4 moduri de a face brandingul social media corect

Introducere

Brandingul este o componentă de marketing esențială pentru toate întreprinderile care doresc să fie memorabile și să cultive încrederea între ele și clienții lor. Crearea tonului brandului dvs. și definirea valorilor cheie și a declarației de misiune este ceea ce vă poate ajuta să atrageți exact publicul potrivit la momentul potrivit.

Aceasta este o afirmație cu care cei mai mulți specialiști în marketing tind să fie de acord, mai ales în lumea digitală, așa cum reiese din statistica de mai jos:

(Sursa)

Bineînțeles, crearea unui ton de brand care este recunoscut și ușor de recunoscut nu înseamnă nimic dacă nimeni nu este acolo să îl vadă. Dacă nu încorporezi acel ton în strategia ta de marketing în social media și în eforturile tale digitale în ansamblu, nu-ți va face nicio favoare.

Brandingul social media vine cu propriul set de reguli și metode care vă vor ajuta să obțineți rezultate mai bune. Acestea includ identificarea publicului țintă, înțelegerea modului în care funcționează concurența și încorporarea anunțurilor plătite și a campaniilor fantastice din social media în planul dvs. general de marketing.

Dar cum vei reuși să faci branding în social media? Și cum se va transforma brandingul în urma social media într-o listă de e-mail și un trafic valoros care să aducă conversie? Să vedem.

Înțelegerea brandului și a audienței dvs.

Ce încearcă brandul tău să spună publicului tău? Care este problema pe care o poate rezolva produsul tău? Ce tip de experiențe va crea marca dvs. pentru publicul dvs.?

Întrebările de mai sus sunt doar începutul unei înțelegeri mai profunde a brandului dvs. și a modului în care publicul țintă va interacționa cu acesta. În calitate de marketer, antreprenor sau solopreneur, știți ce poate face produsul dvs. pentru publicul larg. Dar trebuie să îl puneți în cuvinte și forme mai simple.

Așadar, ce anume vă definește brandul? Care sunt valorile pe care le reprezentați și cum le veți exprima în cuvinte pe care publicul țintă le va înțelege și, în cele din urmă, le va iubi?

Răspunzând la aceste întrebări, veți obține propunerea dumneavoastră de valoare. După aceea, încercați să vă înțelegeți publicul țintă și să creați buyer persona. În acest fel, veți înțelege de ce un utilizator are nevoie de experiența pe care o veți oferi dvs. în detrimentul altei persoane.

Pentru a crea aceste persoane, va trebui să adunați toate datele pe care le puteți obține, să le analizați și să le înțelegeți. Nu ezitați să apelați la un sondaj în social media sau la un chestionar care să clarifice ce simt utilizatorii în legătură cu brandul și conținutul dvs. Includeți clienții nemulțumiți, în special cei care caută o alternativă la un brand deja consacrat.

De exemplu, dacă sunteți una dintre alternativele ActiveCampaign și trebuie să înțelegeți cum să exprimați ceea ce vă diferențiază platforma, începeți să verificați recenziile proaste pe platformele de socializare și pe site-urile de recenzii. În acest fel, îți vei da seama de două lucruri:

• Ce nu trebuie să faci când vine vorba de clienții tăi
• Cum să diferențiezi tonul brandului tău și să ajungi totuși la publicul țintă pe care îl preferi

Cei mai mulți potențiali clienți creează legături emoționale cu mărcile cu care se pot identifica. Iar ascultarea perspectivelor lor unice îi va face să se simtă ascultați și înțeleși. Ca să nu mai vorbim de faptul că feedback-ul lor vă va ajuta să construiți un ton al brandului care va arăta și se va simți ca și cum ar fi curatoriat exclusiv pentru ei.

Așadar, nu ezitați să colectați date și apoi să vă segmentați publicul. Puteți folosi orice diferențiatori cheie, atât psihografici, cât și demografici. Să revenim la exemplul platformei de marketing prin e-mail pentru aceasta. Este sigur să spunem că oferiți un serviciu cu niveluri specifice. Fiecare nivel are caracteristici particulare.

(Sursa)

Ar fi cel mai bine pentru dumneavoastră și pentru eforturile dumneavoastră de branding în social media să înțelegeți persoanele cumpărătoare care se încadrează în fiecare nivel. De exemplu, factorii de decizie din cadrul întreprinderilor care nu sunt globale ar putea să treacă cu vederea oportunitatea de a utiliza câmpuri personalizate și conținut dinamic. Aceștia trebuie să își formeze propriul buyer persona și să nu fie grupați cu un persona care are afaceri globale.

Definirea identității tale îți definește conținutul

Principalul parametru în orice efort de branding în social media este modul în care identitatea brandului tău este prezentată în conținutul tău. Desigur, veți avea nevoie de un pas sau doi în plus pentru a reuși acest lucru.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți ar fi să creați orientări clare privind marca. Acestea vor funcționa ca un fel de busolă pentru brandul dvs., conducând echipa de marketing către ceea ce brandul dvs. consideră a fi "Adevăratul Nord". Liniile directoare ale mărcii dvs. vor trebui să implice următoarele:

• Vocea și valorile brandului pe care le-am menționat mai sus
• Culorile brandului și modul în care folosirea lor stabilește o legătură emoțională cu publicul tău

Uitați-vă la asta:

(Sursa)

Brandul "Benefit Cosmetics" folosește un tip special și memorabil de roz peste tot, de la ambalajul produselor până la pagina lor de Instagram și tot ce se află între ele. Și să nu mai vorbim de această combinație:

(Sursa)

Tonul mărcii dvs. ar trebui să fie prezent peste tot, de la linia de subiect atractivă a e-mailului dvs. până la culorile care susțin propunerea dvs. unică de valoare. De exemplu, verdele și auriul de la Rolex promit experiențe de lux.

(Sursa)

Pe de altă parte, Swatch este primitoare și prietenoasă, deși puțin "neutră", la fel ca și crucea elvețiană din logo.

(Sursa)

Eforturile de branding în social media ale brandului dvs. ar trebui să includă conținut care să rezoneze cu publicul dvs., iar acest conținut ar trebui să fie aliniat cu pilonii de comunicare ai brandului dvs.

Definirea identității dvs. vă va ajuta să înțelegeți perspectivele pe care ați dori să le atrageți. Acest lucru, la rândul său, vă va ajuta să creați postarea ideală în social media. Bineînțeles, acest lucru depășește conținutul postării și are legătură cu tipul de postare, cu lungimea acesteia și chiar cu formatul campaniei dvs. de social media.

Crearea de conținut spot-on

Postările din social media sunt esențiale atunci când vine vorba de branding. Desigur, social media vă va aduce veniturile pe care le căutați doar după o vreme, dar vă puteți stimula eforturile cu tipul potrivit de branding în social media.

Ceea ce împărtășiți pe rețelele de socializare arată cum este brandul dvs. în ansamblu. Dacă partajați des sondaje și anchete pe rețelele sociale, veți arăta ca un brand căruia îi pasă foarte mult de comunicarea cu publicul său. Acest lucru are sens pentru un brand tineresc și comunicativ, cu un public tânăr.

(Sursa)

Cu toate acestea, după cum indică statistica de mai sus, acest lucru ar putea părea puțin deplasat pentru o marcă de lux sau pentru o marcă mai strictă în general. Așadar, asigurați-vă că conținutul dvs. de marcă este cel pe care publicul dvs. adoră să îl vadă. Desigur, tipul de prospecți care frecventează o platformă este un alt parametru de luat în considerare.

Conținutul de care publicul tău nu este interesat nu-ți va face nicio favoare. La urma urmei, în social media branding, întrebarea "Dacă un copac cade într-o pădure și nu este nimeni în jur care să-l audă, face vreun zgomot?" este foarte adevărată.

Atunci când creați conținut la fața locului, trebuie să aveți în vedere următoarele:

• Cum să folosiți culorile și paleta de culori ale mărcii dvs.
• Cum să creezi o tipografie care să aibă sens pentru brandul tău

Aceste elemente vă vor dicta comportamentul în social media în ansamblu, având în vedere că acestea au ca scop atragerea unui anumit public. Și, în cele din urmă, acestea sunt cele care vă vor ajuta să vă stimulați vânzările și să înțelegeți de ce cumpără utilizatorii de la dumneavoastră. Conținutul la fața locului ajută, de asemenea, la recunoașterea mărcii. Iată ce vreau să spun:

(Sursa)

Frank, "naratorul" obraznic al fiecărei încercări de branding în social media a brandului Frank Body, a creat un ton distinctiv și ușor de recunoscut.

Frank Body a creat conținut cu acest tip de recunoaștere a mărcii în minte. Așadar, asigurați-vă că vă creați planul de branding pentru social media cu conținut relatabil și adaptabil.

Asigură-te că aspectul vizual este la punct atunci când vine vorba de brandingul tău de social media. Aveți nevoie de fotografii care să respecte specificațiile fiecărei platforme și de elemente vizuale care să fie scurte sau lungi, după cum este necesar pentru fiecare segment de public. Iată la ce mă refer:

(Sursa)

Dacă ne referim la videoclipurile YouTube și la durata acestora, va trebui să respectați următoarele:

(Sursa)

După cum arată statistica de mai sus, cu cât videoclipul este mai scurt și mai cuprinzător, cu atât mai bine funcționează pentru implicarea clienților. Creați conținut de dimensiuni reduse, pe care utilizatorii dvs. îl pot susține și reține cu ușurință. Mulți specialiști în marketing cad în capcana de a crea videoclipuri mai extinse, dar mai puțin memorabile.

Bineînțeles, formele de mai sus necesită un calendar de conținut expert care să permită echipelor să fie de acord cu materialele folosite și cu scopurile pe care le vor atinge acțiunile dvs. de social media. Desigur, generarea de conținut social media cu grad ridicat de conversie nu este întotdeauna posibilă.

Aici ar trebui să începeți să vă refaceți conținutul. Postările de pe blog, vechile campanii de social media și chiar și designul e-mailurilor care au funcționat foarte bine ar putea fi folosite pentru a crea un nou format care să vă stimuleze eforturile de branding în social media. Postările din social media ar putea fi forme mai mici, mai digerabile, ale unui post extins de pe blog, iar noua dvs. imagine de copertă pe Facebook ar putea fi un design vechi de e-mail pe care oamenii îl pot recunoaște și îndrăgi.

Bineînțeles, nu trebuie să vă neglijați utilizatorii atunci când creați conținut la fața locului. Ați putea crea și organiza concursuri pentru cea mai bună imagine sau cel mai bun videoclip cu conținut de marcă și să vă stimulați eforturile de branding prin intermediul conținutului generat de utilizatori (UGC). În acest fel, veți crea campanii de social media și vă veți transforma publicul în ambasadori ai mărcii. Tutoriale video, mărturii sau chiar un hashtag de marcă vă vor oferi șanse mai mari de a pătrunde pe piața dvs. țintă decât o simplă postare pe blog.

Testați și măsurați întotdeauna

Brandingul în social media este un joc de răbdare și, uneori, de noroc. Obiectivul poate fi evident și specific, dar echipele de marketing trebuie să revizuiască ocazional unele strategii.

În acest caz, măsurătorile vă vor fi utile. La urma urmei, brandingul social media are ca scop transmiterea mesajului dvs. către întreaga lume. Versatilitatea este imperativă în această etapă.

Poate că știi foarte clar care este paleta ta de culori sau unde ar trebui să postezi, dar, cu toate acestea, va trebui să creezi postări cu care utilizatorii tăi se vor implica. Pentru a fi sigur că mergi în direcția cea bună, poți oricând să faci sondaje și să ceri părerea utilizatorilor tăi în chestiuni precum postările din social media, marketingul video sau chiar site-ul tău și secvențele de e-mail.

Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți modul în care utilizatorii dvs. vă privesc brandul. După aceea, efectuați teste A/B, creați noi persoane și detectați tendințe și modele cu ajutorul unor instrumente dedicate care pot dezvolta microsegmente.

Ce trebuie reținut

Brandingul în social media este ceva ce necesită timp pentru a se realiza. Mărci precum Nike, McDonald's sau chiar mărci mai noi precum Benefit Cosmetics și Frank Body au reușit să își construiască un brand prin intermediul social media prin găsirea vocii lor unice și prin consecvență.

Creați un plan, respectați acest plan și amintiți-vă întotdeauna de importanța persoanelor cumpărătoare și de modul în care tonul vocii dvs. va interacționa cu aceste persoane. Urmăriți-vă apoi metricile și analizați datele. Și vei fi sigur că vei crea planul perfect de branding în social media în cel mai scurt timp.