10 strategii de social media pentru a accelera creșterea afacerii

Introducere

Nici o afacere nu poate supraviețui fără a-și construi o amprentă digitală în lumea digitală de astăzi. Chiar și prietenoasa ta cofetărie de cartier are probabil propria pagină de Instagram, unde se pot plasa comenzi și se poate primi un tort livrat la domiciliu.

În ianuarie 2022, Facebook avea 2910 milioane de utilizatori, YouTube 2562 milioane de utilizatori, Instagram 1478 milioane de utilizatori, TickTock 1000 milioane de utilizatori, iar Facebook Messenger 988 milioane de utilizatori. Odată cu creșterea numărului de utilizatori de social media, aceasta este o mare oportunitate pentru întreprinderi de a crește gradul de conștientizare a mărcii, de a construi încrederea în rândul bazei lor de clienți, de a genera lead-uri și de a stimula vânzările prin intermediul paginilor sociale.

Platformele de social media inovează continuu pentru a crea mai multă implicare și valoare pentru consumatori și mărci. Așadar, iată 10 modalități prin care întreprinderile B2B, B2C și D2C pot profita de social media pentru a accelera creșterea afacerii.

10 Strategii de Social Media pentru a vă dezvolta afacerea

Atunci când construiți o strategie de social media, este o idee inteligentă pentru branduri să construiască cronologic media proprie, câștigată și plătită.

• Owned media - este conținutul creat și controlat de mărci, cum ar fi pagina lor de Facebook sau canalul YouTube.
• Earned media - este, în esență, conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile de produse prin postări pe Instagram.
• Media plătită - este conținutul amplificat către o audiență prin intermediul inventarului plătit, cum ar fi campaniile media cu amănuntul, reclamele video sau reclamele de afișare.

Mărcile pot reduce cheltuielile cu publicitatea prin construirea unui trafic organic prin intermediul mediilor deținute, inspirând și recompensând conținutul generat de utilizatori. Pe de altă parte, mediile plătite pot fi un pas mai strategic într-un moment în care un brand caută să se extindă.

1. Elaborați un plan strategic

Înainte de a vă arunca cu capul înainte în modul de execuție, creați un plan pentru proiectul dvs. de social media. Social media are mai multe canale, strategii și abordări. Iată câțiva pași de bază care ajută la crearea unei direcții pentru planul dvs. social.

• Primul pas este să faceți o listă cu obiectivele dvs. de afaceri și cu publicul pe care doriți să îl vizați.
• Stabiliți câteva obiective măsurabile în ceea ce privește implicarea și generarea de lead-uri.
• Dacă aveți deja o anumită amprentă digitală, faceți un audit pentru a înțelege care este situația acestora.
• Uitați-vă la modul în care concurența se implică în social media. Faceți o listă cu ceea ce vă place și ceea ce nu vă place.
• Căutați inspirație în întreprinderi din afara industriei dumneavoastră. S-ar putea să găsiți câteva idei grozave.

2. Selectați platformele potrivite

Alegeți platformele potrivite pentru afacerea dvs. în funcție de publicul țintă. De exemplu, dacă aveți o afacere de tip enterprise și doriți să ajungeți la fondatori de startup-uri, directori executivi și personal de vânzări, atunci LinkedIn se va dovedi a fi o investiție mult mai bună a timpului dumneavoastră decât Instagram.

Pe de altă parte, dacă aveți o marcă de produse pentru îngrijirea animalelor de companie, publicul dvs. țintă va fi implicat pe Instagram și veți avea mulți doritori pentru conținut video drăguț pentru animale de companie. Cu toate acestea, întreprinderile D2C și B2C pot profita de o platformă precum WhatsApp pentru a desfășura campanii de comerț conversațional.

3. Lansarea și dezvoltarea paginilor de social media

Următorul pas este să vă lansați paginile de social media. Le puteți lansa pe toate deodată sau pas cu pas, în funcție de accesul la resurse. Este important să rețineți că social media nu doarme niciodată, așa că paginile trebuie să fie active 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Asigurați uniformitatea pe toate paginile sociale în ceea ce privește brandingul, logo-urile și vocea mărcii. În același timp, adaptați tonul în funcție de relevanța publicului.

De exemplu, Starbucks își folosește pagina de Facebook pentru a încărca imagini estetice și apetisante ale alimentelor și băuturilor. Aceste postări stârnesc entuziasmul consumatorilor și îi determină să viziteze cafenelele lor.

(Sursa imaginii: facebook.com/Starbucks)

Pe de altă parte, angajamentul lor pe Twitter se referă la conectarea cu clienții, declanșarea de conversații în jurul cafelei și multe altele.

4. Construiți o strategie de marketing de conținut organic

Paginile dvs. sociale sunt o platformă pentru a spune povestea mărcii dvs. și ceea ce o diferențiază. Tonul conversațiilor ar trebui să reflecte personalitatea mărcii. Asigurați-vă că conținutul este util, educațional și inspirațional. De exemplu, dacă construiți un brand de frumusețe sustenabilă, oferiți pepite utile despre modul în care consumatorii pot beneficia de trecerea la produse de frumusețe organice.

Strategia dvs. de marketing de conținutpoate include bloguri, o strategie de newsletter, conținut video și alte formate atractive care pot fi integrate în strategia socială de bază. Puteți utiliza un software de distribuție a conținutului pentru a vă aduce conținutul în fața publicului dumneavoastră. Construiți o narațiune coerentă a mărcii, dar nu una de vânzări.

De exemplu, pagina de Twitter a Wholefoods se concentrează pe educarea utilizatorilor prin videoclipuri, imagini și sondaje plăcute din punct de vedere estetic.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Vânzarea de produse prin Social Commerce

În prezent, consumatorii petrec atât de mult timp navigând prin intermediul rețelelor de socializare, încât au declanșat o tendință de vânzare socială. Acest concept le permite consumatorilor să cumpere produse în timp ce navighează prin feed-urile lor din social media. Aceasta este o strategie excelentă pentru branduri, deoarece acestea pot profita de social media nu doar pentru construirea și vizibilitatea brandului, ci și pentru a stimula vânzările.

De exemplu, Instagram a introdus Instagram Shopping, în timp ce Facebook a introdus magazinele Facebook pentru a permite mărcilor să vândă produse. Mai jos puteți vedea cum brandul MeUndies folosește un amestec de imagini atrăgătoare, linkuri către produse și afișarea prețurilor pentru a-i îndemna pe clienți să facă o achiziție.

(Sursa imaginii: facebook.com/meundies/)

6. Încurajați conținutul generat de utilizatori

În prezent, utilizatorilor le place să împărtășească conținut despre produsele, locurile și serviciile pe care le iubesc. Nu este vorba doar de a se distra, ci de a împărtăși descoperirile lor în cercul lor de influență, creând astfel vizibilitate gratuită pentru mărci. Aceasta este puterea mediei câștigate. Cu toate acestea, una dintre greșelile frecvente pe care le fac mărcile este că nu recunosc conținutul generat de utilizatori.

Acest lucru poate fi demotivant pentru utilizatorii care depun mult efort și entuziasm în conținutul lor. Îi poate descuraja să împărtășească mai mult conținut relevant pentru marca dvs. Imediat, redistribuirea postărilor, a rolei și a poveștilor și oferirea unui shoutout clienților îi face să se simtă apreciați.

De exemplu, GoPro a găzduit Million Dollar Challenge, care invită utilizatorii GoPro să trimită videoclipuri inspirate. Provocarea a primit peste 42.000 de propuneri din 104 țări, ceea ce s-a tradus printr-un conținut uimitor generat de utilizatori pentru canalul YouTube al GoPro.

(Sursa imaginii: YouTube)

Prin celebrarea talentului comunității sale de utilizatori GoPro, marca a reușit să construiască încredere și să inspire mai multă dragoste pentru marcă în cadrul comunității. Concursul a creat, de asemenea, mai multă rumoare pentru produsul emblematic al GoPro, HERO8 Black, și pentru camera sa versatilă cu două obiective, MAX.

Ca un alt exemplu, echipa de la site-ul de puzzle I'm a Puzzle le-a cerut utilizatorilor să trimită fotografii pe care le vor transforma apoi în puzzle-uri și le vor distribui pe rețelele de socializare. A fost atât de popular încât au ajuns să creeze o funcție prin care oricine își poate crea propriul puzzle și îl poate împărtăși cu comunitatea lor.

Steve Elliott, proprietar de franciză la Restoration1, spune: "Pentru a accelera creșterea afacerii, este esențial să oferi conținut atractiv și, în același timp, să construiești o legătură strânsă cu clienții tăi. UGC poate obține ce e mai bun din ambele, deoarece lucrează la crearea unei comunități într-un mod atractiv. Orice potențial client va fi atras prin intermediul susținerii clienților dvs. actuali".

7. Însămânțarea unei comunități de marcă

În prezent, consumatorii doresc să converseze cu cei care le împărtășesc interesele și pasiunile. Mărcile pot promova conexiunile prin crearea unor comunități sociale vibrante, sigure și aspiraționale care au o legătură directă cu produsele sau serviciile lor.

De exemplu, o marcă de motociclete poate reuni motocicliștii de la țară, iar o marcă care se adresează mamelor poate lansa un grup pe Facebook în jurul preocupărilor și etapelor comune ale mamelor. Aceasta este o modalitate excelentă de a declanșa conversații relevante, de a inspira conținut generat de utilizatori și de a crea încredere.

Industria financiară s-a luptat întotdeauna să ajungă la clienții femei. Cu toate acestea, HerMoney, o platformă axată pe sprijinirea femeilor să facă alegeri financiare superioare, a reușit să își construiască o audiență prin crearea unei comunități în jurul femeilor și al banilor. Grupul lor de Facebook cu grad ridicat de implicare are peste 18.000 de membri și are femei care discută proactiv despre investiții, buget și alte conversații legate de finanțe.

(Sursa imaginii: facebook.com/groups/hermoney)

8. Partener pentru campanii de co-branding

Întotdeauna căutați să vă măriți raza de acțiune și să vă orientați către noi clienți ca brand. O modalitate excelentă de a face acest lucru este să vă asociați cu o marcă cu un public diferit și să desfășurați o campanie co-branded. Colateralele de marketing ale campaniei sunt amplificate pe paginile dvs. de social media și pe paginile mărcii partenere.

Atunci când vă asociați cu un brand, asigurați-vă că produsul și segmentul de public se potrivesc. De exemplu, o marcă de vin premium ar putea încheia un parteneriat cu o marcă de brânză premium. O marcă de îmbrăcăminte activă sportivă ar putea încheia un parteneriat cu o companie de ceasuri inteligente.

De exemplu, mărcile de lux premium BMW și Louis Vuitton au creat împreună o experiență unică pentru iubitorii de produse de lux, prin lansarea BMW i8, o colecție de bagaje de călătorie din patru piese. Campania a creat un buzz uriaș pe rețelele de socializare, iar ambele mărci au desfășurat campanii co-branded pe paginile lor de socializare.

(Sursa imaginii: Instagram)

9. Parteneriat cu influencerii potriviți

Construirea încrederii și extinderea poveștii brandului sunt agende importante ale strategiilor de social media. Influencerii înțeleg cum să creeze un amplificator pentru a crea conținut. Prin parteneriatul cu influencerii potriviți, companiile pot construi conștientizarea și încrederea în marcă și își pot conecta produsele în moduri interesante.

Cheia este să identificați persoanele cu influență potrivită. De exemplu, dacă cineva construiește un brand care vinde gustări nutritive pentru copii, este logic să se asocieze cu influenceri autentici care sunt mame și în care alte mame au încredere. Un influencer nepotrivit poate reduce încrederea în marcă. Prin urmare, potrivirea corectă este esențială. Dar rețineți că lipsa unui răspuns din partea unui influencer nu înseamnă întotdeauna că ați nimerit ținta greșită. Cu cât persoana este mai influentă, cu atât este mai ocupată, așa că nu ezitați să o urmăriți până când primiți un răspuns.

Dunkin' Donuts a încheiat un parteneriat cu influenceri sociali axați pe alimentație, care au cultivat un număr impresionant de urmăritori pe rețelele de socializare, cu ocazia Zilei Naționale a Gogoșilor, pentru a crea rumoare în jurul ofertelor lor speciale pentru această zi.

(Sursa imaginii: instagram.com)

Abdul Saboor, Digital Marketer la The Stock Dork spune: "Ca brand, atunci când vrei să îmbunătățești nivelul de implicare pe care îl primești, formează parteneriate cu influenceri pe platformele de social media. Aceste persoane au o anumită credibilitate în ceea ce privește opiniile lor, deoarece oamenii îi urmăresc pe canalele de socializare și reprezintă o sursă consistentă de informații și pentru consumatori. Legarea brandului dvs. de influenceri cu care clienții dvs. simt deja un sentiment de legătură, este o modalitate inovatoare de a transforma lead-urile în clienți plătitori reali."

10. Planificarea campaniilor de marketing plătit

Și, în cele din urmă, odată ce brandul dvs. a construit o anumită tracțiune organică și veniturile au început să apară, este timpul să vă extindeți și să apelați la media plătită. Agenții de publicitate digitală au la dispoziție mai multe modalități de a segmenta audiențele și de a le direcționa mai precis și mai eficient.

O modalitate prin care un brand poate profita de social media este de a utiliza reclamele de retargetare de pe Facebook pentru a reangaja utilizatorii care au vizitat site-ul dvs. web, au adăugat produse în coșul de cumpărături și apoi le-au abandonat fără a face o achiziție. Platforme precum Facebook pot fi, de asemenea, valorificate pentru a amplifica postările sponsorizate către un public mai larg.

Mai jos este un anunț sponsorizat retargetat de către retailerul online sustenabil Brownliving, care se concentrează pe atragerea consumatorilor care caută produse organice, curate, pentru stilul de viață.

(Sursa imaginii: facebook.com/BrownLivingIndia)

În concluzie

În prezent, companiile au acces la multe instrumente inteligente care le permit să își eficientizeze, să execute și să își optimizeze strategiile de social media. Pe măsură ce afacerile se extind, automatizarea, optimizarea și măsurabilitatea vor juca un rol din ce în ce mai important pentru a ajuta echipele de social media să țină evidența eforturilor investite în raport cu rezultatele obținute.

Instrumentele inteligente, cum ar fi keyword finders, rank trackers, backlink finders și audituri web, de exemplu, permit întreprinderilor să optimizeze și să măsoare succesul strategiilor lor SEO. Nu în ultimul rând, construiți mai întâi încrederea și vindeți mai târziu. Aceasta este progresia corectă atunci când vine vorba de social media.