5 moduri de a profita de conținutul generat de utilizatori pentru campania de marketing de vară

Introducere

Doriți să profitați de conținutul generat de utilizatori pentru a construi o bază de date de conținut pentru campania dvs. de marketing de vară? Sau sperați să profitați de conținutul generat de utilizatori pentru a influența deciziile de cumpărare ale potențialilor dvs. clienți?

Oricare ar fi răspunsul, conținutul generat de utilizatori (UGC) vă ajută să obțineți toate acestea. UGC vă transformă publicul în susținători ai mărcii și vă ajută să livrați conținut unic.

În acest articol, vom dezvălui cinci moduri diferite prin care puteți crea conținut generat de utilizatori pentru campaniile de marketing de vară, pentru a profita de această goană estivală.

Să intrăm în subiect.

Ce este conținutul generat de utilizatori?

V-ați oprit vreodată să vă gândiți la puterea reală din spatele acelui comentariu sincer despre produs pe care tocmai l-ați citit online? Ce zici de acea postare pe Instagram a unei fete din frăția ta care prezintă ultima colecție de vară Glossier? Toate acestea sunt exemple de conținut generat de utilizatori.

(Sursa imaginii)

Conținutul generat de utilizatori, adesea abreviat ca UGC, reprezintă orice formă de conținut - text, videoclipuri, imagini, recenzii etc. - creat de o persoană reală (citiți: clienți) și nu de companiile însele. Este echivalentul digital al marketingului de tip "word-of-mouth". Și s-a demonstrat că are un impact considerabil asupra deciziilor de cumpărare.

Încă nu sunteți convins de importanța UGC? Luați în considerare acest lucru: un studiu realizat de Adweek a raportat că 85% dintre consumatori consideră că UGC vizual este mai influent decât conținutul de marcă. Aceasta este o statistică greu de ignorat.

În contextul în care rețelele de socializare sunt la tot pasul, UGC este una dintre cele mai bune modalități prin care brandurile pot construi încredere, se pot implica cu publicul lor și pot pune în aplicare campanii de marketing autentice și relatabile.

Așadar, ești pregătit să valorifici puterea conținutului generat de utilizatori în strategia ta de marketing de vară? Haideți să ne scufundăm în cele cinci moduri în care puteți face exact asta.

1. Valorificarea concursurilor și a tendințelor

Imaginați-vă un brand de ochelari de vedere care dorește să își lanseze colecția de ochelari de soare de vară. Brandul dorește să stârnească curiozitatea publicului său țintă pentru a stârni o frenezie de cumpărare, așa că organizează o tombolă.

Vor oferi întreaga colecție de vară (în valoare de 500 de dolari) persoanei care va împărtăși cea mai ciudată fotografie cu o pereche de ochelari de la una dintre lansările lor anterioare.

Ofertele și concursurile sunt o ocazie excelentă de a vă implica publicul, de a genera interes pentru produsele dvs. și de a crea un motor de conținut.

Uitați-vă la modul în care HEIR Raleigh, un brand de bijuterii, folosește ofertele pentru a-și încuraja clienții să împărtășească fotografiile cu bijuteriile brandului prin intermediul postărilor din social media pentru a câștiga un premiu.

(Sursa imaginii)

De ce funcționează: Deoarece brandul le cere oamenilor să împărtășească selfie-ul cu bijuteriile lor pe Instagram stories și să eticheteze brandul, acesta oferă brandului conținut UGC în volume mai mari.

În acest fel, vor obține fotografii ale clienților lor care au cumpărat de la marcă și care și-au aranjat produsele.

Cum se implementează: În primul rând, identificați obiectivul campaniei dvs. de donații. Doriți să construiți conștientizarea mărcii sau să generați vânzări?

În continuare, decideți care sunt liniile directoare ale campaniei de donații.

• Dacă doriți să construiți o conștientizare a mărcii, încurajați participanții să împărtășească o fotografie în care folosesc produsul dvs.
• Dacă doriți să influențați vânzările, încurajați participanții să își împărtășească experiența cu produsul și marca dumneavoastră.

Acum, notați sarcinile pe care participantul trebuie să le îndeplinească pentru a participa la concurs. De asemenea, evidențiați criteriile de eligibilitate și termenul limită de participare.

În cele din urmă, fiți transparenți în ceea ce privește criteriile de câștig al concursului. Spuneți participanților parametrii în funcție de care veți evalua câștigătorul - pe baza celui mai precis răspuns, a celei mai ciudate imagini sau ales la întâmplare.

2. Colaborați cu influencerii din social media

Marketingul de influență este un atu valoros pentru mărci atunci când valorifică conținutul generat de utilizatori. Prin colaborarea cu influenceri de nișă, veți profita de publicul lor fidel care are încredere totală în ei.

În plus, în acest fel, obțineți conținut de la influenceri pe care îl puteți utiliza pe site-ul dvs. web, pe paginile de produs sau chiar în campaniile publicitare de targetare și de retargetare.

Iată cum comentează această influencer de beauty și lifestyle serul Estee Lauder pe profilul ei de Instagram.

(Sursa imaginii)

De ce funcționează: Deoarece influencerul de frumusețe împărtășește experiența sa de utilizare a serului pe profilul său de Instagram, este probabil ca adepții săi să citească recenzia. Deoarece ea folosește deja produsul, adepții ei au încredere în recomandările ei.

În acest fel, brandul nu numai că obține conținut generat de utilizatori în colaborare cu influencerul, dar și produsul său își construiește credibilitatea în rândul publicului influencerului.

Cum se implementează: Găsește influencerii din nișa ta. Dacă sunteți un brand de îmbrăcăminte pentru bărbați, veți viza influencerii din domeniul modei masculine. Trimite-le colecția ta de vară și roagă-i să încerce hainele și să împărtășească feedback-ul cu publicul lor. Puteți face acest lucru în două moduri:

1. Utilizarea metodei barterului
2. Plata persoanelor cu influență

Discutați despre formatul de conținut pe care îl vor folosi pentru a crea conținut: imagine sau video. Înainte de a publica conținutul, asigurați-vă că vă etichetează ca și colaborator în postare (pe Instagram). Acest lucru va permite, de asemenea, ca postarea sponsorizată să apară în feed-ul tău de Instagram. Utilizarea asistenților virtuali din social media facilitează contactarea influencerilor și gestionează eficient diverse sarcini.

3. Folosiți recenzii și mărturii ale clienților

Fără îndoială, recenziile clienților sunt o modalitate fantastică de a crea încredere în rândul publicului dumneavoastră și de a obține noi clienți.

Dar recenziile clienților vă ajută, de asemenea, să construiți un motor UGC în care clienții dvs. existenți împărtășesc recenziile și transformările lor după ce au folosit produsele și serviciile dvs.

Reutilizați aceste mărturii în feed-ul dvs. de social media sau în poveștile de pe Instagram. Puteți chiar să le salvați ca puncte de atracție Instagram pentru noii vizitatori, așa cum face popularul brand Hims cu recenziile clienților despre pastilele lor ED fără prescripție medicală.

(Sursa imaginii)

De ce funcționează: Clienții pot trimite recenzii sub formă de videoclipuri și texte, ceea ce oferă brandului dvs. numeroase oportunități de a utiliza mai multe firme de conținut.

În plus, atunci când încorporați recenzii ale clienților pe site-ul dvs. web, acestea vă vor ajuta să împingeți vizitatorii mai departe în pâlnia de vânzări. Același lucru este valabil și pentru postarea acestor mărturii pe rețelele sociale. Este o modalitate excelentă de a atrage atenția vizitatorilor care tocmai au aterizat pe profilul dvs.

Cum se implementează: În primul rând, concentrați-vă pe obținerea de recenzii de la clienții existenți și din trecut. Întrebați-i pe clienți dacă ar dori să vă trimită mărturiile. Dacă sunt de acord, puteți să le trimiteți un scurt chestionar (maximum 3-4 întrebări) pe care ați dori să îl abordeze în mărturie. De asemenea, oferiți-le diferite formate din care să aleagă: text sau video.

Odată ce primiți mărturii de la aceștia, utilizați instrumente precum Senja și Testimonial.io pentru a încorpora aceste recenzii ale clienților pe site-ul dvs. web sau pentru a le încorpora în postările de pe blog. Ratele dvs. de conversie se vor îmbunătăți de zece ori.

(Sursa imaginii)

Dacă vă simțiți creativi, transformați-le în grafice personalizate cu ajutorul unui editor foto, așa cum face Hims în exemplul de mai sus. Micile detalii contează. Iar clienții dvs. vor observa eforturile dvs.

4. Creați hashtag-uri creative

Hashtag-urile sunt una dintre cele mai simple modalități de a crește raza de acțiune în social media. Ceea ce este și mai bine: acestea vă pot ajuta să găsiți conținut UGC.

Atunci când un client cumpără produse de la dvs. sau împărtășește o recenzie despre produsul dvs., acesta poate folosi hashtag-urile de marcă în acest scop. Este o modalitate simplă (și ieftină) prin care mărcile pot obține conținut UGC pe care îl pot folosi pe fluxurile lor de socializare.

Adăugarea acestor hashtag-uri vă permite să aveți acces la retweet, repost și share pe propriile canale de marketing. Sună idilic, nu-i așa?

Notă suplimentară: Această strategie funcționează și mai bine atunci când organizați concursuri, competiții și provocări și doriți să găsiți toate înscrierile trimise într-un singur loc.

De exemplu, puteți organiza o campanie de vară cu #summerpets pentru a-i determina pe utilizatori să împărtășească imagini cu animalele lor de companie care se bucură de vară. Veți vedea utilizatori care vor împărtăși imagini cu toate tipurile de rase de câini, cum ar fi buldogi Catahoula, pudeli, ciobănești germani, golden retriever etc.

(Sursa imaginii)

De ce funcționează: Folosind #summerpets este mai ușor să găsiți și să păstrați toate imaginile și videoclipurile într-un singur loc. Este ca o bază de date - tot ce trebuie să faceți este să introduceți hashtag-ul pentru a găsi imagini.

Cum se implementează: În primul rând, identificați tema campaniei dumneavoastră de vară. Tema va fi aliniată cu afacerea dumneavoastră. De exemplu, dacă aveți o afacere cu hrană pentru animale de companie, tema se va axa pe hrana proaspătă pentru animalele de companie pentru lunile de vară.

De asemenea, puteți crea subteme precum sănătatea animalelor de companie și jucării pentru animale de companie. Acum, găsiți câteva cuvinte care să rezoneze cu campania. De exemplu, pentru o temă de campanie pentru pisici de vară, hashtag-ul ar putea fi #coolcats sau #hotcatsummer.

Notă laterală: Înainte de a finaliza hashtag-ul, verificați platformele de socializare pentru a vedea dacă aceste hashtag-uri sunt deja folosite. Trebuie să folosiți numai hashtag-uri unice atunci când valorificați conținutul generat de utilizatori.

De asemenea, este important să stabiliți care este cel mai bun moment pentru a posta pe Instagram. În caz contrar, s-ar putea simți ca și cum ai arunca cu spaghete în perete și ai spera să se lipească ceva.

Scopul este de a posta în momentul optim, atunci când publicul țintă este cel mai activ și, prin urmare, este mai probabil să vadă și să se implice în conținutul dvs.

5. Includeți solicitări UGC în cadrul site-ului dvs. web

Folosiți aplicația sau site-ul dvs. de marcă pentru a atrage solicitări de la utilizatori și clienți pentru a partaja conținut. În acest fel, puteți face cereri specifice și puteți obține conținutul specific pe care îl doriți de la acești clienți.

De exemplu, Alpenglow, o aplicație de prognoză a apusului și răsăritului de soare, integrează componenta UGC în aplicația sa. Aici, utilizatorii pot trimite un raport de teren, o fotografie și un punctaj care permite brandului să știe dacă prognoza a fost corectă.

(Sursa imaginii)

În mod similar, ar putea organiza o campanie de vară în care să le ceară utilizatorilor să trimită fotografii cu previziunile de răsărit și apus de soare pe timpul verii.

De ce funcționează: Pentru că Alpenglow le cere clienților săi să împărtășească fotografii cu răsăritul și apusul soarelui în timpul lunilor de vară și le cere să evalueze rezultatele previziunilor, aceasta ajută marca să atingă două obiective:

1. Obțineți conținut vizual de la utilizatori, care alimentează motorul lor de conținut.
2. Obțineți un scor pentru previziunile care sporește credibilitatea mărcii.

Cum se implementează: În primul rând, identificați tipul de conținut UGC pe care intenționați să îl creați pentru a vă atinge obiectivele de afaceri. Doriți mai multă implicare socială? Sau doriți să creșteți conversiile pe site?

Odată ce obiectivul este definit, identificați modul în care doriți să comunicați despre această campanie de vară UGC utilizatorilor și clienților existenți. Puteți să le trimiteți o notificare după ce au atins o etapă importantă cu produsul dvs. sau să le trimiteți un formular de chestionar, așa cum a făcut Alpenglow.

Pentru a crea formularul de feedback, puteți utiliza instrumente precum Typeform pentru a crea chestionarul. Apoi îl puteți încorpora în experiența clientului în aplicație sau pe site.

Conținutul generat de utilizatori nu este doar pentru socializare

Haideți să demitizăm odată pentru totdeauna acest mit conform căruia conținutul generat de utilizatori este doar pentru social media.

Îl puteți utiliza ca conținut de social media, dar și prin intermediul altor canale de marketing, cum ar fi site-ul dvs. web, aplicația și în cadrul campaniilor de marketing prin e-mail.

Tot ce trebuie să faceți este să utilizați cele cinci metode de mai sus pe care vi le-am împărtășit pentru a valorifica conținutul generat de utilizatori. Un programator gratuit de social media poate pune în coadă tot conținutul generat de utilizatori pe toate conturile dvs. de social media pentru o campanie de vară de succes. Și nu uitați, puteți refolosi aceste experiențe ale clienților în diferite tipuri de conținut.

Dacă încă nu sunteți sigur pe ce cale să mergeți mai departe, începeți prin a colecta recenzii ale clienților și apoi maximizați-le cu alte strategii mai târziu.

În cinstea succesului tău!