7 tactici de personalizare pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor

Introducere

Email marketingul nu a murit - este doar aglomerat. Pentru a pătrunde prin zgomot, aveți nevoie de mai mult decât de linii de subiect captivante sau de designuri ostentative.

Personalizarea este arma secretă care transformă abonații ocazionali în cititori fideli. Atunci când e-mailurile par a fi create pentru cineva, nu pentru el, rata de deschidere crește vertiginos.

Acest ghid cuprinzător va explora șapte tactici practice, care pot fi puse în aplicare pentru a face e-mailurile tale imposibil de ignorat.

1. Folosiți numele destinatarului (dar mergeți dincolo de acesta!)

Să începi cu "Bună [prenumele]" este un început solid, dar este doar vârful aisbergului. Abonații moderni se așteaptă ca mărcile să le înțeleagă preferințele, nu doar să le recite numele. Adevărata magie se produce atunci când introduceți contextul din interacțiunile lor anterioare.

De exemplu, dacă un client a cumpărat recent pantofi de alergare, trimiteți un e-mail care să spună: "Bună Jamie, noii tăi adidași se potrivesc perfect cu aceste șosete care absorb umezeala."

Acest lucru arată că sunteți atent la nevoile lor, nu doar că completați un șablon. Aceasta demonstrează că sunteți atent la preferințele destinatarului. În cele din urmă, favorizează o conexiune mai puternică, care vă poate îmbunătăți rezultatele finale.

2. Segmentați lista dvs. de e-mail pentru mesaje direcționate

Trimiterea de e-mailuri unice este ca și cum ai servi cafea călduță - nimeni nu este impresionat. Mesajele generice sunt adesea ignorate deoarece nu reușesc să rezoneze cu destinatarii individuali.

Segmentarea vă împarte publicul în grupuri bazate pe trăsături comune, asigurând astfel că mesajul dvs. este relevant pentru interesele, comportamentele și nevoile acestora. Furnizarea de conținut care se adresează direct situației unui destinatar vă ajută să creșteți șansele de implicare, conversii și loialitate pe termen lung.

Începeți cu categoriile de bază, cum ar fi datele demografice (vârstă, locație) și comportamentul (istoricul achizițiilor, click-uri pe site). De exemplu, o persoană care a descărcat recent un ghid gratuit privind planificarea financiară poate fi interesată de serviciile de e-mail marketing CPA, în timp ce un client vechi poate răspunde mai bine la oferte exclusive.

Strategiile avansate de segmentare includ nivelurile de implicare (de exemplu, abonații care deschid frecvent e-mailurile vs. abonații inactivi), frecvența achizițiilor și preferințele indicate în interacțiunile anterioare. Cu liste segmentate în mod corespunzător, e-mailurile dvs. nu se maiamănă atât de mult cu o comunicare în masă, ci mai degrabă cu conversații personalizate, ceea ce crește ratele de deschidere și eficiența generală.

3. Valorificați conținutul dinamic pentru experiențe personalizate

Conținutul dinamic adaptează părți ale e-mailului dvs. în funcție de datele destinatarului, creând o experiență unică pentru fiecare abonat. Gândiți-vă la aceasta ca la un cameleon - e-mailul dvs. își schimbă "culorile" pentru a se potrivi cu preferințele cititorului, asigurându-se că fiecare mesaj pare personalizat și relevant.

Spre deosebire de e-mailurile statice, care oferă același conținut tuturor, e-mailurile dinamice extrag date în timp real pentru a crea o experiență personalizată, sporind implicarea și conversiile.

De exemplu, un brand de vânzare cu amănuntul ar putea prezenta paltoane de iarnă abonaților din zonele cu climă mai rece, în timp ce ar putea prezenta jachete ușoare celor din regiunile mai calde.

În mod similar, un e-mail cu coșul de cumpărături abandonat ar putea conține exact articolul lăsat în urmă, însoțit de o reducere în funcție de timp sau de o recenzie a clientului pentru mai multă convingere.

Alte exemple de conținut dinamic includ recomandări personalizate de produse, promoții bazate pe locație și invitații la evenimente adaptate la orașul unui abonat. Utilizarea conținutului dinamic garantează că e-mailurile dvs. nu seamănă atât de mult cu o transmisiune generică, ci mai degrabă cu o conversație individuală cu destinatarul.

4. Optimizați liniile subiectului pentru personalizare

Linia subiectului este prima și, uneori, singura șansă de a convinge pe cineva să vă deschidă e-mailul. Cercetările arată că aproape jumătate (47%) dintre destinatari decid să deschidă sau nu un e-mail doar pe baza liniei subiectului, în timp ce 69% marchează e-mailurile ca spam din același motiv.

Acest lucru înseamnă că o linie de subiect slabă sau generică, cum ar fi "Nu ratați!", ar putea face ca e-mailul dvs. să ajungă la coșul de gunoi înainte chiar de a fi citit. Pentru a ieși în evidență, personalizează-ți liniile de subiect cu detalii care creează curiozitate, urgență sau relevanță.

În loc de ceva vag, faceți referire la activitatea sau interesele recente ale destinatarului: "Alex, coșul tău îți duce dorul - finalizează-ți achiziția și economisește 15%". Sau apelați la FOMO cu mesaje bazate pe raritate: "Jamie, au mai rămas doar 2 exemplare din rochia care ți-a plăcut!"

Testarea A/B a diferitelor variante de personalizare a conținutului poate ajuta la rafinarea a ceea ce rezonează cel mai bine cu publicul tău. Acest lucru asigură o implicare mai mare și mai puține e-mailuri marcate ca spam.

5. Trimiteți e-mailuri la momentul potrivit

Chiar și cel mai convingător e-mail va eșua dacă ajunge la ora 3 dimineața. Timpul contează, dar nu există o "oră optimă" universală de trimitere. Depinde de publicul dumneavoastră. Utilizați instrumente precum Mailchimp sau Brevo pentru a analiza momentul în care abonații sunt cei mai activi.

De exemplu, publicul B2B tinde să se implice la mijlocul săptămânii (marți-joi) în timpul orelor de lucru, în timp ce abonații B2C deschid adesea e-mailurile în weekend sau seara.

Instrumentele deautomatizare a e-mailurilor, precum Sendinblue, duc acest lucru mai departe prin trimiterea de e-mailuri la momentul optim pentru fiecare destinatar. Acest lucru maximizează implicarea și îmbunătățește ratele de deschidere.

6. Personalizați numele expeditorului și adresa de răspuns

"[email protected]" este echivalentul digital al unei uși încuiate. Acesta semnalează destinatarilor că răspunsurile lor nu contează. Oamenii sunt mai predispuși să răspundă la e-mailuri atunci când acestea provin de la un nume recunoscut, mai degrabă decât de la un brand fără chip.

Utilizarea numelui unei persoane reale în câmpul expeditorului, cum ar fi "Maria de la Serviciul Clienți" sau "Jake de la [Compania]", face ca e-mailul dvs. să pară mai personal și mai accesibil.

Dincolo de numele expeditorului, adresa de răspuns joacă, de asemenea, un rol crucial. Dacă destinatarii nu pot răspunde direct, se pot simți deconectați de brandul dvs.

În loc să folosiți un e-mail generic "fără răspuns", creați o căsuță de primire monitorizată în care răspunsurile clienților sunt binevenite și abordate cu promptitudine. Acest lucru stimulează încrederea, îmbunătățește implicarea și încurajează comunicarea bidirecțională, ceea ce face ca destinatarii să fie mai predispuși să vă deschidă viitoarele e-mailuri.

7. Implementați declanșatoare comportamentale pentru personalizarea automată

Declanșatoarele comportamentale trimit automat e-mailuri pe baza acțiunilor utilizatorului, făcându-le hiper-relevante. De exemplu, dacă un abonat își abandonează coșul, un e-mail declanșat ar putea spune: "Jamie, coșul tău devine singuratic - iată o reducere de 10% pentru a-ți finaliza achiziția".

Urmăririle postcumpărare sunt la fel de puternice. O simplă întrebare de tipul "Cum funcționează noul dvs. laptop?" arată că vă pasă dincolo de momentul vânzării și poate chiar să vă determine să repetați afacerea cu recomandări utile privind produsele sau resursele de asistență.

Concluzie

marketingul eficient prin e-mail se bazează pe furnizarea de conținut care este relevant și atractiv pentru fiecare destinatar. Atunci când puneți în aplicare aceste șapte tactici de personalizare, vă puteți îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor și puteți promova conexiuni mai puternice cu publicul dumneavoastră.

Nu uitați, testarea și analiza continuă sunt esențiale pentru rafinarea acestor strategii și pentru obținerea unui succes susținut în eforturile dvs. de marketing prin e-mail.