6 pași pentru a decide care platformă social media este ideală pentru a vă construi comunitatea online

Introducere

Vă întrebați care este cea mai bună platformă de social media pentru a crea o comunitate? Dacă da, ați ajuns la locul potrivit.

Să recunoaștem: întreprinderile și agenții de marketing din toate sectoarele știu că publicul lor petrece foarte mult timp pe social media. De asemenea, știm cu toții că social media a transformat modul în care ne conectăm cu alții, fie că este vorba de un membru al familiei sau de un brand.

Nu există nicio îndoială că alegerea platformei de social media potrivite pentru marketing și implicare este vitală pentru succesul dumneavoastră pe termen lung.

Dar cu atât de multe platforme disponibile, este ușor să fii copleșit de numărul mare de opțiuni.

Dacă ați experimentat acest lucru recent, aveți noroc! Astăzi, voi împărtăși beneficiile construirii unei comunități online prin intermediul social media și pașii pe care îi poți urma pentru a decide care platformă este cea mai bună pentru tine și clienții tăi.

Să ne scufundăm!

Beneficiile creării unei comunități online pe social media

Înainte de a arunca o privire asupra pașilor pe care ar trebui să îi urmați atunci când alegeți platforma potrivită pentru construirea comunității dvs. online, cred că este important să înțelegeți importanța urmăririi și stăpânirii acestei strategii de marketing.

• Stimulați implicarea - Social media este concepută pentru a aduce oamenii împreună, așa că este perfect logic să fie un loc ideal pentru a crește implicarea. Dacă petreceți timp postând și interacționând cu alte persoane pe social media, publicul dvs. va participa probabil la discuții, va pune întrebări și își va împărtăși gândurile.
• Construiți loialitatea față de brand - Construirea de comunități pe social media va duce la o mai mare loialitate față de brand. Atunci când comunitatea dvs. vede că sunteți receptiv și că le apreciați contribuția, este mai probabil să rămână în preajmă și să povestească altora despre dvs. Răspunzând la comentarii, găzduind seminarii web sau postând actualizări regulate, cei care vă urmăresc se pot simți incluși și apreciați, ceea ce le va consolida și mai mult loialitatea față de marca dvs.
• Adunați feedback-ul clienților - Social media oferă o cale pentru feedback în timp real. Prin interacțiunea cu publicul dumneavoastră, puteți afla rapid ce le place, ce nu le place și cum puteți crea o experiență mai bună atât pe social media, cât și în afara acesteia. Nu există nicio îndoială că tot acest feedback al clienților vă poate conduce spre succes.
• Marketing eficient din punct de vedere al costurilor - Marketingul pe social media este de fapt una dintre cele mai accesibile modalități de a ajunge la publicul tău. Cu mentalitatea și platforma potrivite, puteți dezvolta o comunitate online cu investiții relativ mici. Pe măsură ce comunitatea dvs. crește, veți ajunge la noi adepți cu conținutul dvs. în mod organic și există o șansă destul de mare ca creșterea dvs. să se transforme în ceva mult mai mare.
• Extindeți oportunitățile de networking - Social media este, de asemenea, un instrument excelent pentru networking. Prin crearea unei comunități online, puteți atrage potențiali clienți, persoane influente și alți lideri din industrie. Aceste conexiuni ar putea duce la colaborări, interviuri și parteneriate strategice care vă vor ajuta să vă extindeți raza de acțiune. Implicarea profesioniștilor din domeniul dvs. prin intermediul social media va crește, de asemenea, credibilitatea brandului dvs. și vă va expune unor noi audiențe care nu v-ar fi descoperit munca altfel.
• Îmbunătățirea notorietății mărcii - Nu în ultimul rând, social media este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți prezența mărcii. Atunci când urmăritorii dvs. se implică în conținutul dvs., rețelele lor îl pot vedea, de asemenea, ceea ce poate îmbunătăți în mod dramatic atingerea dvs. O postare care rezonează profund cu publicul dvs. poate deveni virală, ajutându-vă să câștigați noi adepți și recunoaștere fără niciun efort suplimentar din partea dvs.

Cum să decideți care platformă de social media este cea mai bună pentru comunitatea dvs.

Acum, că știți care sunt beneficiile construirii unei comunități de social media, să vorbim despre câțiva pași de urmat care vă vor ajuta să obțineți cele mai bune rezultate.

Înainte de a intra prea mult în subiect, cred că merită să menționăm că fiecare brand este diferit. Atunci când pui în aplicare aceste sfaturi pentru tine, este întotdeauna important să iei în considerare industria și resursele tale.

Pasul 1: Definește-ți obiectivele

Înainte de a alege o platformă de social media, este important să vă definiți obiectivele.

Gândiți-vă în felul următor: să conduci o navă în ocean fără o hartă și o destinație nu prea are sens, nu-i așa? Ei bine, același lucru se poate spune și despre social media marketing.

Dacă încercați să vă lansați fără să vă stabiliți destinația, există o șansă destul de mare să plecați dezamăgit, iar acest lucru nu este bun pentru dvs. sau pentru clienții dvs.

Așadar, întrebați-vă: încercați să creșteți gradul de conștientizare a mărcii, să oferiți asistență clienților sau să stimulați vânzările? Poate doriți să generați clienți potențiali sau să construiți persoane detaliate ale cumpărătorilor.

Oricare ar fi obiectivele dumneavoastră, stabilirea unei viziuni clare a ceea ce sperați să realizați va face procesul mult mai ușor de gestionat.

Odată ce v-ați identificat obiectivele, începeți să vă gândiți la indicatori care să vă arate că sunteți pe drumul cel bun. De exemplu, dacă doriți să vă vedeți traficul crescând, stabiliți un obiectiv și verificați traficul actual de bază și traficul de referință, astfel încât să puteți vedea dacă sunteți pe calea cea bună odată ce planul dvs. este în mișcare.

Obiectivele de marketing social media // Sursa: Sukhpreet Singh pe LinkedIn

Pasul 2: Cunoaște-ți publicul

Acum că știți ce sperați să obțineți, este timpul să adunați cât mai multe informații despre publicul țintă.

Dacă nu știți pe cine încercați să convingeți să se alăture comunității dvs., vă va fi greu să îi găsiți și să îi convingeți să dea click pe follow.

Iată ceva de luat în considerare: aproape 60% din lume utilizează social media. Dacă încercați să vă conectați cu o fracțiune de un procent, este în interesul dvs. să cunoașteți obiectivele, nevoile și punctele dureroase ale publicului dvs., astfel încât să puteți construi buyer personas detaliate.

Exemplu de buyer persona // Image Source: MemberPress

Având în vedere că audiența dvs. este în esență un ac în carul cu fân, va trebui să petreceți mult timp efectuând cercetări privind audiența, revizuind analizele de pe site, analizând formularele de feedback ale clienților și practicând ascultarea socială.

Odată ce ați adunat suficiente date pentru a vă construi buyer personas, puteți începe să evaluați unde își petrece timpul publicul dumneavoastră.

De exemplu, dacă cercetarea dvs. arată că majoritatea publicului dvs. are 40 de ani sau mai mult, TikTok nu este cel mai bun loc pentru a crea o comunitate.

Într-o notă similară, dacă începeți o comunitate distractivă de "hobby", s-ar putea să nu doriți să vă deranjați cu LinkedIn, deoarece este destinat în principal profesioniștilor care doresc să vorbească despre afaceri.

Pe de altă parte, să spunem că vă adresați unei comunități de organizatori de evenimente specializați în petreceri pe teme de sărbători. Platforme precum Pinterest și Facebook pot fi ideale pentru schimbul de idei și generarea de implicare prin conținut sezonier, cum ar fi rețete de aperitive pentru noaptea de Anul Nou sau jocuri pentru petrecerile de Halloween pentru adulți.

În general, cu cât știți mai multe despre publicul dumneavoastră înainte de a vă decide să creați o comunitate online, cu atât mai bine.

Pasul 3: Analizați caracteristicile

Fiecare site social media are o listă de caracteristici care îl fac unic.

Ca agent de marketing, trebuie să evaluați aceste caracteristici de bază în contextul obiectivelor pe termen lung și al audienței dvs., dacă doriți să construiți o comunitate puternică.

De exemplu, Grupurile Facebook sunt o modalitate excelentă de a construi o comunitate în jurul unei idei și de a implica oamenii în discuții detaliate, în timp ce Instagram Stories și Reels sunt excelente pentru actualizări scurte, atractive din punct de vedere vizual.

LinkedIn, pe de altă parte, oferă networking și conținut specific industriei, ceea ce îl face o alegere bună pentru companiile B2B.

Fiecare platformă este puțin diferită, așa că, ținând cont de acest lucru, luați în considerare modul în care caracteristicile fiecărui site se vor alinia cu conținutul și clienții dvs.

Caracteristicile social media // Sursa imaginii: Prism Global

Dacă intenționați să produceți conținut video, ceea ce nu este o idee rea dacă luăm în considerare faptul că 91% dintre comercianți spun că videoclipurile i-au ajutat să crească traficul și să genereze noi clienți, veți dori să vă orientați către platforme precum YouTube sau TikTok. Pentru brandurile care sunt mai interesate de implicarea și discuțiile de lungă durată, acestea ar putea dori să încerce Facebook sau Reddit.

Ambele tipuri de conținut au un loc în majoritatea strategiilor de marketing. De exemplu, Pe de altă parte,

De asemenea, vă sugerez să verificați modul în care fiecare platformă se integrează cu instrumentele și serviciile pe care le utilizați deja. Nu doriți să ajungeți în situația în care investiți o mulțime de timp și bani într-o platformă de social media care nu este compatibilă cu majoritatea instrumentelor dvs. Această greșeală este menită să perturbe fluxurile de lucru și să vă întârzie obiectivul de a construi o comunitate.

Pasul 4: Luați în considerare strategia dvs. de conținut

Apoi, este timpul să vă gândiți bine la tipul de conținut pe care doriți să îl produceți și la modul în care acesta se va potrivi cu platformele pe care doriți să le utilizați.

Am menționat mai devreme că TikTok și YouTube sunt ambele bune pentru conținutul video, dar acesta nu este de fapt sfârșitul discuției.

Dacă sunteți interesat să construiți o comunitate în jurul conținutului de formă lungă și al transmisiunilor live, YouTube ar putea fi o opțiune mai bună pentru dvs. Dar puteți să vă tăiați videoclipurile mai lungi în scurtmetraje și să le distribuiți pe TikTok, Instagram și chiar să le reintroduceți în algoritmul YouTube prin Shorts.

Strategia dvs. de conținut ar trebui să includă și un plan privind frecvența postărilor. Platforme precum Twitter și Instagram beneficiază de actualizări frecvente, în timp ce utilizatorii LinkedIn s-ar putea să nu se aștepte la conținut zilnic.

În mod ideal, ar trebui să postați la o frecvență pe care publicul dvs. o apreciază, iar acest lucru este de fapt adesea determinat de locul în care le place să își petreacă timpul. De exemplu, nu puteți produce un videoclip de 30 de minute de înaltă calitate pe YouTube în fiecare zi, astfel încât frecvența va fi cu siguranță diferită față de cazul în care doriți să distribuiți 1-2 fraze pe X (în mod oficial Twitter).

Ținând cont de acest lucru, asigurați-vă întotdeauna că platforma pe care o alegeți vă susține programul de conținut fără să vă copleșească resursele.

Etapa 5: Evaluarea bugetului și a resurselor

Este important să evaluați resursele pe care le aveți la dispoziție pentru gestionarea unei comunități pe fiecare platformă.

Vă sugerez să vă puneți următoarele întrebări:

• Aveți o echipă dedicată social media sau vă veți ocupa singuri de aceasta?
• Cât timp aveți la dispoziție pentru a posta pe social media?
• Va trebui să găsiți moderatori?
• În ce resurse va trebui să investiți pentru ca strategia dumneavoastră să fie un succes?
• Există vreo șansă să trebuiască să externalizați?

Toate aceste întrebări vă vor ajuta să luați în considerare orice costuri implicate, cum ar fi publicitatea, angajarea sau achiziționarea de instrumente social media.

Nu doriți să veniți cu un plan solid doar pentru a vă da seama că bugetul este de fapt de 3 ori mai mare decât ați fost dispus să cheltuiți. Acest lucru ar putea opri construcția comunității în drumul său.

De asemenea, cred că este foarte important să evaluați timpul necesar pentru a gestiona eficient fiecare platformă.

Platformele precum YouTube necesită mult mai mult timp, deoarece necesită timp semnificativ de editare și producție pentru videoclipuri, în timp ce actualizările Facebook și X pot dura câteva minute.

În cele din urmă, este în interesul dumneavoastră să alegeți o platformă care să se alinieze atât bugetului dumneavoastră, cât și resurselor disponibile.

Defalcarea bugetului social media // Sursă imagine: Influencer Marketing Hub

Etapa 6: Testați și evaluați

După ce ați parcurs toți acești pași, probabil că veți ști exact ce platformă de social media ar trebui să urmăriți. Deși acest lucru nu este neapărat un lucru rău, ar trebui, de asemenea, să păstrați o minte deschisă.

Există o mulțime de oportunități pe multe platforme diferite. Dacă nu sunteți dispus să experimentați și să găsiți noi modalități de a vă extinde comunitatea și de a vă extinde raza de acțiune, ați putea pierde câteva oportunități semnificative de a crește și de a stabili relații cu publicul dumneavoastră.

Vă sugerez să testați câteva opțiuni diferite odată ce v-ați stabilit și să monitorizați rezultatele. Urmăriți creșterea numărului de followeri, ratele de implicare și modul în care aceștia interacționează cu conținutul dvs. Această strategie vă va ajuta să deblocați noi căi și să vă dezvoltați comunitățile în moduri pe care nu le-ați fi anticipat.

Sfatul meu general aici este să vă amintiți că nu toate strategiile de social media sunt imprimate în piatră. Evaluați în permanență performanța fiecărei platforme și fiți deschiși să faceți ajustări în timp, deoarece nevoile publicului dvs. și locurile pe care le frecventează s-ar putea schimba în timp.

Gânduri finale

Alegerea platformei de social media potrivite este un pas esențial în construirea unei comunități online puternice și prospere. Fiecare platformă are propriile puncte forte și puncte slabe, iar ceea ce funcționează pentru un brand poate să nu funcționeze pentru altul.

Este important să vă definiți obiectivele, să vă înțelegeți publicul și să vă testați strategiile. Luând în considerare factori precum caracteristicile platformei, strategia de conținut și resursele disponibile, puteți lua cea mai bună decizie posibilă pentru brandul și clienții dvs.

În cele din urmă, flexibilitatea și adaptarea sunt vitale pentru succesul dumneavoastră. Fiind deschis la evoluția strategiei în timp, comunitatea ta va continua să crească în anii următori. Acum, că știți că social media este un instrument incredibil de puternic pentru construirea unei audiențe loiale și implicate, singurul lucru care a mai rămas de făcut este să începeți să vă construiți comunitatea!