5 Declanșatori psihologici pentru a crește vertiginos conversiile dvs.

Introducere

În lumea în continuă schimbare a marketingului digital, arta conversiei este o parte integrantă a strategiei de marketing. Producerea unui conținut convingător, proiectarea unor elemente vizuale atrăgătoare și optimizarea experienței utilizatorului sunt componente vitale ale oricărei strategii de conversie de succes. Cu toate acestea, există un sos secret care vă ridică în aer conversiile: declanșatorii psihologici.

Cunoașterea tiparelor comportamentului uman este cheia pentru a intra în inimile și mințile publicului dumneavoastră. Exploatând factorii psihologici care influențează procesul de luare a deciziilor, specialiștii în marketing transformă tranzacțiile în conexiuni semnificative. În acest articol, explorăm 5 dintre cele mai populare declanșatoare psihologice, dezvăluind arta subtilă a persuasiunii care transformă un vizitator ocazional într-un client fidel.

1. Arta de a spune povești

Consumatorii sunt bombardați zilnic cu sute de mesaje de marketing. Ca urmare, aceștia devin de obicei indiferenți. Dar există o tactică care nu se demodează niciodată: povestirea. De la anii în care abia așteptam să auzim un basm înainte de a adormi, până la emisiunile noastre preferate de la televizor, cu toții iubim o poveste bună. Eforturile dumneavoastră de marketing nu sunt diferite. Nimic nu trece mai bine prin zgomot și nu vă ajută să construiți un brand unic decât o poveste captivantă. Cea mai bună parte este că ajungeți să vindeți fără ca potențialii dvs. clienți să simtă că acesta este un alt mesaj de vânzare.

Poveștile angajează utilizatorii în cel mai bun mod posibil, deoarece aceștia sunt nerăbdători să afle ce se întâmplă în continuare. Principalul motiv pentru care poveștile funcționează în marketing este că mesajele se transformă în experiențe. Poveștile activează simțurile, ceea ce face ca totul să fie atât de ușor pentru clienți să observe și să evalueze singuri lucrurile. Adăugând poveștile în strategia de marketing, le reamintiți modelele de zi cu zi și îi lăsați să își însușească mesajul. În loc să vă lăudați, le permiteți potențialilor clienți să își imagineze că ei sunt protagoniștii poveștii, căutând soluția în produsele sau serviciile dumneavoastră.

Așadar, ce fel de povești ar trebui să spuneți și unde? Cea mai frecventă alegere este adăugarea poveștii brandului dvs. sau a unei mărturisiri calde din partea directorului general pe site-ul dvs. web, pe pagina de LinkedIn sau în e-mailuri. De asemenea, puteți inventa povești și să le încorporați în postările din social media. Există opțiunea de a transforma poveștile în videoclipuri sau infografice captivante pe care le distribuiți pe diverse canale. De la postările de pe blog la social media, cerul este limita când vine vorba de povestirea de brand. Asigurați-vă doar că rămâneți consecvent cu tonul brandului dvs. și creați povești care să vă reprezinte valorile.

(Sursa)

Iată un exemplu excelent de povestire excelentă de la Volvo. În videoclipul următor, marca nu enumeră avantajele de a deține un Volvo și nici nu prezintă noile sale modele. Acest videoclip se concentrează pe măsurile pe care compania le ia pentru a fabrica mașini sigure, împărtășind povești de supraviețuitori care folosesc centura de siguranță în 3 puncte. Concluzia cu motto-ul puternic "Pentru a putea salva încă un milion de oameni" face ca acesta să fie un mesaj de marketing de ținut minte.

2. Reciprocitatea învinge întotdeauna

A da înapoi oamenilor care au făcut ceva frumos face parte din natura umană. Suntem crescuți cu un sentiment de obligație în noi. Marketerii și proprietarii de afaceri au investit în acest declanșator psihologic - și credeți-ne când spunem că face minuni. Reciprocitatea se află în spatele fiecărui magnet de lead-uri. Brandurile oferă ceva valoros pentru a obține ceva în schimb de la publicul lor. În primul rând, să vedem care sunt cei mai des folosiți lead magnets. O modalitate infailibilă este de a oferi un anumit tip de conținut gratuit, cum ar fi un ghid descărcabil, un infografic, un videoclip sau un webinar. Cheia este valorificarea unui conținut care abordează punctele de durere ale utilizatorilor și le îmbunătățește viața. O altă opțiune este să le oferiți o reducere sau un mic cadou de marcă. Acest lucru este deosebit de util atunci când ceea ce cereți în schimb este o primă achiziție.

Apropo, ce altceva ai putea cere? Primul lucru care îmi vine în minte este adresa de e-mail a prospectului pentru a le oferi conținut atractiv prin e-mail. Un software fiabil de e-mail pentru buletine informative, precum Moosend, Brevo sau Constant Contact, vă permite să capturați adrese de e-mail și să vă extindeți lista de corespondență prin intermediul unor formulare de înscriere la buletinul informativ ușor de creat și personalizabil.

Unde intervine reciprocitatea? De exemplu, Moosend vă oferă opțiunea de a juca formele clasice prin intermediul unor roți ale norocului interesante. Această tactică încercată și testată folosește puterea reciprocității, atrăgând în același timp utilizatorii cu o experiență interactivă. În acest fel, generarea de lead-uri pare mai personală, vizitatorii primind propria reducere exclusivă. Departe de asta, ei au avut parte de o experiență distractivă pe site-ul dvs. web, care, la rândul său, s-ar putea să-i lase cu un sentiment de îndatorare.

Dar reciprocitatea merge dincolo de creșterea listei de e-mailuri. De exemplu, ați putea folosi acest declanșator psihologic pentru a solicita o recomandare sau o recenzie sau chiar pentru a-i motiva pe vizitatori să cumpere un produs sau un serviciu. Și puteți face acest lucru pe diferite canale, cum ar fi blogul dvs., social media sau campaniile de e-mail. Indiferent ce alegeți, consumatorii vor fi mult mai predispuși să facă următorul pas în procesul de vânzare atunci când le cereți acest lucru.

3. Puterea penuriei

Oamenii sunt creaturi ale obișnuinței. Ca atare, urăsc să iasă din zona lor de confort și să se grăbească să ia decizii. Prin urmare, de obicei tergiversează atunci când sunt confruntați cu o întrebare cu da sau nu. Dacă există un declanșator psihologic care schimbă lucrurile, acela este raritatea. Principiul penuriei se bazează pe faptul că acționăm în funcție de posibilitatea de a rata o oportunitate. De fapt, această teamă determină comportamentul consumatorilor mai mult decât nevoia lor de a accesa resurse valoroase.

Fear Of Missing Out (FOMO) se bazează pe psihologie, precum și pe principiul cererii și ofertei. De fapt, 60% dintre oameni fac achiziții motivate de FOMO, și o fac în decurs de 24 de ore. Cu cât este mai dificil să pui mâna pe ceva, cu atât mai valoros pare a fi acel lucru. De aceea, raritatea nu se limitează la disponibilitatea produselor. Așadar, căutați oportunități de a folosi raritatea în diferite ocazii, de la produse de sezon la oferte sau reduceri pe timp limitat.

Un alt caz comun de utilizare a rarității sunt testele gratuite. Acestea le oferă consumatorilor posibilitatea de a se ghida singuri prin produsul sau serviciul dumneavoastră și de a testa capacitățile acestuia. Scopul încercărilor gratuite este ca utilizatorii să înțeleagă valoarea produselor sau serviciilor dvs. și să simtă că nu pot trăi fără ele. Cea mai bună parte a încercărilor gratuite este că ele combină principiile rarității cu cel al reciprocității, oferind prospecților toate motivele în plus pentru a cumpăra propunerea dvs. de valoare pentru a menține beneficiile care provin din utilizarea acesteia.

Pentru ca raritatea să funcționeze, asigurați-vă că oferiți publicului toate informațiile necesare. De asemenea, menționați în mod clar la ce se referă: este vorba de timp, produse sau nivel de acces? Nu neglijați să adăugați un apel la acțiune direct și proeminent pentru a-i îndemna pe cititori să facă următorul pas.

La fel cum a făcut Jot în e-mailul lor de Black Friday. Brandul se asigură că a creat raritate încă de la subiectul e-mailului, subliniind atât reducerea, cât și accesul unic la produsul său exclusiv de sezon. Copia inteligentă a CTA este o notă în plus, deoarece leagă produsul de o experiență sezonieră unică.

Linia de subiect: Până la 40% Off + Acces unic

(Sursa)

4. Dovada socială este rege

Comercianții pricepuți știu că dovada socială aduce de obicei rezultate mai bune decât cele mai atrăgătoare reclame. Mulți consumatori sunt sceptici cu privire la mesajele de marketing venite din partea mărcilor, spre deosebire de opiniile venite de la clienți reali. Faptul că oamenii care folosesc deja produsul sau serviciul dumneavoastră îl promovează este o modalitate puternică și infailibilă de a-i converti. consumatorii sunt atrași de companiile care au reușit să fidelizeze clienții. Ca să nu mai spunem că nu trebuie să cheltuiți o parte din bugetul de marketing sau timp prețios pentru a le crea.

Cele mai tradiționale exemple de dovadă socială sunt recenziile, mărturiile și evaluările. Mărturiile sub formă de videoclipuri s-au dovedit a fi chiar mai eficiente, deoarece transmit mesajul cu ușurință. Ca să nu mai vorbim de faptul că utilizatorii au mai multă încredere în conținutul video, deoarece îl pot asocia cu un consumator real - spre deosebire de ceea ce se întâmplă cu o recenzie scrisă. O tactică mai puțin populară, dar eficientă, este utilizarea studiilor de caz ale companiilor care au reușit folosind produsul sau serviciul dvs. Întregul scop al creării studiilor de caz este de a vă convinge publicul că, dacă marca X a reușit, pot și ei.

Unde ar trebui să vă arătați dovada socială? Evident, pagina de pornire sau pagina de produs este un loc excelent pentru a prezenta modul în care propunerea dvs. de vânzare a adus beneficii clienților dvs. E-mailurile dvs. sunt, de asemenea, un canal ideal pentru a include elemente de dovadă socială și pentru a solicita destinatarilor să lase o recenzie - mai ales după ce au trecut la o achiziție. Și să nu uităm de rețelele dvs. de socializare, unde puteți valorifica mențiunile pozitive ale mărcii sau chiar să folosiți influenceri pentru a vă extinde raza de acțiune la diferite categorii de public.

Udemy este o platformă de cursuri online de renume care utilizează dovada socială pe site-ul său. Aceștia prezintă scorul mediu de evaluare pe care utilizatorii l-au acordat fiecărui curs, precum și numărul de persoane care l-au urmat și l-au evaluat. Nu numai atât, dar Udemy se asigură să evidențieze cele mai bune recenzii pentru a arăta vizitatorilor cum cursurile lor au un impact pozitiv asupra vieții utilizatorilor.

(Sursa)

5. Joacă cartea curiozității

Am păstrat partea cea mai bună pentru final. A fost pentru a vă face curioși? Poate că da, având în vedere că curiozitatea ne afectează profund funcțiile cognitive, inclusiv procesul de luare a deciziilor. Cu cât știm mai puțin despre ceva, cu atât mai curioși devenim - cel puțin atunci când este vorba de o ușoară tachinare. Misterul este ceea ce ne excită în filme, povești și cărți. Cum se aplică însă acest principiu în marketing?

Atunci când este utilizată corect, curiozitatea este un instrument uimitor pentru a stimula vânzările, conversiile și implicarea. Prima regulă este să tachinezi suficient, dar să nu dai prea mult, pentru a-ți păstra vizitatorii, destinatarii și adepții agățați. Cheia este de a crea un decalaj de informații între ceea ce știu și ceea ce vor să știe. În acest fel, îi faceți să simtă că trebuie să acționeze și să afle totul - fie că este vorba de citirea campaniilor dvs. de e-mail, de partajarea postărilor dvs. sau de achiziționarea produselor sau serviciilor dvs.

(Sursa)

Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a le insufla curiozitate clienților dumneavoastră, iată care sunt cele mai eficiente tactici de implementat:

• Adăugați curiozitatea în subiectul email urilor pentru a îndemna destinatarii să vă deschidă emailurile
• Asigură-te că formularele de înscriere transmit un aer de mister în ceea ce privește conținutul magnetului tău de lead.
• Promiteți prospecților ceva valoros - și respectați promisiunea
• Folosiți un conținut, o formulare și elemente vizuale captivante și intrigante.
• Tease viitoare postări pe blog și anunțuri și să le aștepte
• Nu păstrați informații pe care publicul le poate găsi cu ușurință în altă parte, deoarece se va întoarce împotriva dvs.

Ultimele cuvinte

Înțelegerea factorilor psihologici care stau la baza comportamentului consumatorului este esențială pentru a crește vertiginos conversiile și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. De la factorul de raritate la impactul dovezii sociale, fiecare declanșator pe care l-am explorat oferă o perspectivă unică asupra modului în care să vă implicați publicul. Nu uitați că potențialii dvs. clienți sunt oameni. Așa că, de cele mai multe ori, a merge dincolo de KPI și a le înțelege adevăratele nevoi dă roade. De aceea, valorificarea acestor declanșatori psihologici va revoluționa modul în care vă abordați eforturile de marketing și vă va pune pe drumul spre măiestrie.