10 cele mai bune practici pentru marketingul incluziv în brandingul corporativ

Introducere

În secolul XXI, fiecare marcă ar trebui să fie conștientă de puterea brandingului incluziv. Unele companii sunt motivate să creeze o imagine de incluziune pentru a adăuga valoare mărcilor lor. Altele doresc pur și simplu să facă ceea ce trebuie pentru clienții lor cu origini și identități diverse.

În acest articol, vom discuta despre cele mai bune practici pe care le puteți utiliza pentru marketingul incluziv în brandingul corporativ. De asemenea, vom trece în revistă câteva exemple de branduri care fac o treabă excelentă pentru a-și menține marketingul incluziv pentru toți.

10 abordări ale marketingului incluziv

Există multe modalități de a promova incluziunea în campaniile de marketing. Modul în care implementați fiecare tehnică va depinde de valorile companiei dvs., de personalitatea mărcii și de resursele disponibile.

Abordările pe care le-am adunat sunt menite să vă ghideze în timp ce faceți un pas spre incluziune și accesibilitate în cadrul brandului dumneavoastră.

Fără alte comentarii, iată zece abordări de marketing incluziv pentru brandul tău corporativ.

1. Folosiți un limbaj incluziv

Una dintre cele mai simple modalități de a face marketingul mai incluziv este să folosiți un limbaj mai incluziv.

Câteva exemple de schimbări pe care le puteți face pentru a vă face limbajul mai incluziv includ:

• evitarea însușirii limbajului din alte culturi (de exemplu, utilizarea limbii engleze vernaculare afro-americane (AAVE), cu excepția cazului în care sunteți o companie deținută și administrată de negri).
• Folosirea descriptorilor de sănătate doar atunci când se vorbește despre o afecțiune medicală reală (de exemplu, nu folosiți "șchiop", "nebun" sau "psihopat" la întâmplare)
• Evitarea termenilor de gen atunci când este posibil (de exemplu, folosiți "vânzătoare" în loc de "vânzător" sau "pompier" în loc de "pompier").
• Să aveți grijă să evitați termenii depreciativi (chiar dacă intenția nu este de a jigni)
• Utilizarea acronimelor cu grijă pentru a nu crea confuzie
• Evitarea generalizărilor

Elaborând mesajele cu atenție și în mod incluziv, vă puteți asigura că publicul dvs. se simte văzut și nu este ofensat.

2. Reprezentarea prioritară a diverselor grupuri

O altă modalitate simplă de a aduce incluziune în campaniile de marketing este să vă asigurați că diverse grupuri sunt reprezentate în activele dumneavoastră.

De exemplu, dacă aveți un brand de îmbrăcăminte, este important să folosiți modele de diferite etnii și cu diferite tipuri de corp. De asemenea, puteți include persoane care se prezintă cu diferite elemente religioase, cum ar fi un hijab, și persoane cu dizabilități vizuale, de asemenea.

(Sursa imaginii)

Prin ruperea tipului de model alb și slab, care a fost standardul industriei modei în trecut, îi spui publicului tău că oamenii de toate formele, mărimile și culorile sunt frumoși.

3. Angajați o echipă de marketing diversă

Angajarea unei echipe de marketing diverse este o modalitate excelentă de a vă asigura că materialele de marketing includ diversitatea.

Includerea unor persoane de vârste, sexe, rase, religii și așa mai departe va contribui la menținerea eforturilor dvs. de incluziune, deoarece persoanele cu perspective diferite pot avea o contribuție.

De exemplu, să presupunem că cineva din echipa dumneavoastră folosește un termen depreciativ în textul său fără să-și dea seama. În acest caz, un alt membru al grupului, cu o pregătire diferită, poate recunoaște rapid această utilizare greșită a limbajului și poate explica de ce nu este adecvat pentru campanie.

4. Fiți atenți la sărbători

Multe mărci se grăbesc să trimită memo-uri și să creeze conținut în preajma unor sărbători precum Crăciunul, Ziua Îndrăgostiților și Halloween. Deși aceste sărbători au rădăcini religioase, ele au devenit relativ secularizate, ceea ce a dus la popularitatea lor.

Cu toate acestea, o mulțime de alte sărbători din calendar sunt probabil semnificative pentru cel puțin o parte din publicul dvs. țintă și merită să fie recunoscute.

De exemplu, membrii evrei din publicul dumneavoastră ar aprecia probabil recunoașterea Rosh Hashanah sau Hanukkah, iar membrii de culoare ar aprecia probabil recunoașterea Juneteenth.

5. Creați produse incluzive

Deși dezvoltarea de produse nu este același lucru cu marketingul, este foarte strâns legată. Dacă vindeți produse necesare pentru toată lumea, dar inaccesibile pentru unii, nu este o imagine bună pentru brandul dumneavoastră.

Inspiră-te de la Fenty Beauty, care are ca prioritate incluziunea (frumusețea pentru toți). Făcând acest lucru a ajutat-o să urce vertiginos la o evaluare de 2,8 miliarde de dolari.

(Sursa imaginii)

Nu subestimați puterea unui brand incluziv a cărui misiune principală este crearea de produse accesibile. S-ar putea să fie nevoie de un efort suplimentar pentru cercetare și dezvoltare, dar merită pentru a veni în întâmpinarea celor care nu sunt deserviți în mod adecvat în altă parte.

6. Nu perpetuați stereotipurile

Este foarte ușor să cazi în capcana stereotipurilor în marketing, mai ales dacă încerci să faci din activele tale ceva amuzant. Deși este posibil să obțineți un râs din partea unora dintre membrii publicului dumneavoastră, perpetuarea stereotipurilor poate fi dăunătoare pentru cei ale căror identități sunt luate în derâdere.

De exemplu, femeile blonde au fost în mod tradițional luate în derâdere în mass-media. Am văzut generații întregi de sexualizare excesivă și infantilizare a femeilor cu părul blond, ceea ce ignoră complet faptul că multe persoane geniale au părul blond.

Acesta este un exemplu foarte ușor de utilizare abuzivă a stereotipurilor în mass-media. Minoritățile sunt adesea exploatate mult mai mult în această privință. Din nefericire, perpetuarea acestor stereotipuri ia adesea forma unor microagresiuni care trec neobservate, ceea ce reprezintă modul în care sunt utilizate în primul rând activele de marketing.

7. Evitați aproprierea culturală

Multe mărci au fost criticate pentru că au profitat de tendințele furate din alte culturi sau pentru că au folosit elemente culturale pentru a face bani. Dacă nu sunteți familiarizați, acest concept este adesea numit "apropriere culturală".

Un exemplu semnificativ în acest sens, de care multe mărci s-au făcut vinovate în trecut, a fost utilizarea termenului "spirit animal" și a altor cuvinte furate de la nativii americani.

(Sursa imaginii)

De asemenea, multe companii s-au făcut vinovate de furtul și monetizarea tendințelor care sunt comune anumitor grupuri demografice, cum ar fi comunitatea de culoare. Deși este în regulă să te inspiri din alte culturi în marketing, nu este în regulă să beneficiezi de lucruri culturale care au fost persecutate social din punct de vedere istoric.

8. Crearea de active accesibile

Nu este un secret că marketingul digital este enorm pentru majoritatea brandurilor moderne. Din fericire, diferite tehnici de marketing digital creează oportunitatea de a distribui active accesibile persoanelor cu diverse dizabilități.

De exemplu, multe platforme de socializare permit utilizatorilor să publice imagini și videoclipuri cu "alt text". Prin adăugarea textului alt la o postare, persoanele cu deficiențe de vedere pot face ca dispozitivele lor să citească acest text pentru a le permite să știe despre ce imagine este vorba în postare. Acest lucru oferă mai mult context la legendă și creează o experiență mai incluzivă.

9. Fiți receptivi la feedback

Greșelile sunt inevitabile în afaceri. Uneori, veți greși, iar oamenii vă vor atrage atenția. Dacă brandul tău face o greșeală surprinsă de public, este imperativ să fii receptiv la feedback și să mergi mai departe în consecință.

Chiar și atunci când feedback-ul pare foarte dur, gândiți-vă că oamenii sunt răniți sau jigniți. Sentimentele rănite pot face ca feedback-ul să fie oferit într-un mod inflamator. Clasificați feedback-ul pentru a determina ce este productiv și poate duce la acțiune.

Nu uitați că oamenilor nu le plac scuzele video generice, care par regizate și forțate ca răspuns la o greșeală. Aceștia doresc ca mărcile să facă schimbări și să se facă responsabile pentru orice greșeală care a fost făcută.

Iată un exemplu excelent de la Airbnb, care și-a recunoscut greșelile, și-a cerut scuze și a explicat eforturile de a face mai bine.

(Sursa imaginii)

10. Fii autentic

Multe companii se confruntă cu probleme atunci când folosesc în marketingul lor mesaje care sună bine, dar nu sunt susținute de nicio acțiune.

De exemplu, multe mărci corporative care postează conținut legat de LGBTQ în luna mândriei, dar care donează organizațiilor anti-gay, au fost reclamate pentru practicile lor de marketing neautentice. Atunci când companiile sunt prinse făcând acest lucru, acest lucru se reflectă foarte prost asupra mărcii.

Dacă marketingul dvs. reprezintă un brand incluziv, ar trebui să deveniți cu adevărat un brand incluziv.

Exemple de marketing incluziv în brandingul corporativ

Acum că sunteți mai familiarizați cu unele dintre cele mai bune practici pentru marketingul incluziv, haideți să analizăm câteva dintre mărcile care au reușit să se impună cu această abordare.

Hims

Hims este un brand de comerț electronic care oferă soluții pentru sănătatea și bunăstarea bărbaților, cum ar fi medicamente pentru căderea părului și tratamente pentru disfuncția erectilă precum Viagra. Compania se adresează milenialilor cu o strategie de branding inovatoare, plină de umor și atrăgătoare.

(Sursa imaginii)

Hims folosește, de asemenea, principii de marketing incluzive, cum ar fi

• Includerea și reprezentarea diferitelor grupuri de persoane în comunicările sale, cum ar fi persoanele de culoare, persoanele LGBTQ+ și persoanele cu dizabilități.
• Oferirea de produse și servicii care îmbunătățesc calitatea vieții și fericirea cliențilorsăi, indiferent de vârstă, rasă, sex sau sexualitate.
• Crearea unei comunități pozitive și de susținere care încurajează bărbații să vorbească deschis despre sănătatea și bunăstarea lor.
• Utilizarea unui limbaj respectuos și empatic care să evite stereotipurile și să abordeze diversitatea clienților săi

Hims folosește aceste practici de marketing incluzive în brandingul său corporativ, deoarece urmărește să se conecteze cu publicul său, să îi înțeleagă nevoile și să reflecte realitatea lumii noastre.

Bun american

Good American este un brand de îmbrăcăminte care a fost înființat cu misiunea de a crea denim pentru toate tipurile de corp. Deoarece brandul a fost construit cu incluziunea în centrul său, marketingul său a urmat în mod natural o cale similară.

Unul dintre modurile în care Good American prioritizează incluziunea în marketingul său este folosirea de modele de rase diferite, cu o varietate de tipuri și dimensiuni corporale.

(Sursa imaginii)

Gânduri finale

Încorporarea practicilor de marketing incluziv ar trebui să fie un obiectiv principal pentru orice echipă de marketing corporativ. Indiferent de tipul de brand pe care îl aveți, nu există niciun motiv pentru a face ca o persoană să se simtă exclusă.

Dacă luați măsuri pentru o reprezentare diversă și incluzivă, marca dvs. va fi mai atractivă pentru mai multe persoane și va fi un exemplu pozitiv pentru ceilalți din industria dvs.

Ce practici de marketing incluziv vei include în următoarea ta campanie?