10 bune practici pentru stabilirea unor obiective de marketing clare și atingerea lor

Introducere

Țintele și obiectivele sunt importante în orice strategie de marketing. Pe lângă faptul că vă ajută să identificați de unde să începeți, obiectivele vă ghidează în direcția corectă. Specificarea unei cifre sau a unui parametru real la care trebuie să lucrați și luarea unei decizii privind modul în care să ajungeți acolo și de ce reprezintă cea mai bună bază pentru strategia dumneavoastră.

Scopul principal al marketingului este să vă ajute să vă construiți și să vă păstrați baza de clienți, aducând în același timp noi clienți. Aveți nevoie de modalități eficiente de a defini beneficiile serviciului sau produsului dvs. și de a vă asigura că mesajul ajunge la publicul țintă. Prin urmare, obiectivele dvs. de marketing ar trebui să se alinieze cu anumite obiective de afaceri și cu strategia generală pentru a avea cel mai mare impact.

Obiectivele cuantificabile, realiste și focalizate vă ajută să înțelegeți modul în care eforturile echipei dvs. contribuie la succesul planului dvs. de afaceri. Haideți să explorăm 10 bune practici pe care ar trebui să le luați în considerare pentru a obține acest succes, pe măsură ce discutăm cum să le puneți în aplicare.

10 bune practici pentru stabilirea unor obiective de marketing clare și atingerea lor la locul de muncă

Obiectivele de marketing realizabile și clare vă permit să vă concentrați timpul, energia și resursele asupra activităților care vor face diferența. Devine mai ușor să determinați succesul campaniilor dvs. de marketing și să vă monitorizați progresul. În plus, obiectivele facilitează atingerea obiectivelor dvs. de afaceri, menținerea motivației tuturor și stabilirea priorităților.

Indiferent de cadrul de stabilire a obiectivelor pe care îl alegeți, trebuie să definiți clar obiectivele pentru a vă ajuta să vă stabiliți criteriile de succes și să comunicați așteptările.

Sursa

Aceste obiective ar trebui să aibă activități de sprijin, o anumită perioadă de timp, indicatori de succes și o definiție a impactului lor.

* Activități de sprijin

Aceste activități implică munca la nivel înalt de care veți avea nevoie pentru a vă atinge obiectivul. Acestea sunt adesea eforturi mari pe care le veți depune într-un anumit interval de timp pentru a vă asigura că eforturile de marketing sunt fructuoase.

* Cadru temporal specific

Acordarea unui interval de timp specific în care echipa dvs. trebuie să atingă obiectivele de marketing aduce un sentiment de urgență. De asemenea, permite echipei dvs. să elaboreze un plan realist de atingere a obiectivului.

Stabilirea unei date de început și de sfârșit pentru fiecare obiectiv vă permite să urmăriți progresul și să analizați eșecurile pentru a vă asigura că eforturile viitoare sunt mai eficiente.

* Metrici de succes

Fiecare obiectiv de marketing ar trebui să aibă indicatori de succes pentru a vă oferi un proces clar de monitorizare a progresului. Fiecare parametru ar trebui să fie realizabil, dar provocator, în funcție de posibilele provocări de pe parcurs și de resursele disponibile.

* Definiția impactului

Pentru a obține rezultatele dorite, trebuie să descrieți clar ce intenționați să realizați și de ce este important. Aceasta ajută fiecare membru al echipei să înțeleagă cum contribuie la obiectivele de marketing și ce trebuie să facă pentru a progresa. De asemenea, vă clarifică domeniul de aplicare, permițând tuturor să ia decizii mai inteligente cu privire la ceea ce trebuie să prioritizeze.

Având în vedere acest lucru, iată 10 dintre cele mai eficiente practici pentru a vă ajuta să vă stabiliți și să vă atingeți obiectivele de marketing.

1. Aliniați țintele de marketing cu obiectivele de afaceri

Atunci când decideți care sunt cele mai potrivite obiective de marketing, este esențial să vă asigurați că acestea sunt în conformitate cu obiectivele și viziunea finală a afacerii dumneavoastră. Acesta este un mod extrem de eficient de a vă menține activitățile și eforturile concentrate și strategice.

De exemplu, să spunem că obiectivul dvs. principal este de a genera mai multe venituri. În acest caz, obiectivul dvs. poate fi îmbunătățirea ratelor de retenție a clienților și extinderea razei dvs. de acțiune. Obiectivele de afaceri ar trebui să fie întotdeauna o prioritate, indiferent dacă doriți să generați clienți potențiali, să creșteți gradul de conștientizare a mărcii sau să stimulați vânzările. Aceasta vă menține obiectivele realizabile și realiste și oferă clienților dvs. o valoare semnificativă.

Majoritatea oamenilor greșesc prin concentrarea obiectivelor de marketing asupra rezultatelor pe termen scurt, mai degrabă decât asupra succesului pe termen lung. Această abordare este adesea ineficientă, deoarece este posibil să nu recunoașteți oportunitățile care vă vor conduce la succes pe termen lung.

Cea mai bună mișcare este să vă asigurați că obiectivele dvs. sunt pe termen scurt și pe termen lung. De exemplu, obiectivele dvs. pot fi:

• Obțineți un anumit număr de clienți potențiali de calitate într-un anumit interval de timp
• Creșterea conversiilor site-ului web cu un anumit procent
• Creșterea notorietății brandului cu un anumit procent pentru a ajunge la mai mulți clienți potențiali

Nu uitați că consecvența este vitală pentru succesul pe termen lung în marketing. Odată ce ați stabilit obiective clare, faceți tot posibilul să vă mențineți concentrarea pentru a evita să fiți deturnați de alte activități și oportunități viitoare.

2. Stabiliți obiective SMART

Cadrul de stabilire a obiectivelor SMART este foarte popular și pe bună dreptate. Acest acronim reprezintă obiective specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp. Adoptarea acestei abordări vă ajută să definiți ceea ce doriți să realizați, permițându-vă să lucrați cu un termen limită clar și să stabiliți obiective de marketing realizabile și elaborate.

Primul pas este să vă descrieți obiectivele într-o manieră limitată în timp, măsurabilă și specifică. În continuare, trebuie să creați un plan de acțiune cu etape specifice pentru a vă monitoriza progresul către atingerea obiectivelor. Trebuie să vă asigurați că fiecare obiectiv rămâne relevant pentru obiectivele dvs. de afaceri și este la îndemână.

* Stabilirea unor obiective specifice

Echipa dvs. trebuie să înțeleagă de la început obiectivele și scopurile dvs. de afaceri. În acest context, înțelegerea înseamnă că toată lumea trebuie să știe clar ce vă așteptați să realizeze și cum să ajungă acolo.

Prin urmare, obiectivele trebuie să fie cât mai precise și mai elaborate posibil. Cel mai bine este să evitați utilizarea unui limbaj vag pe care diferiți membri ai echipei îl vor interpreta diferit. De exemplu, un obiectiv precum "crește performanța conținutului cu 20% în acest trimestru" nu este specific. Acest lucru se datorează faptului că conținutul din această propoziție este general.

Un mod mai specific de a spune acest lucru ar fi "să creșteți generarea MQL în fiecare postare pe blog cu 20% în următoarele trei luni.

* Realizarea de obiective măsurabile

Pentru a vă stabili obiective măsurabile, trebuie să înțelegeți care sunt parametrii specifici de urmărit și cum arată eșecul sau succesul în campania dvs. de marketing. Măsurarea eșecului sau succesului echipei dvs. vă permite să urmăriți progresul, să evaluați ceea ce funcționează bine și să faceți ajustările necesare.

Asigurați-vă că explicați în mod clar obiectivele de referință și KPI (Key Performance Indicators) echipei dvs., astfel încât toată lumea să rămână pe aceeași lungime de undă.

* Realizarea de obiective realizabile

Deși nu este nimic rău în a stabili obiective ambițioase pentru echipa dvs., asigurați-vă că aceste obiective sunt practice și realiste, bazate pe resursele și forța de muncă disponibile.

Obiectivele nu ar trebui să fie prea ușoare, deoarece nu vă vor motiva echipa să aibă performanțe mai bune. Cu toate acestea, dacă obiectivele sunt prea ridicate, echipa dvs. s-ar putea simți demoralizată și descurajată să depună efort.

Puteți începe prin a evalua dacă există alte priorități care ar putea deranja echipa dvs., capacitatea de lucru și nivelul de calificare al acesteia. Luați în considerare și alți factori precum bugetul campaniei de marketing, concediul și timpul disponibil. Odată ce ați găsit un echilibru, implicați membrii echipei pentru a afla dacă ei consideră obiectivul realizabil înainte de decizia finală.

* Asigurarea relevanței obiectivelor

Obiectivele și scopurile de marketing ar trebui să se alinieze cu obiectivele generale ale afacerii dumneavoastră. Împărtășirea viziunii dvs. cu echipa dvs. este o modalitate excelentă de a-i ajuta pe toți să înțeleagă motivul din spatele fiecărei campanii de marketing și al fiecărui obiectiv.

De exemplu, să spunem că doriți să creșteți veniturile cu 30% în fiecare an. Obiectivul echipei dvs. de marketing poate fi de a aduce cu 30% mai mulți clienți potențiali de calitate pentru a contribui la obiectivul principal. Astfel, vă asigurați că obiectivele dvs. rămân relevante pentru rezultatul dorit.

* Stabilirea obiectivelor în funcție de timp

Fiecare obiectiv ar trebui să aibă un termen limită specific, altfel, echipa dvs. va lucra fără nicio direcție. Astfel, unii membri ai echipei ar putea deveni leneși, deoarece nu există niciun sentiment de urgență sau dorința de a-și perfecționa modul de lucru.

Având un anumit calendar, este mai ușor să vedeți dacă vă apropiați de obiectivele dvs. de afaceri. Puteți să identificați domeniile care rămân în urmă și să vă adaptați în consecință pentru a rămâne pe drumul cel bun.

La fel ca obiectivele, și termenele limită trebuie să fie practice și realiste. Discutați cu echipa dvs. și stabiliți termene rezonabile pentru activitățile de marketing. Amintiți-vă că termenul obiectivului dvs. ar trebui să se alinieze cu termenul pe care l-ați stabilit pentru obiectivul general.

Platformele inovatoare vă pot ajuta să țineți evidența timpului necesar diferitelor activități și a numărului de ore pe care fiecare membru al echipei îl dedică proiectului.

3. Utilizați informații bazate pe date

Mediul de afaceri actual este axat pe tehnologie, ceea ce face ca datele să devină un activ strategic, nu doar o sursă de informații. Odată ce știți cum să valorificați datele pentru a lua decizii mai informate, acestea devin un instrument neprețuit pentru afacerea dumneavoastră.

Printre modalitățile practice prin care vă puteți dezvolta afacerea și îmbunătăți eforturile de marketing utilizând datele se numără:

* Utilizarea instrumentelor de analiză pentru a obține informații de marketing

În marketing, instrumentele de analiză oferă o busolă pentru activitățile dumneavoastră. Instrumentele robuste și intuitive vă ajută să obțineți mai multe informații despre campania dvs. și performanța echipei, traficul pe site și comportamentul online al clienților.

Astfel de instrumente vă ajută să vă înțelegeți în mod clar publicul țintă, ceea ce vă permite să luați decizii bazate pe date care sunt în conformitate cu ceea ce preferă acesta.

* Interpretarea datelor complexe

Datele sunt ca o limbă complexă care trebuie tradusă. Explorarea datelor vă poate oferi informații despre canalele de marketing care au rezultate mai bune și despre interacțiunile și comportamentul clienților.

Interpretarea datelor vă permite să vă perfecționați strategiile de marketing pentru a obține rezultate mai bune. De exemplu, vă puteți uita la pâlniile de conversie și puteți aplica testele A/B anunțurilor dumneavoastră.

* Utilizarea analizelor pentru îmbunătățirea continuă

Mediul de afaceri este extrem de competitiv, așa că nu există loc pentru stagnare. Analizele axate pe date vă ajută să promovați îmbunătățirea continuă. Puteți începe prin a evalua experiențele utilizatorilor, conținutul și performanța campaniei dvs. de marketing.

Acest lucru vă va ajuta să recunoașteți tendințele, să optimizați strategiile de succes și să regândiți abordările neperformante. Un astfel de proces iterativ vă menține eforturile aliniate la cerințele dinamice ale pieței și la preferințele în schimbare ale clienților.

4. Segmentați-vă audiența

Segmentarea audienței constă în identificarea și gruparea clienților în funcție de comportamente și caracteristici comune. Această abordare de marketing face posibilă cultivarea unor relații mai puternice cu clienții prin furnizarea de mesaje mai personalizate.

Puteți baza subgrupurile pe date demografice precum nivelul de educație, locația geografică, venitul, identitatea de gen, etnia și vârsta. De asemenea, puteți grupa clienții pe baza comportamentului online, cum ar fi istoricul achizițiilor.

Sursa

Segmentarea publicului dumneavoastră vă oferă acces la informații neprețuite despre convingerile, atitudinile, valorile și tipurile de personalitate ale publicului țintă. Deși crearea și distribuirea unui mesaj uniform economisește timp, veți obține rezultate mai bune prin segmentare.

Veți beneficia de diverse avantaje, cum ar fi:

• Costuri de achiziție mai mici și rate de răspuns mai mari

• Publicitatea targetată vă ajută să creați conținut care rezonează cu caracteristicile publicului

• Identificarea piețelor de nișă devine mai ușoară, ajutându-vă să recunoașteți și să valorificați piețele insuficient deservite

• Creșterea loialității față de brand, deoarece publicul dumneavoastră se simte apreciat și înțeles în mod unic

5. Valorificarea OKR (obiective și rezultate-cheie)

Obiectivele și rezultatele-cheie (OKR) reprezintă un cadru eficient de stabilire a obiectivelor, eficiența acestuia fiind confirmată de giganți din industrie precum Google. Această abordare implică stabilirea unor obiective specifice și clarificarea rezultatelor-cheie măsurabile și specifice care determină eșecul sau succesul eforturilor dumneavoastră.

OKR-urile oferă o modalitate simplă, dar măsurabilă și elaborată de a monitoriza progresul către obiectivele de marketing. Acestea asigură rezonanța obiectivelor dvs. cu obiectivele generale ale afacerii.

Primul pas în punerea în aplicare a**OKR-urilor de marketing** este să conturați obiective de marketing măsurabile și clare. Apoi, trebuie să specificați rezultatele-cheie pe care le veți utiliza pentru a monitoriza progresul și apoi să încurajați anumiți membri ai echipei să își asume responsabilitatea pentru fiecare OKR. Procedând astfel, este mai ușor să raportați și să urmăriți progresul echipei dvs. către obiectivele descrise.

Privind la exemplele OKR, să spunem că doriți să vă creșteți veniturile cu 40% în trimestrul următor. Obiectivul poate fi de a crește veniturile în trimestrul 4 cu 40%. Rezultatele cheie ale acestui obiectiv pot fi:

• Creșteți rata de fidelizare a clienților cu 30%

• Atragerea a 100 de clienți noi

. Prioritizarea parametrilor cheie

Având ținte și obiective de marketing clare, procesul de alocare a indicatorilor de măsurare și a KPI pentru fiecare este mai simplu. Veți utiliza acești KPI pentru a evalua dacă sunteți pe drumul cel bun către obiectivele dvs. La fel ca obiectivele, metricile și KPI trebuie să fie specifice.

Câteva exemple de KPI care se pot aplica echipei dvs. includ:

* Achiziționarea de noi clienți

Această măsurătoare poate include mai multe aspecte, cum ar fi rata de conversie, creșterea numărului de clienți noi (procent), costul fiecărui client nou și numărul total de clienți noi. Un KPI poate fi scăderea costului de achiziție a clienților cu 20% până la sfârșitul trimestrului următor.

* Măsurători site web

Această măsurătoare acoperă domenii precum rata de respingere, vizitatorii noi ai site-ului, timpul petrecut pe site și paginile vizualizate per vizită. KPI-ul dvs. poate fi scăderea ratei de respingere de la 30% la 15% până la sfârșitul lunii următoare.

* Creșterea vânzărilor

Acest parametru presupune evaluarea creșterii în timp a numărului total de clienți și a veniturilor generate. Puteți aplica KPI-uri precum creșterea veniturilor legate de marketing cu 100 000 USD până la sfârșitul acestui trimestru.

* Implicarea în social media

Puteți utiliza această măsurătoare pentru a evalua traficul web, like-urile, distribuirile, comentariile și numărul total de adepți generat de platformele dvs. de social media. KPI-ul dvs. poate fi creșterea numărului de urmăritori Instagram cu 20% în fiecare lună.

* Generarea de lead-uri

Această măsurătoare acoperă domenii precum numărul total de clienți potențiali generați pe fiecare canal, numărul total de clienți potențiali, costul per client potențial și creșterea numărului de clienți potențiali. Un KPI poate fi creșterea numărului de lead-uri calificate pentru marketing (MQLs) din traficul organic cu 300 până la sfârșitul acestui trimestru.

* Ratele de conversie

Trebuie să vă uitați la numărul de persoane care au întreprins următoarea acțiune după ce au interacționat cu conținutul dumneavoastră. De exemplu, clienții care vă cumpără produsul sau serviciul după ce au trecut prin site-ul dvs. web. Puteți utiliza KPI-uri precum creșterea ratei totale de conversie de la 40% la 50% în acest trimestru.

7. Definiți etape clare

Pentru a vă asigura că obțineți rezultatele dorite, este necesar să atribuiți indicatori de succes clari obiectivelor dvs. de marketing. Parametrii pe care îi selectați vor determina modul în care măsurați efectele eforturilor dvs. de marketing. Acestea oferă claritate cu privire la ceea ce echipa dumneavoastră urmărește.

Atunci când vă definiți etapele de referință, nu uitați să vă concentrați asupra acestor caracteristici:

Acționabile - Indicatorii de succes ar trebui să vă motiveze echipa și să o ajute să determine domeniile în care să depună mai multe eforturi.

Îmbunătățibile - Selectați parametrii pe care echipa dumneavoastră îi poate îmbunătăți pentru a permite urmărirea progreselor și pentru a vă ajuta să realizați impactul strategiei dumneavoastră.

Orientat către afaceri - Alegeți parametrii care au un efect direct asupra obiectivelor dvs. de afaceri, țintelor de marketing și creșterii companiei.

Odată ce aveți repere clare, cel mai bine este să utilizați diverși indicatori cheie de performanță pentru a compara performanța acestora cu obiectivele de marketing.

8. Promovarea colaborării între departamente

Atunci când membrii echipei colaborează și își eficientizează eforturile, beneficiile sunt imense pentru afacerea dumneavoastră. Această sinergie duce la realizări precum:

* Comunicare mai bună

Comunicarea eficientă și colaborarea merg mână în mână. Comunicarea regulată prin intermediul platformelor centralizate elimină neînțelegerile, încurajând în același timp feedback-ul reciproc avantajos.

De exemplu, colaborarea între departamente oferă echipei dvs. informații despre nevoile actuale ale pieței și reacțiile clienților. Aceste informații vă ajută să vă modelați strategia de marketing pentru a vă asigura că ajungeți la publicul țintă și îl faceți mai receptiv la conținutul dvs.

* Obiective comune

Dacă echipa dumneavoastră colaborează la obiective unificate, activitățile, tacticile și strategiile se aliniază în mod natural. Este mai ușor să se stabilească obiective comune, cum ar fi ratele de fidelizare a clienților, creșterea veniturilor și generarea de lead-uri.

* O mai bună cartografiere a parcursului clientului

Colaborarea între departamente permite cartografierea elaborată a parcursului clientului. Aceste informații vă pot ajuta să recunoașteți ce îi face pe potențialii clienți să își piardă interesul și cum interacționează cu conținutul dvs. de marketing.

9. Revizuirea și ajustarea periodică a obiectivelor

Pe măsură ce vă atingeți obiectivele de marketing, este esențial să vă urmăriți progresul către obiectivul principal de afaceri. Revizuiți termenele și comparați-vă obiectivul cu rezultatele reale. Acest lucru vă permite să faceți ajustări în timp util pentru a evita ratarea obiectivului și pentru a menține un progres continuu.

Cea mai bună modalitate de a urmări progresul este prin intermediul unui tablou de bord pentru metrici sau al unui software OKR. O platformă avansată vă ajută să vă monitorizați progresul oferind acces la date în timp real despre activitățile dvs. de marketing.

Atunci când vă personalizați tabloul de bord, determinați parametrii cheie de urmărit și asigurați-vă că afișajul este ușor de înțeles. Profitați de ajutoarele vizuale precum diagramele și graficele și actualizați periodic detaliile. De asemenea, asigurați-vă că echipa dvs. poate accesa cu ușurință aceste date.

Integrarea unui tablou de bord pentru metrici simplifică gestionarea performanței, permițându-vă să luați decizii bazate pe date pentru a vă îmbunătăți strategiile de marketing.

10. Sărbătoriți victoriile și analizați eșecurile

După cum a spus Arthur Ashe, un celebru campion de tenis, succesul nu este o destinație, ci o călătorie. Recunoașterea și sărbătorirea reperelor de-a lungul acestei călătorii vă ajută echipa să rămână motivată.

Alocați timp pentru a reflecta asupra realizărilor și pentru a lăuda dedicația și munca asiduă. Este o modalitate excelentă de a aprecia progresul către obiectivele de marketing. Împărtășirea realizărilor individuale cu echipa încurajează pe toată lumea să privească succesul ca pe un motivator. Aceasta le reamintește de capacitățile lor, inspirându-i în același timp să continue să muncească din greu.

De asemenea, este esențial să vă uitați înapoi la ceea ce a funcționat și la ceea ce ar trebui să fie diferit. Aceste informații vă permit să vă remodelați strategia și abordarea pentru a merge mai departe.

Analiza eșecurilor este la fel de importantă ca sărbătorirea succesului. Eșecurile pot fi oportunități excelente de învățare pentru a vă ajuta echipa să se îmbunătățească și să crească. Odată ce identificați unde ați greșit, puteți utiliza aceste informații pentru a face ajustările necesare.

Eșecurile pot fi, de asemenea, motivații eficiente dacă comunicați bine. Inspiră-ți echipa să învețe și să meargă mai departe și să nu se sfiască să încerce din nou și din nou.

Succesul și eșecurile fac parte din creștere, așa că încercați să găsiți un echilibru între cele două pe măsură ce vă reevaluați strategia. Ambele oferă oportunități de învățare și motivație pentru a continua să munciți din greu.

Concluzie

Stabilirea unor obiective de marketing clare și atingerea lor necesită o abordare bine gândită. Este vorba mai degrabă despre dezvoltarea unei foi de parcurs strategice care să vă ghideze echipa către creștere, nu doar despre urmărirea unor măsurători de vanitate și bifarea unor casete.

Este un proces dinamic care necesită eforturi proactive și continue, rezistență și dedicare. Înțelegerea peisajului de marketing este primul pas care vă permite să stabiliți obiective realizabile, să monitorizați progresul, să valorificați punctele forte ale echipei dvs. și să recunoașteți tendințele și schimbările pieței.

Integrați platforme tehnologice avansate care includ gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) pentru a vă ajuta să recunoașteți blocajele și comportamentul clienților și al publicului, îmbunătățind în același timp abordările în timp real.

Nu uitați că adaptarea continuă și planificarea strategică sunt esențiale pentru succesul dumneavoastră. Inspiră-ți echipa să rămână la curent cu tendințele viitoare ale pieței, să fie deschisă atunci când vine vorba de noi tehnologii și să rămână agilă. Acest lucru creează o sinergie care favorizează colaborarea eficientă și o cultură a muncii inovatoare.

Adoptând aceste bune practici, puteți concepe o abordare bine structurată care va stimula creșterea afacerii. Obiectivele și țintele insuflă un sentiment de realizare, motivație și direcție, așa că îmbrățișați procesul și modelați viitorul și aspirațiile afacerii dvs., pe rând, printr-o decizie bazată pe date.