Introdução

Por que seu e-mail marketing não está funcionando - e cinco maneiras de corrigi-lo

Você sempre acha que seu e-mail marketing não está funcionando? Você pode estar certo - é necessário um esforço consistente para aumentar suas métricas. Além disso, pode haver coisas que o estejam impedindo e das quais você nem sabe. Mas não tenha medo. Temos cinco motivos pelos quais seu e-mail não está funcionando e compartilharemos o que fazer para ter e-mails que prosperem.

As taxas de abertura estão baixas, os cliques diminuíram e você não consegue se lembrar da última vez que viu uma conversão. Está claro: seu marketing por e-mail precisa de um impulso.

Deixar de consertar suas campanhas de marketing por e-mail com problemas não é como o jogo de cartas Rummy, em que você simplesmente volta a jogar quando tem bastante tempo livre. É mais como ignorar sua saúde bucal ou a manutenção regular de um automóvel. Se você não fizer essa manutenção, suas campanhas de marketing por e-mail podem se tornar inúteis.

Fique calmo, pois temos algumas soluções excelentes que o colocarão rapidamente no caminho certo. Seu marketing por e-mail pode prosperar se suas abordagens estiverem corretas.

Seu e-mail marketing não está funcionando porque seu conteúdo é excessivamente promocional

Mesmo que seus clientes tenham se inscrito para ouvir sobre o que você oferece, nunca vale a pena parecer um infomercial repetitivo tarde da noite. Os melhores vendedores se apresentam como consultores confiáveis e, às vezes, até como amigos. Oferecer constantemente argumentos de venda e apenas ocasionalmente conteúdo útil ou divertido provavelmente diminuirá seu envolvimento, e muitos cancelarão a assinatura.

O que fazer em vez disso

Não é necessário bater na cabeça das pessoas com ofertas constantes. Tente oferecer aos seus leitores algo prático ou até mesmo divertido primeiro. Qualquer boa vibração, informação útil ou humor que você possa compartilhar com seu público abre a maioria das pessoas para o que você está vendendo.

Aqui está um exemplo de um e-mail que Felix Rose-Collins, fundador e CEO do Ranktracker, enviou sobre a abertura gratuita da plataforma para as massas. O e-mail é útil, pois oferece um valor rápido para qualquer pessoa que queira experimentar a plataforma Ranktracker gratuitamente.

Algumas pessoas de negócios gostam de seguir a regra 80/20: 80% devem oferecer algo valioso aos clientes e 20% devem ser a tentativa real de venda. Muitos profissionais de marketing tentam vender ainda menos do que isso. Não se esqueça de que é uma pessoa que está do outro lado de seus e-mails e não um talão de cheques.

Seu marketing por e-mail não funciona porque seus e-mails não chegam à caixa de entrada

Para alguns profissionais de marketing por e-mail, o problema não é que seus e-mails não estejam recebendo nenhuma resposta emocional. Em primeiro lugar, é que ninguém os vê. Um dos problemas mais comuns que atrapalham os esforços dos profissionais de marketing por e-mail é a capacidade de entrega. A capacidade de entrega de e-mails é a taxa na qual os e-mails chegam à caixa de entrada. Ela não deve ser confundida com a entrega de e-mails, que mede se os e-mails chegam de fato. A capacidade de entrega significa a caixa de entrada, enquanto a entrega pode ser em qualquer lugar, inclusive na pasta de spam.

Você pode estar se perguntando: se minha lista de e-mails estava em excelentes condições antes, por que a capacidade de entrega seria um problema agora? Os dados de e-mail inevitavelmente caem porque os dados pessoais não são estáticos. Também é importante enfatizar que alguns endereços de e-mail nunca foram legítimos. Portanto, a higiene do e-mail é um problema constante que você precisa controlar.

Em seu recente Relatório de Decadência da Lista de E-mails para 2023, a ZeroBounce analisou mais de seis bilhões de endereços de e-mail. Foi impressionante ver que apenas 57,21% de todos os e-mails eram válidos.

Veja o que fazer

Seus resultados de marketing por e-mail não serão consistentes se você não praticar uma boa verificação de e-mail. É uma forma de verificar regularmente todos os seus contatos de e-mail para garantir que eles sejam válidos. A validação de e-mail em massa é quando você carrega toda a sua lista em uma plataforma de validação de e-mail para identificar todos os e-mails inativos.

Não se trata apenas de contatos inválidos - um verificador de e-mail de boa reputação também encontrará outros contatos nefastos, como armadilhas de spam, abuso ou e-mails descartáveis. A retenção de e-mails desfavoráveis coloca sua lista em sério risco. Seu marketing por e-mail simplesmente não funcionará sem problemas com contatos não verificados. Você também deve conectar uma API de validação de e-mail a todos os seus formulários para impedir que e-mails defeituosos ou prejudiciais entrem na sua lista. Manter os dados incorretos longe do início evita muitos problemas desde o início.

Sua programação de envio é inconsistente

As pessoas gostam de rotina. Se um restaurante tem uma noite de frutos do mar às quintas-feiras, os amantes de frutos do mar esperam por isso. Se você mudar repentinamente para sexta-feira, eles podem ficar desapontados na quinta-feira.

Mesmo sem perceber, as pessoas têm a mesma atitude em relação às suas caixas de entrada. Elas esperam determinados e-mails em um determinado dia da semana ou do mês. Então, o que acontece quando você não aparece? Fica fora de vista, fora da mente. Você não pode permitir que seus clientes se esqueçam de você.

Se você tiver uma programação de envio inconsistente, também provocará uma resposta negativa dos provedores de caixa de entrada. Provedores como Gmail, Yahoo, Proton Mail etc. começarão a pensar em você como um spammer quando você não seguir um cronograma. Eles acham que enviar e-mails esporadicamente significa que você provavelmente não é um remetente legítimo e, por isso, começam a direcionar seus e-mails para a pasta de lixo eletrônico. Uma vez que sua reputação esteja manchada, pode ser difícil reverter a situação.

Veja o que fazer

Uma lista de e-mails não é algo que você deva deixar "em espera" e retomar mais tarde. Em vez disso, trate-a quase como se estivesse viva. Algumas pessoas que têm um negócio sazonal ou uma queda anual desaparecem e param de enviar. Por outro lado, algumas pessoas veem o bom desempenho de suas lojas físicas e, por isso, negligenciam as campanhas de e-mail por um tempo.

Defina um cronograma que faça mais sentido para o seu público, mas certifique-se de que pode atender à demanda. Em seguida, estabeleça uma rotina de envio de e-mails como se fosse um relógio. Dessa forma, você manterá a fidelidade à marca e, ao mesmo tempo, manterá seu IP de envio aquecido.

Você não está segmentando sua lista

Para alguns profissionais de marketing por e-mail, todos em sua lista são iguais. Eles podem ter uma variedade de assinantes, mas todos recebem sempre o mesmo e-mail. Alguns profissionais de marketing têm dados sobre as pessoas em sua lista, e outros mal têm os nomes dos clientes. Isso depende de como você vem aumentando sua lista de e-mails. Independentemente do quanto você sabe sobre seu público, segmentar sua lista de e-mails é fundamental para aumentar seu envolvimento.

Veja o que fazer

Use os dados que você tiver. O primeiro critério é: onde esse assinante está na jornada do cliente? Ele já comprou alguma coisa? Com que frequência? Ele acabou de se inscrever? As respostas a essas perguntas lhe dão uma ideia de como abordar melhor esses clientes.

_Aqui está um exemplo de como a empresa de seguros para animais de estimação Fetch segmenta sua lista de e-mails para enviar campanhas altamente relevantes. A Fetch chegou ao ponto de preencher o campo de nome do animal de estimação com o nome do meu cachorro. _

Se você ainda não coletou dados sobre seus leitores, não é tarde demais para começar. Primeiro, entenda completamente os diferentes grupos que compõem sua lista. Veja se há outras informações que você gostaria de começar a coletar, como localização geográfica, gênero ou idade.

A partir daí, comece a segmentar sua lista com e-mails explicitamente voltados para esses grupos. Quanto maior for a precisão com que você atender aos seus assinantes, melhores serão os resultados. Verifique se o seu provedor de serviços de e-mail (ESP) permite a segmentação da lista e aproveite esse recurso.

Seu conteúdo é obsoleto

Você já se inscreveu em uma lista de e-mails que o fez sentir como se estivesse no filme "O Dia da Marmota"? A cada poucos dias, parecia que você recebia o mesmo e-mail ou algo parecido.

Portanto, é claro que você precisará de alguma sobreposição de conteúdo. Entretanto, quando seus e-mails são excessivamente repetitivos, sem graça ou até mesmo entediantes, é hora de fazer um ajuste. Você não pode se dar ao luxo de criar um público e depois não manter a atenção dele. É como plantar um jardim e depois não cuidar dele.

Veja o que fazer

Às vezes, é preciso procurar inspiração; outras vezes, ela está bem debaixo do seu nariz. Isso ajuda a se afastar das telas e do barulho e realmente fazer um brainstorming. Tente encontrar algumas ideias inteligentes, bem-humoradas ou extremamente úteis que possam ser incluídas em seus boletins informativos por e-mail.

Gosto de usar o método simples de bloco de notas e caneta. Se uma ideia lhe ocorrer, anote-a, por mais trivial que seja. Ela pode não ser vencedora, mas pode gerar outro conceito que o deixe empolgado.

Estar animado é um bom estado de espírito quando você cria e-mails. Quando a pessoa que cria e envia o e-mail tem energia, ela tende a contagiar as pessoas que o recebem.

O marketing por e-mail tende a funcionar para aqueles que têm o desejo

O marketing por e-mail funciona quando você o faz! O trabalho de um profissional de marketing por e-mail nunca está concluído, como qualquer pessoa com uma lista pode atestar. O envio de um boletim informativo por e-mail oportuno envolve redação, design gráfico, conhecimento de validação de e-mail e muita logística relacionada ao uso do seu ESP. Você precisa de criatividade, boas habilidades pessoais (isso significa responder a todos os e-mails!) e, acima de tudo, perseverança.

Qual é a melhor maneira de aprender? Inspire-se com os melhores. Assine os boletins informativos por e-mail que lhe interessam e veja quais elementos você aprecia. Não tenha medo de usar uma grande ideia. Por fim, não se limite. Sua ideia exclusiva pode ser exatamente o que seus leitores querem.