un singur CTA (dacă aveți nevoie de mai multe, atunci probabil că este vorba de două e-mailuri cu conținut în valoare de două)
• Nu uitați să testați A/B și CTA-urile(aici aveți un ghid rapid despre cum să faceți asta).
• Ca și liniile de subiect, păstrați CTA-ul simplu
• Folosiți pronumele personale, cum ar fi "Contați pe mine!".
• Utilizați reduceri sau promoții ca CTA

Păstrați e-mailurile scurte și la obiect

În starea în care se află lumea, durata totală de atenție este ca cea a unei pisici.

Fiți strategici și atenți la abonații dumneavoastră, deoarece și ei au familii de care trebuie să se ocupe, afaceri de condus și, cel mai probabil, sute de alte e-mailuri care le strigă numele.

Gândiți-vă la aceste puncte înainte de a finaliza o secvență de e-mailuri:

• Ar putea un elev de clasa a 8-a să citească asta?
• Are între 50-200 de cuvinte de text?
• Este optimizat pentru mobil?(81% dintre oameni preferă să verifice e-mailurile pe telefon)
• Este ușor de digerat cu text mare, împărțit în puncte sau vizual atractiv cu imagini?
• Am corectat-o pentru greșeli gramaticale?
• Este conținutul relevant pentru publicul meu?
• Este personalizat?
• Am inclus semnătura mea?

Acum că ați bifat toate aceste elemente de pe listă, este timpul pentru o recapitulare!

Concepeți-vă strategia de email marketing B2B cu utilizatorul în minte

Personalizarea este numele jocului în acest an, așa că, dacă nu ții pasul cu Joneses în acest caz, vei fi lăsat în paragină!

Distrugeți-vă obiectivele de e-mail prin personalizarea tipului de conținut pe care îl trimiteți, folosind e-mailuri bazate pe declanșatori pentru a obține maximum din fiecare e-mail, segmentându-vă audiența pentru a vă adresa direct unor grupuri specifice de persoane și apelând la emoție cu liniile de subiect și CTA-urile.

Și, cel mai important, să fie scurt, dulce și la obiect.

Cu aceste sfaturi, aveți toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a executa pe deplin un obiectiv 2022. Asta sau contactați-ne la AS Marketing pentru sprijin. Vă putem ajuta la fiecare pas.

Despre autor

Adriana Stein este fondator și CEO al AS Marketing, o agenție specializată în crearea de strategii holistice de marketing online pentru companii B2B și B2C din întreaga lume. Adriana și echipa sa multilingvă și multiculturală sunt specializate în dezvoltarea de strategii care încorporează diverse tehnici precum SEO la nivel de vorbitori nativi, marketing de conținut pe LinkedIn și automatizare de marketing. De asemenea, ea a împărtășit ghiduri de marketing de conținut SEO pe Moz și Hubspot. Urmăriți-o pe LinkedIn pentru mai multe sfaturi despre cum să vă duceți prezența online la următorul nivel.