5 strategii inovative pentru creșterea imaginii de marcă

Introducere

Este bine cunoscut faptul că o marcă puternică este esențială pentru obținerea unui succes pe termen lung. Imaginea unei mărci este ceea ce o diferențiază într-o mare de concurență și o face recognoscibilă. O imagine de marcă bună permite, de asemenea, extinderea pieței și capacitatea de a obține prețuri mai mari pentru produsele sale. Observând piața, putem vedea cum clienții aleg adesea o marcă recunoscută, chiar dacă prețurile acesteia sunt mai mari. Acest lucru se întâmplă deoarece clienții se simt loiali mărcii și cred că produsele sale sunt de o calitate corespunzătoare.

Procesul de construire și menținere a unui brand este complex, având în vedere schimbările constante de pe piață, intensificarea concurenței, resursele limitate și evoluția canalelor de comunicare. Pentru a obține o imagine de marcă bună, care va aduce numeroase beneficii, trebuie să luăm în considerare strategiile care ne vor ajuta să realizăm acest lucru.

Să ne familiarizăm mai întâi cu conceptul de marcă și să înțelegem de ce este important să ridicăm imaginea de marcă. Ulterior, vom explora strategii utile de brand.

Ce este o marcă?

Un brand este imaginea pe care ceilalți o au despre noi. Cu cât imaginea este mai bună, cu atât mai puțin efort este necesar pentru a ne vinde produsele. În consecință, costurile sunt mai mici. Și veniturile? Veniturile cresc pe măsură ce recunoașterea noastră crește și imaginea noastră se îmbunătățește. Veniturile cresc pentru că dezvoltarea unei mărci ne permite să ne extindem piața și să ne creștem prețurile.

Construirea și menținerea unui brand nu este ușoară; există multe schimbări, concurența este din ce în ce mai puternică, fondurile sunt în scădere, iar canalele de comunicare s-au schimbat și s-au extins. Numeroase exemple pozitive din jurul nostru demonstrează importanța dezvoltării mărcii, în timp ce multe exemple negative arată cum gestionarea haotică a mărcii duce la eșec. Analizele, corecțiile, măsurătorile și o multitudine de activități intenționate sunt singurele modalități de a păstra și dezvolta un brand.

De ce este importantă imaginea de marcă?

Imaginea de marcă este modul în care clienții simt, văd sau se gândesc la marca dumneavoastră atunci când o întâlnesc. Acest lucru înseamnă că, dacă achiziționează produsul sau serviciul dumneavoastră, se simt bine în legătură cu acesta și cred că este important să acorde atenție mărcii dumneavoastră.

Este esențial ca reputația mărcii dumneavoastră să fie pozitivă, rezistentă la atacuri, provocări și crize. În afacerile moderne, pe o piață cu toate avantajele și capcanele comunicării pe internet, marca dvs. este expusă la influența unui număr vast de factori. Reputația unei mărci poate fi afectată rapid și aparent necontrolat de recenziile pozitive ale clienților, de postările răuvoitoare ale concurenților, de plângerile utilizatorilor nemulțumiți, de opiniile experților "neutri" și de comentariile nemăsurate ale proprietarilor de mărci nepregătiți pentru marketingul online.

Greșelile și inadvertențele au potențialul de a afecta pe termen lung reputația pozitivă a unui brand construită de-a lungul anilor, ceea ce duce în cele din urmă la o scădere a vânzărilor, a profiturilor și a pierderilor cu rezultate incerte.

Prin urmare, reputația online a unei mărci este ușor de vulnerabilizat, impactul acesteia asupra deciziilor clienților este enorm și este în continuă creștere.

Strategii pentru ridicarea imaginii de marcă

Strategia 1: Construirea credibilității prin cercetare

Strategia de cercetare de marketing este crucială pentru a descoperi problemele ascunse ale mărcii și pentru a obține date care să contribuie la îmbunătățirea acesteia. Această strategie se concentrează pe concurenți, mai exact pe descoperirea a ceea ce ne diferențiază de ei și, cel mai important, pe ceea ce au ei și ne lipsește nouă.

Această strategie ar trebui abordată din două puncte de vedere:

1. Aspectul analitic - Nu există prea mult loc de interpretare aici. Extrageți datele în mod analitic și comparați toate punctele forte, avantajele, oportunitățile și amenințările dumneavoastră și ale concurenților(analiza SWOT). Acest lucru vă va oferi o perspectivă asupra a ceea ce trebuie să vă concentrați.
2. Aspectul crea tiv - Gândiți în mod creativ atunci când efectuați cercetări. Utilizați toate informațiile care ar putea fi utile și faceți brainstorming. S-ar putea ca ceva să nu pară o informație utilă la prima vedere, dar mai priviți o dată, deoarece vă poate ghida cu siguranță în direcția corectă de gândire.

Pot fi utilizate diferite metodologii pentru a oferi o înțelegere cuprinzătoare și informații utile. Metodele cantitative, cum ar fi sondajele și analizele statistice, oferă date măsurabile care pot evidenția tendințele și indicatorii de performanță. Efectuarea periodică de sondaje privind satisfacția clienților poate dezvălui domeniile critice de îmbunătățire, în timp ce rapoartele de analiză a pieței pot evidenția tendințele din industrie și oportunitățile de creștere.

Metodele calitative, cum ar fi focus-grupurile și interviurile în profunzime, adaugă context și profunzime la datele colectate, descoperind motivațiile și percepțiile care determină comportamentul consumatorilor. Implicarea directă cu clienții permite obținerea unui feedback nuanțat care poate rafina strategia și mesajele mărcii. Un bun exemplu de integrare a acestor metodologii este procesul de cercetare pentru cei care fac tranzacții de fuziuni și achiziții, care combină analiza financiară cantitativă cu evaluările calitative ale culturii companiei și ale adecvării strategice pentru a lua decizii bine informate.

Prin combinarea metodelor cantitative, calitative și creative, puteți construi o înțelegere credibilă și profundă a poziției dumneavoastră pe piață, puteți descoperi oportunități ascunse și puteți dezvolta strategii care să vă diferențieze brandul de concurență.

Strategia 2: Utilizați informații bazate pe date

Bazându-se pe strategia anterioară, aceasta se bazează, de asemenea, pe date. Cheia este de a extrage toate informațiile utile și de a le consolida în date care vor fi folosite pentru a crea alte metode.

Implementarea acestei strategii presupune mai multe etape:

1. Primul pas constă în crearea unui model specific. Acest model presupune stabilirea obiectivelor și identificarea oportunităților care vă sunt disponibile, apoi utilizarea datelor de care dispuneți pentru a atinge aceste obiective și a urmări aceste oportunități. Este benefic să vă stabiliți obiectivele în conformitate cu metoda SMART. În plus, este util să vă gândiți la riscuri și să efectuați o analiză a riscurilor.
2. Al doilea pas este selectarea datelor corecte. Din nou, ne referim la strategia anterioară, deoarece datele reprezintă fundamentul oricărei strategii bune. În primul rând, trebuie să găsiți datele. În acest proces, este esențial să fiți creativi și să vă gândiți unde puteți găsi ceea ce vă trebuie. Social media a devenit o resursă excelentă, așa că ar fi bine să o includeți în căutarea datelor necesare. După ce ați găsit datele necesare, clasificați-le și apoi filtrați-le. Stabiliți ce este util și cum veți trata acele informații.
3. Al treilea pas este crearea unui plan. Elaborați o strategie bazată pe obiectivele stabilite. Luați informațiile și transformați-le într-un plan care să includă totul - de la termene până la rezultatele pe care se așteaptă ca această strategie să le ofere. Pregătiți instrumentele prin care ați decis că va fi implementată strategia de branding.
4. Pasul patru este punerea în aplicare. Începeți să aplicați planul, dar monitorizați periodic rezultatele. Unii sfătuiesc efectuarea analizei la final, dar eu cred că cel mai bine este să o faceți continuu și să ajustați strategia și planul în funcție de abateri.

Nu uitați că, pentru a crea o imagine de marcă, este esențial să vă înarmați cu date și să le folosiți în mod corespunzător. Dacă doriți să aplicați această strategie, înarmați-vă cu răbdare și concentrare, dar așteptați-vă să obțineți aproape sigur rezultatele dorite.

Strategia 3: Personalizarea experienței clienților

Realizarea unei adevărate personalizări poate fi extrem de dificilă. Mărcile folosesc o multitudine de soluții pentru a comunica cu clienții și pentru a automatiza campaniile. Acest lucru creează silozuri de date și obligă companiile să investească în integrări costisitoare dacă doresc să creeze experiențe mai bune și mai coerente.

O strategie de personalizare implică direcționarea tuturor aspectelor, de la reclame la site-uri web, într-un mod care să răspundă nevoilor clienților. În ceea ce privește brandingul, acest lucru înseamnă să prezinte clienților de ce produsul lor este bun, chiar dacă acești clienți ar putea să nu fie atât de interesați. În esență, personalizarea ar trebui să implice clienții în legătură cu produsul și să le arate de ce acesta este potrivit pentru ei.

Cum se poate face acest lucru? În primul rând, ar trebui să identificați grupul țintă pe care să vă concentrați și apoi să determinați nevoile acelui grup țintă. Pentru a oferi o experiență personalizată, este necesar să:

• Afișați conținut relevant
• Trimiteți mesaje personalizate
• Bazarea recomandărilor de produse pe cererile clienților
• Adaptați-vă la vârsta utilizatorilor
• Comunicați cu clienții pe platformele lor preferate
• Adaptați-vă la tonul lor

Această strategie este foarte eficientă, deoarece funcționează pasiv pentru dumneavoastră. Clienții mulțumiți își vor împărtăși experiențele cu prietenii, iar acei prieteni le vor împărtăși cu prietenii lor, ceea ce va crea o rețea prin care vă veți îmbunătăți pasiv imaginea de marcă.

Strategia 4: Conținut de calitate și marketing în social media

Atunci când ai un public țintă online, strategia de marketing de conținut este o cheie care implică crearea, publicarea și distribuirea de conținut adaptat pentru acesta. Întreprinderile folosesc adesea marketingul de conținut pentru a atrage atenția și a genera lead-uri. Întreprinderile folosesc marketingul de conținut pentru a-și păstra și extinde baza de clienți, precum și pentru a stimula vânzările online.

Marketingul de conținut poate promova loialitatea durabilă față de marcă. Acesta crește vizibilitatea afacerii dvs. în spațiul online, permițând publicului țintă să se implice mai eficient în relația cu marca dvs. Această abordare vă prezintă brandul într-un mod care face ca publicul țintă să se simtă confortabil și le construiește încrederea în dumneavoastră.

Marketingul de conținut este poate crucial pentru îmbunătățirea imaginii de marcă în prezent, deoarece oamenii petrec mult timp online. Social media este cel mai bun loc pentru acest lucru, deoarece avem multe exemple de cum mărcile cresc sau chiar eșuează sub influența social media. Cum să folosim social media și conținutul în avantajul nostru:

• Fiți la curent cu tendințele: Tendințele sunt foarte populare în prezent pe rețelele de socializare. Țintiți-vă publicul și cercetați ce urmăresc aceștia. Apoi, creați conținut care se aliniază cu aceste tendințe.
• Conținut sponsorizat: Concentrează-te să faci conținutul sponsorizat să fie atractiv, concis și aliniat la efectul pe care dorești să-l obții. Evitați să îl faceți prea intruziv, lung sau plictisitor.
• Interacțiunea cu utilizatorii: O parte foarte importantă a acestei strategii este interacțiunea cu utilizatorii. Răspundeți la comentarii și mesaje, luați în considerare opiniile clienților dumneavoastră și faceți un efort pentru a fi disponibil pentru ei. Acest lucru creează o relație pozitivă între dvs. și publicul dvs., ceea ce vă îmbunătățește semnificativ imaginea de marcă pe o piață aglomerată.

Cel mai important lucru este să fii creativ și, în același timp, să satisfaci nevoile utilizatorilor tăi. Adaptați-vă conținutul și asigurați-vă că mesajul brandului dumneavoastră este clar și eficient!

Strategia 5: Consolidarea responsabilității sociale a întreprinderilor (CSR)

O strategie inovatoare pentru a vă îmbunătăți imaginea de marcă este de a vă spori inițiativele de responsabilitate socială corporativă (CSR). Consumatorii de astăzi sunt mai conștienți din punct de vedere social și preferă mărcile care se angajează să aibă un impact pozitiv asupra societății.** Participarea activă și promovarea activităților de CSR pot demonstra dedicarea mărcii dvs. față de problemele sociale și de mediu, construind astfel relații mai puternice cu publicul dvs.**.

Începeți prin a identifica cauzele care se aliniază cu valorile brandului dvs. și care rezonează cu publicul țintă. Poate fi vorba de sprijinirea comunităților locale, promovarea sustenabilității sau contribuția la eforturile umanitare globale - alegeți inițiative care reflectă cu adevărat misiunea și viziunea companiei dvs. Implică-ți angajații și clienții în aceste eforturi pentru a promova un sentiment de comunitate și un scop comun.

Comunicați în mod transparent eforturile dvs. de CSR prin diverse canale, inclusiv prin intermediul site-ului dvs. web, al rețelelor de socializare și al campaniilor de marketing. Împărtășiți povești de impact și de progres pentru a evidenția angajamentul dvs. și pentru a-i inspira pe alții

Concluzie

Ridicarea imaginii de marcă necesită strategii inovatoare care să rezoneze cu consumatorii moderni. Utilizând CSR, fiind la curent cu tendințele, creând conținut sponsorizat captivant, interacționând cu utilizatorii și adaptându-vă în mod constant la nevoile acestora, puteți crește semnificativ reputația și loialitatea mărcii dvs. Punerea în aplicare a acestor strategii va contribui la asigurarea faptului că marca dvs. rămâne relevantă, respectată și de încredere în peisajul dinamic de astăzi.