Greșeli de email marketing B2B de evitat în 2023

Introducere

În timp ce veți auzi că marketingul prin e-mail este mort de la o mulțime de oameni, statisticile spun o poveste complet diferită. Se estimează că doar veniturile din email marketing vor ajunge la aproape 11 miliarde de dolari americani în 2023! Nu doar atât, graficul arată ani exponențiali în următorii câțiva ani.

(Sursa)

Cred că e-mailul este încă o componentă a vieții de zi cu zi, și nu doar pentru cei din generația boom-ului. Mai mult de jumătate din audiența Gen-Z, iubitoare de videoclipuri de scurtă durată, și peste o treime dintre mileniali încă se bucură să primească e-mailuri de marcă.

Acest lucru dovedește că marketingul prin e-mail B2B rămâne un instrument puternic de extindere a clientelei dumneavoastră până în prezent.

Cu toate acestea, marketingul prin e-mail nu este la fel de simplu ca trimiterea unui e-mail ocazional. Este o sarcină cu multiple fațete pe care trebuie să o îndepliniți în mod corespunzător dacă doriți să fiți un specialist în marketing prin e-mail de succes. Există numeroase modalități care vă pot ajuta să reușiți. De exemplu, există mai multe platforme de gestionare a rețelelor sociale care vă pot ajuta să reglementați postările, angajamentul și raza de acțiune. În mod similar, există mai multe strategii și instrumente pe care le puteți utiliza pentru a gestiona marketingul prin e-mail B2B.

În plus, există câteva greșeli speciale pe care ar trebui să le evitați. Despre asta vom discuta în această secțiune. Fără alte introduceri, să discutăm despre cele opt greșeli de email marketing pe care trebuie să le evitați.

1. Pornirea incorectă

Felicitări! Lista dvs. de e-mail tocmai a primit un nou abonat.

Ce vei face în continuare?

Pierzi o șansă uriașă dacă răspunsul tău nu este "trimite-le imediat un e-mail de bun venit".

Primul e-mail pe care îl trimiteți abonaților dvs. va fi aproape sigur cel mai citit. De ce? deoarece este furnizat în momentul în care cititorii sunt cel mai interesați de dumneavoastră.

Tocmai s-au înscris. Amintirile lor despre tine sunt recente. Își pot aminti de dumneavoastră.

Așadar, de îndată ce cineva se abonează la campania dvs. de e-mail, ar trebui să primească un e-mail de la dvs. în care să i se prezinte cine sunteți și ce îi veți trimite. Puteți utiliza un SERP checker pentru a afla ce le lipsește concurenților dvs. și pentru a evidenția aceste USP-uri ale companiei dvs. în e-mailul de bun venit.

Trei lucruri sunt incluse în toate e-mailurile de bun venit excelente:

• Salutări cititorului dumneavoastră
• Introduceți autorul sau compania în fața cititorului
• Pregătiți scena pentru ceea ce se va întâmpla în continuare

Campania dvs. de e-mail va avea un start extraordinar dacă știți cum să compuneți un e-mail de bun venit care să îndeplinească aceste trei obiective.

2. Persoane cumpărător nedefinite

Obiectivul dvs. de a vă direcționa e-mailul către un anumit tip de consumator devine cu atât mai exact cu cât este mai specific tipul de cumpărător. Ce puteți spune în e-mailurile dvs. ca o companie generală care vinde hârtie de tipar fără să sune prea generic?

Totuși, mesajul dumneavoastră va fi foarte clar și concis, dacă sunteți o altă companie de hârtie pentru tipar care oferă hârtie specializată doar pentru tipărirea romanelor și a cărților de povești. Deși unii clienți ar putea considera că este un pic prea îndrăzneț, puteți folosi vocabularul specific editurii și tipografiei și un ton de voce ideal pentru o tipografie de romane.

În primul rând, utilizați un instrument de căutare a cuvintelor cheie pentru a identifica ce caută publicul țintă. Apoi creați o persoană și treceți la marketingul prin e-mail, dacă nu aveți deja un personaj foarte distinct căruia îi vorbiți în e-mailurile dumneavoastră. Oameni de toate vârstele folosesc e-mailul, așa că găsiți-vă publicul de nișă și adaptați-vă e-mailurile de afaceri la acesta.

(Procentul de utilizatori de internet din Statele Unite care utilizează e-mailul, pe grupe de vârstă - Sursa)

3. Folosirea unor linii de subiect neclare, cu clickbaity sau ineficiente

"Atunci când există loc pentru inteligență, folosiți-o. Deși nu ar trebui să fiți condescendent în această privință, puteți fi subtil arogant dacă situația o cere. Un râs bun sau două pot rezulta din asta.

Cu toate acestea, în linia de subiect, fiți direct și concis." Spune Shad Elia, CEO al New England Home Buyers.

Mulți guru ai marketingului pe internet au avut succes cu linii de subiect precum "Hei", "Omule" sau "Deschide", dar cumpărătorii B2B ar putea reprezenta o provocare.

Iar atunci când deschideți aceste e-mailuri, descoperiți adesea că subiectul și corpul e-mailului nu au nicio legătură între ele.

Oamenii care sunt curioși cu privire la ceea ce se ascunde în spatele acelor linii de subiect de un singur cuvânt din e-mailurile inteligente le deschid chiar și atunci când nu au intenția de a face o achiziție.

Pe de altă parte, e-mailurile cu titluri clare sunt deschise de persoane care au obiective clare. S-ar putea să nu cumpere astăzi, dar cel puțin au o înțelegere mai clară a ceea ce caută.

Liniile de subiect ale e-mailurilor B2B care funcționează bine includ:

• Umor spiritual
• Controverse ușoare
• Liste numerotate
• Numele unei persoane

4. Scrierea de texte banale

E-mailurile simple, plictisitoare, care divaghează, nu vor capta atenția publicului dumneavoastră neliniștit. Ce puteți face, atunci?

• Folosiți e-mailuri scurte: Luați în considerare posibilitatea de a experimenta cu e-mailuri scurte. Treceți direct la subiect în e-mailul dvs. cât mai curând posibil.
• Creați linii de subiect și antete care să atragă cititorul și să sublinieze punctele principale ale e-mailului. Ca urmare, ratele de deschidere și de clic se vor îmbunătăți.
• Faceți-o personală, incluzând numele destinatarului. Poate părea un pic complicat la început, dar merită efortul. Personalizarea e-mailurilor dvs. cu detalii precum numele crește credibilitatea și atractivitatea acestora.
• Adăugați un call to action (CTA) convingător: "Citește mai mult" și "Descoperă acum" sunt insuficiente. CTA-urile ar trebui să fie condimentate cu fraze precum "Nu veți dori să ratați acest lucru". La urma urmei, CTA-urile personalizate convertesc cu 202% mai bine decât orice alt CTA.

Scrisul și mesajul dumneavoastră trebuie să fie scanabile, succinte și captivante. Pentru a vă conecta mai eficient cu publicul dumneavoastră, încercați să vă faceți tonul mai accesibil.

(Sursa)

5. Nu există informații despre expeditor

Dacă un e-mail pare să fi fost trimis de o persoană reală, destinatarii sunt mai înclinați să îl deschidă. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că informațiile trimise de la nu vor îndepărta consumatorii. Evitați să trimiteți mesaje de marketing prin e-mail, de exemplu, de la adrese de expeditor precum [email protected]. Nu există aproape nicio posibilitate ca eu să deschid e-mailul dacă văd acest lucru, și nu sunt singurul.

Din acest motiv, informațiile "trimis de la" nu trebuie să fie prea personale. Nu sunt neapărat dezamăgit atunci când primesc e-mailuri de la companii și nu de la anumite persoane. De exemplu, primesc frecvent e-mailuri de la VoIP precum "Airbnb" sau chiar "Netflix". Datorită familiarității mele cu marca și a cunoștințelor mele despre ce să anticipez, nu văd aceste e-mailuri și le șterg instantaneu.

Dacă numele "trimis de la" este o persoană, aceasta este o alternativă la trimiterea doar a numelui mărcii ca informație despre expeditor. Această strategie funcționează bine, deoarece conferă e-mailului o notă personală. Mă gândesc, cel puțin conștient, "Oh, un e-mail de la un om adevărat", atunci când primesc unul de la "Jen From Hotels.com". Minunat!"

Toate acestea înseamnă că, deși nu există o metodă corectă de structurare a informațiilor despre expeditor, există, fără îndoială, un mod incorect de a face acest lucru.

6. Autopromovare exagerată sau deloc

Cele două extreme, oh, Doamne. Când vine vorba de promovare, este ori totul ori nimic.

Un e-mail este un instrument de marketing, iar un marketing eficient duce la vânzări. Acest lucru înseamnă că un marketing eficient ar trebui să stimuleze ușor clienții să facă o achiziție.

Deși au opțiunea de a spune "da" sau "nu", scopul nostru este de a-i face să ajungă la acest punct. E bine dacă ei cumpără. Dacă nu, este în regulă și asta. S-ar putea să o cumpere ulterior. Important este ca oamenii să ajungă la o decizie și să decidă". Spune Alice Rowen Hall de la Rowen Homes

Prin urmare, trebuie să găsim un echilibru în e-mailurile noastre pentru a muta subtil cititorii de-a lungul pâlniei de vânzări. Comparabil cu a ține o pasăre în mâini. Aceasta poate zbura dacă o țineți prea lejer, dar poate, de asemenea, să piară dacă o țineți prea strâns.

Prin urmare, e-mailurile dvs. ar trebui să avanseze încet cu abonații, astfel încât aceștia nici măcar să nu-și dea seama de acest lucru.

Atunci când faceți reclamă la ceva, cititorii dvs. sunt foarte interesați să afle mai multe despre acel lucru. Strategia ideală este să includeți un mesaj atrăgător în corpul e-mailului și apoi să îl legați de o scrisoare de vânzare de pe site-ul dvs. web, deoarece e-mailul are un spațiu limitat.

Cealaltă extremă este atunci când nu există nici măcar un indiciu de publicitate în e-mail. Este ca și cum te-ai duce în fiecare zi la râu, ai arunca în apă o găleată cu mâncare pentru pești, dar nu ți-ai aduce echipamentul de pescuit pentru a prinde pește și te-ai întoarce în fiecare zi cu mâinile goale.

Mai multe studii au constatat că e-mailurile care conțin un apel la acțiune și trei linkuri sunt cele mai de succes. Puteți măsura succesul marketingului prin intermediul unui sistem de urmărire a clasamentului.

Din e-mail, există patru locuri în care vă puteți conecta la pagina de vânzări:

• La jumătatea drumului prin copia
• Înainte de declarația finală
• Înainte de a ne lua rămas bun și de a urma concluzia
• După semnătura autorului

Prin urmare, după cum puteți vedea, există o cale de mijloc între promovare și suprapromovare.

7. Lipsa de la teste

"Ați făcut vreodată o greșeală de tipar umilitoare într-un e-mail pe care l-ați trimis? Sau poate că ați răspuns din greșeală la toată lumea când intenționați să răspundeți doar unei singure persoane? Gândiți-vă cât de umilitoare și chiar dezastruoasă ar fi o eroare de e-mail dacă ar fi trimisă întregii dvs. liste.

Din acest motiv, trebuie să testați fiecare e-mail de buletin informativ pe plan intern înainte de a distribui versiunea live. Pentru a fi clar, testarea este fantastică pentru a vă asista în prevenirea erorilor jenante, dar este, de asemenea, o șansă fantastică de a îmbunătăți ușor e-mailurile.

Există o șansă bună ca nimeni să nu se supere dacă omiteți un spațiu între două cuvinte sau dacă scrieți greșit un termen, dar e-mailurile perfecte sunt aproape sigur că vor produce rezultate superioare. Aveți șansa de a găsi erori minore și de a părea mai profesionist atunci când vă trimiteți un e-mail de test înainte de a-l trimite întregii liste." Spune Seth Larson de la 1st Key Homebuyers

Încheiere

Marketingul prin e-mail este încă cea mai populară metodă de comunicare cu clienții și va avea întotdeauna rezultate mai bune decât alte tactici de marketing. Faceți din marketingul prin e-mail cel mai profitabil canal al dvs. urmând aceste sugestii, evitând capcanele și făcând acest lucru. Măsurarea indicatorilor incorecți este o eroare majoră în strategia de email marketing pe care s-ar putea să o faceți.