7 moduri în care Inteligența Artificială poate îmbunătăți generarea de lead-uri

Introducere

Generarea de lead-uri este o parte crucială a marketingului B2B, dar poate fi și foarte consumatoare de timp. Cu toate acestea, inteligența artificială (AI) o poate face mai ușor de gestionat.

Există unele îngrijorări legate de faptul că inteligența artificială va face ca interacțiunea umană să devină depășită. Deși AI poate automatiza unele sarcini, nu va putea niciodată să înlocuiască nuanța și personalizarea pe care oamenii le pot oferi în generarea de lead-uri.

McCarthy a inventat termenul "inteligență artificială" la mijlocul anilor 1950, pe care avea să-l definească drept "știința și ingineria realizării de mașini inteligente". Cu ajutorul instrumentelor bazate pe inteligență artificială, întreprinderile pot automatiza sarcini precum identificarea clienților potențiali, calificarea acestora, crearea de profiluri de clienți, personalizarea mesajelor și stimularea clienților potențiali.

Acest lucru permite echipelor de vânzări și de marketing să se concentreze asupra activităților de mare valoare și să încheie mai repede contracte. Este ca și cum ați avea un set suplimentar de mâini care să vă ajute să faceți treaba, permițându-vă să vă concentrați asupra sarcinilor care adaugă cea mai mare valoare.

Generarea automată de lead-uri - ce este?

Automatizarea generării de lead-uri implică stabilirea unor procese de generare de lead-uri pe toate canalele dvs., folosind instrumente care utilizează inteligența artificială și învățarea automată pentru a genera lead-uri pe toate canalele.

91,5% dintre companiile de top investesc în AI în mod constant, iar satisfacția clienților este de așteptat să crească cu 25% până în 2023 în organizațiile care utilizează AI.

Instrumentele de generare de leaduri cu ajutorul inteligenței artificiale pot îmbunătăți generarea de leaduri prin următoarele metode:

• Analiza datelor din mai multe surse în timp real
• Depășirea supraîncărcării de informații pe care oamenii o resimt adesea
• Identificarea modelelor în date pe care oamenii nu le-ar fi observat.
• Gestionarea simultană a mai multor sarcini

Cum afectează inteligența artificială marketingul?

Pe baza datelor și a algoritmilor, marketingul IA ia decizii automate folosind învățarea automată.

Aruncați o privire la aceste fapte rapide:

• Folosește date pentru a înțelege nevoile clienților, ceea ce este enorm în marketing.
• În marketing și vânzări, este la modă - a treia cea mai adoptată industrie pentru AI.

Iată câteva date rapide despre inteligența artificială (mulțumită Semrush). Luați în considerare acești factori atunci când decideți dacă să le folosiți în strategiile dvs. de marketing și vânzări.

• Aproximativ 15,7 trilioane de dolari vor fi generate de inteligența artificială până în 2030, ceea ce reprezintă o creștere de 26%.
• Se preconizează că până la 80% dintre directorii din retail vor utiliza automatizarea inteligentă bazată pe inteligență artificială până în 2027.
• Aproximativ 80% dintre comercianții din 2020 aveau deja chatbots ca parte a strategiei lor de experiență a clienților.
• Mai mult de 50% dintre jucătorii din domeniul comerțului electronic utilizează instrumente de automatizare în cadrul departamentelor de vânzări, marketing și servicii pentru clienți.
• Aproximativ 48% dintre companii utilizează instrumente de analiză a datelor, de învățare automată sau de inteligență artificială pentru a rezolva problemele legate de calitatea datelor.
• Într-un sondaj în care au fost întrebați de ce folosesc întreprinderile chatbots, respondenții au declarat că beneficiile semnificative sunt serviciul 24 de ore din 24 (64%), răspunsurile instantanee la solicitări (55%) și răspunsurile la întrebări simple (55%).
• Se preconizează că utilizarea asistenților digitali la nivel mondial se va dubla, ajungând la 8,4 miliarde până în 2024.

Întreprinderile care implementează inteligența artificială înregistrează un randament semnificativ al investițiilor. Cercetările arată că întreprinderile care au utilizat instrumente de generare de lead-uri bazate pe inteligență artificială au înregistrat o creștere de 15-20% a productivității vânzărilor și de 20% a capacității de gestionare a comenzilor.

În plus, 84% dintre directorii de întreprinderi consideră că inteligența artificială le poate oferi un avantaj față de concurenți.

Generarea de leaduri cu ajutorul AI: cele mai mari cazuri de utilizare

(Link sursă)

În ceea ce privește generarea eficientă de lead-uri, inteligența artificială poate simplifica foarte mult lucrurile în următoarele moduri:

• Analiza unor seturi masive de date din surse multiple;
• Identificarea pieței-țintă și clasificarea precisă a lead-urilor;
• Îmbunătățirea marketingului de conținut;
• Analiza modelelor de date și valorificarea eficientă a acestora.

Deși există zeci de moduri în care inteligența artificială poate stimula procesul de generare de lead-uri, să ne concentrăm mai jos pe cele mai importante cazuri de utilizare. Iată 7 modalități de a vă îmbunătăți generarea de leaduri cu ajutorul AI:

1) Dezvoltarea clienților potențiali

Pentru a face din lead-urile dumneavoastră potențialii clienți pregătiți pentru vânzări, este vorba de lead nurturing. Implicarea clienților potențiali, menținerea interesului acestora și sprijinirea lor pe tot parcursul procesului sunt esențiale pentru a realiza acest lucru.

Chiar dacă lead nurturing are un potențial excelent pe termen lung, munca manuală singură ar putea fi insuficientă pentru a vă hrăni cu succes lead-urile.

Aici inteligența artificială joacă un rol cheie, deoarece automatizează mai multe procese, oferă informații de înaltă calitate clienților și contribuie la creșterea încrederii acestora. Iată cum funcționează lead nurturing-ul bazat pe AI:

• Urmărire personalizată în timp util;
• Furnizarea de asistență pe mai multe canale prin automatizare;
• Se adresează publicului potrivit cu un conținut foarte bine direcționat;
• Alinierea eforturilor de marketing și de vânzări.

2) Lead Scoring: cum funcționează?

Un scor de clienți potențiali este o metodă de clasificare a clienților potențiali prin atribuirea de valori. Scopul scorului de clienți potențiali este de a vă prioritiza clienții, astfel încât să știți pe care dintre ei să îi contactați mai întâi și în ce mod, cine este pregătit pentru vânzări și cine trebuie să fie implicat în continuare.

Aproape fiecare companie va folosi propriul sistem de punctare a clienților potențiali, cum ar fi un model de date demografice, în care datele demografice sunt folosite doar pentru prioritizarea clienților.

Indiferent de modelul de lead scoring pe care îl utilizați, un lucru rămâne constant: va trebui să analizați o mulțime de date.

Aici intervine inteligența artificială. Inteligența artificială poate fi utilizată de către agenții de marketing pentru:

• Analizați mai rapid datele istorice pentru a economisi timp;
• Reducerea posibilității de eroare umană;
• Recunoașteți și înțelegeți mai bine comportamentele și tendințele clienților.

În afară de aceasta, inteligența artificială poate ajuta companiile să creeze liste de contacte direcționate, astfel încât să contacteze clienții care sunt probabil interesați de produsele lor.

3) Generați mai multe lead-uri prin utilizarea activelor existente

Inteligența artificială poate analiza datele clienților, cum ar fi istoricul achizițiilor și informațiile demografice, pentru a crea o listă de potențiali clienți care ar putea fi interesați de produsele unei companii. Acest lucru ar putea crește vânzările și ar putea genera clienți potențiali pentru o companie.

Probabil că dispuneți deja de unele instrumente cu inteligență artificială pe care le puteți utiliza pentru generarea de lead-uri în cadrul organizației dvs. De exemplu, puteți utiliza chatbots cu inteligență artificială pentru a capta clienți potențiali prin intermediul vizitelor pe site-ul web și puteți folosi procesarea limbajului natural (NLP) pentru a obține mai multe informații din conversațiile cu clienții.

În ceea ce privește generarea de lead-uri în segmentul de marketing, chatbots sunt cele mai frecvent utilizate AI. Vizitatorii site-ului dvs. web pot naviga prin produsele și serviciile dvs. cu ajutorul acestor asistenți virtuali.

Instrumentele de marketing nu pot fi ignorate atunci când discutăm despre inteligența artificială pentru generarea de lead-uri. Gândiți-vă la AI pentru generarea de lead-uri la fel ca la motorul unei mașini - este componenta de bază care alimentează întreaga operațiune, dar are nevoie de alte caracteristici (cum ar fi instrumentele de marketing) pentru a fi cât mai eficientă.

Funcționalitatea AI și ML este disponibilă în prezent în majoritatea instrumentelor de marketing, permițând comercianților să facă generarea de lead-uri mai eficientă și mai eficace.

Aceste 16 instrumente de analiză de marketing pot fi folosite pentru a măsura eficiența campaniilor și a canalelor dvs.

4) Crearea unui profil al clientului ideal (ICP)

Puteți să vă gândiți la un profil de client ideal pentru a vedea ce tip de companie ar beneficia cel mai mult de pe urma utilizării produsului sau serviciului dumneavoastră (nu clienți individuali aleatorii).

(Link sursă)

De asemenea, un PCI poate fi completat cu analize predictive împreună cu analize calitative și cantitative. De exemplu, dacă sunteți o companie de software, ICP-ul dvs. se poate concentra pe companiile de tehnologie cu peste 500 de angajați care caută software de colaborare.

Un profil de client ideal indică pe cine ar trebui să vizați și de ce și include informații precum:

• Câți angajați sunt
• Venituri anuale;
• Domeniu.
• Dimensiunea bazei de clienți,
• Bugetul;
• Geografie;

Cu personalizarea conținutului asistată de inteligență artificială, specialiștii în marketing pot obține informații despre nevoile clienților, despre concurență și despre punctele dificile, creând în același timp ICP-ul perfect pentru afacerea lor prin analiza datelor.

În schimb, companiile care ignoră tehnologia se pot trezi în situația de a se descurca fără nicio direcție reală, aruncând săgeți în orb pe tablă.

5) Optimizarea motoarelor de căutare (SEO)

SEO rămâne unul dintre cele mai eficiente canale de generare de lead-uri, iar inteligența artificială îl poate face și mai puternic. Inteligența Artificială poate ajuta la optimizarea SEO prin înțelegerea mai rapidă a intenției utilizatorilor, analizând mai multe date în mai puțin timp și automatizând sarcini plictisitoare, cum ar fi cercetarea cuvintelor cheie și crearea de linkuri.

(Link sursă)

Acest lucru le permite întreprinderilor să vizeze cu mai multă precizie cuvintele-cheie și conținutul potrivit, îmbunătățind astfel capacitățile lor de generare de clienți potențiali. În ceea ce privește SEO, AI oferă următoarele beneficii:

• Fluxuri de lucru pentru SEO care sunt automatizate;
• Cercetare automată a cuvintelor cheie;
• Analiza și crearea automată de conținut;
• Utilizarea căutării vocale pentru descoperirea de conținut.
• Traficul și creșterea pe site au crescut;

Folosind AI, profesioniștii SEO pot economisi timp și pot evita cercetarea monotonă a cuvintelor cheie sau optimizarea campaniilor. În acest fel, un produs software devine mai vizibil, atrage mai mult trafic organic și se clasează mai sus în căutări.

6) Automatizați procesul de cumpărare cu ajutorul chatbots

Călătoriile clienților trebuie să fie cât mai simple cu putință, iar comunicarea eficientă este o componentă cheie a unui proces de cumpărare simplificat.

Chatbots cu ajutorul inteligenței artificiale pot automatiza comunicarea cu clienții.

Acum, când clienții se simt mai confortabil să interacționeze cu asistenții virtuali, companiile ar trebui să ia în considerare încorporarea chatbots în interfețele cu clienții pentru a genera mai multe clienți potențiali.

De exemplu, vizitați site-ul Moosend pentru un exemplu de utilizare a unui chatbot cu inteligență artificială pentru a capta adresele de e-mail ale vizitatorilor.

Chatbots cu inteligență artificială pot genera clienți potențiali în următoarele moduri:

• Disponibilitate pe tot parcursul anului
• Capacitatea de a implementa strategii omnichannel
• Timpul de răspuns este imediat
• O abordare multilingvă
• Oferiți asistență în procesul de achiziție
• Oferă clienților servicii hiper-personalizate
• Capacitatea de a implementa strategii omnichannel
• Cel mai important, este o metodă rentabilă de interacțiune cu clienții.

Tehnologia din spatele chatbots cu inteligență artificială este destul de avansată, iar vizitatorii pot fi convinși să își împărtășească informațiile prin intermediul unor chestionare prestabilite.

Pe lângă calificarea clienților potențiali, roboții pot, de asemenea, să îi îngrijească în funcție de parcursul lor de client. De exemplu, întreprinderile de comerț electronic [pot utiliza chatbots cu inteligență artificială] (http://AI-powered chatbots) pentru a oferi recomandări și oferte personalizate clienților lor.

7) Campanii automate de e-mail pentru a atrage mai mulți clienți potențiali

Campaniile de marketing prin e-mail pot fi automatizate cu instrumente de generare de lead-uri bazate pe inteligență artificială.

Puteți crea e-mailuri personalizate pe baza istoricului de navigare al potențialilor clienți utilizând instrumente de inteligență artificială pentru generarea de lead-uri. Mai mult, algoritmii de inteligență artificială pot analiza parametrii de marketing prin e-mail pentru a identifica care elemente ale unui mesaj au succes și care nu.

(Link sursă)

Prin urmare, instrumentele cu inteligență artificială pot optimiza și redacta mai bine liniile de subiect, conținutul corpului și timpii de livrare a e-mailurilor.

Personalizarea conținutului asistată de inteligență artificială vă poate ajuta să vă restructurați campaniile de e-mail și chiar să vă curățați lista de e-mailuri, odată ce aveți suficiente date despre clienți potențiali.

Marketingul prin e-mail cu AI oferă următoarele beneficii:

• Reducerea costurilor asociate cu marketingul prin e-mail
• Optimizați automat liniile de subiect și conținutul e-mailurilor
• Utilizează e-mailul pentru a genera venituri mari
• Restructurați-vă campaniile de e-mail
• Reduceți timpul necesar pentru a trimite e-mailuri
• Buletinele de știri pot fi trimise automat

Cheia este generarea de clienți potențiali cu ajutorul inteligenței artificiale:

După cum spunea John Naisbitt, un autor american: "Cel mai sigur mod de a prevedea viitorul este să încercăm să înțelegem prezentul."

Instrumentele de generare de leaduri cu ajutorul inteligenței artificiale pot juca un rol vital în generarea de leaduri prin automatizarea sarcinilor banale, oferind informații valoroase, îndrumând reprezentanții de vânzări cu privire la perspectivele pe care trebuie să le prioritizeze și oferind recomandări pentru a ajunge la clienții potriviți cu mesajul potrivit.

Inteligența artificială poate fi cel mai bun partener de generare de lead-uri, ajutând companiile să atingă cu ușurință următorul nivel de succes!