5 canale obligatorii pentru promovarea eficientă a unei afaceri de turism

Introducere

Industria turismului de astăzi se confruntă cu un peisaj dinamic și competitiv, ceea ce face ca strategiile de marketing inovatoare să fie cruciale pentru succes. Există multe modalități de a vă promova, dar unele strategii de marketing sunt deosebit de eficiente pentru întreprinderile din industria turismului.

Acest articol discută cele mai importante cinci canale care promit să promoveze eficient o afacere de turism, ajutând mărcile să câștige vizibilitate și să construiască relații durabile cu clienții lor. Pentru fiecare canal, există un exemplu din viața reală despre cum a fost util pentru un anumit brand.

1) Un site web ușor de utilizat, cu conținut generat de utilizatori

Credibilitate mai mare

Un site web este adesea primul punct de contact cu potențialii clienți, ceea ce face ca acesta să fie fundamentul majorității strategiilor de marketing. Dacă site-ul dvs. este ușor de utilizat, veți crea o primă impresie excelentă de brand de încredere și profesionist.

Conținutul generat de utilizatori pe site-ul dvs. web va contribui la creșterea și mai mult a credibilității mărcii dvs. În industria turismului, autenticitatea este esențială. Călătoriile sunt deseori asociate cu mersul într-un loc în care nu ai mai fost niciodată, așa că te bazezi mai ales pe experiențele și opiniile altor persoane.

Încorporarea de recenzii autentice, povești de călătorie sau fotografii de la clienții dvs. va transforma site-ul dvs. într-o sursă de informații bogată și demnă de încredere. De asemenea, veți crea o narațiune relatabilă care va rezona cu potențialii dvs. clienți.

Cazul TripAdvisor

TripAdvisor este o platformă de cercetare a călătoriilor. Are un site web bine dezvoltat, care este cât se poate de ușor de utilizat. Designul nu numai că încurajează explorarea diferitelor secțiuni ale site-ului, dar arată și profesionist și demn de încredere.

Sursa imaginii: TripAdvisor

Inițial, TripAdvisor a angajat curatori de conținut pentru a dezvolta conținut pentru site-ul web. Cu toate acestea, s-a dovedit în curând că conținutul generat de utilizatori reușea mult mai bine să atragă trafic. De atunci, site-ul se bazează foarte mult pe recenziile postate de vizitatorii săi.

Sursa imaginii: TripAdvisor

Chiar și atunci când vizitați pagina principală a platformei, puteți vedea importanța conținutului generat de utilizatori. Platforma promovează în mod activ locurile cu cele mai multe și cele mai bune recenzii. Mergând mai departe, în fiecare an, TripAdvisor premiază destinațiile, unitățile de cazare și restaurantele cu cele mai bune recenzii colectate în ultimele 12 luni.

Sursa imaginii: TripAdvisor

Platforma afirmă că 96% dintre utilizatorii globali ai TripAdvisor consideră că citirea recenziilor este importantă atunci când planifică și rezervă hoteluri. Permițând vizitatorilor să își împărtășească experiențele și opiniile autentice, TripAdvisor nu numai că și-a sporit credibilitatea, dar a oferit și o resursă valoroasă pentru călătorii care caută informații de încredere. Se poate spune cu siguranță că acesta a fost unul dintre principalele motive pentru popularitatea TripAdvisor.

2) Marketing personalizat prin e-mail

Creează o experiență mai bună

O atingere personală este una dintre cele mai bune modalități de a construi relații cu clienții în industria turismului, iar acest lucru este ușor de realizat cu ajutorul marketingului prin e-mail. E-mailurile bine personalizate vă pot ajuta să construiți încrederea și loialitatea clienților dvs. și, ca urmare, să vă creșteți vânzările.

Gândiți-vă la asta - întreaga industrie a călătoriilor se bazează în mare măsură pe calitatea experienței. E-mailurile de bun venit, informațiile valoroase despre călătoria viitoare sau ofertele exclusive de călătorie, toate acestea contribuie la această experiență. Și ce mod mai bun de a le împărtăși cu publicul dumneavoastră decât prin intermediul marketingului prin e-mail?

Cazul HotelTonight

HotelTonight este o platformă online folosită pentru cazări de ultim moment. Problema platformei era că prețurile hotelurilor incluse în e-mailurile trimise clienților nu erau întotdeauna aceleași cu cele de pe site. Acest lucru ducea la o experiență proastă pentru utilizatori și la mult haos. De aceea, HotelTonight a decis să înceapă să folosească personalizarea în e-mailurile lor.

Sursa imaginii: e-mail trimis de HotelTonight

Potrivit unui studiu de caz împărtășit de Movable Ink, acordarea unei atenții sporite personalizării a ajutat platforma să își crească rata de conversie cu 26% și să își majoreze ratele medii zilnice cu 3 dolari.

3) TikTok, Instagram Reels și YouTube Shorts

Social media arată o "față umană"

Canalele de socializare oferă posibilitatea de a vă prezenta identitatea mărcii și de a ajunge relativ ușor la un public larg. TikTok, Instagram Reels și scurtmetrajele de pe YouTube sunt deosebit de eficiente datorită conținutului lor captivant de formă scurtă.

Călătoriile sunt o industrie foarte vizuală. Conținutul video de scurtă durată este perfect nu numai pentru a vă prezenta produsul sau serviciul, ci și pentru a prezenta emoțiile pe care le oferiți - într-un mod pe care nici imaginile, nici textul nu îl pot egala.

TikTok, Instagram Reels și scurtmetrajele de pe YouTube se bazează foarte mult pe tendințe. Participarea la acestea poate crește semnificativ vizibilitatea mărcii dvs. fără a vă rupe banca. În plus, vă va ajuta să arătați "fața umană" a brandului dvs., ceea ce vă va face mult mai autentic în ochii potențialilor clienți.

Cazul Ryanair

Principala caracteristică a Ryanair este că oferă prețuri ultra-joase pentru zboruri - iar brandul folosește perfect acest lucru în strategia sa de social media.

Contul TikTok al Ryanair constă în conținut simplu și amuzant, care urmărește să atragă publicul brandului. Este foarte creativ, dar nu folosește setări sofisticate sau colaborări costisitoare. Funcționează perfect ca o modalitate de a crea o conexiune umană cu publicul Ryanair. Acest tip de conținut funcționează - numărul de like-uri și comentarii vorbește de la sine.

Sursa imaginii: Tiktok de la Ryanair

În mod similar, conținutul Instagram și YouTube al Ryanair se bazează pe umor. Cu toate acestea, pe fiecare platformă, brandul încearcă să facă un conținut ușor diferit, care să se potrivească cu publicul țintă. Instagram-ul Ryanair constă în cea mai mare parte în conținut de tip "meme-uri Ryanair'', în timp ce YouTube pare să amestece atât tipurile de conținut de pe Instagram, cât și cele de pe TitTok.

Sursa imaginii: Instagram-ul companiei Ryanair

Strategia de social media a companiei Ryanair arată că postările bazate pe emoții reprezintă o bază excelentă pentru crearea unei comunități loiale. Cu puțină creativitate, nu va fi nevoie să creați un buget mare pentru un marketing social media eficient - iar Ryanair este un exemplu excelent în acest sens.

4) Crearea de rețele și parteneriate

Expunerea la noi audiențe

Având în vedere concurența ridicată din industria turismului, crearea de rețele și parteneriatele cu alte companii ar putea fi una dintre cele mai eficiente modalități de a ieși în evidență.

Crearea de rețele este primul pas pe care trebuie să-l faceți. Acesta permite construirea unor relații puternice, care s-ar putea transforma în parteneriate în viitor. De asemenea, vă ține la curent cu ceea ce se întâmplă în industria turismului, ceea ce vă poate ajuta să luați decizii mai informate pentru brandul dvs.

Parteneriatul poate însemna crearea de campanii de marketing comune, co-branding sau utilizarea în comun a diferitelor resurse. Nici măcar nu trebuie să fie o companie din industria turismului - atâta timp cât aveți obiective comune. Toate acestea vă vor ajuta să vă lărgiți audiența și vă vor permite să oferiți produse sau servicii mai cuprinzătoare - ceea ce le va face și mai atractive.

Cazul Airbnb + Flipboard

Airbnb - o platformă online de rezervări de cazare, și Flipboard - un agregator de știri, au creat împreună o promoție comună care va dura o lună. Airbnb a urmărit să își promoveze noua caracteristică numită "Airbnb Experiences". După ce dădeai click pe "Inimă" la poveștile din Flipboard care prezentau "Airbnb Experiences", intrai automat într-un concurs pentru a câștiga o excursie gratuită la Airbnb.

Sursa imaginii: Flipboard

Acest parteneriat a ajutat Airbnb să obțină multă expunere și a generat un angajament semnificativ pentru noua lor funcție. Potrivit Flipboard, campania a generat peste 39 de milioane de impresii vizate de campanie, inclusiv cititori existenți și trecuți, dar și noi.

5) Evenimente legate de călătorie

Beneficiile

Participarea la evenimente legate de călătorii este un mod excelent de a vă face memorabil. Pur și simplu, participarea la evenimente adecvate este ca și cum v-ați întâlni cu publicul dumneavoastră țintă - ceea ce este ca un paradis pentru a genera clienți potențiali.

Participarea la evenimente în persoană este ocazia perfectă pentru a vă prezenta serviciile sau produsele. Gândiți-vă în felul următor: persoanele care vin la evenimente de călătorie sunt cel mai probabil interesate de ceva ce oferă marca dvs. Dacă folosiți modalitățile potrivite pentru a-i face să-și amintească de dumneavoastră, probabil că veți câștiga un nou client.

Cazul Klook

Klook este o platformă online pentru activități de călătorie care a decis să se promoveze la unul dintre târgurile de turism din 2019. Ideea brandului a fost de a oferi obiecte promoționale de marcă persoanelor care au participat la eveniment. Aceștia au oferit sticle de plastic reutilizabile pe care era inscripționat logo-ul companiei.

Sursa imaginii: Călător

Persoanele care au luat sticlele Klook au primit, de asemenea, cărți de vizită cu un cod QR care îi conducea la site-ul web al companiei. Acolo, aceștia puteau vedea o ofertă de înscriere pe site în schimbul unor reduceri. Această idee a adus la Klook peste 1.000 de clienți potențiali, dintre care unii au devenit mai târziu clienți obișnuiți.

Concluzie

Canalele de marketing adecvate pot face o diferență semnificativă în succesul unui brand de turism. Cele cinci canale discutate în acest articol - site-uri web ușor de utilizat cu conținut generat de utilizatori, marketing personalizat prin e-mail, platforme de social media atractive precum TikTok, Instagram Reels și YouTube Shorts, rețele și parteneriate strategice și participarea la evenimente legate de călătorii - oferă fiecare avantaje unice.

Încorporarea acestor canale într-o strategie de marketing permite companiilor de turism să se conecteze cu publicul lor într-un mod semnificativ și, în cele din urmă, să stimuleze creșterea și succesul pe o piață aglomerată.