7 greșeli comune de email marketing care trebuie evitate în 2024

Introducere

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai dovedite canale de achiziție de clienți pentru întreprinderi. Cele mai multe întreprinderi folosesc marketingul prin e-mail într-o anumită măsură, dar este extrem de puțin utilizat și monetizat. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că întreprinderile fac greșeli comune cu marketingul prin e-mail și acest lucru le împiedică să realizeze pe deplin ROI-ul acestui canal. O execuție corectă a marketingului prin e-mail necesită o înțelegere a publicului dumneavoastră, o segmentare și o targetare atentă, un text creativ puternic și o analiză solidă pentru a vă optimiza continuu eforturile. În această postare, vom identifica capcanele de evitat, precum și vom oferi sfaturi și strategii acționabile pentru a vă ridica nivelul de marketing prin e-mail. Evitarea doar a câtorva dintre acestea vă poate ajuta să îmbunătățiți dramatic ROI-ul marketingului dvs. prin e-mail.

1. Nu faceți marketing prin e-mail

Prima și cea mai mare greșeală pe care majoritatea oamenilor o fac în ceea ce privește marketingul prin e-mail este că nu îl fac. Marketingul prin e-mail este, în medie, canalul cu cel mai mare ROI pentru întreprinderi, cu o medie de 42 de dolari generați pentru fiecare dolar investit. Cu toate acestea, multe întreprinderi nu reușesc să utilizeze deloc marketingul prin e-mail sau nu alocă suficiente resurse pentru a-l face în mod corespunzător. Aceasta este o oportunitate ratată, deoarece un program strategic de marketing prin e-mail poate deveni un motor puternic pentru generarea de lead-uri, vânzări și creștere generală. O listă de e-mailuri angajată oferă o linie directă de comunicare cu publicul dvs. fără a se baza pe platforme externe.

Principalele propuneri de valoare ale marketingului prin e-mail sunt:

• Un canal suplimentar pentru venituri: Marea majoritate a canalelor de achiziție pentru întreprinderi sunt împrumutate. Platforme precum LinkedIn, Google, YouTube, Facebook și TikTok pot alege să vă dezactiveze canalul și campaniile la discreția lor. Dacă vă bazați foarte mult pe acestea, aveți un risc masiv de a fi supus algoritmilor lor. Lista dvs. de e-mail este a dvs. pentru totdeauna și nu o puteți pierde.
• Comunicare directă cu clienții dumneavoastră: Multe platforme au o serie de lucruri pe care le puteți și nu le puteți folosi în publicitatea dumneavoastră. Cu lista dvs. de e-mail, puteți să vă adresați direct consumatorilor și să le faceți publicitate oricum doriți. Acest lucru vă permite să continuați să adăugați valoare listei dvs. de e-mail în timp ce vă promovați produsele și serviciile.
• Randamente cumulate: Pe măsură ce lista dvs. de e-mail crește, va crește și ROI-ul marketingului prin e-mail. Acest lucru se datorează faptului că costul marketingului prin e-mail nu crește odată cu o listă de e-mail mai mare. Puteți continua să comercializați și să vindeți către mai mulți clienți, menținând în același timp cheltuielile generale relativ scăzute.

2. Nu se urmăresc metricile:

Nu poți îmbunătăți ceea ce nu poți măsura. Urmărirea parametrilor în marketingul prin e-mail este crucială pentru a evalua performanța campaniilor dvs. Cu ajutorul metricilor, puteți obține informații despre cât de implicat este publicul dvs. Măsurătorile specifice, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie, vă vor ajuta să vă arătați dacă acțiunile pe care le întreprindeți contribuie sau nu la îmbunătățirea vânzărilor. În plus, metricile vă pot ajuta să identificați tendințele în cadrul marketingului dvs. prin e-mail. Dacă anumiți parametri specifici încep să scadă, puteți lua rapid măsuri pentru a remedia problema de fond. Unii dintre cei mai importanți parametri de urmărit includ:

• Rata de deschidere: Procentul de destinatari care deschid e-mailul dvs. din numărul total de e-mailuri livrate.
• Click-Through Rate (CTR): Procentul de destinatari care fac clic pe cel puțin un link din e-mailul dumneavoastră. Măsoară eficiența conținutului e-mailului dvs. și a apelului la acțiune.
• Rata de conversie: Procentul de destinatari care finalizează o acțiune dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau completarea unui formular, din numărul total de destinatari. Arată cât de bine campaniile dvs. de e-mail conduc la rezultatele dorite.
• Bounce Rate: Procentul de e-mailuri care nu au fost livrate cu succes în căsuța de primire a destinatarilor. Bounces pot fi clasificate ca fiind hard bounces (eșecuri permanente de livrare) sau soft bounces (probleme temporare de livrare).
• Rata de dezabonare: Procentul de destinatari care renunță să mai primească e-mailuri viitoare de pe lista dumneavoastră după ce au primit un anumit e-mail. Indică nemulțumirea sau dezangajarea față de conținutul sau frecvența e-mailurilor dumneavoastră.

3. Segmentarea slabă sau inexistentă a e-mailurilor

Segmentarea e-mailurilor este coloana vertebrală a marketingului prin e-mail. Când începeți să vă construiți lista, veți avea o singură listă mare cu toți cei care sunt dispuși să vă dea adresa lor de e-mail. Segmentarea e-mailurilor vă permite să vă împărțiți lista de e-mailuri în segmente mai mici și mai bine direcționate. Acest lucru vă permite să vă personalizați campaniile, îmbunătățind în același timp ratele de conversie și implicarea în listă.

Segmentarea e-mailurilor este esențială, deoarece vă permite să faceți teste A/B cu lista dvs. în mod repetat. Puteți să vă segmentați audiența pe baza datelor demografice, a modului în care au răspuns la campaniile dvs., dacă au cumpărat sau nu de la dvs. etc. Cu segmentarea, vă puteți personaliza campaniile și puteți crește semnificativ ROI-ul campaniilor dvs.

O segmentare eficientă necesită o planificare și o gândire strategică cu privire la personajele clientului ideal. Împărțiți-vă lista în segmente granulare bazate pe atribute precum vârsta, sexul, interesele, achizițiile anterioare și parametrii de implicare. Acest nivel de targetare vă permite să creați mesaje și oferte hiperpersonalizate. De exemplu, trimiteți actualizări de produse noi în mod specific cumpărătorilor anteriori sau reduceri promoționale abonaților care au încetat să mai fie abonați. Cu cât segmentele dvs. sunt mai rafinate, cu atât aveți mai multe șanse de a rezona cu abonații și de a-i converti în clienți fideli în timp.

Un bun exemplu de design de e-mail de la Melinda's Foods

4. Designul prost al e-mailurilor

Probabil că ai mai multe e-mailuri care sunt prea colorate, prea atrăgătoare, nu se potrivesc în aplicația de e-mail mobilă etc. Designul emailurilor este unul dintre cele mai subestimate aspecte ale email marketingului. Un design de e-mail bun reflectă identitatea de marcă a unei companii, fiind în același timp vizibil plăcut pentru cititor. Pe lângă aspectul estetic, designul trebuie să fie optimizat pentru dispozitivele mobile. Marea majoritate a utilizatorilor deschid e-mailurile de pe telefoane, așa că cel mai bine este să optimizați pentru acest lucru.

Unele elemente de care trebuie să țineți cont în designul e-mailului dvs. includ:

• Timp de încărcare: Designul e-mailului trebuie să permită o încărcare rapidă prin optimizarea dimensiunii imaginilor și a oricăror alte elemente interactive. Câteva secunde în plus în timpul de încărcare pot afecta dramatic rata de respingere
• Butoane pe care se poate face clic: De multe ori, cei care comercializează e-mailuri folosesc modele de e-mailuri pentru apelurile la acțiuni. Acesta este, în general, un buton mare și vizibil la sfârșitul e-mailului. Este vital să vă asigurați că butonul are un link către pagina dvs. de destinație sau puteți pierde toate conversiile din campania dvs. de email marketing.

Designul e-mailului dvs. include și pop-up-urile de intenție de ieșire. Vă puteți personaliza pop-up-urile cu ceva relevant pentru site-ul dvs. Iată un exemplu excelent de la Couch.com:

După cum vedeți, este creativă și concisă. Deoarece site-ul analizează în primul rând cele mai bune canapele, ia această temă în designul său pentru pop-up-uri, de asemenea. Utilizarea unui design care să fie complementar cu tema site-ului dvs. este esențială pentru a maximiza rata de conversie a e-mailurilor dvs. și a oricăror opt-in-uri pe care să le folosiți pentru a vă crește lista.

5. Trimiterea de e-mailuri la momentul nepotrivit

Trimiterea de e-mailuri la ora 20:00 într-o duminică pentru afacerea dvs. nu este cel mai inteligent moment. O persoană obișnuită este abonată la sute de liste de e-mailuri, iar trimiterea lor atunci când este cel mai puțin probabil să acționeze este o strategie proastă. Cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri este, de obicei, în timpul zilei de lucru și al săptămânii de lucru. Acest lucru poate varia dramatic în funcție de industria în care lucrați, așa că cel mai bine este să obțineți feedback de la clienți pentru a ajusta acest lucru pentru campaniile dumneavoastră. De exemplu, un e-mail trimis profesioniștilor din domeniul fiscal poate fi diferit de unul care este trimis la sălile de sport. Fiecare nișă are propriile nuanțe, așa că cel mai bine este să te adaptezi publicului tău.

6. Lipsa de personalizare

Mulți clienți sunt abonați la liste de e-mailuri care nici măcar nu li se adresează pe numele mic. Este foarte dificil să stabilești o conexiune personală sau să construiești o relație cu abonații atunci când e-mailurile nu au o personalizare de bază. În cazul unor companii precum Amazon, Walmart etc., care dispun de ani de zile de date despre clienți, ștacheta pentru personalizare este foarte ridicată. Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă ajuta să vă personalizați e-mailurile. Acestea includ:

• Colectați date relevante: Primul pas către personalizare este colectarea de date. Trebuie să colectați toate datele importante pentru campaniile dvs. de e-mail. Acestea pot include numele lor, intervalul de vârstă, adresa de e-mail de afaceri, etc.
• Personalizați liniile de subiect: Încorporați numele destinatarului sau faceți referire la interacțiunile recente ale acestuia pentru a face liniile de subiect mai atractive și mai relevante.
• Testați elementele de personalizare A/B: Puteți experimenta cu personalizarea diferitelor părți ale e-mailului dvs. și puteți vedea la ce răspunde cel mai bine lista dvs. de e-mailuri. Apoi, puteți utiliza metodele dovedite în campaniile ulterioare.

7. Scrierea slabă a textelor

Copywriting-ul poate face sau nu marketingul prin e-mail. Totul, de la linia de subiect până la apelul la acțiune, este puternic influențat de abilitatea dumneavoastră de copywriting. Un e-mail excelent va folosi principii bune de copywriting pentru a atrage, implica și converti clientul. Un semn revelator că trebuie să îți îmbunătățești copywriting-ul este atunci când indicatorii tăi, cum ar fi rata de deschidere, rata de clicuri etc., sunt mici

Acest lucru înseamnă că, deși e-mailurile dvs. sunt livrate abonaților dvs., nu există un stimulent suficient pentru ca aceștia să le deschidă. Un copywriting excelent nu numai că îi va determina să deschidă e-mailul, dar le va provoca în mod activ emoții și le va oferi valoare. Acest lucru ajută în cele din urmă e-mailul dvs. să iasă în evidență într-o cutie de intrare aglomerată.

Evitarea acestor capcane este un prim pas important pentru a vă îmbunătăți rezultatele de marketing prin e-mail. Evitând greșelile comune, cum ar fi designul prost al e-mailurilor, redactarea slabă a textelor și lipsa de segmentare, puteți contribui la îmbunătățirea dramatică a angajamentelor și a ratelor de conversie. Nu aveți nevoie de un software super scump sau de o agenție de miliarde de dolari pentru a remedia orice scăpări din marketingul dvs. prin e-mail. Doar rămânând la elementele de bază ale marketingului către lista dvs. în mod constant și făcând e-mailurile dvs. ușor de citit și valoroase vă va pune în fața majorității concurenților. Urmarea acestor pași vă va ajuta să dezvoltați un canal de marketing prin e-mail care să conducă la vizite repetate, vânzări și loialitate pe termen lung.